Declaración de privacidad de Zoom

Última actualización: 8 de noviembre de 2022

La presente Declaración de privacidad describe los datos personales que recopilamos o tratamos (lo que puede incluir la recopilación, la organización, la estructuración, el almacenamiento, el uso o la revelación) para proporcionar productos y servicios directamente de Zoom Video Communications, Inc. («Zoom»), incluidos los sitios web de Zoom, sus reuniones, seminarios web y plataforma de mensajería, características de colaboración relacionadas y Zoom App Marketplace («Productos y servicios de Zoom» o «productos de servicios»). Los productos y servicios de Zoom contemplados en esta Declaración de privacidad no incluyen los productos o servicios desarrollados por Zoom que están incluidos en una política de privacidad independiente (incluidos los que se indican aquí).

¿Qué datos personales recibimos?

Datos personales son toda información de o acerca de una persona identificada o identificable, incluida información que Zoom pueda asociar con la persona en cuestión. Podemos recopilar o tratar en nombre de nuestros clientes, las siguientes categorías de datos personales cuando usted utilice o interactúe con productos y servicios de Zoom:

  • Información de cuenta: información asociada a una cuenta con licencia para productos y servicios de Zoom, que puede incluir el nombre del administrador, información de contacto, la identificación de cuenta, información de facturación y transacciones, e información del plan de la cuenta.
  • Información de perfil y participante:información asociada al perfil de Zoom de un usuario que utiliza productos y servicios de Zoom con una cuenta con licencia o información que proporciona un participante sin licencia que se une a una reunión, que puede incluir el nombre, el nombre para mostrar, la imagen, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, información sobre el puesto de trabajo, la configuración regional indicada, el ID de usuario u otra información facilitada por el usuario o su propietario de cuenta.
  • Información de contactos: información de contacto añadida por cuentas o sus usuarios para crear listas de contactos en productos y servicios de Zoom, que puede incluir información de contacto que un usuario integra desde una aplicación de terceros o aportada por los usuarios para procesar invitaciones de referencia.
  • Configuración: información asociada a las preferencias y a la configuración de la cuenta de Zoom o del perfil de usuario, que puede incluir la configuración de audio y vídeo, la ubicación de los archivos de grabaciones, la configuración del uso compartido de pantalla y otra información sobre ajustes y configuración.
  • Información de registro: información proporcionada al registrarse en una reunión, un seminario web, una grabación de Zoom o una Zoom Room, que puede incluir el nombre e información de contacto, respuestas a las preguntas de registro y demás información de registro solicitada por el anfitrión.
  • Información de dispositivo: información acerca de los equipos, los teléfonos y otros dispositivos utilizados para interactuar con los productos y servicios de Zoom, que puede incluir información acerca de los altavoces, el micrófono, la cámara, la versión del SO, el ID del disco duro, el nombre del PC, la dirección MAC, la dirección IP (que puede utilizarse para deducir la ubicación general a nivel de ciudad o país), atributos del dispositivo (como la versión del sistema operativo y el nivel de batería), información de Wi-Fi y demás información del dispositivo (como, por ejemplo, las señales Bluetooth).
  • Contenido y contexto de reuniones, seminarios web, mensajería y otras características de colaboración: el contenido generado en reuniones, seminarios web o mensajes alojados en los productos y servicios de Zoom, que puede incluir audio, vídeo, mensajes durante la reunión, pizarras dentro y fuera de la reunión, contenido de mensajes de chat, transcripciones, ediciones y recomendaciones de transcripciones, comentarios escritos, respuestas a votaciones y preguntas y respuestas, y archivos, así como el contexto relacionado, los detalles de la invitación, el nombre de la reunión o del chat, o el programa de la reunión. El contenido puede incluir su voz e imagen, dependiendo de la configuración del propietario de la cuenta, lo que usted decida compartir, su configuración y su actividad en los productos y servicios de Zoom.
  • Información sobre el uso de reuniones, seminarios web, mensajería, características de colaboración y el sitio web: información acerca de cómo interactúan las personas y sus dispositivos con los productos y los servicios de Zoom, como, por ejemplo, cuándo se unen los participantes a una reunión y cuándo la abandonan; si los participantes enviaron mensajes y a quién; datos de rendimiento; movimientos del ratón, clics, pulsaciones de teclas o acciones (como silenciar/reactivar audio o activar/desactivar vídeo), ediciones del texto de la transcripción, cuando lo autorice el propietario de cuenta, y otras interacciones que ayudan a Zoom a comprender el uso de las características, mejorar el diseño de los productos y sugerir características; qué aplicaciones de terceros incorporan los usuarios a una reunión u otro producto o servicio, y a qué información puede acceder la aplicación y qué acciones puede llevar a cabo; el uso de aplicaciones de terceros y Zoom App Marketplace; características utilizadas (como compartir pantalla, emojis o filtros); y demás métricas e información de uso. Esto también incluye información acerca de cuándo y cómo las personas visitan e interactúan con los sitios web de Zoom, incluidas las páginas a las que se accede, la interacción con las características del sitio web y si la persona ha efectuado registro en un producto o servicio de Zoom o no.
  • Información limitada de los servicios de Correo electrónico y Calendario de Zoom: información limitada de los servicios de correo electrónico y calendario de Zoom: «Correo electrónico de Zoom» se refiere al servicio de correo electrónico nativo de Zoom y a los correos electrónicos enviados desde el servicio de correo electrónico nativo de Zoom. El Correo electrónico de Zoom fue diseñado para ser cifrado de extremo a extremo por Zoom de forma predeterminada para los correos electrónicos que se envían y reciben directamente entre los usuarios activos del Correo electrónico de Zoom. La compatibilidad con el cifrado de extremo a extremo exige que los usuarios del Correo electrónico de Zoom hayan añadido un dispositivo a su cuenta de Correo electrónico de Zoom con la dirección de correo electrónico asociada y que utilicen un cliente de Zoom compatible. Cuando un correo electrónico está cifrado de extremo a extremo, solo los usuarios y, dependiendo de su configuración, los propietarios de cuenta, o los administradores de cuenta designados, controlan la clave de cifrado y, por tanto, el acceso al contenido del correo electrónico, incluido el cuerpo del texto, el asunto, los archivos adjuntos y las etiquetas personalizadas aplicadas a los mensajes por los usuarios en sus bandejas de entrada. Los correos electrónicos enviados o recibidos de usuarios que no son del Correo electrónico de Zoom se cifran después de enviarlos o recibirlos de los servidores de Zoom, si el usuario del Correo electrónico de Zoom opta por enviarlos con cifrado. En todos los casos, Zoom tiene acceso a los metadatos del correo electrónico que se utilizan para la entrega básica del correo electrónico, concretamente, las direcciones de correo electrónico en los campos «de», «para», «cc» y «bcc», la hora, el mimeID y el número y tamaño de los archivos adjuntos. Al utilizar el servicio de calendario nativo de Zoom, este recibe información sobre las invitaciones a reuniones, el texto del cuerpo, el remitente y los destinatarios, y otra información del calendario.
  • Contenido de integraciones de terceros: los usuarios pueden acceder al correo electrónico y a los calendarios de servicios de terceros a través de su cliente de Zoom, si deciden integrarlos.Esta información no está cifrada de extremo a extremo por Zoom, pero los empleados de Zoom no acceden a este contenido, a menos que se les indique o se les pida por razones legales, de seguridad o de protección.Si los propietarios de cuentas o sus usuarios integran sus correos electrónicos de terceros con productos y servicios que ofrece o impulsa Zoom, como las herramientas de análisis comercial como ZoomIQ, Zoom puede recopilar o procesar la información del correo electrónico, incluido el contenido del correo electrónico, los encabezados y los metadatos, de dichos servicios de terceros con el fin de proporcionar los servicios solicitados por la cuenta y mejorar el producto.
  • Comunicaciones con Zoom: información acerca de sus comunicaciones con Zoom, incluida la relacionada con preguntas de soporte, su cuenta y demás consultas.
  • Información de socios: Zoom obtiene información acerca de propietarios de cuentas y sus usuarios a través de empresas independientes, como, por ejemplo, las de servicios de enriquecimiento de datos de mercado, lo que incluye información acerca del tamaño o el sector de la empresa de un propietario de cuenta, información de contacto o la actividad de determinados dominios empresariales. Zoom también puede obtener información de socios de publicidad externos que ponen anuncios que se muestran en los productos o servicios de Zoom, como si hizo clic en un anuncio que le mostraron.

