클라우드의 차이점 알아보기
작업 공간은 큰 발전을 이루었습니다. 따라서 귀사의 기술도 발전해야 하지 않을까요? Zoom의 네이티브 클라우드 전화 및 컨텍 센터 솔루션을 사용하면 귀사에서 자주 사용하는 비즈니스 애플리케이션과 통합되는 직관적인 단일 플랫폼을 통해 어디에서든 쉽게 협업할 수 있습니다.
비용 절감
값비싼 하드웨어와 유지관리 부담 때문에 더 이상 걱정하지 마세요. 그 대신 커뮤니케이션 및 협업 요구 사항에 맞는 단일 공급업체 및 플랫폼을 통해 비용을 간소화할 수 있습니다.
확장 가능한 솔루션
Zoom의 유연하고 민첩한 클라우드 전화와 컨텍 센터는 온-프레미스 솔루션의 제한 없이 귀사의 비즈니스 발전과 함께 성장합니다.
하이브리드 업무에 친화적인 특성
클라우드 기반의 Zoom Phone 및 Zoom Contact Center는 재택 또는 사무실 환경에서 원격 및 하이브리드 직원의 생산성 향상을 돕기 위해 구축되었습니다.
현대 인력을 위해 구축된 솔루션
Avaya와 같은 레거시 PBX 솔루션은 수명이 다했을 때 노후화된 전화 시스템 관리에 필요한 리소스를 찾는 것이 어려울 수 있습니다. 원격 인력을 지원하고 커뮤니케이션을 현대화하는 클라우드 전화 시스템은 오늘날의 관리자들에게 필요한 솔루션입니다.
어떻게 시작해야 할지 모르시겠습니까? 폭넓은 정보가 담긴 가이드를 읽고 온-프레미스 PBX를 클라우드로 마이그레이션하여 비즈니스의 미래를 대비하는 방법을 알아보세요.
왜 Avaya에서 Zoom으로 마이그레이션해야 할까요?
-
규모에 맞는 혁신
음성 최우선(Voice-First) 온-프레미스 솔루션은 최첨단 옴니채널 방식의 고객 경험을 쉽게 지원할 수 없습니다. 클라우드를 기반으로 구축된 Zoom은 비디오, 전화, 채팅, 컨텍 센터, AI 기반의 셀프 서비스를 하나의 보안 클라이언트 및 IT 관리자 포털로 결합하여 비즈니스를 지원합니다.
-
원활한 통합
Zoom의 최첨단 플랫폼은 통합 커뮤니케이션(UCaaS) 및 컨텍 센터(CCaaS) 기능을 단일 패키지로 결합하여 에이전트 생산성을 높여주고 워크플로를 간소화합니다.
-
쉽고 직관적인 관리 경험
Zoom Phone에는 지속적으로 더 손쉽게 관리할 수 있도록 다양한 기능을 갖춘 대시보드가 있는 통합된 관리자 콘솔과 제로 터치 프로비저닝 기능을 갖추고 있습니다. 다른 공급업체의 경우에는 IT 관리자가 복잡한 다중 사이트 관리 환경을 관리해야 합니다.
Zoom Contact Center를 통해 고객 및 직원 경험 개선
Zoom Contact Center 및 Zoom 가상 에이전트는 값비싼 온-프레미스 하드웨어를 하이브리드 업무에 친화적인 보안 클라우드 솔루션으로 대체하여 사용자가 UC, AI 챗봇 및 클라우드 컨텍 센터 운영을 한곳에서 처리할 수 있도록 지원합니다.
-
비디오에 최적화된 하이 터치 참여
옴니채널 지원으로 고객은 비디오, 음성, 채팅 및 SMS를 통해 자유롭게 소통할 수 있으며, 에이전트 연결이 가능할 때까지 고유한 비디오 대기실 환경에서 고객에게 관련 콘텐츠를 제공합니다.
-
지능형 AI 챗봇으로 연중무휴 24시간 셀프 서비스 제공
Zoom 가상 에이전트는 지능적이고 개인화된 지원을 연중무휴 24시간 제공하여 통화량을 줄이고 팀의 생산성을 높이는 데 도움을 줍니다. 또한 평균 대기 시간, 처리 시간 및 응답 시간과 같은 주요 통화 지표를 개선할 수 있습니다.
-
자주 사용하는 도구, 앱 및 기기 동기화
Zoom의 클라우드 기반 전화 및 컨텍 센터는 모바일 기기, 소프트폰 및 기타 전화 시스템과 호환됩니다. 또한 Zoom의 통합 커뮤니케이션 플랫폼, 널리 사용되는 비즈니스 도구, 주요 헬프 데스크 소프트웨어 및 CRM에도 통합될 수 있습니다.
말로만 믿지 말고 직접 확인해 보세요
클라우드로 전환할 때입니다
컨텍 센터를 클라우드로 확장하거나 Avaya 레거시 전화 솔루션을 업그레이드하려는 경우 도움을 드릴 수 있습니다. Zoom을 통해 통합 클라우드 커뮤니케이션 및 협업 플랫폼을 이용하여 직원 및 고객 경험을 한층 더 향상시킬 수 있는 방법을 알아보세요.
