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救助兒童會

救助兒童會 (Save the Children) 如何使用 Zoom 徹底改變其會議室體驗

非營利組織救助兒童會運用 Zoom 串流其通訊,同時提供無縫的使用者體驗。

救助兒童會

成立時間:1919 年

總部:英國倫敦

行業:非營利組織

挑戰:有效使用會議室,向遠端工作人員傳遞內部訊息

解決方案:Zoom Rooms、Zoom Meetings、Zoom Webinars

商業優勢:整合的技術堆疊,減輕 IT 團隊的負擔,建立更多互聯的遠端工作團隊,提高投資報酬率

我們的會議室體驗簡直好得難以形容, 只要走進會議室,在 iPad 上點一下就能開始進行會議,這真是太棒了。 現在我的 IT 團隊輕鬆多了。

Charlie Germano

救助兒童會 IT 和安全營運部門資深主管

救助兒童會

成立時間:1919 年

總部:英國倫敦

行業:非營利組織

挑戰:有效使用會議室,向遠端工作人員傳遞內部訊息

解決方案:Zoom Rooms、Zoom Meetings、Zoom Webinars

商業優勢:整合的技術堆疊,減輕 IT 團隊的負擔,建立更多互聯的遠端工作團隊,提高投資報酬率

我們的會議室體驗簡直好得難以形容, 只要走進會議室,在 iPad 上點一下就能開始進行會議,這真是太棒了。 現在我的 IT 團隊輕鬆多了。

Charlie Germano

救助兒童會 IT 和安全營運部門資深主管

兒童是我們社會中最脆弱的成員,救助兒童會 (Save the Children) 致力於確保世界各地社區的兒童健康、安全及接受教育。 救助兒童會成立於 1919 年,是第一個致力於滿足兒童需求及保護兒童權利的組織,在其百年來的營運期間,持續改變 120 個國家/地區中超過 10 億名兒童的生活。

救助兒童會在其計畫發揮重大影響力,為兒童創造光明未來,包括致力於為兒童提供安全、保護、健康照護、食物及額外的教育機會。 救助兒童會在美國有三個總部,於康乃狄克州費爾菲爾德 (Fairfield)、華盛頓特區及肯塔基州萊星頓 (Lexington) 等地設有辦事處,但他們也支援分散在美國和全球其他地區,強大可靠的遠端工作人員。

協調全球分散的工作人員

由於工作人員分散於全球以及各種重要的專案,救助兒童會的團隊需要保持持續的溝通。 然而,其傳統的視訊通訊系統在使用者體驗造成阻礙,並浪費了寶貴的時間。

救助兒童會 IT 暨安全營運資深主管 Charlie Germano 表示:「我們在三個總部有大約 70 個會議室, 每次會議的前 10 分鐘都會花在嘗試設定解決方案上。 我的團隊負責服務台,幾乎每個小時一到整點,都會有人驚慌失措地來找我們,因為他們搞不清楚怎麼使用工具進行會議。 這種運作模式實在維持不下去。」

救助兒童會的傳統視訊會議解決方案,也使組織難以讓遠端工作人員瞭解組織內的重要改變。 該慈善機構每月透過視訊會議舉行一次全體員工會議,執行長和高階主管會在此討論策略目標、組織的整體狀態,以及其他重要問題。 然而,救助兒童會在這些會議中遇到了可靠性和連接性方面的問題。

Germano 表示:「我們介紹新員工、討論策略和新計畫,在這些全體員工通話中提到一些非常重要的資訊。 我們有一半的員工並非在總部大樓工作,這意味著我們有一半的員工沒有收到這些訊息,我們沒辦法以遠距方式大規模播放視訊。」

員工選擇 Zoom

救助兒童會的 IT 團隊調查不同的視訊會議選擇,當時他們注意到有些員工正在使用 Zoom。 Germano 及其團隊決定評估該解決方案,在看過產品示範之後,他們決定在整個組織中實施 Zoom。 救助兒童會的員工愛上了 Zoom,並立即開始使用,整個採用過程非常輕鬆。

Germano 表示:「當你引進新工具時,通常必須強迫其他人一起參與。 但這次卻是由公司內部的員工推動新工具採用,這可說是 IT 主管的夢想。 我們從第一天起就被這工具迷住了。」

Germano 立即注意到,IT 團隊收到的會議室相關支援請求案件較少,他認為這多虧 Zoom Rooms 簡單易用。

Germano 表示:「我們的會議室體驗簡直好得難以形容, 只要走進會議室,在 iPad 上點一下就能開始進行會議,這真是太棒了。 現在我的 IT 團隊輕鬆多了。」

救助兒童會的團隊還發現,他們能使用 Zoom 改善整個組織的溝通。 救助兒童會利用 Zoom Webinars 召開全體員工通話,讓遠端員工能確實參與,這提高了組織傳遞內部訊息的能力。

Germano 表示:「Zoom 可在部署後立即進行全體員工通話,解決了我們的問題。 我們可以讓 500 人以上連線加入網路研討會,毫無阻礙。 沒有遇到任何品質低劣的情況,工具一直都正常運作。」

Charlie Germano

IT 暨安全營運部門資深主管

Zoom 視訊解決方案的靈活性也有助於創造順暢的實施過程,並減少救助兒童會的會議室支出。 Germano 提到:「我喜歡 Zoom 與硬體無關,因為不會被特定的硬體供應商綁住。 我們可以使用更便宜的設備,如果不喜歡現有設備,可以直接把硬體換掉。」

經濟實惠、可靠的視訊通訊

救助兒童會使用 Zoom 創造了一支聯繫更緊密、更團結的員工組織。

Zoom 還幫助救助兒童會以經濟實惠的價格裝設會議室,同時創造優質的會議室使用者體驗。 另外,Germano 可透過 Zoom 儀表板監控 Zoom 的效能,並向高階主管展示該平台的價值。

Germano 表示:「我們能夠向高階主管展示如何使用此產品,並證明 Zoom 能夠執行所有任務,我們認為這可提升整個平台的可信度。 能夠展示產品的價值,讓我的工作更加輕鬆,因為這關乎工具能否為公司帶來投資報酬率。 而我相信我們確實能得到回報。」

探索 Zoom 的無限可能

客戶對我們讚譽有加!瞭解組織如何使用我們的平台進行聯繫、溝通,以及共同完成更多工作。

WWF 藉著 Zoom 平台,讓全球 100 多個辦事處有效協作,提升重要訊息的傳遞。

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