¿Cómo utilizamos los datos personales?

Los empleados de Zoom no acceden al contenido de las reuniones, los seminarios web, la mensajería ni el correo electrónico (concretamente, contenido de audio, vídeo, archivos, pizarras en las reuniones, mensajes o correos electrónicos), ni a ningún contenido generado o compartido como parte de otras características de colaboración (como pizarras fuera de las reuniones), a menos que lo autorice un propietario de cuenta, o que sea una exigencia por motivos legales, de seguridad o de protección, como se explica a continuación, y cuando sea técnicamente posible. Zoom utiliza datos personales para llevar a cabo las siguientes actividades:

  • Ofrecer productos y servicios de Zoom: para ofrecer productos y servicios a propietarios de cuentas, a sus usuarios y a aquellos invitados por ellos a unirse a reuniones y seminarios web organizados en sus cuentas, lo que incluye la personalización de los productos y servicios de Zoom y recomendaciones sobre cuentas o sus usuarios. Zoom también utiliza datos personales, incluida la información de contacto, para dirigir invitaciones, mensajes o Correos electrónicos de Zoom a sus receptores cuando los usuarios envían o reciben invitaciones, mensajes o Correos electrónicos de Zoom utilizando productos y servicios de Zoom. Esto también puede incluir el uso de datos personales para soporte al cliente, lo cual puede comprender el acceso a audio, vídeo, archivos, mensajes y otro contenido o contexto, por indicación del propietario de cuenta o de sus usuarios. También utilizamos los datos personales para gestionar nuestra relación y contratos con los propietarios de cuentas y otros, incluida la facturación, el cumplimiento de las obligaciones contractuales, la facilitación del pago a los desarrolladores de terceros en relación con las compras realizadas a través de Zoom App Marketplace y la administración relacionada.

