VoIP 電話とは
VoIP 電話とは、Voice over Internet Protocol (VoIP)技術を利用するデバイスまたはプログラムを指します。 VoIP 技術により、ユーザーは従来のアナログ接続ではなく、ブロードバンド インターネットを介して音声通話を行うことができます。
VoIP 電話は、一見すると従来のオフィスの卓上電話と同じように見えます。 その違いは内側にあります。 VoIP は、物理的な 1 組の銅線を介して伝送する代わりに、インターネットを利用してデータパケット形式で音声通話を送信します。 VoIP 電話システムは、ソフトウェア アプリケーションやアプリ、または新規作成のソフトフォンでも実現でき、固定電話機は必要ありません。
Voice over IP 技術は、スモール ビジネスのユーザーにとって非常に用途が広いものです。 従業員がどこにいても電話回線を使用でき、通話はオフィスの電話から携帯電話にシームレスに転送できます。 SMS から音声通話、ビデオ電話 カンファレンスまで、すべて同じアプリケーションで通話できます。
汎用性やセキュリティ、手頃な価格がビジネス テクノロジーを選択する際の重要な要素であるなら、VoIP 電話は最適のコミュニケーション ソリューションです。
VoIP 電話サービスの仕組み
ビジネスに VoIP 技術を導入するには、最初に VoIP 電話サービスに加入する必要があります。 VoIP 電話サービスは、通話をホストするサーバーを実行し、SIP(Session Initiation Protocol)技術を利用して通話をほかの電話ネットワークに接続します。 これにより、ユーザーが VoIP、従来の固定電話、または携帯電話サービスを使用しているかどうかに関係なく、任意の電話ネットワーク上のユーザーと VoIP 通話を行うことができます。
VoIP 電話サービスのプロバイダーは、従来の固定電話プロバイダーと同じように機能します。 プロバイダーにより、私たちが日々の電話で利用するより広域の通信ネットワークに接続することができます。 他のプロバイダーとの違いは、最新のテクノロジーを利用して最高のユーザー体験と最低価格の両方を実現することです。
VoIP サービスは、VoIP 通話を適切に機能させるためのテクノロジーと、テクノロジーを誰もが利用できるようにするためのツールを提供します。 独自のブロードバンド インターネットにより、通話が VoIP プロバイダーのサーバーに接続され、通話を完了するために必要な関連する電話ネットワークにグローバルにルーティングされます。 これはすべて、内部で自動的かつシームレスに行われます。
Zoom の VoIP 電話サービス
Zoom Phone は VoIP 業界のリーダーです。 Zoom Phone があれば、企業はコミュニケーション システムを最新化して、コストを削減し、生産性を向上させ、よりよいビジネス成果を達成することができます。
Zoom Phone は、ユーザーがお使いのすべてのお気に入りデバイスにおいて、既存の Zoom ソフトウェアおよびネイティブ アプリと統合することができます。 このプラットフォームを使用すれば、デバイス間でシームレスに通話を転送できるだけでなく、中断を発生させることなく音声通話をビデオ カンファレンスに移行することもできます。 管理ツールは一元化されており、社員数が 50 人でも 5,000 人でも、すべてのユーザーを簡単に管理できます。
VoIP と固定電話の違い
VoIP 電話
固定電話
接続タイプ
インターネット プロトコル(イーサネット、WiFi、セルラー データ、セルラー音声、またはインターネットに接続されたコンピュータへの直接 USB 接続を介する)
専用の銅線(通常は PBX を介する)
音質
HD 音声 - 従来の固定電話の 2 倍の可聴範囲
標準音声
機能
インテリジェントなコールルーティング、自動化された仮想アテンダント、通話レコーディング、ビデオ通話、 SMSメッセージ、安全な HD オーディオ、Slack や Salesforce などのアプリケーションとの統合などの高度な機能、すべての標準機能
キャッチホン、ボイスメール、発信者 ID などの標準機能。 最新のシステムには、電話カンファレンスやビデオサポートなどのより高度な機能が備わっている場合がある
汎用性
究極の汎用性。 ほぼすべてのデバイスから電話の受発信が可能。世界中のどこにいても、デバイス間でシームレスに電話を転送できる
汎用性は限定的。 オフィスの PBX システムに直接配線されている電話を介して、オフィス内にいるときにのみ電話発信可能
拡張性
