«Премьер-поддержка» от Zoom
«Премьер-поддержка» от Zoom
Получайте необходимую помощь быстро и легко, используя тарифные планы, которые предусматривают приоритетное реагирование на запросы и индивидуальное управление учетными записями
С тарифным планом «Премьер-поддержка» от Zoom вы всегда сможете обратиться за помощью к экспертам
Приоритетный ответ
Ускоренное разрешение проблем и максимальное увеличение времени бесперебойной работы услуги Zoom
Технические ресурсы
Для администраторов действует приоритет маршрутизации на представителей обученного технического персонала
Специалисты технической поддержки
Специалисты технической поддержки станут вашими верными советниками по части обслуживания
Найдите тарифный план поддержки, соответствующий вашим бизнес-потребностям.
«Премьер»
«Премьер +»
Международный круглосуточный доступ
Включено
Включено
Самообслуживание и чат-бот
Включено
Включено
Поддержка уровня 1
(чат, веб-заявка)
Включено
Включено
Поддержка уровня 1
(телефон)
Включено
Включено
Прямая поддержка, уровень 2
(чат, веб-заявка и телефон)
Включено
Включено
Цель уровня обслуживания
Включено
Соглашение об уровне обслуживания
Включено
Автоматизированное уведомление и эскалация
Включено
Технический менеджер по работе с учетными записями
Включено
Магазин и поддержка API и пакета средств для разработки ПО
Включено
Международные технические менеджеры по работе с учетными записями
(включено в Premier Elite)
Включено
Международные назначенные технические специалисты с высокой квалификацией
(включено в Premier Elite)
Включено
Индивидуальные условия работы
(включено в Premier Elite)
Включено
* Лицензированные: участник или администратор, которому назначена платная лицензия на подписку.
** Доступ к поддержке в телефонном режиме в настоящее время доступен только для клиентов, использующих планы «Бизнес», «Предприятие» и «Образование».
