Hassan Allam Holding: Zoom Phone Desteğiyle Geleceği İnşa ediyor

Mısır için eski bir iş alanı olan inşaat sektörüne demode demek hata olur. Sürdürülebilir binalar ve Mısır'ın Toskha Arazi Islahı gibi iddialı projeleri içeren yeni girişimlerle, çölün tarım arazisine dönüştürülmesi hedefleniyor.

Bunun, Mısır ve Orta Doğu bölgesindeki en büyük özel sektör inşaat ve mühendislik şirketlerinden biri olan Hassan Allam Holding için iyi bir haber olduğu söylenebilir. Ancak şirket bazı zorluklarla karşılaştı. İştiraklerin ve projelerin sayısı, istikrarlı bir şekilde yerel ölçekten Afrika, Asya ve Avrupa'yı kapsayacak şekilde artıyordu. Ofiste ve yurtdışındaki şantiyelerde çalışanların birbirleriyle bağlantı kurmaları, bilgi paylaşmaları ve zorlu projelerde iş birliği yapabilmeleri gerekiyordu. 

Hassan Allam Holding Grup BT Direktörü Aly Kouriem, bu zorluğun üstesinden geldi. Hâlihazırda Zoom Meetings ve Zoom Webinars'ı başarıyla uygulamış olan Hassan Allam Holding, dünyanın dört bir yanına dağılmış işgücünü modern bulut telefonuyla donatma zamanı geldiğinde Zoom Phone'a başvurdu.  

“BT olarak işimiz; kısa, orta ve uzun vadede iş ihtiyaçlarımızı destekleyen güncel teknoloji çözümlerini desteklemektir.” şeklinde konuşan Kouriem sözlerini şöyle sürdürdü: "Genel olarak daha iyi iş performansı, daha yüksek kullanıcı memnuniyeti ve daha düşük maliyetler sağlayan Zoom, işletmemizin dönüşümünü hızlandırdı."  

Operatörünüzü seçin: Zoom Phone ile global bağlantı

Kouriem ve ekibi, IP tabanlı mevcut telefon altyapısıyla entegre olacak ve şirketin gelecekteki ihtiyaçlarına göre ölçeklenebilecek bulut tabanlı bir telefon çözümü arıyordu. Bu ihtiyaçların hepsini karşılayan Zoom Phone, bir özelliğiyle öne çıkıyordu: kendi operatörünüzü getirin (BYOC).

Kouriem, "Zoom Phone'un BYOC özelliği, harici aramaları yönlendirmek için üstün bir esneklik sağlaması ve bize harici arama maliyetlerini optimize etme ve tasarruf etme fırsatı vermesiyle hayati önem taşıyor" diyor ve devam ediyor: "Telefon hizmetlerimiz için hibrit bir yaklaşım kullanmak, hâlihazırda dahili ve harici kurumsal arama hizmetlerimizin yüksek kullanılabilirliğini destekledi ve bu da telefon hizmetlerimizin genel kullanılabilirliğini, güvenilirliğini ve istikrarlılığını önemli ölçüde iyileştirdi.”  

Hassan Allam Holding, BYOC özelliğini kullanarak kullanıcılarını, yerel Zoom Phone desteğine sahip 45'ten fazla ülkeden birinde olmasalar bile, yerel telefon operatörlerine bağlayabiliyor. Bu özellik, şirketin Zoom'un telefon çözümünün tüm avantajlarından ve özelliklerinden yararlanırken, mevcut PSTN hizmetini ve var olan sözleşmelerini sürdürmesine de olanak tanıdı. 

Zoom Phone, yerel telefon ağlarına bağlanmak için harici operatörleri destekler

Planlama, hazırlık, kullanıma sunma ve ortakların önemi

Kouriem ve ekibi Zoom Meetings ve Zoom Webinars'ı kendileri kullanabilseler de, telefon ağlarını yükseltmek için bir ortağa ihtiyaç duydu. Dağıtım sırasında Mısır ve Orta Doğu'da kabul görmüş bir Zoom ortağı olan Arkan Integrated Solutions şirketinden yardım aldılar. Görev ne miydi? Zoom Phone aracılığıyla 2.000 kullanıcıyı, Cisco'nun IP tabanlı telefon yapısı ile aynı anda, geniş çaplı bir kesinti süresi olmadan birbirine bağlamak. Her iki sistemin de paralel çalışması gerektiğinden, Cisco'nun mevcut eski IP telefon sistemleriyle olan etkileşim Zoom Phone'u kullanıma sunmanın kritik bir parçasıydı. 