インターネット接続の強度によってのみ制限される無限のスケーラビリティ
物理的な有線接続と機器の追加によって制限される
コスト
全般的に低コスト。 コストはユーザー数と必要な機能に応じて変化するが、通常は固定電話の設定よりも低くなる
特に高度な機能が含まれている場合、一般的に中から高コストになる
デバイスの互換性
VoIP 対応の固定電話機、カンファレンス電話、コンピュータ、ノートパソコン、タブレット端末、スマートフォンなど
従来の固定電話機
VoIP で接続を維持
オフィスでも外出先でも同じ番号が使える
VoIP 技術を使用すると、オフィスや自宅のほか、スイスアルプスをハイキングしている最中でも、同じ電話番号を使用できます。 通話はインターネット経由で行われるため、オフィスの物理的な電話機、スマートフォンのアプリ、さらには空港のラウンジでノートパソコンを開いてビジネス通話を発信および受信できます。
複数の通話方法
VoIP を使用すると、音声通話、ビデオ通話、電話カンファレンス、さらには SMS メッセージをシームレスに統合できます。 あらゆる形式の通信を同じアプリケーションで管理できるため、グローバルなビジネスの世界とのつながりを維持することができます。
ユーザーの追加または削除
VoIP 電話サービスを使用すると、ユーザーの追加または削除が非常に簡単になります。 マウスをクリックするだけで、従業員にユーザー アカウントを割り当てることができます。 既存の電話番号を移行したり、ユーザーに新しい電話番号を割り当ててすぐに使用したりできます。
すぐに始めよう
VoIP 電話サービスの設定は簡単です。 プランを購入したら、アプリやソフトウェアをダウンロードするだけで、すぐに電話をかけることができます。 追加のユーザーとデバイスは、必要に応じてシームレスに追加でき、さらに高度なセットアップでも社内の IT エキスパートにより簡単に処理することができます。
1 台の電話機に複数の「回線」
VoIP 電話技術を使用すると、1 台の電話に複数の電話「回線」を接続できます。 さまざまなアクティブ電話回線にシームレスに通話をルーティングしたり、ネットワーク上の他のデバイスに転送したりすることもできます。 セットアップがシンプルな高度な通話ルーティング機能により、通話管理は簡単です。
海外対応
VoIP は、世界中でビジネス電話をかける際のシンプルで手頃な方法です。 手頃な価格、透明性の高い価格設定で、ほとんど遅延のない HD 通話品質を体験できます。 Zoom Phone は、45 以上の国と地域で利用でき、サポートされている各国で市内電話番号を利用できます。 サポートされているネットワークの外部からも国際電話をかけることができます。 VoIP を介した国際電話は、低コストでシンプル、どこからでもアクセスできます。
VoIP 電話の種類
Voice over IP 技術は非常に幅広い用途を持ち合わせています。 従来の卓上電話、USB ヘッドセット、カンファレンス電話、携帯電話、アプリをダウンロードできるほぼすべてのコンピュータ、スマートフォン、タブレット端末で使用できます。VoIP 卓上電話への切り替えに関心がある企業のお客様は、互換性のある機器を自社で購入するか、Zoom から直接 Hardware as a Service の VoIP 電話のサブスクリプションに登録することも可能です。
標準の固定電話機
固定 IP 電話機は、従来のオフィス電話と同じような外見で、同じように機能します。 その違いは、イーサネット ケーブルを介して接続し、VoIP を使用して音声通話を伝送することです。
ビジネス向け VoIP 固定電話機は、もっとも幅広い機能を提供します。 通常、発信者 ID などの重要な情報を表示する LCD 画面が付いています。 より高度なモデルは、高度な生産性を実現するフルカラー タッチ スクリーンを備えており、12 本以上の固有の電話回線に対応できます。 一部のモデルは Bluetooth® テクノロジーを搭載しており、ユーザーはワイヤレス ヘッドセットを利用できます。
USB 電話機
USB 電話機は、USB 経由でコンピュータに直接接続するシンプルなデバイスです。 この種類のデバイスは、スモール ビジネスユーザーにとって簡単で手頃な VoIP 電話ソリューションとなります。
USB 電話機には、通常、LCD 画面や高度な機能は付いていません。 一般に通話管理は USB 電話機が接続されているコンピュータを介して処理されます。 USB 電話機は通常「ソフトフォン」とあわせて使用されます。これについては以下で説明します。
ソフトフォン
