Основание: 1936 г.
Расположение: Каир, Египет
Области применения: проектирование, строительство, инвестиции, разработка
Проблемы: комплексная устаревшая IP-телефония и коммуникация в рамках крупной организации с филиалами по всему миру
Решения: Zoom Phone, Zoom Meetings, Zoom Rooms, Zoom Webinars
Преимущества для бизнеса: улучшенные возможности для пользователей, беспрепятственная глобальная коммуникация, сокращение расходов и усовершенствованное управление решениями
Задача ИТ-отдела — продвигать современные технологические решения, которые покроют наши бизнес-потребности в краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной перспективе. Благодаря Zoom нам удалось ускорить преобразование нашего бизнеса, усовершенствовать общую производительность компании, повысить удовлетворенность пользователей и сократить расходы.
Эли Курием
Директор по ИТ Группы компанийОснование: 1936 г.
Расположение: Каир, Египет
Области применения: проектирование, строительство, инвестиции, разработка
Проблемы: комплексная устаревшая IP-телефония и коммуникация в рамках крупной организации с филиалами по всему миру
Решения: Zoom Phone, Zoom Meetings, Zoom Rooms, Zoom Webinars
Преимущества для бизнеса: улучшенные возможности для пользователей, беспрепятственная глобальная коммуникация, сокращение расходов и усовершенствованное управление решениями
Задача ИТ-отдела — продвигать современные технологические решения, которые покроют наши бизнес-потребности в краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной перспективе. Благодаря Zoom нам удалось ускорить преобразование нашего бизнеса, усовершенствовать общую производительность компании, повысить удовлетворенность пользователей и сократить расходы.
Эли Курием
Директор по ИТ Группы компанийСтроительство является древним бизнесом в Египте, но ни в коем случае не старомодным. Появились новые трудности в виде экологичных зданий и амбициозных проектов, таких как рекультивация земель в пределах озер Тошка в Египте, цель которой — превратить пустыню в сельскохозяйственные угодья.
Это на руку Hassan Allam Holding, одной из крупнейших частных строительных и проектно-конструкторских корпораций в Египте и на Ближнем Востоке. Однако компания столкнулась с трудностями. Количество дочерних компаний и проектов росло в геометрической прогрессии — от локальной до глобальной зоны присутствия, охватывающей Африку, Азию и Европу. Сотрудникам, работающим в офисе и за рубежом на строительных площадках, требовалась возможность поддерживать связь, обмениваться информацией и вести коллективную работу в рамках сложных проектов.
Эли Курием, директор по ИТ Группы компаний Hassan Allam Holding, принялся решать эту проблему. В Hassan Allam Holding уже были успешно реализованы решения Zoom Meetings и Zoom Webinars, поэтому, когда разрозненному рабочему коллективу потребовались современные инструменты облачной телефонии, компания обратила внимание на Zoom Phone.
«Задача ИТ-отдела — продвигать современные технологические решения, которые покроют наши бизнес-потребности в краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной перспективе, — поделился мистер Курием. — Благодаря Zoom нам удалось ускорить преобразование нашего бизнеса и, как следствие, усовершенствовать общую производительность компании, повысить удовлетворенность пользователей и сократить расходы».
Выбор оператора: подключение Zoom Phone по всему миру
Эли Курием и его команда искали решение для облачной телефонии, которое интегрировалось бы с существующей инфраструктурой IP-телефонии и могло бы масштабироваться в соответствии с потребностями компании в будущем. Решение Zoom Phone соответствовало всем этим требованиям. К тому же на фоне остальных его выделяло еще одно преимущество — возможность использования своего собственного оператора (BYOC).
«Функция BYOC в Zoom Phone действительно важна, поскольку обеспечивает исключительную гибкость в части маршрутизации внешних вызовов и дает возможность оптимизировать и сократить расходы на внешний набор, — говорит мистер Курием. — Благодаря гибридному подходу к нашим службам телефонии нам уже удалось обеспечить высокую доступность услуг внутреннего и внешнего корпоративного набора, и это значительно повысило общую доступность, надежность и независимость наших служб телефонии».
Используя BYOC, компания Hassan Allam Holding могла наладить связь между пользователями и местными операторами телефонной связи, даже если они не входят в список более чем 45 стран, в которых по умолчанию поддерживается Zoom Phone. Кроме того, это позволило компании продолжить работу с текущим поставщиком услуг PSTN и заключать договоры, при этом пользуясь всеми преимуществами и функциями решения для телефонии Zoom.
Планирование, подготовка, развертывание и важная роль партнеров
Несмотря на то что мистер Курием и его коллектив смогли развернуть Zoom Meetings и Zoom Webinars самостоятельно, для обновления телефонной сети они прибегли к помощи партнера. Они обратились к Arkan Integrated Solutions, признанному партнеру Zoom в Египте и на Ближнем Востоке, за помощью в развертывании. Какова задача? Наладить связь между 2000 пользователей с помощью Zoom Phone, при этом не отказываясь от использования существующей структуры IP-телефонии Cisco и избежав длительного простоя. Важной частью развертывания Zoom Phone было взаимодействие с существующей системой IP-телефонии Cisco, поскольку обе системы должны работать параллельно.
«Подготовка заняла примерно полтора месяца, и в этот период мы устанавливали все базовые настройки Zoom Phone, — поделился мистер Курием. — Мы активировали лицензии на службы, реализовали основные интеграции, решили технические проблемы и внедрили необходимые настройки. Параллельно мы создали учебные материалы для ознакомления пользователей».
Этап подготовки заложил основу предстоящего перехода. Совместно с обеими командами Arkan Integrated Solutions и Zoom компания Hassan Allam Holding настроила службу и безопасно подключила существующую инфраструктуру к Zoom.
