EG Group
Компания основана: 2001 г.
Расположение: Блэкберн, Великобритания.
Отрасль: розничная торговля.
Задачи: сложный, устаревший процесс осуществления видеоконференцсвязи, общение с крупной, глобально распределенной организацией.
Решения: Zoom Meetings, Zoom Rooms, Neat Bar.
Преимущества для бизнеса: улучшенные возможности для пользователей, беспрепятственное международное общение, снижение затрат и усовершенствованное управление решением.
Вследствие ряда причин для наших залов Zoom Rooms мы выбрали панели Neat Bar. Качество видео, понятные функции, автоматическое завершение конференции после того, как все покинут конференц-зал, — это отличные возможности. В моей стратегии ИТ на первом месте стоят простота использования, устойчивость системы и инновационный подход. В Zoom и Neat реализованы все три критерия.
Грэм Биллсборо (Graham Billsborough)
ИТ-директор группы EG GroupВследствие ряда причин для наших залов Zoom Rooms мы выбрали панели Neat Bar. Качество видео, понятные функции, автоматическое завершение конференции после того, как все покинут конференц-зал, — это отличные возможности. В моей стратегии ИТ на первом месте стоят простота использования, устойчивость системы и инновационный подход. В Zoom и Neat реализованы все три критерия.
Грэм Биллсборо (Graham Billsborough)
ИТ-директор группы EG Group
Вследствие ряда причин для наших залов Zoom Rooms мы выбрали панели Neat Bar. Качество видео, понятные функции, автоматическое завершение конференции после того, как все покинут конференц-зал, — это отличные возможности. В моей стратегии ИТ на первом месте стоят простота использования, устойчивость системы и инновационный подход. В Zoom и Neat реализованы все три критерия.
Грэм Биллсборо (Graham Billsborough)
ИТ-директор группы EG Group
Вследствие ряда причин для наших залов Zoom Rooms мы выбрали панели Neat Bar. Качество видео, понятные функции, автоматическое завершение конференции после того, как все покинут конференц-зал, — это отличные возможности. В моей стратегии ИТ на первом месте стоят простота использования, устойчивость системы и инновационный подход. В Zoom и Neat реализованы все три критерия.
Грэм Биллсборо (Graham Billsborough)
ИТ-директор группы EG Group
EG Group
Компания основана: 2001 г.
Расположение: Блэкберн, Великобритания.
Отрасль: розничная торговля.
Задачи: сложный, устаревший процесс осуществления видеоконференцсвязи, общение с крупной, глобально распределенной организацией.
Решения: Zoom Meetings, Zoom Rooms, Neat Bar.
Преимущества для бизнеса: улучшенные возможности для пользователей, беспрепятственное международное общение, снижение затрат и усовершенствованное управление решением.
Вследствие ряда причин для наших залов Zoom Rooms мы выбрали панели Neat Bar. Качество видео, понятные функции, автоматическое завершение конференции после того, как все покинут конференц-зал, — это отличные возможности. В моей стратегии ИТ на первом месте стоят простота использования, устойчивость системы и инновационный подход. В Zoom и Neat реализованы все три критерия.
Грэм Биллсборо (Graham Billsborough)
ИТ-директор группы EG GroupEG Group является ведущим международным независимым оператором топливного рынка и розничной торговли с многоотраслевым портфолио, состоящим из более чем 6000 заправочных станций и удобных магазинов розничной торговли, представленных на 10 международных рынках в Северной Америке, Европе и Азиатско-Тихоокеанском регионе.
Компанию основали в 2001 году Мохсин и Зубер Исса (Mohsin and Zuber Issa), совместные генеральные директора, приобретя одну заправочную станцию в Великобритании. EG Group осуществляет инновационный подход к торговле на автозаправочной площадке и первоклассному обслуживанию клиентов в части торговли продуктами питания и другим ассортиментом, общественного питания и продажи топлива, предоставляя прекрасное обслуживание, хорошие цены и качественные продукты в благоустроенных, удобно расположенных местах.