ソフトフォンは、コンピュータ、スマートフォン、またはタブレット端末にインストールされているソフトウェア アプリに存在する仮想電話機です。 物理的な場所に縛られず、汎用性に優れています。
ソフトフォンはヘッドセットや USB 電話機などの物理デバイスと組み合わせて使用できます。 多くの企業では、USB または Bluetooth® ヘッドセットと組み合わせるだけで、デスクトップ コンピュータでソフトフォンを実行しています。
カンファレンス電話
VoIP カンファレンス電話は、電話カンファレンス中の音質を改善するように設計されています。 デバイスには複数のマイクがあり、各マイクの電子バランスが取れているため、通話がよりはっきりと聞こえます。
通常、カンファレンス電話は V 字型または Y 字型で、2 ~ 3 個のオーディオ スピーカーが別途付いています。 個々のスピーカーとデジタル バランシングを組み合わせることで、ルームの各音声がクリアに送信されます。
ビデオ電話
ビデオ電話は、標準の固定電話機に似ています。 唯一の違いは、ビデオ通話に最適な大型のフルカラー画面に加えて、内蔵カメラまたは USB ベースのカメラを備えていることです。
ソフトウェア ベースのビデオ通話の人気が高いため、多くのビジネスオーナーは専用のテレビ電話が不要であると感じています。 ただし、特定の業界では依然として有用な追加機能になる場合があります。
VoIP 電話サービスについてよくあるご質問
ほとんどのスモール ビジネスは、VoIP 電話サービスに切り替えることでメリットを得ることができます。 一般的に低コストで、各種機能は現代のビジネスではより有用であり、VoIPは成長中の企業にとって無限の用途があります。 多くの点で、固定電話から VoIP への切り替えは、ファックスからメールへの移行と非常に似たものがあり、21 世紀の時代に求められるものです。
通常、VoIP 電話サービスは従来の固定電話サービスよりも安価です。 VoIP は、貴社のビジネスが利用している既存のブロードバンド インターネット接続を利用します。 Zoom Phone プランの料金は、従量制通話料金の場合はユーザー 1 人あたりわずか月額 $8、オプションで無制限のグローバル通話アドオンを使用した無制限の国内通話の場合は月額 $20 になります。
VoIP を使用して国際電話をかけることができます。 プロセスはシンプルで低コストです。 基本的に、VoIP はインターネットを介して相手国に通話を送信し、そこでローカルのコミュニケーション プロバイダーに転送して通話を完了します。 Zoom Phone は現在、150を超える国と地域への国際電話をすべて競争優位性の高い料金でサポートしています。 頻繁に特定の国に対して国際電話をかける企業は、当該国に地域の電話番号を設定することもできるため、コストを削減できる可能性があります。
はい。 VoIP 電話は通常(従来型)の電話が電話番号間で提供する場合と同じ通信機能を備えているため、VoIP 電話を使用して通話を受発信できます。
必須ではありません。 VoIP 電話システムは、コンピュータまたは携帯電話のみを使用して完全に機能させることができます。 多くの企業は、物事をシンプルに保ち、オフィスのコンピュータを介して通話を実行し、ハンズフリー コミュニケーション用に低コストのヘッドセットを従業員に支給しています。 従来のオフィスの電話が必要な場合、多くの最新の電話機モデルはVoIPサービス プロバイダーと互換性があります。
はい。 Zoom Phone は電話番号の移行をサポートしています。つまり、旧プロバイダーから既存の電話番号を転送できます。 また、新しい電話番号を迅速かつ比較的安価で入手することもできます。
優れた VoIP サービスは、発信者 ID、通話転送、ボイスメール、カンファレンス通話など、使い慣れたすべての機能を提供します。 Zoom Phone などの優れた VoIP サービスは、次のネイティブ アプリを含む幅広い最新機能が使用できます: デスクトップとモバイル、ビデオ カンファレンス、グローバル コール ルーティング、安全な HD オーディオ、人気ビジネス アプリケーションとのネイティブ統合など。 こちらでZoom Phone機能の全一覧を参照してください。
VoIP 番号とは、仮想電話番号のことであり、固定電話や特定のデバイスに紐付けられていないことを意味します。 VoIP 番号は VoIP サービス プロバイダーによって割り当てられ、特定のデバイスではなく、ソフトフォンを使用してインターネットに接続された任意のデバイスを介した通話の受発信が可能になります。