Slack + Zoom создает безотказные коммуникации для компании HubSpot

Клиентам Zoom нравятся интеграции Zoom с различными приложениями. Это относится и к интеграции со Slack. Эта платформа коммуникаций и обмена сообщениями входит в число наиболее популярных приложений Zoom App Marketplace. Ежемесячно платформой пользуются более 15 000 команд Slack.

Компания HubSpot, штаб-квартира которой находится в массачусетском Кембридже, использует Slack и Zoom и, как многие другие клиенты, понимает, какую важную роль играет совместимость приложений в успехе компании. HubSpot — одна из крупнейших платформ маркетинга, продаж и обслуживания, которая помогает расти организациям любого размера. Для этого HubSpot использует портфель услуг в сферах управления контентом, маркетинга в социальных сетях, управления взаимоотношениями с клиентами и аналитики. При этом для будущего HubSpot чрезвычайно важны беспрепятственные внутренние и внешние коммуникации.

Вице-президент HubSpot по корпоративному развитию и развитию бизнеса Эндрю Линдси руководит командами, которые работают в штаб-квартире HubSpot недалеко от Бостона, а также в Сингапуре и Сан-Франциско. Регулярно устраивать личные встречи было бы по меньшей мере очень сложно.Таким образом, эффективная коллективная работа сотрудников, находящихся в разных регионах и часовых поясах, по словам Линдси, требует беспрепятственных цифровых коммуникаций.

«Раньше удаленная работа предусматривала сокращение объема коммуникаций или полное отсутствие личных встреч», — замечает Линдси. Распространение приложений позволяет устранить препятствия для коммуникаций удаленных сотрудников, если применяемые решения эффективно взаимодействуют ради повышения производительности. По словам Линдси, интегрированные платформы Slack и Zoom неизменно оправдывают это ожидание.

«Slack и Zoom — два основных решения, которые помогают нам в HubSpot преодолеть трудности дистанционной работы, — говорит Линдси. — Развитие этих приложений изменило мир коммуникаций».

Так, например, Линдси уделяет много времени обмену сообщениями и контролю обновлений каналов в Slack: благодаря этому он остается в курсе работы команд. Если простого разговора в чате недостаточно, Линдси легко переходит к видеозвонкам с помощью приложения Zoom для Slack. «Во время разговоров в Slack мы с собеседниками часто запускаем конференции Zoom, — говорит Линдси. — Для этого нужно просто ввести команду [typing] /zoom. Система отправляет приглашение, и через 30 секунд начинается конференция. Платформы взаимодействуют беспрепятственно».

Совместимость передовых решений, таких как Slack и Zoom, способствует развитию бизнеса благодаря повышению производительности и улучшению реализации повседневных рабочих процессов. Zoom даже предлагает совместным пользователям приложение HubSpot, в котором можно получать уведомления о событиях HubSpot и выполнять поиск учетных записей по базе данных клиентов. Это расширяет возможности для безотказных деловых коммуникаций пользователей всех типов.

«Мы применяем [Slack and Zoom is] для общения друг с другом. Мы применяем их для общения с клиентами, — говорит Линдси. — Беспрепятственное взаимодействие приложений позволяет нам работать гораздо эффективнее и помогает повышать качество обслуживания клиентов».