'훨씬 더 대화형입니다': Complyport가 표적 마케팅 및 고객 확보를 위해 Zoom을 사용하는 방법

세계의 경제가 더욱 복잡해짐에 따라 금융 규제도 복잡해지고 있으며, Complyport는 국제 기업들이 규제 요건을 충족하고 금융법을 살피는 것을 도우며 성공을 거두었습니다. 2001년 설립된 영국 기반의 Complyport는 재무 서비스 회사에 규정 준수 및 규제 서비스를 제공합니다. 여기에는 프로젝트 및 변경 관리, 지속적인 규정 준수 지원, 금융감독원(FCA) 승인을 비롯해 여러 서비스가 포함됩니다. 또한 Complyport는 자사의 온라인 규정 준수 솔루션인 Portal을 통해 고객에게 디지털 도구 키트를 제공하며, 고객은 이를 통해 Complyport의 핵심 및 특수 서비스 애플리케이션에 액세스할 수 있습니다

Complyport는 아시아와 유럽에 지사를 두고 미국과 중동에서도 활동하고 있으며, 다양한 재무 서비스 회사에서 글로벌 고객이 규정 준수 프레임워크를 도입할 수 있도록 지원합니다.

새로운 고객과의 연결을 위한 고군분투

Complyport는 여러 재무 서비스 부문에서 다양한 고객에게 서비스를 제공하지만 규제 준수는 틈새 시장이며 Complyport에는 고객 기반을 타겟팅하고 도달할 효과적인 수단이 필요합니다. Complyport는 마케팅 활동을 지원하고 새로운 고객에게 도달하기 위해 이메일에 의존했습니다. 그러나 회사는 이메일 마케팅 캠페인을 통해 원하는 만큼의 관심을 얻지 못했습니다.

Complyport의 비즈니스 개발 관리자 Jonathan Greenstein은 "역사적으로 우리의 마케팅은 이메일을 보내고 답변을 확인하는 것을 중심으로 수행되었습니다."라고 말했습니다. "이러한 마케팅 이메일은 영향력이 미미했습니다. 우리는 매번 사람들을 찾아가 설명하는 대신 그들이 우리를 찾아오도록 만들어야 했습니다."

또한 Complyport는 자사의 애플리케이션 및 서비스 제품군을 고객에게 시연할 방법이 필요했는데, 클라이언트 기반이 세계적으로 분산된 만큼 이는 어려운 일이었습니다. Complyport의 영업 팀은 그 가치를 명확하고 쉽게 입증할 수 없는 상황에서 영업과 직원의 성공을 이끄는 데 필요한 도구를 갖추지 못했습니다.

웹 세미나를 통한 풍부한 지식 입증

Complyport의 팀들은 다양한 재무 규제 주제에 대한 무료 웹 세미나를 주최하여 마케팅 활동을 타겟팅하기로 결정했습니다.

Greenstein은 이전 직책에서 웹 세미나 솔루션을 사용했지만 상당한 비용 때문에 Complyport가 도입하기에는 실용적이지 못했습니다. 하지만 Greenstein은 Zoom을 발견했고 훨씬 적은 비용으로 더 나은 웹 세미나 기능을 얻을 수 있다는 것을 깨달았습니다.

Greenstein은 "이전 직책에서는 On24를 사용하여 웹 세미나를 주최했습니다."라고 말했습니다. "On24와 Zoom은 기능이 유사하지만 On24가 훨씬 더 비쌉니다."

경제적으로 무료 웹 세미나를 주최할 수단을 손에 넣은 Complyport는 재무 규정 준수 및 규제에 대한 풍부한 지식을 입증하고 업계를 이끄는 전문가로 자리매김할 수 있었습니다.

Greenstein은 "이제 우리는 마케팅을 웹 세미나 중심으로 더 많이 타겟팅합니다."라고 말했습니다. "사람들이 우리에게 찾아오도록 웹 세미나를 사용하여 이 주제에 대한 우리의 지식과 이해를 보여줍니다. 우리가 주제 전문가라는 사실을 보여주기 위해서라면 기꺼이 사람들에게 무료로 약간의 교육을 제공할 수 있습니다."

Complyport에서 주최하는 이러한 무료 웹 세미나는 더 많은 노출로 이어졌고, 이는 다시 회사에 대해 더 많은 관심을 불러일으켰으며, 이메일 마케팅 캠페인에 필요한 시간과 리소스를 소비하지 않고도 새로운 고객을 확보하게 되었습니다.

Complyport는 Zoom Webinar의 품질을 경험한 후 Zoom Meetings를 도입하여 마케팅 활동을 더욱 보완하기로 결정했으며, 이를 통해 일대일 비디오 미팅을 사용하여 회사 서비스의 역량을 선보일 수 있었습니다.

Greenstein은 "웹 세미나에 Zoom을 사용하기 시작한 뒤로 우리는 미팅 시설을 보았고 당사의 온라인 규제 기술 도구를 시연하는 데 이를 사용하고 싶었습니다."라고 말했습니다. "런던에 거주하지 않거나 우리와 직접 만날 시간이 없는 사람들을 위해 우리는 Zoom 미팅을 준비하고 온라인으로 모든 다양한 도구와 애플리케이션 제품군을 살펴보도록 할 수 있습니다."

Complyport의 마케팅 도달 범위 및 효율성 증가

Complyport는 Zoom Meetings 및 Zoom Webinar를 사용하여 큰 투자 없이도 마케팅 활동의 도달 범위와 효율성을 높였습니다.

Zoom은 Complyport의 강력한 국제 마케팅 도구로 쓰이며, 회사가 계속 성장함에 따라 Complyport의 팀들은 Zoom이 회사에 어떤 변화를 가져올 수 있는지 더 나아가 평가하고 있습니다. Greenstein은 2020년에 Zoom을 통해 새로운 재무 서비스 트레이닝 아카데미인 London Governance & Compliance Academy의 온라인 강좌를 호스팅하는 것을 고려하고 있다고 말합니다.

Greenstein은 "우리는 새로운 재무 서비스 트레이닝 아카데미를 설립하는 것을 돕게 될 것입니다. 그리고 Zoom을 계속 사용할 것으로 예상합니다. 아마도 지금까지 사용한 것보다 더 많이 사용할 것 같습니다."라고 말했습니다. "저는 주기적으로 사람들에게 Zoom의 서비스가 어땠는지 이야기합니다. 또 Zoom이 제공하는 다른 서비스들을 기꺼이 살펴보고 싶습니다."