Aumentar el compromiso de los clientes, los niveles de servicio y las ventas

Desde las operaciones de la tienda hasta la gestión de la cadena de suministro, Zoom ayuda a los comercios minoristas a implementar soluciones innovadoras que agilizan las operaciones, mejoran el servicio al cliente y aumentan las ventas.

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Increase customer engagement, service levels and sales
Trusted communications

Comunicaciones de confianza

Nuestra plataforma segura garantiza que los minoristas y consumidores se sientan seguros cuando utilicen Zoom para comunicarse y realizar transacciones.

State-of-the-art scalability

Capacidad de ampliación de última generación

La arquitectura moderna de Zoom permite que las organizaciones de cualquier tamaño y complejidad se amplíen sin poner en riesgo la calidad ni la fiabilidad.

A range of possibilities

Un abanico de posibilidades

Nuestra plataforma flexible y nuestras integraciones permiten una gran variedad de casos de uso, desde el comercio electrónico por vídeo hasta las comunicaciones en toda la tienda o el control de inventario virtual.

Su plataforma de servicio al cliente, satisfacción y fidelidad

  • Mejore su experiencia de compra virtual

    Combine las operaciones digitales y físicas del comercio minorista

  • Mejore las operaciones en la tienda

    Aumente las ventas y los niveles de servicio de forma virtual

  • Colabore a nivel global

    Conéctese con clientes y socios de todo el mundo

  • Organice eventos virtuales

    Extienda el alcance a un público más amplio

  • Desarrolle integraciones personalizadas

    Personalice la manera en que usa Zoom

Enhance the virtual shopping experience

Utilice Zoom para crear experiencias visuales altamente personalizadas y llevar el comercio «a todas partes» para los compradores: aumente las ventas, mejore los niveles de servicio y optimice la fidelización de los clientes.

Zoom Meetings Icon

Zoom Meetings

Haga realidad la experiencia de compra virtual con vídeo y audio HD

Zoom Phone Icon

Zoom Phone

Habilite comunicaciones telefónicas flexibles con disponibilidad desde cualquier dispositivo.

Zoom Apps Icon

App Marketplace

Mejore la experiencia de las compras virtuales con integraciones fáciles de implementar

Zoom Contact Center Icon

Centro de contacto

Conecte a sus clientes con expertos mediante un centro de contacto optimizado para vídeo

Improve in-store operations

Zoom puede utilizarse para las comunicaciones en toda la tienda y así mejorar las operaciones de esta, optimizar los niveles de inventario, destacar las promociones y proporcionar atención al cliente y soporte.

Zoom Meetings Icon

Zoom Meetings

Proporcione al personal operativo la capacidad de comunicarse visualmente

Collaborate globally

Zoom ayuda a fortalecer las relaciones y a estrechar la alineación entre los empleados, el personal operativo de la tienda, los proveedores y los socios.

Zoom Meetings Icon

Zoom Meetings

Supere las barreras geográficas y desarrolle una cultura de equipo con la videocolaboración.

Zoom Phone Icon

Zoom Phone

Conéctese con equipos distribuidos con llamadas nacionales en más de 45 países y territorios.

Zoom Team Chat Icon

Zoom Team Chat

Experimente la colaboración en tiempo real al alcance de la mano.

Zoom Rooms Icon

Zoom Rooms

Implemente salas de reuniones con un toque para lograr una conexión sin esfuerzo.

Host virtual events

Utilice Zoom para compartir con audiencias más amplias las comunicaciones de los empleados, los anuncios de la empresa, las sesiones de formación, los próximos eventos y mucho más.

Zoom Meetings Icon

Zoom Meetings

Ofrezca formaciones en directo y eventos interactivos cara a cara.

Zoom Webinars

Zoom Webinars

Amplíe las sesiones de formación o los seminarios a una gran audiencia

Zoom Events Icon

Zoom Events

Reinvente lo que una solución de eventos todo en uno puede hacer por la interacción y la creación de redes.

Desarrolle integraciones poderosas o aplicaciones de comercio minorista con vídeo con nuestra sólida plataforma para desarrolladores.

API

Permita una integración más sólida de los flujos de trabajo con las Zoom APIs.

SDKs

SDK

Desarrolle la funcionalidad de Zoom dentro de aplicaciones de terceros con SDK de vídeo y reuniones.

Webhooks

Webhooks

Automatice los flujos de trabajo operativos del comercio minorista con Zoom Webhooks

Retail solutions that focus on customer service, satisfaction and loyalty

Soluciones para comercio minorista centradas en el servicio al cliente, la satisfacción y la fidelidad

Zoom proporciona una plataforma segura y escalable que satisface las cambiantes necesidades de las organizaciones de comercio minorista de hoy en día en todo el mundo. Internamente, Zoom puede ser utilizado por las áreas de TI, RR. HH., Marketing y otros grupos funcionales para la colaboración, la formación, las comunicaciones a los empleados y mucho más. Externamente, Zoom puede utilizarse para mejorar la experiencia de compra global con soluciones innovadoras centradas en el cliente que ayudan a hacer realidad la visión de comercio «en todas partes».

Por qué Zoom para minoristas
  • Comercio electrónico por vídeo

    Aproveche el poder de las comunicaciones por vídeo para ofrecer a los compradores experiencias visuales altamente personalizadas. Conecte remotamente a los especialistas en ventas con los clientes mediante Zoom Contact Center para una experiencia de compra virtual.

  • Participación del cliente

    Destaque y transmita los principales anuncios, asociaciones, publicidades y promociones con los clientes mediante Zoom Events, cartelería digital, quioscos virtuales y mucho más.

  • Conectividad en toda la tienda

    Zoom puede utilizarse para las comunicaciones en toda la tienda y así mejorar las operaciones de esta. Desde las consultas generales hasta la asistencia en inventario, las preguntas sobre productos y el servicio de asistencia al cliente, Zoom aumenta el compromiso con los empleados y los clientes por igual.

  • Gestión de proveedores

    Además de mantener las relaciones con los proveedores, Zoom se utiliza para una serie de casos de uso relacionados con la cadena de suministro, como el control de inventario remoto, la inspección remota y la asistencia remota.

Seamless, uninterrupted workflows on a single platform

Flujos de trabajo optimizados sin interrupción en una sola plataforma

Ya sea una gran tienda departamental, una tienda de moda, una tienda de comestibles o un centro de distribución, es momento de simplificar la comunicación, no de complicarla.

Zoom unifica vídeo, telefonía, chat y espacios de trabajo inteligentes para que pueda permanecer conectado en una sola plataforma. Una serie de integraciones específicas para el sector del comercio minorista colocan a Zoom dentro de los flujos de trabajo de su organización, lo cual facilita su adopción por parte de equipos de todos los tamaños.

Explore las integraciones

Historias inspiradoras de clientes

Vea cómo Brauz y Cue están implementando soluciones de comercio electrónico visual para clientes en Australia.

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Respuestas para sus preguntas acerca de Zoom para comercio minorista

Encuentre recursos que lo ayudarán a explorar todos los beneficios de la plataforma Zoom para conectarse con el sector del comercio minorista.

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