La empresa de inversión global GIC impulsa su plantilla móvil con Zoom

GIC Private Limited es una empresa de inversión global que administra las reservas de divisas de Singapur. Su misión es asegurar el futuro financiero de Singapur invirtiendo en una amplia gama de activos en mercados públicos y privados. Con 10 oficinas en ciudades financieras clave de todo el mundo e inversiones en más de 40 países, la comunicación desempeña un papel fundamental a la hora de tender puentes para lograr esta misión.

Victor Chua, director de Estrategia, Arquitectura e Infraestructura del Grupo de Tecnología de GIC, dijo: «La capacidad de comunicarse perfectamente y en cualquier momento es absolutamente fundamental para la productividad y la colaboración».

El negocio de GIC es global, y su plantilla se encuentra en 10 oficinas globales diferentes. Por lo tanto, su infraestructura de comunicaciones debe responder a una variedad de entornos y configuraciones. «Hacemos negocios en más de 40 países, en diferentes mercados, diferentes zonas horarias y diferentes ubicaciones, y la comunicación es nuestro elemento vital», señaló Chua.

Reuniones unificadas de vídeo y audio para la comunicación global

Fayouz Sunnooman, vicepresidente de Experiencia del Usuario Final del Grupo de Tecnología de GIC, dijo que GIC realizó una evaluación tecnológica y buscó algunos resultados específicos: estandarización, simplificación y compatibilidad con múltiples dispositivos.

«Queríamos algo que pudiera estandarizar nuestra infraestructura de comunicaciones dentro de GIC, y queríamos simplificarlo para que cualquiera pudiera usar la solución y pudiera arreglarla fácilmente en caso de que algo fallara», explicó Sunnooman.

«El portal de Zoom permite a nuestro equipo de soporte ver en detalle lo que está sucediendo en una reunión y nos ayuda a identificar, por ejemplo, lo que está impulsando la inestabilidad de la red», añadió Sunnooman.

Con Zoom, GIC ha mejorado las reuniones unificadas de vídeo y audio para sus equipos globales. Según Chua, actualmente alrededor del 30 % de los empleados de GIC utilizan Zoom para las reuniones, y espera que este número crezca a medida que el Grupo de Tecnología implemente la solución en el resto de la empresa.

«En GIC, queremos impulsar una plantilla móvil y orientarnos hacia esa forma de trabajar», expresó Chua. «En Zoom, ahora tenemos un producto que nos permite liberar a los usuarios de un escritorio».