Трансформационный подход компании к розничной торговле основан на инвестировании и создании многоканальных направлений при поддержке отличных взаимоотношений с ведущими международными партнерскими торговыми марками и стратегических приобретений. Работу международной сети EG Group обеспечивают почти 50 000 сотрудников, которые непрерывно осуществляют доставку продуктов и услуг в среднем для 24 миллионов клиентов в неделю, а также предоставляют поддержку местному населению, с которым они работают.
Являясь международной организацией, предоставляющей своим клиентам жизненно важные услуги во время COVID-19, компания EG Group использовала Zoom для эффективного координирования действий в других странах во время пандемии и обеспечения каждодневных коммуникаций, которые являются критически важными для продолжения успешной деятельности.
Гонка за решением проблем коммуникаций
После расширения деятельности до 10 стран команды в EG Group начали использовать видеоконференцсвязь, чтобы улучшить для руководства и управляющего персонала возможности общения и коллективной работы с местными офисами за границей.
«Управление бизнес-интересами EG Group на различных рынках сопряжено с рядом уникальных задач. Для сотрудников было обычным делом совершать поездки и личные встречи, иногда находиться в другой стране в течение продолжительного времени вследствие низкой эффективности технологий, — сказал Грэм Биллсборо (Graham Billsborough), ИТ-директор группы EG Group. — Поэтому возникла реальная потребность в исправлении производительности неэффективных технологий, чтобы улучшить возможность людей общаться, находясь где угодно, и именно в то время, когда это необходимо. EG Group работает в быстроразвивающейся бизнес-среде розничной торговли, и поэтому очень нуждается в платформе для коммуникаций, которая сделает эти рынки доступными ежедневно».
«Тем не менее каждый раз, когда мы пытались совершить видеовызов, возникали проблемы с подключением или залы не работали. Эта ситуация приводила к разочарованию всех участвующих сторон, и пользователи просто отказывались использовать их на основании полученного опыта», — добавил Биллсборо.
Zoom Rooms + Neat = простая видеоконференцсвязь
EG Group требовалось эффективное решение для конференций, которое обеспечило бы коллективную работу в международных офисах компании.
«У меня есть достаточный опыт использования других решений для видеоконференцсвязи, и, изучая доступные предложения на рынке и сравнивая их с нашей огромной потребностью в стабильном решении для бизнеса, мы решили внедрить платформу Zoom, поскольку она просто работает, — сказал Биллсборо. — Первоначально мы опробовали ее в Великобритании, и результат всех устроил. После этого мы решили внедрить ее глобально, поскольку понимали, что она обеспечивает стабильное, надежное техническое решение, которое относительно легко реализовать. Но, что более важно, оно будет работать в нашем бизнесе».
Поскольку компания EG Group начала внедрение Zoom в рамках организации, Биллсборо решил использовать технологию конференц-залов Neat, чтобы предоставить сотрудникам первоклассные возможности коммуникаций.
«Вследствие ряда причин для наших залов Zoom Rooms мы выбрали панели Neat Bar, — сказал Биллсборо. — Качество видео, понятные функции, автоматическое завершение конференции после того, как все покинут конференц-зал, — это отличные возможности. В моей стратегии ИТ на первом месте стоят простота использования, устойчивость системы и инновационный подход. В Zoom и Neat реализованы все три критерия».
Поскольку COVID-19 превратился в международную проблему, компания EG Group стала в значительной степени полагаться на Zoom для обеспечения непрерывности бизнес-процессов в различных географических местоположениях, которые в период пандемии остались в полностью работоспособном состоянии.
«Поскольку компания EG Group обеспечивает доступ к местному населению, которое она обслуживает, и предоставляет существенную поддержку экстренным службам, мы в значительной степени полагались на Zoom и Neat для поддержания связи с нашими рядовыми работниками, благодаря которым магазины EG продолжают работать, — сказал Биллсборо. — Поскольку в магазинах использовалась более традиционная телефония, мы беспрепятственно интегрировали ее возможности с решениями Zoom и Neat, выполнив развертывание Zoom Phone. Без каких-либо проблем мы оперативно развернули Zoom Phone в 10 странах и увидели мгновенные преимущества».
Кроме того, решение Zoom сыграло важную роль, обеспечивая для EG Group снижение затрат, а также защиту здоровья и безопасность персонала в период пандемии COVID-19.