    • Características avanzadas de voz y vídeo: si opta por utilizar determinadas características de vídeo, como filtros, avatares y gestos, es posible que la información sobre sus movimientos o la posición de su cara o sus manos se procese en su dispositivo para aplicar aquellas seleccionadas. Estos datos no salen de su dispositivo, no se conservan y no pueden utilizarse para identificarlo. Si se habilitan ciertas características, como la generación de transcripciones para las grabaciones, Zoom puede utilizar una tecnología que analiza la grabación de audio de la reunión para distinguir a un orador de otro con el fin de crear una transcripción precisa. El análisis del audio no se conserva después de que se genere la transcripción.
  • Investigación y desarrollo de productos: para desarrollar, probar y mejorar los productos y servicios de Zoom, lo que incluye, por ejemplo, características relacionadas con contenidos (como los filtros de fondo y otros) y resolución de problemas.
  • Marketing, promociones y publicidad de terceros: para permitir que Zoom o sus socios de marketing externos comercialicen, anuncien y promocionen los productos y servicios de Zoom, incluso en función del uso del producto, la información que recibimos de terceros asociados, la información que usted proporcione para procesar invitaciones de referencia o si visita nuestros sitios web, información sobre cómo y cuándo los visita y sus interacciones con ellos. También podemos utilizar esta información para ofrecerle anuncios relacionados con los productos y servicios de Zoom o para contratar a terceros asociados para analizar sus interacciones en nuestro sitio web o aplicación o para ofrecerle publicidad. Zoom no utiliza el contenido de las reuniones, los seminarios web o la mensajería (concretamente, audio, vídeo, archivos compartidos, pizarras en las reuniones y mensajes), ni ningún contenido generado o compartido como parte de otras características de colaboración (como pizarras fuera de las reuniones) con fines de marketing o promoción.
  • Autenticación, integridad, seguridad y protección: para autenticar cuentas y actividad; detectar, investigar y evitar conductas maliciosas o experiencias poco seguras; hacer frente a amenazas contra la seguridad; proteger la seguridad pública; y dar protección a los productos y servicios de Zoom.
  • Comunicarnos con usted: utilizamos los datos personales (incluida la información de contacto) para comunicarnos con usted en relación con los productos y servicios de Zoom, lo que incluye actualizaciones de productos, su cuenta y cambios en nuestras políticas y términos. También utilizamos su información para responderle cuando se ponga en contacto con nosotros.
  • Razones legales: para cumplir la legislación aplicable o responder a un proceso legal válido, lo que incluye los de fuerzas del orden u organismos gubernamentales; para investigar pruebas, litigios u otros procesos legales acusatorios o participar en ellos conforme al derecho civil; y para hacer cumplir nuestros Términos del servicio o nuestras políticas o investigar posibles infracciones de ellos.

Zoom utiliza herramientas avanzadas para rastrear automáticamente contenidos como fondos virtuales, imágenes de perfil, correos electrónicos entrantes al servicio de correo electrónico nativo de Zoom procedentes de alguien que no es usuario del Correo electrónico de Zoom y archivos cargados o intercambiados a través del chat, con el fin de detectar y evitar infracciones de nuestros términos o políticas y actividades ilegales o perjudiciales; asimismo, sus empleados pueden investigar dichos contenidos cuando sea necesario por razones legales, de seguridad o protección.

¿Cómo compartimos los datos personales?

Zoom proporciona datos personales a terceros solo con consentimiento o en una de las siguientes circunstancias (sujeto a su consentimiento previo cuando lo exija la legislación aplicable):

  • Revendedores: si un propietario de cuenta obtuvo una licencia o compró productos y servicios de Zoom de un revendedor independiente de productos y servicios de Zoom, es posible que el revendedor pueda acceder a datos personales y contenidos de usuarios, lo que incluye las reuniones, los seminarios web y los mensajes alojados por el propietario de cuenta.
  • Proveedores: Zoom trabaja con proveedores de servicios independientes para facilitar, mantener y mejorar los productos, servicios y la infraestructura técnica de Zoom, y para servicios comerciales como el procesamiento de pagos, incluso en relación con las compras realizadas a través de Zoom App Marketplace. Zoom también puede trabajar con proveedores de servicios independientes para ofrecer anuncios y análisis comercial relacionados con productos y servicios de Zoom. Estos proveedores pueden acceder a datos personales siempre y cuando se cumplan los requisitos contractuales y técnicos de protección de datos personales y se les prohíba utilizar datos personales para cualquier otro fin que no sea la prestación de servicios a Zoom o según lo exija la ley. Zoom puede integrar tecnología de terceros para proporcionar características avanzadas, como la tecnología TrueDepth de Apple, para procesar la información de su dispositivo sobre las dimensiones de la cara o la mano y los gestos para ofrecer efectos de vídeo. Esta información se procesa en su dispositivo y ni Zoom ni el tercero la recibe ni almacena.
  • Por razones legales: Zoom puede compartir datos personales si es necesario para (1) cumplir la legislación aplicable o responder a procesos y procedimientos legales válidos, investigarlos o participar en ellos, incluidos los determinados por organismos gubernamentales o fuerzas del orden; (2) hacer cumplir sus Términos del servicio o sus políticas o investigar sus posibles infracciones; (3) detectar, evitar o investigar posibles fraudes, abusos o problemas de seguridad, incluidas las amenazas al público en general; (4) cumplir sus compromisos de responsabilidad corporativa y social; (5) proteger sus derechos y sus propiedades y los de sus clientes; y (6) resolver disputas y hacer cumplir acuerdos.
  • Socios de marketing, publicidad y análisis: Zoom hace uso de servicios de proveedores de marketing, publicidad y análisis independientes para que proporcionen estadísticas y análisis sobre cómo se usan los productos y servicios de Zoom, incluido nuestro sitio web; y para que ofrezcan publicidad y marketing para dichos productos y servicios de Zoom, incluida publicidad dirigida en función de su uso de nuestro sitio web. Estos socios independientes pueden recibir información relativa a sus actividades en el sitio web de Zoom mediante cookies de terceros integradas en el sitio web de Zoom. Para excluir el uso de cookies de terceros que comparten datos con estos socios, visite nuestra herramienta de gestión de cookies, disponible en Configuración de cookies. Cuando lo exija la ley, Zoom primero debe obtener su autorización para participar en las actividades de marketing o publicidad que se describen aquí.
  • Filiales corporativas: Zoom comparte información personal con filiales corporativas, como Zoom Voice Communications, Inc., para ofrecer experiencias coherentes e integradas en todos los productos y servicios de Zoom (como, por ejemplo, hacer posible que un propietario de cuenta o su usuario integren una llamada de Zoom Phone en una reunión) y para detectar, investigar y evitar el fraude, el mal uso y las amenazas a la seguridad pública.
  • Cambio de control: podemos compartir datos personales con compradores reales o potenciales, sus representantes y otros participantes durante negociaciones de ventas, fusiones, adquisiciones, reestructuraciones o cambios de control que afecten a la totalidad o a una parte de las actividades o los activos de Zoom, también en el caso de tratarse de un procedimiento de quiebra o similar.
  • Desarrolladores externos:si compra una aplicación o una integración externa en Zoom App Marketplace, Zoom puede compartir información sobre la compra con el desarrollador externo para proporcionar la aplicación o la integración.

