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Zoom Phone の通話機能

Zoom Phone の通話機能は、自由自在で機動的、そして強力なクラウド電話システムをお楽しみいただけるよう設計されています。

Zoom モバイル / デスクトップ アプリ

Windows、Apple macOS、Apple iOS、Google Android デバイスを使用したビデオ、電話、ミーティング、チャット向けの単一統合プラットフォーム

固定電話のサポート

大手メーカーのさまざまな卓上電話に対応可能

Zoom Phone Hardware as a Service の詳細情報はこちら

通話転送

監視された直接転送機能により、いつでもどこでも、適任の担当者に簡単に通話を転送

自動転送

個人的な通話処理ルールを管理して、電話を内部ユーザーと外部の電話番号にリダイレクト

ボイスメール機能

ボイスメールの文字起こしと通知により、あらゆるデバイスでボイス メッセージを簡単に管理

通話レコーディング

オンデマンドかつフルタイムのレコーディング、文字起こし、再生により、電話での会話を簡単に保存して検索

Salesforce 統合

Salesforce.com とのネイティブ統合により、クリックでダイヤルできる機能、ポップアップ画面、自動化された通話行動記録で生産性を向上

通話ブロック

個人的な通話ブラックリストを管理して、エンドユーザーが受けたくない通話を自動的にブロック

代理通話

エグゼクティブの代わりに電話をかけたり受けたりする特権を、管理アシスタントに割り当て

保留

Zoom 連携アプリとサポートされたデスクフォンで、保留中の通話を簡単に発信・通話再開

ミーティングに楽々と移行

参加者が手動で参加しなくても、通話を高機能の Zoom Meetings にシームレスに移行

リスニング(モニタリング)

エグゼクティブのためにメモを取るアシスタントのように、ユーザーが気づかれずに通話をモニタリングできる機能

ウィスパー

ユーザーが気づかれずにモニタリングしている相手に、非公開で話しかけることができる機能

割り込む

モニタリングしているスーパーバイザーが通話に参加して、3 者間で会話を続行できる機能

引き継ぐ

モニタリングしているスーパーバイザーが通話に参加して、会話を引き継ぐことができる機能

コールパーク

通話を保留し、別の Zoom Phone エンドポイントから再開する機能

プレゼンス

連絡先に電話をかけたり、通話を転送したりする前に、その連絡先を利用できるタイミングを確認

共有回線

代表者が通話を保留することで、管理者が視覚的に通話を認識して参加できる機能

共有回線グループ

メンバーのエンドポイントにグループの直接電話番号とボイスメールへのアクセスを提供

ビジネス アプリケーションの連携

さまざまなビジネス アプリケーションをネイティブに連携し、従業員やお客様のエンゲージメント体験を向上

連携の詳細情報はこちら

Slack 統合

Slack のユーザー インターフェースから直接通話が可能

Zoom Phone 管理

Zoom の強力な管理ポータルを通じて、どこからでもクラウド電話システムをプロビジョニング、管理、モニタリング

通話プラン

必要に応じて無制限および従量制の通話プランの組み合わせが可能

BYOC(ご使用中のキャリアの持ち込み)

これまで使用してきた音声回線 / トランクを Zoom Phone クラウドにリダイレクトすることで、Zoom Phone クラウド PBX サービスを強化

電話のナンバー ポータビリティ

電話番号の新規登録や、使用中のサービス プロバイダーの電話番号を移行

デバイス管理

Zoom 管理ポータルから標準的な卓上電話デバイスの割り当て、プロビジョニング、管理

グローバル コール ルーティング

営業時間、時間外、複数のタイムゾーンにまたがるコール ルーティングの設定と管理

自動応答

無制限で複数レベルの自動応答を定めて、通話をキュー、内線、ボイスメールに効率的にルーティング

コールキュー

自動着信呼分配とキュー オーバーフローのルールを定義できる、強力なキューイング機能

コンタクトセンターの統合

Five9 および Twilio Flex のサービス ソリューションとしての、人気があるコンタクト センターへの手軽な連携

保留音

保留されてひたすら待っている発信者に聴かせる音声をカスタマイズ

コールログ

着信と発信の追跡。 発信者名、番号、通話時間をタイムスタンプで表示

品質ダッシュボード

Zoom Phone の通話品質とネットワーク上の問題の監視、トラブルシューティング、診断

緊急通話

強化された緊急通話の発信場所を設定し、オプションの緊急通話のインターセプトおよびリダイレクトのルールを定義

シングル サインオン(SSO)

ポピュラーな SSO(シングル サインオン)ソリューションを使用して、安全かつ容易な Zoom へのアクセスを実現

高度な分析

モニタリング ダッシュボードと通話詳細レポートで、管理者による通話品質の問題の積極的なモニタリングとトラブルシューティングを実現

Zoom Phone パワーパック

  • 通話処理パネル常時稼働のアウェアネス パネルにより、フロント オフィスとヘルプデスクのスタッフが機能豊富な連絡先プレゼンス ディレクトリを活用して多くの通話を処理し、迅速な転送を実現
  • 分析とレポートウォールボードおよびデータドリブンなインサイトのためのリアルタイム / 履歴レポートにより、通話処理と適切な人員配置に関する SLA をサポート
  • チーム SMS コールキューと自動受付に対するグループ SMS / MMS により、従来の発信者と最新の方法で接続可能

 

Zoom Phone - Best Multi-line Phone for Business

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