会話型インテリジェンス: AI による収益拡大のための営業リーダー向けガイド

多くの営業チームがリモートワークで取引を成立させるにつれて、業務手法のデータはさらに重要性を増しています。 このようなデータからのインサイト取得に時間がかかると、チームの営業ペースが遅れてしまう可能性があります。 そこで注目を集めているのが会話型インテリジェンス テクノロジーです。

会話型インテリジェンスでは AI を使用してレコーディング済みの会話を分析することで、営業スキルを高めることができます。 営業ミーティングからのデータ分析では、コーチングや生産性を高める情報の取得と要約のための貴重なインサイトが提供され、ベスト プラクティスを見出し、幅広く共有できるようにします。

こちらのガイドでは、次のようなチームの促進を妨げることがある一般的な課題について考えます。

• 会話と取引の可視性
• 効率的なオンボーディングとトレーニング
• 生産性と時間の管理
• コーチングとチームの成長
• 顧客解約率の減少と営業機会の特定

営業チーム向けの会話型インテリジェンス テクノロジー（Zoom IQ（営業向け）など）が次のような課題を解決してオペレーションを合理化し、収益拡大につなげる方法をご確認ください。

チームの状況や取引を継続して追跡することは、営業リーダーの成功に不可欠です。 チーム パフォーマンスの現状を把握することで、営業機会を喪失するか、それとも長期にわたる顧客関係を開始できるかが決まってしまうこともあります。 会話型インテリジェンス テクノロジーは、そうした情報の収集とレビューをサポートします。

オンボーディングでは、従業員がその職務で成功するために必要な基本情報を示しますが、組織にとってもっとも効果的なオンボーディング プロセスの構築は困難な場合があります。

会話型インテリジェンスを使用すると、オンボーディング戦略を特定し、実務に組み込むことで新しい従業員の成功を促進します。

顧客との会話に多くの時間を費やすことは、営業を促進して取引を成立させるための重要な要素です。 ただし、営業担当者は管理タスクや別の多忙な業務（顧客メモが最新の状態であることの確認など）により、時間が取れないことに気が付くケースも多くあります。

営業チーム向けの会話型インテリジェンス テクノロジーを導入すると生産性に関連した課題に対処できるため、営業担当者は営業に多くの時間を費やして顧客体験を改善できるようになります。

継続的な学習は成長と総体的な成功に不可欠ですが、チーム管理の責任全般を考慮すると、営業リーダーにはコーチングに専念する時間が全体の 14% しかありません。 わずかな時間の中では、一貫性を備え、スケーラブルで、従業員が戦略を効果的に使用するために必要なコンテキストを提供するエビデンスに基づいたコーチングをマネージャーが提供するのは困難です。

会話型インテリジェンス テクノロジー ソリューションは、コーチング プロセスを簡素化し、強化してチームの改善をサポートします。

「見込み顧客」を「顧客」に変えることができたら、それで営業は成功と思われてしまいがちです。 しかし、その顧客を維持し、新しい商談で関係性を拡大することも同じぐらい重要です。

営業担当者が最高の顧客体験を提供するためのベスト エフォートをしたとしても、顧客が興味を失う理由がはっきりせず、手遅れになることもあります。 可能な限り顧客解約率について理解し、これを低下させる一方で、顧客とともにビジネスを拡大する新しい方法を特定することが企業にとって得策と考えられます。