¿Quién puede ver, compartir y tratar mis datos personales cuando me uno a reuniones y utilizo otros productos y servicios de Zoom?

Cuando envíe mensajes o se una a reuniones y seminarios web en Zoom, otras personas y organizaciones, incluidos terceros ajenos a la reunión, seminario web o mensaje, pueden ver el contenido y la información que comparte:

  • Propietario de cuenta: el propietario de cuenta es la organización o la persona que se registra para tener una cuenta de Zoom. Por lo general, el propietario de cuenta designa a una o varias personas (denominadas «administradores») para que gestionen su cuenta y puede conceder privilegios a los usuarios de la cuenta. Dependiendo de su licencia de Zoom, el propietario de cuenta puede autorizar a usuarios adicionales en su cuenta, pudiendo éste crear o acceder a la información del perfil de todos los usuarios de su cuenta. El propietario de cuenta y sus usuarios pueden invitar a otras personas (incluidos los invitados que no estén en su cuenta o participantes sin licencia) a reuniones o seminarios web organizados en su cuenta.
    Zoom ofrece a los propietarios de cuenta controles y características que pueden utilizar para determinar si se pueden crear o enviar ciertos tipos de contenido, como grabaciones o mensajes de Zoom Team Chat, y qué aplicaciones de terceros se pueden utilizar, para las reuniones y los seminarios web que se celebren en su cuenta. Dependiendo de su configuración, los propietarios de cuenta y los usuarios que designen pueden acceder a los datos personales de los participantes que se unan a las reuniones y los seminarios web de su cuenta o que envían mensajes a los usuarios de su cuenta. En concreto, los propietarios de cuentas pueden tener acceso a:

