- Sectores
- Minorista
Aumentar el compromiso de los clientes, los niveles de servicio y las ventas
Desde las operaciones de la tienda hasta la gestión de la cadena de suministro, Zoom ayuda a los comercios minoristas a implementar soluciones innovadoras que agilizan las operaciones, mejoran el servicio al cliente y aumentan las ventas.
Comunicaciones de confianza
Nuestra plataforma segura garantiza que los minoristas y consumidores se sientan seguros cuando utilicen Zoom para comunicarse y realizar transacciones.
Capacidad de ampliación de última generación
La arquitectura moderna de Zoom permite que las organizaciones de cualquier tamaño y complejidad se amplíen sin poner en riesgo la calidad ni la fiabilidad.
Un abanico de posibilidades
Nuestra plataforma flexible y nuestras integraciones permiten una gran variedad de casos de uso, desde el comercio electrónico por vídeo hasta las comunicaciones en toda la tienda o el control de inventario virtual.
Su plataforma de servicio al cliente, satisfacción y fidelidad
-
Mejore su experiencia de compra virtual
Combine las operaciones digitales y físicas del comercio minorista
-
Mejore las operaciones en la tienda
Aumente las ventas y los niveles de servicio de forma virtual
-
Colabore a nivel global
Conéctese con clientes y socios de todo el mundo
-
Organice eventos virtuales
Extienda el alcance a un público más amplio
-
Desarrolle integraciones personalizadas
Personalice la manera en que usa Zoom
Utilice Zoom para crear experiencias visuales altamente personalizadas y llevar el comercio «a todas partes» para los compradores: aumente las ventas, mejore los niveles de servicio y optimice la fidelización de los clientes.
Zoom Meetings
Haga realidad la experiencia de compra virtual con vídeo y audio HD
Zoom Phone
Habilite comunicaciones telefónicas flexibles con disponibilidad desde cualquier dispositivo.
App Marketplace
Mejore la experiencia de las compras virtuales con integraciones fáciles de implementar
Centro de contacto
Conecte a sus clientes con expertos mediante un centro de contacto optimizado para vídeo
Zoom puede utilizarse para las comunicaciones en toda la tienda y así mejorar las operaciones de esta, optimizar los niveles de inventario, destacar las promociones y proporcionar atención al cliente y soporte.
Zoom Meetings
Proporcione al personal operativo la capacidad de comunicarse visualmente
Zoom ayuda a fortalecer las relaciones y a estrechar la alineación entre los empleados, el personal operativo de la tienda, los proveedores y los socios.
Zoom Meetings
Supere las barreras geográficas y desarrolle una cultura de equipo con la videocolaboración.
Zoom Phone
Conéctese con equipos distribuidos con llamadas nacionales en más de 45 países y territorios.
Zoom Team Chat
Experimente la colaboración en tiempo real al alcance de la mano.
Zoom Rooms
Implemente salas de reuniones con un toque para lograr una conexión sin esfuerzo.
Utilice Zoom para compartir con audiencias más amplias las comunicaciones de los empleados, los anuncios de la empresa, las sesiones de formación, los próximos eventos y mucho más.
Zoom Meetings
Ofrezca formaciones en directo y eventos interactivos cara a cara.
Zoom Webinars
Amplíe las sesiones de formación o los seminarios a una gran audiencia
Zoom Events
Reinvente lo que una solución de eventos todo en uno puede hacer por la interacción y la creación de redes.
Desarrolle integraciones poderosas o aplicaciones de comercio minorista con vídeo con nuestra sólida plataforma para desarrolladores.
Soluciones para comercio minorista centradas en el servicio al cliente, la satisfacción y la fidelidad
Zoom proporciona una plataforma segura y escalable que satisface las cambiantes necesidades de las organizaciones de comercio minorista de hoy en día en todo el mundo. Internamente, Zoom puede ser utilizado por las áreas de TI, RR. HH., Marketing y otros grupos funcionales para la colaboración, la formación, las comunicaciones a los empleados y mucho más. Externamente, Zoom puede utilizarse para mejorar la experiencia de compra global con soluciones innovadoras centradas en el cliente que ayudan a hacer realidad la visión de comercio «en todas partes».
-
Comercio electrónico por vídeo
Aproveche el poder de las comunicaciones por vídeo para ofrecer a los compradores experiencias visuales altamente personalizadas. Conecte remotamente a los especialistas en ventas con los clientes mediante Zoom Contact Center para una experiencia de compra virtual.
-
Participación del cliente
Destaque y transmita los principales anuncios, asociaciones, publicidades y promociones con los clientes mediante Zoom Events, cartelería digital, quioscos virtuales y mucho más.
-
Conectividad en toda la tienda
Zoom puede utilizarse para las comunicaciones en toda la tienda y así mejorar las operaciones de esta. Desde las consultas generales hasta la asistencia en inventario, las preguntas sobre productos y el servicio de asistencia al cliente, Zoom aumenta el compromiso con los empleados y los clientes por igual.
-
Gestión de proveedores
Además de mantener las relaciones con los proveedores, Zoom se utiliza para una serie de casos de uso relacionados con la cadena de suministro, como el control de inventario remoto, la inspección remota y la asistencia remota.
Flujos de trabajo optimizados sin interrupción en una sola plataforma
Ya sea una gran tienda departamental, una tienda de moda, una tienda de comestibles o un centro de distribución, es momento de simplificar la comunicación, no de complicarla.
Zoom unifica vídeo, telefonía, chat y espacios de trabajo inteligentes para que pueda permanecer conectado en una sola plataforma. Una serie de integraciones específicas para el sector del comercio minorista colocan a Zoom dentro de los flujos de trabajo de su organización, lo cual facilita su adopción por parte de equipos de todos los tamaños.
Conexión global con clientes, socios y expertos
Facilite la colaboración global y el aprendizaje con nuestras soluciones centradas en sus empleados y clientes.
Historias inspiradoras de clientes
Respuestas para sus preguntas acerca de Zoom para comercio minorista
Encuentre recursos que lo ayudarán a explorar todos los beneficios de la plataforma Zoom para conectarse con el sector del comercio minorista.
Empiece a utilizar Zoom One hoy mismo
Pequeños minoristas
Grandes minoristas y empresas
Descubra nuestros paquetes prepagos para organizaciones medianas, grandes y empresariales