Nasdaq, Zoom으로 커뮤니케이션 장벽 허물다

Nasdaq은 이전에 주로 오디오 통화에 의존했으며 직원들은 비디오를 통해 고객에게 연락을 취할 수 없었습니다. 가끔 비디오를 통해 미팅을 진행해야 하는 경우에는 다이얼 백 옵션이 없는 방화벽 규칙을 생성해야 했습니다. 신뢰성을 갖춘 쉬운 비디오 플랫폼의 부재로 인해 고객과의 상호 작용에 대한 효율성이 떨어졌습니다.

이후, Nasdaq은 Zoom을 발견했고 팀의 커뮤니케이션 방식을 완전히 바꿨습니다.

철저한 평가 끝에 Nasdaq 팀이 회사 전체의 비디오 커뮤니케이션을 위해 Zoom을 선택한 두 가지 주요 이유는 사용 편의성과 보안입니다. 첫째, Nasdaq은 많은 관리나 트레이닝 없이 즉시 사용할 수 있는 제품이 필요했습니다. Nasdaq의 수석 기술자인 Mike Viola는 "Zoom의 전체 인터페이스는 매우 직관적이고 사용하기 쉽습니다. 저와 같이 무언가를 알아내는 데 오랜 시간을 소비하고 싶지 않은 사람에게 적합합니다"라고 말했습니다. "원활하게 작동하는 도구를 원했는데 Zoom은 잘 작동합니다." 둘째, Nasdaq은 보안 수준이 높은 회사이기 때문에 클라우드로 서비스를 전환하는 것은 역사적으로 어려운 문제였습니다. Zoom은 보안 솔루션에 대한 모든 요구를 충족하면서 클라우드에서 외부 미팅에 쉽게 참여할 수 있도록 했습니다. "Nasdaq 시설에 있지 않은 경우 휴대 전화나 iPad로 미팅을 진행하면 됩니다"라고 Nasdaq의 수석 매니저인 Greg Martin이 말했습니다.

가장 중요한 것은, Nasdaq 사용자들이 Zoom을 선호한다는 것입니다. "저는 Zoom 사용 방법에 대한 질문을 받은 적이 없습니다. 사용자가 계정을 받은 후에는 어떤 질문도 하지 않죠. 제가 확인하는 것은 대시보드의 사용량이 지속적으로 증가한다는 것뿐입니다"라고 Martin은 설명했습니다.