«Недавно у нас прошел семинар с четырьмя специалистами по кадрам в Европе, — сказал Биллсборо. — Вместо того чтобы оплачивать им перелет, а также питание и проживание в течение трех дней, мы провели семинар с помощью Zoom. Организовав его в цифровом формате, мы сэкономили для компании более 5000 фунтов стерлингов, что в полной мере окупает лицензию на Neat Bar и Zoom Room».
Партнерские отношения для будущего
Используя Zoom и Neat, EG Group может с легкостью управлять международными командами, предоставляя интуитивно понятное и экономически эффективное решение, позволяющее безотказно вести коллективную работу. Поскольку EG Group продолжает расширять свое международное присутствие, партнерство с Zoom и Neat продолжит быть критически важным аспектом работы компании.
«Если дело касается Zoom и Neat, они не только получают запросы, они их слышат и принимают к действию, — сказал Биллсборо. — Я вносил предложения и видел, что они были реализованы. Вот так выглядит партнерство. Компании хотят иметь партнерские отношения, которые заключаются не только в регулярных поставках. Zoom и Neat реализуют это».
Узнать, какие возможности доступны с Zoom
Наши клиенты вдохновляют нас! Узнайте, как организации используют нашу платформу для поддержания связи, коммуникации и более эффективной совместной работы.
Как благодаря надежности и простоте использования Zoom у канала Channel 4 появились гибкие возможности для создания беспрепятственных профессиональных...
Читать реальные истории клиентовКомпания Hassan Allam Holding усовершенствовала коммуникацию своих сотрудников как локального, так и международного уровня с помощью возможностей облачной...
Читать реальные истории клиентовДля новаторского приложения, обеспечивающего доставку и курьерские услуги более чем в 1500 странах, связь решает все.
Читать реальные истории клиентовКомпания BPAY Group обеспечила оптимизацию коммуникаций и коллективной работы для своих сотрудников, работающих в гибридном режиме, с помощью...
Читать реальные истории клиентовБлагодаря использованию платформы Zoom Всемирный фонд дикой природы смог добиться эффективной международной коллективной работы своих 100 офисов и расширить...
Читать реальные истории клиентовКомпания Bridgewater Associates поделилась опытом реализации эффективных возможностей коллективной работы своих сотрудников во время пандемии за счет создания...
Читать реальные истории клиентовС помощью Zoom Phone компания World Fuel Services смогла избавиться от 78 устаревших систем УАТС и улучшить взаимодействие с...
Читать реальные истории клиентовКак с помощью Zoom Европейское патентное ведомство глобализировало доступ к правосудию и улучшило качество обслуживания клиентов поверенными.
Читать реальные истории клиентовКак благодаря надежности и простоте использования Zoom у канала Channel 4 появились гибкие возможности для создания беспрепятственных профессиональных...
Читать реальные истории клиентовКомпания Hassan Allam Holding усовершенствовала коммуникацию своих сотрудников как локального, так и международного уровня с помощью возможностей облачной...
Читать реальные истории клиентовДля новаторского приложения, обеспечивающего доставку и курьерские услуги более чем в 1500 странах, связь решает все.
Читать реальные истории клиентовКомпания BPAY Group обеспечила оптимизацию коммуникаций и коллективной работы для своих сотрудников, работающих в гибридном режиме, с помощью...
Читать реальные истории клиентовБлагодаря использованию платформы Zoom Всемирный фонд дикой природы смог добиться эффективной международной коллективной работы своих 100 офисов и расширить...
Читать реальные истории клиентовКомпания Bridgewater Associates поделилась опытом реализации эффективных возможностей коллективной работы своих сотрудников во время пандемии за счет создания...
Читать реальные истории клиентовС помощью Zoom Phone компания World Fuel Services смогла избавиться от 78 устаревших систем УАТС и улучшить взаимодействие с...
Читать реальные истории клиентовКак с помощью Zoom Европейское патентное ведомство глобализировало доступ к правосудию и улучшило качество обслуживания клиентов поверенными.
Читать реальные истории клиентовКак благодаря надежности и простоте использования Zoom у канала Channel 4 появились гибкие возможности для создания беспрепятственных профессиональных...
Читать реальные истории клиентов