    • Uso de cuenta:
      • Uso de productos:  información sobre cómo interactúan los usuarios y sus dispositivos con su cuenta, que puede incluir quién ha enviado mensajes a sus usuarios en el chat, direcciones de correo electrónico, direcciones IP, información de dispositivos y otra información acerca de quién se ha unido a reuniones o seminarios web en su cuenta, si los usuarios han visto o descargado una grabación, cuánto tiempo han participado en sus reuniones, la hora a la que se ha enviado un mensaje, información sobre integraciones de Zoom Phone y demás información de uso y métricas de comentarios.
      • Lista de participantes: información acerca de los participantes en una reunión, un seminario web o un chat de Zoom, que puede incluir el nombre, el nombre para mostrar, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y el ID de participante o usuario.
    • Información de registro: información proporcionada durante el registro en un seminario web, una reunión, Zoom Room o una grabación organizados por la cuenta.
    • Zoom Team Chat y colaboraciones fuera de las reuniones: si se habilita en su cuenta, los propietarios de cuenta y las personas a las que autorizan pueden ver la información sobre quién envió y recibió mensajes de Zoom Team Chat, incluidos los mensajes sincronizados en las reuniones (por ejemplo, desde un chat de grupo de reuniones específico que está sincronizado con Zoom Team Chat), a los usuarios de su cuenta, junto con la información sobre el mensaje (por ejemplo, la fecha y la hora, y el número de miembros o participantes). Dependiendo de su configuración, los propietarios de cuenta también pueden ver información sobre el remitente y el destinatario, así como otros datos de los mensajes, junto con el contenido de los mensajes enviados a usuarios de su cuenta y recibidos de usuarios de su cuenta (incluso desde el chat durante la reunión cuando se habilitan los chats de grupo de la reunión), a menos que el propietario de cuenta haya habilitado el Cifrado de chat avanzado. Dependiendo de su configuración, los propietarios de cuentas y las personas a las que autorizan también pueden ver el contenido compartido a través de las características de colaboración, incluidas las pizarras, los archivos y las imágenes compartidas Zoom Team Chat.
    • Mensajes durante las reuniones/seminarios web: dependiendo de su configuración, los propietarios de cuenta pueden ver información sobre el remitente y el destinatario, junto con el contenido de los mensajes enviados a usuarios de su cuenta y recibidos por ellos, en las circunstancias que se indican a continuación:
      • Mensajes enviados a todos en una reunión que se graba
      • Mensajes enviados a los miembros de un chat de grupo específico de la reunión y a los invitados a una reunión cuando está activado un chat de grupo específico de la reunión
      • Mensajes enviados a los panelistas en un seminario web que se grabe
      • Mensajes enviados por los miembros en los chats de grupos de reuniones específicos en el chat en equipo
      • Mensajes directos si el propietario de cuenta tiene habilitada la capacidad de archivado
      • Si un participante en una reunión es objeto de archivo, el propietario de su cuenta tendrá acceso a los mensajes enviados a Todos en la reunión, así como a los mensajes directos enviados a ese participante. Si un participante que es miembro de un chat de grupo específico de la reunión es objeto de archivo, el propietario de cuenta del miembro tendrá acceso a los mensajes del chat de grupo específico de la reunión enviados a los miembros e invitados, así como a los mensajes directos enviados a ese miembro. Si un invitado en una reunión con un chat de grupo específico de reunión es objeto de archivo, el propietario de cuenta del invitado tendrá acceso a los mensajes enviados a los miembros y a los invitados, así como a los mensajes directos enviados a ese invitado.
    • Grabaciones: los propietarios de cuenta pueden supervisar el contenido de las grabaciones de reuniones y seminarios web celebrados en su cuenta. También pueden ver, compartir y habilitar características avanzadas para las transcripciones del audio de las reuniones.
    • Votaciones, preguntas y respuestas y comentarios: los propietarios de cuenta pueden ver información sobre quiénes han respondido a sus votaciones, preguntas y respuestas o solicitudes de comentarios sobre reuniones o seminarios web, lo que incluye el nombre e información de contacto, junto con las respuestas o los comentarios, a no ser que las respuestas se envíen de forma anónima.
    • Contenido de Correo electrónico de Zoom y Calendario de Zoom: dependiendo de su configuración, los propietarios de cuentas, y los administradores de cuentas designados, pueden acceder al contenido del correo electrónico y del calendario enviado a los usuarios y procedente de ellos en sus cuentas de Correo electrónico de Zoom o Calendario de Zoom, incluso si esos correos electrónicos de Zoom están cifrados.
  • Anfitriones de reuniones, participantes e invitados: los anfitriones de reuniones, los participantes y los invitados pueden ver su correo electrónico, su nombre para mostrar, su imagen de perfil y su estado de presencia, incluso en las Zoom Meetings y en el servicio de calendario nativo de Zoom. Los anfitriones de la reunión, los participantes y los invitados también pueden ver y (dependiendo de la configuración del propietario de cuenta) grabar, guardar y compartir el contenido de la reunión, las transcripciones de audio, los mensajes enviados a Todos, los mensajes enviados a los miembros o invitados de los chats de grupo específicos de la reunión (cuando estén habilitados, y tanto si se envían en el chat en equipo como en la reunión), o los mensajes que se les envían directamente, y los archivos, pizarras u otra información que se comparte con ellos (incluso durante una reunión, o a través de un chat de grupo específico de la reunión). Los anfitriones de las reuniones también pueden compartir las transcripciones de los chats en Zoom Team Chat, dependiendo de la configuración del propietario de cuenta. Los anfitriones de reuniones también pueden ver respuestas a las preguntas y respuestas y votaciones generadas durante la reunión. 
  • Destinatarios del Correo electrónico de Zoom, del Calendario de Zoom y del Zoom Team Chat: los destinatarios de las invitaciones de Correo electrónico de Zoom y Calendario de Zoom pueden ver, guardar y compartir el contenido de su correo electrónico y calendario con otras personas, incluso compartiendo los correos electrónicos en Zoom Team Chat. Si un destinatario comparte contenido cifrado con otros, por ejemplo, al compartir un Correo electrónico de Zoom cifrado en Zoom Team Chat, o al reenviar un Correo electrónico de Zoom cifrado a un destinatario externo sin una cuenta de Correo electrónico de Zoom, el contenido compartido o reenviado no estará cifrado de extremo a extremo por Zoom. Quienes tengan acceso a su dispositivo y a sus credenciales de inicio de sesión podrán ver, guardar y compartir el contenido de su correo electrónico y su calendario en ese dispositivo. Los destinatarios de Zoom Team Chats pueden ver sus mensajes, reacciones, emojis y contenido relacionado, incluido el contenido del Correo electrónico de Zoom, el Calendario de Zoom y correos electrónicos de servicios de terceros integrados en el cliente de Zoom, que usted o un tercero decida compartir con Zoom Team Chat, y los mensajes de las reuniones que los participantes envían y que se sincronizan con Zoom Team Chat a través de chats de grupo específicos de la reunión. En función de la configuración del propietario de cuenta, los destinatarios de Zoom Team Chat pueden grabar, guardar o compartir sus mensajes.
  • Panelistas y asistentes a seminarios web: solo los asistentes pueden ver a los panelistas durante un seminario web; no obstante, otros asistentes pueden escuchar a los asistentes que acepten reactivar el audio. Si un asistente acepta ser panelista durante un seminario web, éste podrá ser visible para otros asistentes, dependiendo de la configuración. Los panelistas y los asistentes pueden ver el nombre de un participante que haga una pregunta durante una sesión de preguntas y respuestas, junto con su pregunta, a no ser que el participante formule la pregunta de forma anónima.
  • Transmisiones en directo: los anfitriones de reuniones y seminarios web pueden optar por transmitir en directo a un sitio o un servicio de terceros, lo que significa que cualquier persona con acceso a la transmisión en directo podrá ver la reunión o el seminario web.
  • Aplicaciones e integraciones:
    • Los propietarios de cuenta pueden optar por añadir aplicaciones desarrolladas por Zoom o terceros a su cuenta y a los productos de Zoom que utilicen, incluso mediante el uso de Zoom App Marketplace, y también pueden controlar si sus usuarios pueden añadir y utilizar aplicaciones específicas de Zoom y de terceros, incluso en reuniones, seminarios web y chats alojados en su cuenta.
    • Los propietarios de cuentas también pueden optar por integrar otros contenidos de servicios de terceros —como las comunicaciones por correo electrónico de terceros de su cuenta corporativa— a las aplicaciones y los servicios que utilizan, como Zoom IQ (una aplicación desarrollada por Zoom que proporciona información y análisis comercial relacionados con las empresas cuando utilizan los productos de Zoom). Además, los propietarios de cuentas pueden optar por que Zoom analice la grabación de audio de la reunión para distinguir a un orador de otro con el fin de crear una transcripción precisa. El análisis del audio no se conserva después de que se genere la transcripción.
    • Dependiendo de su configuración, los datos personales y el contenido de los propietarios de cuenta, los usuarios y los invitados pueden compartirse con las aplicaciones e integraciones aprobadas por los propietarios de cuenta, lo que puede incluir todas las categorías de datos personales mencionadas anteriormente, como la información de la cuenta, el perfil y la información de contacto, la información de registro, la lista de participantes, la configuración, el contenido, el uso del producto, la información del dispositivo o los correos electrónicos de terceros que se han compartido con la aplicación.
    • Otros participantes de la reunión pueden ver la aplicación que usted está utilizando en una reunión si dicha aplicación está recibiendo contenido (incluido el audio y el vídeo) de ella.
    • Los desarrolladores independientes también pueden integrar o incorporar Zoom Meetings en sus experiencias de sitios web o aplicaciones o crear versiones de Zoom que permitan el acceso a Productos de Zoom desde una aplicación de terceros.
    • La información personal que compartan los propietarios de cuenta y usuarios con aplicaciones e integraciones de terceros se recopila y trata según los términos y políticas de los desarrolladores de aplicaciones, no según los de Zoom.

