- Сравнение Zoom и Avaya
Пришло время переходить в облако
Не оставайтесь позади. Узнайте, как переход от устаревших телефона и контактного центра Avaya к облаку может помочь повысить эффективность и сократить затраты.
Ознакомьтесь с отличиями облака
Рабочее место изменилось. А с ним должны измениться и ваши технологии, верно? Наши собственные решения для облачного телефона и контактного центра способствуют упрощению коллективной работы в любом месте благодаря единой интуитивно понятной платформе, которая интегрируется с вашими избранными приложениями для бизнеса.
Более низкие затраты
Попрощайтесь с дорогостоящими аппаратными средствами и трудоемким техническим обслуживанием. Вместо этого оптимизируйте затраты, сотрудничая с одним поставщиком и используя одну платформу для коммуникаций и коллективной работы.
Масштабируемые решения
Наши гибкие и адаптируемые облачный телефон и контактный центр развиваются по мере развития вашего бизнеса, не имея ограничений, присущих локально установленным решениям.
Удобство для гибридной работы
Решения Zoom Phone and Zoom Contact Center, разработанные в облаке, предназначены для продуктивной работы удаленных и гибридных сотрудников дома и в офисе.
Для современного коллектива
Когда срок службы традиционных решений для УАТС, таких как Avaya, подходит к концу, может быть трудно найти ресурсы для управления устаревающей системой телефонии. Современные администраторы ценят облачную систему телефонии, которая поддерживает удаленный коллектив и модернизирует коммуникации.
Не знаете, с чего начать? Прочтите наше обширное руководство и узнайте, как обеспечить соответствие своего бизнеса требованиям завтрашнего дня благодаря переходу с локально установленной УАТС в облако.
Зачем переходить с Avaya на Zoom?
-
Масштабируемые инновации
Локально установленные решения с приоритетом голосовой связи плохо поддерживают современные многоканальные возможности для клиентов. Решение Zoom разработано в облаке, чтобы помочь вашей компании объединить видеосвязь, телефонию, чат, контактный центр и систему самообслуживания на основе искусственного интеллекта в один безопасный клиент и портал ИТ-администратора.
-
Беспрепятственные интеграции
Наша современная платформа содействует повышению производительности операторов, сочетая возможности объединенных коммуникаций (UCaaS) и функций контактного центра (CCaaS) в едином пакете, что способствует оптимизации рабочих процессов.
-
Простой интуитивно понятный интерфейс администратора
Zoom Phone предлагает автоматическую настройку параметров и интегрированную административную консоль с полнофункциональными панелями для более простого и непрерывного управления. Решениям других поставщиков требуются ИТ-администраторы для управления сложной распределенной административной средой.
Улучшите возможности своих клиентов и сотрудников с помощью Zoom Contact Center
Zoom Contact Center и виртуальный агент Zoom заменяют дорогостоящие локально установленные аппаратные средства безопасным облачным решением, которое подходит для гибридного коллектива и сочетает в себе объединенные коммуникации, чат-бот на основе искусственного интеллекта и операции облачного контактного центра.
-
Взаимодействия с учетом пожеланий клиентов и поддержкой видеосвязи
Благодаря многоканальной поддержке клиенты могут свободно выбирать способ обращения: видеосвязь, голосовую связь, чат или SMS. Кроме того, в нашем видеозале ожидания клиентам представляют актуальное содержимое, пока не освободится оператор.
-
Круглосуточное самообслуживание без выходных благодаря чат-боту на основе искусственного интеллекта
Виртуальный агент Zoom предоставляет интеллектуальную персонализированную поддержку круглосуточно и без выходных, что способствует сокращению количества вызовов и повышению производительности вашей команды. Кроме того, он позволяет улучшить основные показатели вызовов, такие как среднее время ожидания, время обработки и время ответа.
-
Синхронизация с избранными инструментами, приложениями и устройствами
Наши облачный телефон и контактный центр совместимы с мобильными устройствами, программными телефонами и другими системами телефонии. Кроме того, они интегрируются с платформой объединенных коммуникаций Zoom, популярными инструментами для бизнеса, ведущим программным обеспечением службы технической поддержки и системами CRM.
Мы не просим верить нам на слово
История клиента: компания World Fuel Services сократила затраты благодаря переходу на Zoom Phone
История клиента: Западный технологический общественный колледж Айовы
Информационный документ об объединенных коммуникациях и ZCC
Почему другие переходят на Zoom Phone
Zoomtopia 2019 г.: как перейти с устаревшей УАТС на Zoom Phone
Wainhouse: руководство о том, зачем необходима облачная телефония
Пора переходить в облако
Почему локально установленные решения телефонии не обеспечивают надлежащую поддержку удаленным коллективам
Пора переходить в облако
Хотите ли вы распространить свой контактный центр на облако или обновить свое устаревшее решение телефонии Avaya, мы можем помочь вам. Узнайте, как Zoom может повысить уровень возможностей ваших сотрудников и клиентов благодаря нашей платформе облачных объединенных коммуникаций и коллективной работы.