«Партнерство с профессионалами на различных этапах выполнения проекта стало одним из ключевых инструментов реализации службы и факторов успеха. Arkan Integrated Solutions была краеугольным камнем, поскольку оказывала значительную поддержку нашему коллективу для быстрого достижения различных ключевых стадий выполнения проекта и безболезненного решения проблем», — поделился мистер Курием.
Когда пришло время перехода, выделенная команда Куриема работала на опережение, чтобы подготовить организацию к переносу в Zoom Phone:
- оповещала затрагиваемых пользователей об изменениях;
- организовывала виртуальные мероприятия, чтобы извещать о продвижении процесса;
- подготавливала компанию к потенциальным последствиям и коллектив к возможному решению этих проблем.
Упреждающее планирование и подготовка окупились — переход прошел быстро и с минимальным простоем в работе. Мистер Курием добавил: «Мы приступили к работе примерно за неделю, и это просто поразительный результат. Все прошло по плану и в четко установленные сроки. Тем более что решение Zoom Phone удобно в использовании, что значительно ускорило освоение службы для всех задействованных в нашем бизнесе пользователей».
Сокращение затрат, повышение удовлетворенности и коллективная работа по всему миру
Переход к использованию Zoom Phone завершился к началу сентября 2022 г. Команды Hassan Allam Holding теперь используют платформу Zoom на каждодневной основе для совершения высококачественных голосовых и видеовызовов. Совместно с другими продуктами Zoom, такими как Zoom Rooms, Zoom Meetings и Zoom Webinars, использование платформы объединенных коммуникаций Zoom уже приносит свои плоды для Hassan Allam Holding. Голосовая связь и видео-конференц-связь сократили общие расходы на поездки на 30%, при этом пользователям со всех уголков мира стало проще вести коллективную работу. По сравнению с другими решениями Zoom проще в использовании, благодаря чему удалось сократить случаи обращения в службу поддержки на 35%, что позволило освободить ИТ-ресурсы для других проектов.
Помимо коллективной работы в командах, компания Hassan Allam Holding оптимизировала обучение и информирование сотрудников. Решение Zoom Webinars стремительно превращается в неотъемлемый инструмент компании: к виртуальным сеансам присоединяется до 3000 участников, чтобы узнать актуальные новости о бизнесе, текущих процессах или предстоящих изменениях. Кроме того, согласно проведенным внутренним опросам платформа Zoom помогла организации повысить общую продуктивность на 27% и удовлетворенность пользователей на 65%.
Строительную отрасль в Египте и на Ближнем Востоке ждет светлое будущее. Имея под рукой платформу Zoom, компания Hassan Allam Holding готова открывать новые возможности для бизнеса.
Узнать, какие возможности доступны с Zoom
Наши клиенты вдохновляют нас! Узнайте, как организации используют нашу платформу для поддержания связи, коммуникации и более эффективной совместной работы.
В этой статье описано, как решения Zoom Meetings, Zoom Rooms и Zoom Phone помогли компании RF Binder улучшить...
Читать реальные истории клиентовДля новаторского приложения, обеспечивающего доставку и курьерские услуги более чем в 1500 странах, связь решает все.
Читать реальные истории клиентовКомпания BPAY Group обеспечила оптимизацию коммуникаций и коллективной работы для своих сотрудников, работающих в гибридном режиме, с помощью...
Читать реальные истории клиентовБлагодаря использованию платформы Zoom Всемирный фонд дикой природы смог добиться эффективной международной коллективной работы своих 100 офисов и расширить...
Читать реальные истории клиентовКомпания Bridgewater Associates поделилась опытом реализации эффективных возможностей коллективной работы своих сотрудников во время пандемии за счет создания...
Читать реальные истории клиентовС помощью Zoom Phone компания World Fuel Services смогла избавиться от 78 устаревших систем УАТС и улучшить взаимодействие с...
Читать реальные истории клиентовКак с помощью Zoom Европейское патентное ведомство глобализировало доступ к правосудию и улучшило качество обслуживания клиентов поверенными.
Читать реальные истории клиентовКак благодаря надежности и простоте использования Zoom у канала Channel 4 появились гибкие возможности для создания беспрепятственных профессиональных...
Читать реальные истории клиентовВ этой статье описано, как решения Zoom Meetings, Zoom Rooms и Zoom Phone помогли компании RF Binder улучшить...
Читать реальные истории клиентовДля новаторского приложения, обеспечивающего доставку и курьерские услуги более чем в 1500 странах, связь решает все.
Читать реальные истории клиентовКомпания BPAY Group обеспечила оптимизацию коммуникаций и коллективной работы для своих сотрудников, работающих в гибридном режиме, с помощью...
Читать реальные истории клиентовБлагодаря использованию платформы Zoom Всемирный фонд дикой природы смог добиться эффективной международной коллективной работы своих 100 офисов и расширить...
Читать реальные истории клиентовКомпания Bridgewater Associates поделилась опытом реализации эффективных возможностей коллективной работы своих сотрудников во время пандемии за счет создания...
Читать реальные истории клиентовС помощью Zoom Phone компания World Fuel Services смогла избавиться от 78 устаревших систем УАТС и улучшить взаимодействие с...
Читать реальные истории клиентовКак с помощью Zoom Европейское патентное ведомство глобализировало доступ к правосудию и улучшило качество обслуживания клиентов поверенными.
Читать реальные истории клиентовКак благодаря надежности и простоте использования Zoom у канала Channel 4 появились гибкие возможности для создания беспрепятственных профессиональных...
Читать реальные истории клиентовВ этой статье описано, как решения Zoom Meetings, Zoom Rooms и Zoom Phone помогли компании RF Binder улучшить...
Читать реальные истории клиентов