Derechos y opciones de privacidad

Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), Suiza o el Reino Unido, o es residente de California, consulte las respectivas secciones exclusivas a continuación. De lo contrario, si usted lo solicita, y según lo exija la legislación aplicable:

  • Le informaremos acerca de los datos personales de usted que tenemos en nuestro control;
  • Modificaremos o corregiremos dichos datos personales o cualquier preferencia de privacidad anterior que haya seleccionado, o le dirigiremos a
    las herramientas pertinentes; o
  • Eliminaremos dichos datos personales o le dirigiremos a las herramientas pertinentes.

Para ejercer cualquiera de sus derechos relacionados con datos personales controlados por Zoom, haga clic aquí. En los casos en que la ley lo permita, podremos negarnos a tramitar solicitudes que, de forma poco razonable, sean repetitivas o sistemáticas, requieran un esfuerzo técnico desproporcionado o pongan en peligro la privacidad de los demás. Como propietario de cuenta o usuario de una cuenta con licencia, también puede tomar medidas que afecten a sus datos personales visitando su cuenta y modificando sus datos personales directamente.

Menores

Zoom no permite que menores de 16 años creen una cuenta de Zoom.

Para las organizaciones educativas que utilicen productos y servicios de Zoom para proporcionar servicios educativos a niños menores de 18 años, la Declaración de privacidad educativa de los niños de Zoom está disponible aquí.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Para ejercer sus derechos, haga clic aquí. Si tiene alguna pregunta o comentario relacionado con la presente Declaración de privacidad, envíenos un correo electrónico a privacy@zoom.us.

También puede ponerse en contacto con nosotros escribiendo a la siguiente dirección:

Zoom Video Communications, Inc.
Attention: Data Protection Officer
55 Almaden Blvd, Suite 600
San Jose, CA 95113

O a nuestro representante en la UE o el RU:

Lionheart Squared Ltd
Attn: Data Privacy
2 Pembroke House
Upper Pembroke Street 28-32
Dublin
DO2 EK84
República de Irlanda
Correo electrónico: zoom@LionheartSquared.eu

Lionheart Squared Limited
Attn: Data Privacy
17 Glasshouse Studios
Fryern Court Road
Fordingbridge
Hampshire
SP6 1QX
Reino Unido
Contacto: zoom@LionheartSquared.co.uk

Puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos enviando un correo electrónico a privacy@zoom.us.

Conservación

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para realizar los usos descritos en esta Declaración de privacidad, a no ser que la ley aplicable requiera un período de conservación superior.

Entre los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de conservación se incluyen los siguientes:

  • el período de tiempo durante el cual exista una relación continua con usted y le ofrezcamos productos y servicios de Zoom (por ejemplo, mientras tenga una cuenta con nosotros o siga utilizando nuestros productos);
  • si los propietarios de cuenta modifican o sus usuarios eliminan información a través de sus cuentas;
  • si tenemos la obligación legal de conservar los datos (por ejemplo, algunas leyes nos obligan a mantener registros de sus transacciones durante un determinado periodo de tiempo antes de poder eliminarlos); o
  • si es recomendable la conservación en vista de nuestra posición legal (por ejemplo, en relación con el cumplimiento de nuestros acuerdos, la resolución de disputas y las leyes de prescripción, litigios o investigaciones reglamentarias aplicables).

