Solución de Centro de Contacto omnicanal
Zoom Contact Center ayuda a las empresas a ofrecer respuestas rápidas, precisas y altamente personalizadas a sus clientes en la plataforma de confianza de Zoom.
Ofrezca una mejor experiencia de cliente
¿Su solución de centro de contacto satisface sus necesidades?
Una plataforma de centro de contacto fácil de usar puede mejorar el rendimiento de su centro de llamadas, simplificar sus operaciones comerciales y mejorar la experiencia de sus clientes.
Los beneficios de las comunicaciones unificadas y el centro de contacto
Según la investigación de Metrigy, el 75 % de los líderes empresariales, de CX y de TI afirman que es imprescindible contar con interfaces de usuario integradas para el centro de llamadas y la colaboración interna.

Experiencias sencillas que impulsan la fidelidad de los clientes
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Mejore la productividad de los agentes
Reduzca las llamadas a sus agentes y permita a sus clientes obtener respuestas por sí mismos con un bot de chat inteligente con IA.
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Llegue rápidamente a los expertos
Conecte a los agentes con los clientes y los expertos internos desde una herramienta intuitiva.
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Cree conexiones más cercanas con los clientes
Proporcione un compromiso con el cliente más personalizado e interactivo al usar el vídeo con pantalla compartida, el uso compartido de archivos y el chat.

Autoservicio del cliente y enrutamiento inteligentes
Con el software de centro de contacto en la nube puede reducir la carga de llamadas y proporcionar una resolución instantánea y precisa las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
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Reduzca el volumen de llamadas
Proporcione respuestas muy específicas a sus clientes con un bot de chat inteligente con IA, y deje que sus agentes se centren en las llamadas de mayor valor.
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Mejore la resolución del primer contacto
Asigne sus clientes al agente adecuado en función de los atributos únicos del cliente, de las habilidades avanzadas del agente y del enrutamiento basado en la competencia.
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Aumente su puntuación CSAT
Nuestro software de centro de llamadas omnicanal puede enrutar con precisión a los clientes con el contexto adecuado para que el agente pueda tomar el caso sin problemas desde donde lo haya dejado el bot de chat con IA.
Contacto con ventas
Póngase en contacto con un experto de Zoom hoy mismo para mejorar el rendimiento de su centro de llamadas y disfrute de las ventajas de una solución combinada de comunicaciones unificadas y de software de centro de contacto en la nube.
