お客様に求められる基本および拡張機能のすべて

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通話機能

Zoom Phone通話機能は、自由自在で機動的、そして強力なクラウド電話システムをお楽しみいただけるよう設計されています。

Zoom モバイルアプリ

Apple iOSおよび Google Android デバイスのためのビデオ、通話、ミーティング、およびチャット用の単一の統合モバイル アプリケーション

Zoomデスクトップアプリ

操作がシンプルで完全に一元化された Apple MacOSおよびMicrosoft Windows向け統合デスクトップアプリ

通話転送

監視された転送機能により、いつでもどこでも、適任の担当者に簡単に通話を転送できます

自動転送

個人的な通話処理ルールを管理して、電話を内部ユーザーと外部の電話番号にリダイレクト

ボイスメール機能

ボイスメールのと通知により、あらゆるデバイスからボイスメッセージを簡単に管理

通話レコーディング

オンデマンドでのフルタイムの録音、文字起こし、再生により、電話での会話を簡単に保存して検索

営業力の

Native Salesforce.com のが行われ、クリックでダイヤルできる機能、ポップアップ画面、自動化された通話行動記録により生産性を向上

通話ブロック機能

エンドユーザーは個人的な通話ブラックリストを管理して、自動的にかかってほしくない通話をブロック

代理通話機能

エグゼクティブの代わりとして、管理アシスタントに電話をかけたり受けたりする特権を割り当てることもできます

保留

Zoom のアプリとサポートされたデスクフォンで、保留中の通話を簡単に発信したり取得できます

電話会議

3 者間アドホック通話機能により、ユーザーは通話の最中に発信してきた 3 人目をすばやく追加できます

ミーティングに楽々と移行

参加者が手動で参加しなくても、通話を高機能の Zoom Meeting にシームレスに移行

聞き取り(モニタリング)

まるでエグゼクティブのためにメモを取るアシスタントのように、ユーザーが気づかれずに通話をモニタリングできるようにします

ささやき音声

ユーザーが気づかれずにモニタリングしている相手に、非公開で話しかけることができます

割り込む

モニタリングしているスーパーバイザーは、通話に参加することが可能で、3 者間では会話を続行できます

引き継ぎ

モニタリングしているスーパーバイザーは、通話に参加することが可能で、会話を引き継ぐことができます

コールパーク

通話を保留し、別の Zoom Phone エンドポイントから取得

プレゼンス

連絡先に電話をかけたり、通話を転送したりする前に、その連絡先を利用できるタイミングを確認

共有回線

代表者が通話を保留にすることで、管理者が視覚的に通話を認識して取得できます

共有回線グループ

メンバーのエンドポイントにグループの直接電話番号とボイスメールへのアクセスを提供

固定電話のサポート

大手メーカーのさまざまな固定電話に対応可能

Slack統合

Slack ユーザー インターフェースからの直接通話が可能です

Zoom Phone管理

Zoom の強力な管理ポータルを通じて、どこからでもクラウド電話システムをプロビジョニング、管理、モニタリング

通話プラン

必要に応じて無制限および従量制の通話プランを組み合わせることができます

ご使用中のキャリアの持ち込み

これまで使用してきた音声回線 / トランクを Zoom Phone クラウドにリダイレクトすることで、Zoom Phone クラウド PBX サービスを強化

電話のナンバーポータビリティ

これまで使用してきたサービスプロバイダからの電話番号の新規登録や移行

デバイス管理

Zoom 管理者ポータルから標準的なデスクフォンデバイスの割り当て、プロビジョニング、管理を行います

グローバル通話ルーティング

営業時間、時間外、複数のタイムゾーンにまたがるの設定と管理が可能です

自動応答

無制限の複数のレベルの自動応答を定めて、通話をキュー、内線、ボイスメールに効率的にルーティング

コールキュー

自動とキューオーバーフローのルールを定義できる強力なキューイング機能

コンタクト センターの

Five9および Twilio Flexによる高評価のソリューションへの手軽な

保留音

保留のためひたすら待っている発信者に聴かせる音声をカスタマイズ

ログ

着信コールと発信コールを追跡します。 発信者名、番号、および通話所要時間をタイムスタンプで表示します

品質ダッシュボード

Zoom Phone の通話品質とネットワーク上の問題の監視、トラブル シューティング、診断

緊急時の通話

強化された緊急時の通話の場所を設定し、オプションの緊急呼出しインターセプトおよびリダイレクトルールを定義できます

名前でダイヤル

番号でダイヤルする代わりに、名前を選択して連絡先に発信

シングル サインオン(SSO)

ポピュラーな SSO(シングル サインオン)ソリューションを使用して、安全かつ容易な Zoom へのアクセスを実現

バーチャル PBX 電話システムを選ぶ理由

バーチャルまたはクラウド PBX システムでは、固定電話と同様、PC やモバイル端末から電話を受発信することができます。 インターネット接続さえあれば、電話をかけることができます。

PBX システムの仕組み

従来の PBX 電話システムでは、通話は PBX(顧客の敷地内に設置された電気通信スイッチ)を介してルーティングされます。 企業は、必要なハードウェアをオンサイトで保守する義務があります。 従来の PBX は公衆交換電話網(PSTN)に接続して電話を発信します。 基本的な通話転送機能以外、ユーザーはオフィス外から PBX システムを使用することはできません。

VoIP を使用したクラウド PBX システムでは、PSTN ネットワークはインターネット接続を介して相互接続されており、通話をルーティングすることができます。 つまり、インターネット接続さえあれば、どこからでも電話機能がフルに使えるということです。

バーチャル PBX のメリット

ハードウェアのメンテナンスが不要

クラウド PBX 電話システムの場合、オンプレミスのハードウェアをメンテナンスしたり、依存する必要がありません。 つまり、機器をメンテナンスする手間が省ける上、何年間も同じ電話システムを使うことなく、最新のハードウェアを活用することができます。

柔軟で迅速なコミュニケーション

ビジネスでは、PBX システムを利用して、オフィスで、リモートで、あるいは外出先などのあらゆる場所で、顧客や同僚との柔軟なコミュニケーションを実現しています。

コストの削減

クラウド PBX 電話システムの場合、最新のデバイスを使用でき、ソフトウェア ベースなので、新しい機能をタイムリーに導入できます。

Zoom Phone Hardware as a Service (HaaS)

先行投資なしで、完全な電話ソリューションを購入し、導入できます。

Zoom Phone - Cloud Mobile Phone and Computer Operated Phone System

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