Información específica sobre protección de datos en Europa

Derechos de los interesados

Si se encuentra en el EEE, Suiza o el Reino Unido, sus derechos en relación con sus datos personales tratados por nosotros como controlador incluyen específicamente lo siguiente:

  • Derecho de acceso o portabilidad: tiene derecho a acceder a cualquier dato personal que tengamos sobre usted y, en algunas circunstancias, a que se le faciliten esos datos para que pueda proporcionarlos o «portarlos» a otro proveedor.
  • Derecho de eliminación: en determinadas circunstancias, tiene derecho a la eliminación de los datos personales que tengamos sobre usted (por ejemplo, si dejaran de ser necesarios para los fines con los que se recopilaron originalmente).
  • Derecho de objeción al tratamiento: en determinadas circunstancias, tiene derecho a solicitar que dejemos de tratar sus datos personales o que dejemos de enviarle comunicaciones de marketing.
  • Derecho de rectificación: tiene derecho a exigirnos que corrijamos los datos personales inexactos o incompletos.
  • Derecho de restricción del tratamiento: tiene derecho a solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias (por ejemplo, cuando considere que los datos personales que tenemos sobre usted no son exactos o que su posesión es ilícita).

Para ejercer sus derechos, haga clic aquí. Si tiene cualquier otra pregunta sobre nuestro uso de sus datos personales, envíe una solicitud a los datos de contacto que se especifican en la sección Cómo contactarnos de esta Declaración de privacidad. Tenga en cuenta que podemos solicitarle que nos proporcione información adicional para confirmar su identidad y garantizar que tiene derecho a acceder a los datos personales pertinentes.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos. Para obtener más información, póngase en contacto con su autoridad de protección de datos local.

Base jurídica para el tratamiento de datos personales

Solo utilizamos su información de manera lícita, transparente y justa. En función de los datos personales específicos de que se trate y del contexto fáctico, cuando Zoom trata datos personales como responsable del tratamiento de personas físicas en regiones como el EEE, Suiza y el Reino Unido, nos basamos en las siguientes bases jurídicas, según sea aplicable en su jurisdicción:

  • Según sea necesario para nuestro contrato: cuando celebramos un contrato directamente con usted, tratamos sus datos personales en función de dicho contrato con el fin de prepararlo y celebrarlo, así como para cumplirlo y gestionarlo (es decir, ofrecer productos y servicios de Zoom, características y servicios a propietarios de cuenta, sus usuarios y a aquellos que invitan a unirse a reuniones y seminarios web celebrados en sus cuentas, así como gestionar nuestra relación y contrato, incluida la facturación, el cumplimiento de las obligaciones contractuales y la administración relacionada). Si no tratamos sus datos personales para estos fines, es posible que no podamos ofrecerle todos los productos y servicios.
  • En consonancia con consentimientos específicos revocables:nos basamos en su consentimiento previo para utilizar cookies con el fin de contratar a socios de publicidad y análisis para ofrecer publicidad personalizada y análisis del uso de nuestro sitio web. Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento visitando nuestra herramienta de gestión de cookies, disponible en la Configuración de cookies.
  • Según sea necesario para cumplir nuestras obligaciones legales: tratamos sus datos personales para cumplir las obligaciones legales a las que estamos sujetos con el fin de cumplir las leyes, los reglamentos, los códigos de prácticas, las directrices o las normas del EEE que nos son aplicables y para responder a las solicitudes y otras comunicaciones de las autoridades públicas, gubernamentales o judiciales u otras autoridades reguladoras del EEE. Esto incluye la detección, la investigación, la prevención y la interrupción de actividades fraudulentas, perjudiciales, no autorizadas o ilegales («detección de fraudes y abusos») y el cumplimiento de las leyes de privacidad.
  • Para proteger sus intereses fundamentales o los de terceros:tratamos determinados datos personales para proteger intereses fundamentales con el fin de detectar y evitar actividades ilícitas que afecten a los intereses fundamentales y a la seguridad pública, incluido el material de abuso sexual infantil.
  • En la medida en que sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de terceros), a no ser que prevalezcan sus intereses o derechos y libertades fundamentales, que requieran la protección de datos personales:tratamos sus datos personales en función de dichos intereses legítimos para (i) celebrar y cumplir el contrato con el propietario de la cuenta o el revendedor que le proporcione los productos y servicios (lo que incluye facturación, cumplimiento de obligaciones contractuales y administración y soporte relacionados); (ii) desarrollar, probar y mejorar nuestros productos y servicios y resolver problemas de productos y servicios; (iii) garantizar la autenticación, la integridad, la seguridad y la protección de cuentas, actividad y productos y servicios, incluida la detección y la prevención de conductas malintencionadas e infracciones de nuestros términos y políticas, evitar o investigar experiencias malas o poco seguras, y hacer frente a amenazas contra la seguridad; (iv) enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promociones relacionadas con los productos y servicios; y (v) cumplir leyes, reglamentos, códigos de prácticas, directrices o normas aplicables a nosotros y responder a solicitudes y demás comunicaciones de autoridades públicas, gubernamentales, judiciales u otras autoridades reguladoras competentes de fuera del EEE, así como cumplir nuestros compromisos de responsabilidad social y corporativa, proteger nuestros derechos y propiedades y los de nuestros clientes, resolver conflictos y hacer cumplir contratos.

