ビジネス チャットアプリでコミュニケーションをスムーズに
職場におけるコミュニケーションを、複雑でフラストレーションがたまり、時間を浪費するものと考える必要はありません。 何件ものメールに対する「折り返し」、終わりの見えない「全員に返信」スレッド、真夜中に個人の携帯電話に送られる上司からのメッセージを考えなくてもよいのです。 適切なチームチャット アプリを使用すれば、社内外のすべての同僚とのコミュニケーションを簡単かつ効率的で（当然ながら）楽しめるものにできます。
重要なビジネス機能を備えたエンタープライズ チャットアプリ
ビジネス チャットアプリは、ユーザーがコミュニケーションに使用する手段という点で一般的なチャットアプリと類似しているように思えますが、重要な違いがいくつかあります。
セキュリティ
エンタープライズ チャットアプリでは、企業がシングル サインオン（SSO）や 2 要素認証などの保護機能を設定できるようにして、企業内のコミュニケーションへのアクセスを保護しています。 さらに企業は、業界標準の暗号化を使用し、特定のセキュリティ基準とコンプライアンスの遵守に関する認定を取得したビジネス チャットアプリの活用を望んでいます。
管理
ビジネス チャットアプリでは、管理者が従業員によるチャットの使用方法をきめ細かく制御できるようにして、より効率的かつ安全なメッセージ体験も実現します。 また、特定のチャネルに投稿可能な従業員を制限して、チャットを最小限に抑えるための通知専用のチャット グループを作成することもできます。
連携
ビジネス チャットアプリは、ほかの多くのエンタープライズ アプリ（Salesforce、Jira、ServiceNow など）と連携可能です。 これらの連携により、従業員がチャットアプリで必要なツールを直接利用できるようになり、アプリ間の「切り替えの作業負担」を発生させずに済みます。
ビジネス チャットアプリの概要
ビジネス チャットアプリにより、チームは 1 対 1 またはグループでのコミュニケーションとコラボレーションが可能になります。 メッセージ アプリはハイブリッド環境において、ますます利用されるようになりました。 IT 意思決定者に対するアンケートによれば、90% が毎日メッセージ サービスを利用すると回答し、95% がメッセージ サービスがリモート環境にいる従業員にとって重要だと回答しました。
チームチャットはコミュニケーションを効率化して、すばやく答えを得られるようにするものです。 その一方で、豊富な機能を備えるチームチャット アプリは、より動的な従業員向けの体験を構築します。コラボレーションをスムーズに行い、議論のきっかけを作り、重要情報を保存するハブとして機能しています。
ビジネス チャットアプリの機能とメリット
職場のコミュニケーションの大半でメールを使用している場合は、ビジネス向けチャットのメリットについて疑問を抱くかもしれません。
組織向けツール
フォルダーと星マークにより、重要な連絡先やチャネルのトラッキングを維持し、チャットのブックマークやリマインダーのスケジュールにより整理された状態を保持できます。
チャットなどの検索
メッセージ履歴、ファイル、連絡先全体にわたるユニバーサル検索で目的のコンテンツを見つけます。
ビデオ機能とオーディオ機能
音声メモからビデオ メッセージまで、複数の方法でメッセージを取得します。また、チャットをライブビデオ ミーティングに移行することもできます。
チーム コラボレーション ツール
別のツール（ホワイトボードやファイル共有など）で、チャットを介してチームメンバーとコラボレーションし、仕事の効率性を上げます。
連携
ファイル ストレージやプロジェクト管理向けのお気に入りのビジネスアプリを、チームチャット ワークフローと連携させて効率性を高めます。
セキュリティとプライバシー
セキュリティとプライバシーを強化するための機能を有効にして、ビジネス アカウントとメッセージを保護します。
ビジネス コミュニケーションに最適なアプリの検討
チームチャットは重要ですが、ご存じのとおり、ビジネス コミュニケーションはチャット メッセージの枠を超えたものです。 最適なチームチャット アプリは、チャットのみにとどまらず、オールインワンのビジネス コミュニケーション ツールとして機能します。
最適なチームチャット アプリをお探しの場合、検討中のツールが仕事において、ユーザーのコミュニケーションをあらゆる角度からサポートできるかどうかを考慮に入れてください。 ビデオ通話、電話、メールはすべて日常業務で使用され、もっとも重要なビジネス会話が発生する場所でもあります。
Zoom One: ビジネス チャットを超えるサービス
弊社のユニファイド コミュニケーション ソリューションである Zoom One をお試しになられましたか？ Zoom One は、多様なチャネルにわたりコミュニケーションを強化するツールを備え、最適なチームチャット アプリで提供可能な機能の枠を超えた、オールインワンの合理的な単一プラットフォームです。
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ビジネス メッセージ向けの Zoom Team Chat
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バーチャル ミーティング向けの Zoom Meetings
