Customer Stories

Nonprofit

«Спасём детей» (Save the Children)

Как организация «Спасём детей» трансформировала свою работу в конференц-залах с помощью Zoom

Некоммерческая организация «Спасём детей» применила Zoom для оптимизации коммуникаций, обеспечивая пользователям условия для беспрепятственной связи.

«Спасём детей» (Save the Children)

Год основания: 1919.

Штаб-квартира: Лондон, Англия.

Отрасль: некоммерческие организации.

Задачи: эффективное применение конференц-залов, предоставление внутренней информации удаленным работникам.

Решения: Zoom Rooms, Zoom Meetings, Zoom Webinars.

Преимущества для бизнеса: консолидация комплекса технологий, уменьшение нагрузки на специалистов отдела ИТ, улучшение качества связи с удаленными работниками, повышение ROI.

Не могу выразить словами, насколько нам стало комфортнее в конференц-залах. Можно войти в зал и начать конференцию одним нажатием на iPad — это просто невероятно. Новое решение значительно облегчило жизнь моим специалистам в области ИТ.

Чарли Джермано (Charlie Germano)

Старший директор организации «Спасём детей» по операциям в сферах ИТ и безопасности

«Спасём детей» (Save the Children)

Год основания: 1919.

Штаб-квартира: Лондон, Англия.

Отрасль: некоммерческие организации.

Задачи: эффективное применение конференц-залов, предоставление внутренней информации удаленным работникам.

Решения: Zoom Rooms, Zoom Meetings, Zoom Webinars.

Преимущества для бизнеса: консолидация комплекса технологий, уменьшение нагрузки на специалистов отдела ИТ, улучшение качества связи с удаленными работниками, повышение ROI.

Не могу выразить словами, насколько нам стало комфортнее в конференц-залах. Можно войти в зал и начать конференцию одним нажатием на iPad — это просто невероятно. Новое решение значительно облегчило жизнь моим специалистам в области ИТ.

Чарли Джермано (Charlie Germano)

Старший директор организации «Спасём детей» по операциям в сферах ИТ и безопасности

Дети — наиболее уязвимые члены нашего общества. Организация «Спасём детей» посвятила себя защите здоровья, обеспечению безопасности и образованию детей из разных групп населения нашей планеты. Организация «Спасём детей» была основана в 1919 г. и за сто лет своего существования изменила жизнь более чем миллиарда детей из 120 стран. Это первая в мире организация, которая занимается исключительно удовлетворением потребностей детей и защитой их прав.

«Спасём детей» играет важную роль в формировании благоприятного будущего детей, участвующих в программе этой организации, и реализует инициативы в области обеспечения безопасности, защиты, здравоохранения, питания детей и дополнительных возможностей получения образования. У организации «Спасём детей» три штаб-квартиры в США — в Фэрфилде (штат Коннектикут), Вашингтоне (округ Колумбия) и Лексингтоне (штат Кентукки). Кроме того, в этой организации работают ценные удаленные сотрудники, живущие в различных штатах США и других странах.

Координация работы сотрудников в разных странах мира

Поскольку сотрудники организации «Спасём детей» живут в разных странах мира и работают над рядом важных программ, командам организации необходимо постоянно быть на связи. Устаревшая система видеокоммуникаций, которую использовала организация, снижала качество обслуживания пользователей и заставляла их зря тратить драгоценное время.

«В трех наших штаб-квартирах оборудовано примерно 70 конференц-залов, — рассказывает старший директор организации "Спасём детей" по операциям в сферах ИТ и безопасности Чарли Джермано. — Первые 10 минут каждой конференции мы посвящали попыткам настроить нашу систему коммуникаций. Моя команда занимается технической поддержкой. Каждый час, практически минута в минуту, кто-нибудь из сотрудников в панике обращался к нам за помощью: им не удавалось справиться с системой и начать конференцию. Система не отличалась стабильностью».

Вдобавок устаревшая система видеоконференцсвязи затрудняла информирование удаленных работников о важных изменениях в организации. Раз в месяц в организации «Спасём детей» проводится общая видеоконференция, на которой генеральный директор и члены высшего руководства обсуждают стратегические цели, общее состояние организации и другие важные вопросы. Во время этих конференций система коммуникаций работала ненадежно, возникали проблемы со связью.

«На общих созвонах мы знакомимся с новыми сотрудниками, обсуждаем стратегию и новые программы, рассматриваем очень важную информацию, — замечает Джермано. — Половина наших сотрудников находится вне штаб-квартир. В результате половина наших сотрудников не получала всю эту информацию, потому что у нас не было возможности транслировать видео на большое расстояние и в требуемом масштабе».

