- Zoom frente a Avaya
Ya es momento de pasarse a la nube
No se quede atrás. Descubra cómo puede experimentar nuevas eficiencias y ahorros de costes al migrar su antiguo teléfono y centro de contacto Avaya a la nube.
Descubra la diferencia en la nube
El lugar de trabajo ha evolucionado; ¿no es momento de que su tecnología también lo haga? Nuestras soluciones nativas de telefonía y centro de contacto en la nube facilitan la colaboración desde cualquier lugar a través de una plataforma única e intuitiva que se integra con sus aplicaciones comerciales favoritas.
Costes más bajos
Despídase del costoso hardware y de las cargas de mantenimiento y, en su lugar, racionalice los costes con un único proveedor y una única plataforma para sus necesidades de comunicación y colaboración.
Soluciones escalables
Nuestra solución flexible y ágil de telefonía y centro de contacto en la nube crece con usted a medida que evoluciona su negocio, sin las limitaciones de una solución local.
Compatible con el trabajo híbrido
Nacidos en la nube, Zoom Phone y Zoom Contact Center se crearon para que los empleados remotos e híbridos sean productivos en casa o en la oficina.
Diseñado para la fuerza de trabajo moderna
Cuando las soluciones PBX heredadas, como Avaya, se acercan al final de su vida útil, puede resultar difícil encontrar recursos para gestionar un sistema de telefonía obsoleto. Los administradores de hoy en día prefieren un sistema de telefonía en la nube que admita una plantilla remota y modernice las comunicaciones.
¿No sabe por dónde empezar? Lea nuestra extensa guía y aprenda a preparar su empresa para el futuro migrando una PBX local a la nube.
¿Por qué migrar de Avaya a Zoom?
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Innovacióna escala
Las soluciones locales que dan prioridad a la voz no permiten una experiencia de cliente moderna y omnicanal. Zoom está construido en la nube para ayudar a respaldar su negocio al combinar vídeo, teléfono, chat, centro de contacto y autoservicio impulsado por IA en un cliente seguro y portal de administración de TI.
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Integraciones optimizadas
Nuestra moderna plataforma aumenta la productividad de los agentes combinando las capacidades de las comunicaciones unificadas (UCaaS) y del centro de contacto (CCaaS) en un único paquete que agiliza los flujos de trabajo.
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Experiencia de administración fácil e intuitiva
Zoom Phone cuenta con aprovisionamiento sin intervención y una consola de administración integrada con paneles de control repletos de funciones para una administración continua y sencilla. Otros proveedores requieren que los administradores de TI gestionen un entorno de administrador multisitio complejo.
Potencie la experiencia de sus clientes y empleados con Zoom Contact Center.
Zoom Contact Center y Zoom Virtual Agent sustituyen el costoso hardware local por una solución en la nube segura e híbrida que complace a los usuarios al reunir UC, chatbot de IA y operaciones del centro de contacto en la nube en un mismo lugar.
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Interacción personalizada optimizada para vídeo
La asistencia omnicanal ofrece a los clientes la libertad de conectarse por vídeo, voz, chat y SMS, mientras que nuestra exclusiva experiencia de sala de espera con vídeo ofrece contenido relevante a los clientes, a la espera de un agente disponible.
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Un chatbot inteligente con inteligencia artificial ofrece autoservicio las 24 horas del día, los 7 días a la semana
Zoom Virtual Agent ofrece asistencia inteligente y personalizada las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para reducir el volumen de llamadas y aumentar la productividad de su equipo. También puede mejorar las métricas clave de las llamadas, como los tiempos medios de espera, gestión y respuesta.
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Sincronice sus herramientas, aplicaciones y dispositivos favoritos
Nuestra telefonía y centro de contacto basados en la nube son compatibles con dispositivos móviles, softphones y otros sistemas de telefonía. También incorporan a la plataforma de comunicaciones unificadas de Zoom, herramientas comerciales populares, software de asistencia líder y CRM.
No se quede solo con nuestra palabra acerca de ello
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Libro blanco UC+ZCC
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Ha llegado el momento de migrar a la nube
Por qué las soluciones telefónicas locales se quedan cortas a la hora de dar soporte a las plantillas remotas.
Ha llegado el momento de pasarse a la nube
Ya sea que desee ampliar su centro de contacto a la nube o actualizar su solución telefónica heredada de Avaya, podemos ayudarle. Descubra cómo Zoom puede mejorar la experiencia de sus empleados y clientes con nuestra plataforma de colaboración y comunicaciones unificadas en la nube.
