«Conversación y colaboración»: cómo Zoom apoya la impartición de educación superior de University of Sydney

Fundada en 1850 como la primera universidad de Australia, University of Sydney ha sido reconocida por su tradición de excelencia académica y de investigación. La Universidad se ha ganado la reputación de formar importantes líderes y pensadores a lo largo de sus 170 años de actividad, entre los que se encuentran cinco premios Nobel, siete primeros ministros australianos y nueve gobernadores de estados australianos.

La universidad también tiene distintas ubicaciones en todo el país, entre las que se incluyen hospitales escuela, campus y estaciones de investigación. Con estas ubicaciones y una sólida plataforma de aprendizaje en línea, la universidad puede ampliar la oferta de su plan de estudios a alumnos de toda Australia y del mundo.

En busca de una solución de aprendizaje en línea fácil de usar

Con más de 80 000 alumnos y personal en todo el mundo, la universidad se sirve de las videocomunicaciones para impartir su plan de estudios a alumnos remotos y colaborar con investigadores y personal que están fuera del campus.

La University of Sydney buscó una solución fácil de usar para mantener la integridad de su entorno de aprendizaje en línea. Sin embargo, la mayoría de las otras soluciones solo funcionaban con equipos y software patentados, cuya implementación y mantenimiento requerían una inversión importante.

«Las otras soluciones que analizamos requerían grandes inversiones en infraestructura para ponerlas en funcionamiento y mantenerlas», comentó Catling. «Y eso no nos daba resultado. También queríamos una solución que pudiéramos implementar rápidamente y poner a disposición de nuestros alumnos y personal».

Conversación y colaboración en el centro de las reuniones

Catling y sus equipos buscaron una solución basada en la nube para evitar el alto coste y el mantenimiento de una solución local. Catling y su equipo consideraron que Zoom era una solución de vídeo flexible y rentable.

La interfaz intuitiva de Zoom permitió a los usuarios de la University of Sydney disfrutar de una experiencia optimizada y reducir la cantidad de soporte que necesitaban para utilizar de manera eficaz una solución de videocomunicaciones.

«Zoom es muy sencillo de usar, lo que ha sido beneficioso desde el punto de vista del soporte», explicó Catling. «Es muy intuitivo y requiere muy poca orientación del usuario, por lo que podemos ponerlo a disposición de casi cualquier persona. En lugar de que la tecnología se convirtiera en el centro de la reunión porque es muy difícil de usar, queríamos que la conversación y la colaboración fueran el eje de la reunión. Zoom permite ese tipo de experiencia».

Los alumnos, los profesores y los administradores universitarios ahora usan Zoom periódicamente para coordinar proyectos grupales, impartir clases a alumnos remotos y comunicarse con compañeros de todo el mundo. Además, como la universidad ha pasado a impartir clases en línea debido a las preocupaciones de seguridad en relación con el coronavirus, Zoom ha desempeñado un papel aún más importante en la universidad.

«En este momento, nos enfrentamos a algunos desafíos realmente únicos que no habíamos tenido antes», expresó Catling. «Nuestra principal prioridad es asegurarnos de que podamos seguir ofreciendo una educación de máxima calidad durante este tiempo, y Zoom ha sido especialmente útil en ese aspecto. Zoom nos proporciona un conjunto flexible de herramientas que permiten a nuestra organización seguir enseñando, aprendiendo, investigando y trabajando juntos sin importar dónde se encuentren».

Desde el inicio del brote de COVID-19, el uso de la plataforma Zoom ha aumentado considerablemente en la University of Sydney. Debido al diseño basado en la nube de Zoom y la escalabilidad incorporada, la plataforma puede hacer frente a aumentos en la demanda y el uso sin requerir ningún cambio en la infraestructura ni administración adicional.

«Un verdadero socio durante todo el proceso»

Al implementar Zoom, la University of Sydney adoptó una solución intuitiva, flexible y fácil de administrar que se integró fácilmente con la tecnología existente de la facultad. Zoom también proporcionó una solución escalable e intuitiva que permitió a la universidad seguir proporcionando una educación de alta calidad a pesar del desafío singular de conectarse con alumnos y personal remotos.

La universidad sigue ampliando el uso de Zoom en toda la organización.

«Zoom ha sido un verdadero socio durante todo el proceso», señaló Catling. «Han sido realmente receptivos a nuestras preguntas y muy flexibles a la hora de permitirnos hacer diferentes cosas con la plataforma con poca antelación. Ha sido una plataforma importante para la universidad desde su implementación, pero se ha vuelto particularmente importante para nosotros ante los desafíos a los que nos enfrentamos».