"Tüm temel Zoom Phone ayarlarının yapılandırıldığı hazırlık dönemi yaklaşık bir buçuk ay sürdü," diyen Kouriem şöyle devam etti: “Hizmet lisansları aktif hale getirildi, ana entegrasyonlar gerçekleştirildi, teknik sorunlar çözüldü ve gereken özelleştirmeler yapıldı. Buna paralel olarak, kullanıcıları bilinçlendirmek için eğitim materyalleri oluşturduk.”

Bu hazırlık aşaması, yakında gerçekleşecek geçiş için zemin hazırladı. Hem Arkan Integrated Solutions hem de Zoom ekibi ile birlikte çalışan Hassan Allam Holding, hizmeti kurarak mevcut altyapıyı Zoom'a güvenli bir şekilde bağladı.

Kouriem şu sözleri kaydetti: "Projenin çeşitli aşamalarında profesyonel bir ortakla çalışmak, hizmeti mümkün kılan en önemli unsurlardan ve başarı faktörlerinden biriydi. Arkan Integrated Solutions, projenin çeşitli dönüm noktalarını hızla gerçekleştirip engelleri sorunsuz bir şekilde aşarak ekibimizi önemli ölçüde destekleyen bir mihenk taşıydı.”    

Geçiş zamanı geldiğinde, Kouriem'in kendini işine adamış ekibi kuruluşu Zoom Phone'a taşınmaya hazırlamak için proaktif bir şekilde çalıştı ve:

• Geçişten etkilenen kullanıcılara yaşanacak değişiklikleri anlattı 
• İlerleme güncellemelerini paylaşmak için sanal etkinlikler düzenledi 
• İşletmeyi olası etkilere hazırladı ve bu zorlukların üstesinden gelmek için ekipleri hazır hale getirdi. 

Sürecin başında yapılan planlama ve hazırlıklar işe yaradı ve minimum kesinti ile hızlı bir geçiş için gereken zemini hazırladı. Kouriem şunları söyledi: “Hizmeti hayata geçirmek yaklaşık bir hafta sürdü, bu gerçekten etkileyiciydi. Her şey, planlandığı gibi, tam zamanında gerçekleşti. Özellikle Zoom Phone'un kullanıcı dostu olması, tüm iş kullanıcılarımız üzerinde hizmet tanıtımının hızlandırılmasına büyük katkı sağladı.”  

Daha düşük maliyetler, daha yüksek memnuniyet ve global iş birliği

Zoom Phone'a geçiş, Eylül 2022 başlarında tamamlandı. Hassan Allam Holding ekipleri, artık yüksek kaliteli sesli ve görüntülü aramaları kolaylaştırmak için günlük operatör olarak Zoom platformunu kullanıyor. Hassan Allam Holding, Zoom Rooms, Zoom Meetings ve Zoom Webinars gibi diğer Zoom ürünleriyle birlikte Zoom'un birleşik iletişim platformunun avantajlarından yararlanmaya başladı bile. Sesli aramalar ve video konferans özellikleri toplam seyahat harcamalarını %30 oranında azaltırken, dünyanın dört bir yanındaki kullanıcılar daha kolay iş birliği yapabilir hale geldi. Diğer çözümlerle karşılaştırıldığında, Zoom'un kullanım kolaylığı hizmet masası biletlerini %35 oranında azaltarak BT kaynaklarında diğer projeler için yer açtı. 

Hassan Allam Holding, ekipler arasında işbirliği yapmanın yanı sıra, çalışanlarını eğitme ve bilgilendirme şeklini de standart hale getirdi. İlgili iş haberlerini, süreçleri veya yaklaşan değişiklikleri duymak için 3.000'e kadar katılımcının sanal oturumlara katıldığı Zoom Webinars, şirket için hızla vazgeçilmez bir özellik haline geliyor. Şirket içinde yapılan anketlere göre, Zoom platformu genel üretkenliğin %27, kullanıcı memnuniyetinin de %65 artmasını sağladı. 

Mısır ve Orta Doğu'daki inşaat sektörünün geleceği son derece parlak. Zoom'un sunduğu platform sayesinde daha da güçlenen Hassan Allam Holding, yeni iş fırsatlarını yakalamaya hazır.