Сотрудники выбирают Zoom

В процессе изучения разных систем видеоконференцсвязи команды отдела ИТ организации «Спасём детей» заметили, что некоторые сотрудники пользуются Zoom. Джермано и его подчиненные решили оценить этот инструмент. После ознакомления с демо-версией продукта они внедрили Zoom во всех отделах организации. Сотрудники организации «Спасём детей» влюбились в Zoom и сразу же начали использовать это решение, благодаря чему внедрение прошло очень легко.

«Часто люди неохотно привыкают к новым инструментам, — говорит Джермано. — Но Zoom воплощает мечту руководителя отдела ИТ: сотрудники сами прилагают усилия для внедрения нового решения. Оно увлекло нас с первого же дня».

Джермано сразу заметил, что в команды отдела ИТ поступает меньше заявок на поддержку конференц-залов. Он объясняет это простотой решения Zoom Rooms.

«Не могу выразить словами, насколько нам стало комфортнее в конференц-залах, — замечает Джермано. — Можно войти в зал и начать конференцию одним нажатием на iPad — это просто невероятно. Новое решение значительно облегчило жизнь моим специалистам в области ИТ».

Помимо этого, с помощью Zoom сотрудники организации «Спасём детей» повысили качество коммуникаций в рамках организации. Благодаря Zoom Webinars общие созвоны организации «Спасём детей» стали отличаться надежностью связи, вследствие чего удаленные работники получают всю необходимую внутреннюю информацию.

«Использование Zoom решило наши проблемы на общих созвонах без всякой настройки. На каждый наш вебинар может без затруднений дозвониться более 500 человек. Качество не снижается. Решение просто работает».

Чарли Джермано (Charlie Germano)

Старший директор по операциям в сферах ИТ и безопасности

Благодаря гибкости видеорешения Zoom организации удалось наладить комфортный процесс внедрения инструмента и сократить расходы на работу конференц-залов. «Мне нравится тот факт, что Zoom не зависит от аппаратных средств. Благодаря этому я не привязан к конкретному поставщику, — говорит Джермано. — Мы можем использовать недорогие устройства, а если они перестанут нас устраивать, мы просто поменяем оборудование».

Доступные и надежные видеокоммуникации

Благодаря внедрению Zoom организация «Спасём детей» объединила сотрудников и улучшила коммуникации между ними.

Кроме того, решение Zoom позволило организации «Спасём детей» оборудовать конференц-залы при приемлемом уровне расходов и обеспечить высочайшее качество обслуживания пользователей этих залов. Панель управления Zoom помогает Джермано следить за работой Zoom и демонстрировать ценность платформы высшему руководству.

«Возможность показывать высшему руководству способы применения нами Zoom и демонстрировать тот факт, что этот продукт отвечает всем нашим ожиданиям, внушает доверие к платформе в целом, — замечает Джермано. — Если я могу продемонстрировать ценность продукта, моя жизнь упрощается: в конце концов, важно знать, окупаются ли наши вложения (ROI). И я уверен, что вложения окупились».

Узнать, какие возможности доступны с Zoom

Наши клиенты вдохновляют нас! Узнайте, как организации используют нашу платформу для поддержания связи, коммуникации и более эффективной совместной работы.

Благодаря использованию платформы Zoom Всемирный фонд дикой природы смог добиться эффективной международной коллективной работы своих 100 офисов и расширить...

Читать реальные истории клиентов

Организация «Объять весь мир» использует Zoom, чтобы открыть двери в мир для всех аудиторий страны.

Читать реальные истории клиентов

Компания Hassan Allam Holding усовершенствовала коммуникацию своих сотрудников как локального, так и международного уровня с помощью возможностей облачной...

Читать реальные истории клиентов

Для новаторского приложения, обеспечивающего доставку и курьерские услуги более чем в 1500 странах, связь решает все.

Читать реальные истории клиентов

Компания BPAY Group обеспечила оптимизацию коммуникаций и коллективной работы для своих сотрудников, работающих в гибридном режиме, с помощью...

Читать реальные истории клиентов

Компания Bridgewater Associates поделилась опытом реализации эффективных возможностей коллективной работы своих сотрудников во время пандемии за счет создания...

Читать реальные истории клиентов

С помощью Zoom Phone компания World Fuel Services смогла избавиться от 78 устаревших систем УАТС и улучшить взаимодействие с...

Читать реальные истории клиентов

Как с помощью Zoom Европейское патентное ведомство глобализировало доступ к правосудию и улучшило качество обслуживания клиентов поверенными.

Читать реальные истории клиентов