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弊社のクラウド VoIP 電話システムである Zoom Phone
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コラボレーション機能を備えたオンライン ホワイトボードである Zoom Whiteboard
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メールとカレンダーによるコミュニケーションを合理化する Zoom Mail と Zoom Calendar
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弊社の会話型インテリジェンス ソフトウェアである Zoom IQ（営業向け）
効率性の向上
Harvard Business Review の最新レポートによると、平均的な労働者は、アプリケーション間やウェブサイト間の切り替えを 1 日に 1,200 回ほど行っています。 1 週間に換算すると、これは 4 時間にわたる驚異的な「切り替えの作業負担」となります。
単一プラットフォームを利用すると、従業員は新しいアプリケーションへの切り替えと作業の転換にかかる時間を削減できます。 従業員が 1 つのアプリでメール、カレンダー、チャット、電話、ビデオ カンファレンスを使用すれば切り替えを行う必要がなくなり、一日を通して効率性を上げることができます。 ボタンをクリックすることでチャット、電話、ビデオ通話間の切り替えを行えるため、オーディエンスや状況に応じてチームがより効果的にコミュニケーションできるようになります。
コラボレーションの強化
ビジネス コミュニケーション アプリはチーム コラボレーションにとって重要なツールです。 Zoom One では、リアルタイムと非同期でチームメンバーのつながりを実現する機能を使用してコラボレーションをスムーズに行えます。
コラボレーションでまず挙げられるのは、ファイル共有やビデオ メッセージなどの機能を備えた Zoom Team Chat です。自身でレコーディングを行ったビデオを個別チャットまたはグループ チャットに送信できます。 また、Zoom Meetings でチームメンバーとライブビデオ通話を行うことで、コラボレーションや意思決定をより深められます。
Zoom One にはチーム コラボレーションに最適なオンライン ホワイトボード ソリューションも備わっています。 Zoom Whiteboard は、豊富な機能を備えたビジュアル ツールであり、チームによるブレインストーミングや整理をサポートし、創造性を高めます。 Zoom Team Chat を介してほかの共同作業者をホワイトボードを共有することも、Zoom Meetings 使用中にホワイトボードを表示して参加者がライブで注釈を付けることもできます。
ビジネス価値の向上
皆様が仕事でお使いのアプリは、従業員の業務を効率化し、より楽しめるようにするものかもしれません。 しかし結局のところは、「このようなアプリがどれだけ企業に価値をもたらせるか」がすべてです。
2022 年の経済的影響の調査では、Zoom のユニファイド コミュニケーション プラットフォームにより、複合型組織で投資利益率が 261%、回収期間が 6 か月未満となったことが示されました。 この調査により、Zoom を使用する複合型組織では、以下を達成できたことがわかっています。
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従業員 1 人につき 1 週間当たり 52 分を生み出すことで、従業員の生産性を改善
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営業のタイム トゥ バリューを 70% 改善して、販売サイクル効果を促進
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トラブルシューティングの時間を 75% 削減して、社内の IT サポートを合理化
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冗長な技術をなくし、出張を減らして、年間数百万の削減
ビジネス リーダーは、投資するツールやテクノロジーが組織に直接的な影響を与えられるようにしたいと考えています。 Zoom One の機能はハイブリッド環境においてコラボレーションを強化し、より効率的なコミュニケーションをサポートするという「目的」のみにとどまらず、実際に生産性を向上させ、時間を節約し、高額な費用を削減できる可能性があります。
新しいチームチャット アプリの詳細
まだ Zoom Team Chat をご利用でない場合、この機能は Zoom One 体験の一環としてすべての弊社プランに組み込まれています。 つまり、すでに Zoom をご利用のチームはビジネス向けチャットを日々の業務に容易に組み込むことができます。
Zoom Team Chat の使用を開始する場合、 Zoom クライアント上部の [チームチャット] アイコンをクリックするだけで、今すぐ同僚とチャットを開始できます。 Zoom ラーニング センターにアクセスして、チャット チャネル、検索、設定などについて把握すべきすべてのことをご確認ください。