Soporte Premier de Zoom
Soporte Premier de Zoom
Obtenga la ayuda que necesita de forma rápida y sencilla con planes que proporcionan respuestas prioritarias y una administración exclusiva.
Soporte Premier de Zoom ofrece ayuda de expertos cuando más la necesita
Respuesta prioritaria
Rapidez en la resolución, al tiempo que se maximiza la disponibilidad del servicio de Zoom
Recursos técnicos
Los administradores tienen prioridad para dirigirse al personal técnico capacitado
Administración de cuentas técnicas
Los gerentes de cuentas técnicas serán sus asesores de confianza para las actividades relacionadas con el servicio
Encuentre un plan de soporte que se adapte a las necesidades de su negocio
Premier
Premier+
Acceso global las 24 horas, los 7 días de la semana
Incluido
Incluido
Autoservicio y bot de chat
Incluido
Incluido
Soporte de nivel 1
(chat, incidencia web)
Incluido
Incluido
Soporte de nivel 1
(teléfono)
Incluido
Incluido
Nivel 2 directo
(chat, incidencia web y teléfono)
Incluido
Incluido
Objetivo del nivel de servicio
Incluido
Contrato de nivel de servicio
Incluido
Escalada y notificación automatizadas
Incluido
Gerente de cuentas técnico
Incluido
Soporte para API/SDK y marketplace
Incluido
Gerentes de cuentas técnicos globales
(incluido con Premier Elite)
Incluido
Técnicos Elite globales asignados
(incluido con Premier Elite)
Incluido
Términos operativos personalizados
(incluido con Premier Elite)
Incluido
* Con licencia: un miembro o administrador al que se le ha asignado una licencia de suscripción de pago
** Actualmente, el soporte telefónico de Access solo está disponible para clientes de los planes Comercial, Empresarial y Educación
