Omnichannel-System für Kontaktzentren
Zoom Contact Center hilft Unternehmen, ihren Kunden auf der vertrauenswürdigen Zoom-Plattform schnelle, genaue und hochgradig personalisierte Antworten zu liefern.
Schaffen Sie ein besseres Kundenerlebnis
Erfüllt Ihre Kontaktzentrumslösung Ihre Anforderungen?
Eine benutzerfreundliche Kontaktcenter-Plattform kann die Leistung Ihres Callcenters verbessern, Geschäftsabläufe vereinfachen und die Kundenerfahrung verbessern.
Die Vorteile einheitlicher Kommunikation und Kontaktzentren
Laut Metrigy sagen 75% der Geschäfts-, CX- und IT-Führungskräfte, dass integrierte Benutzeroberflächen für Callcenter und interne Zusammenarbeit ein Muss sind.

Unkomplizierte Erfahrungen, die die Kundenbindung fördern
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Steigern Sie die Mitarbeiterproduktivität
Reduzieren Sie die Anrufe bei Ihren Mitarbeitern und ermöglichen Sie es Ihren Kunden, mit einer intelligenten Chatbot-KI selbst Antworten zu erhalten.
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Schnell erreichbare Experten
Verbinden Sie die Mitarbeiter mit Kunden und internen Experten über ein intuitives Tool.
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Bauen Sie engere Kundenbeziehungen auf
Bieten Sie eine persönlichere, interaktive Kundenbindung per Video mit Bildschirmfreigabe, Dateifreigabe und Chat.

Intelligenter Kunden-Self-Service und Vermittlung
Mit der Cloud-Software für Kontaktzentren können Sie die Anruflast reduzieren und eine sofortige und genaue Lösung rund um die Uhr bereitstellen.
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Reduzieren Sie das Anrufaufkommen
Stellen Sie Ihren Kunden mit einer intelligenten Chatbot-KI hochspezifische Antworten zur Verfügung und lassen Sie Ihre Mitarbeiter sich auf Anrufe mit höherem Stellenwert konzentrieren.
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Verbessern Sie die Lösungen beim ersten Kontakts
Ordnen Sie Ihre Kunden basierend auf einzigartigen Kundenattributen und erweiterten Mitarbeiterkompetenzen sowie kompetenzbasiertem Routing dem richtigen Mitarbeiter zu.
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Steigern Sie Ihre Kundenzufriedenheitsbewertung
Unsere Omnichannel-Callcenter-Software kann Kunden mit dem richtigen Kontext präzise weiterleiten, sodass der Mitarbeiter nahtlos dort weitermachen kann, wo die Chatbot-KI aufgehört hat.
Vertrieb kontaktieren
Setzen Sie sich noch heute mit einem Zoom-Experten in Verbindung, wenn Sie die Leistung Ihres Callcenters verbessern und die Vorteile einer kombinierten einheitlichen Kommunikations- und Cloud-Softwarelösung für Kontaktzentren erleben möchten.