Transferencias internacionales de datos

Zoom opera a nivel mundial, lo que significa que los datos personales pueden ser transferidos, almacenados (por ejemplo, en un centro de datos) y tratados fuera del país o la región donde se recopilaron inicialmente, donde Zoom o sus proveedores de servicios tienen clientes o instalaciones, incluidos los países en los cuales se encuentran los participantes de la reunión o propietarios de cuentas que celebran reuniones o seminarios web en los que usted participe, o que reciben mensajes que usted envíe.

Por tanto, al utilizar productos y servicios de Zoom o facilitar datos personales con cualquiera de los fines indicados anteriormente, reconoce que sus datos personales pueden transferirse a los Estados Unidos, país en el que tenemos nuestra sede, o a otros países fuera del EEE, Suiza y el Reino Unido o almacenarse en los Estados Unidos o en dichos países. Esos países pueden tener normas de protección de datos diferentes y menos protectoras que las de su país.

Protegemos sus datos personales en virtud de la presente Política de privacidad independientemente del lugar en el que se traten y adoptamos las oportunas medidas contractuales o de otro tipo para protegerlos según la legislación pertinente. Cuando los datos personales de usuarios del EEE, Suiza o el Reino Unido se transfieren a un destinatario situado en un país fuera del EEE, Suiza o el Reino Unido al que no se le ha reconocido un nivel adecuado de protección de datos, nos aseguramos de que la transferencia se rija por las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea. Póngase en contacto con nosotros si desea más información al respecto.

Derechos de privacidad de California

Ley estadounidense de privacidad del consumidor de California

Según la Ley estadounidense de privacidad del consumidor de California de 2018 (CCPA), los residentes del estado de California pueden tener derecho de:

  • Acceso a las categorías y datos personales específicos que Zoom haya recopilado, las categorías de fuentes a partir de las cuales se recopilan datos personales, fin o fines empresariales para recopilar los datos personales y las categorías de terceros con los que Zoom haya compartido datos personales;
  • Eliminación de datos personales en determinadas circunstancias.
  • Exclusión de la «venta» de datos personales. No vendemos sus datos personales en el sentido convencional. Sin embargo, al igual que muchas empresas, utilizamos servicios de publicidad que intentan adaptar los anuncios en línea a sus intereses basándose en la información recopilada mediante cookies y tecnologías similares sobre su actividad en línea. Esto se denomina publicidad en función de intereses. La definición legal de la CCPA del término «venta» es amplia y puede incluir la publicidad en función de intereses. Puede obtener más información y excluirse del uso de cookies en nuestros sitios con fines de publicidad en función de intereses haciendo clic en el enlace No vender mis datos personales en nuestra página de inicio y estableciendo sus preferencias. Tendrá que establecer sus preferencias desde cada dispositivo y cada navegador web del que desee rechazar su uso. Esta función utiliza una cookie para recordar sus preferencias, por lo que si borra todas las cookies de su navegador, tendrá que volver a establecer su configuración.

Zoom no le discriminará por ejercer cualquiera de estos derechos, lo que está en consonancia con sus derechos en virtud de la CCPA.

Para ejercer sus derechos, haga clic aquí o llame al +1-888-799-0566. Para excluir el uso de cookies en nuestros sitios con fines de publicidad en función de intereses, siga las instrucciones anteriores.

Acusaremos recibo de su solicitud en un plazo de 10 días hábiles y le daremos una respuesta fundamentada en un plazo de 45 días naturales, o le informaremos por escrito del motivo y del plazo de prórroga (hasta 90 días).

Según la CCPA, solo usted o un agente autorizado pueden hacer una solicitud relacionada con sus datos personales. Tenga en cuenta que para responder a sus solicitudes de acceso o eliminación de datos personales en virtud de la CCPA, debemos verificar su identidad. Podemos hacerlo solicitándole que inicie sesión en su cuenta de Zoom (si procede), proporcione información relacionada con su cuenta (que se compara con la información en nuestro poder, como por ejemplo su información de perfil), haga una declaración sobre su identidad bajo pena de perjurio o que proporcione información adicional. Puede designar a un agente autorizado para que presente su solicitud de consumidor verificado, proporcionando permiso por escrito y verificando su identidad, o mediante prueba de poder de representación.

Ley «Shine the Light» de California

El artículo 1798.83 del Código Civil de California, también conocido como la ley «Shine The Light», permite a los residentes de California solicitar anualmente información sobre divulgación de su información personal (si existe) a terceros para fines de marketing directo de estos en el año natural anterior. No compartimos información personal con terceros con fines de marketing directo de estos.

Cambios en la presente Declaración de privacidad

Podemos actualizar la presente Declaración de privacidad periódicamente para dar cuenta de cambios en nuestra recopilación o tratamiento de datos personales, y publicaremos la Declaración de privacidad actualizada en nuestro sitio web, con fecha de «Última actualización» en la parte superior. Si realizamos cambios importantes en la presente Declaración de privacidad, se lo notificaremos y la daremos la oportunidad de revisarla con anterioridad a optar por continuar con el uso de nuestros productos y servicios.