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Communication améliorée grâce à une application de chat d’entreprise
La communication sur le lieu de travail ne doit pas nécessairement être complexe, frustrante ou chronophage. Il n’y a pas besoin de se référer à des dizaines d’e-mails en boucle, d’être aspiré dans un fil « Répondre à tous » qui n’en finit pas ou de recevoir des messages de son responsable sur son numéro personnel à minuit. En disposant d’une application de chat de groupe appropriée, la communication entre toutes les personnes avec lesquelles vous travaillez (en interne et en externe) peut être simple, efficace et même (oserait-on l’affirmer ?) agréable.
Les applications de chat d’entreprise offrent des fonctionnalités commerciales essentielles
Les applications de chat d’entreprise peuvent sembler similaires à celles de chat client en termes d’utilisation à des fins de communication, mais elles sont différentes sur certains points importants.
Sécurité
Les applications de chat d’entreprise permettent à votre organisation de configurer des systèmes de sécurité tels que l’authentification unique (SSO) ou multifactorielle, afin de protéger l’accès aux communications d’entreprise. De plus, il est préférable que les applications de chat d’entreprise utilisent les normes de chiffrement standard du secteur et disposent de certifications attestant qu’elles présentent un certain niveau de sécurité et de conformité.
Administration
Les applications de chat d’entreprise permettent également aux administrateurs d’avoir un meilleur contrôle sur l’utilisation du chat par les employés, favorisant ainsi une expérience de messagerie plus efficace et plus sécurisée. Vous pouvez aussi créer des groupes de chat dédiés aux annonces qui limitent les personnes autorisées à publier dans un canal spécifique, afin de minimiser les bavardages.
Intégrations
Les applications de chat d’entreprise sont plus susceptibles de proposer des intégrations avec d’autres applications d’entreprise comme Salesforce, Jira et ServiceNow. Ces intégrations permettent aux employés d’utiliser les outils dont ils ont besoin directement dans leur application de chat, sans avoir à basculer entre les applications.
Qu’est-ce qu’une application de chat d’entreprise ?
Les entreprises utilisent les applications de chat pour permettre à leurs équipes de communiquer et de collaborer de manière individuelle ou groupée. Les applications de messagerie sont maintenant largement utilisées par le personnel hybride. Selon une enquête réalisée auprès de décisionnaires informatiques, 90 % des participants ont indiqué utiliser un service de messagerie au quotidien et 95 % ont reconnu que les services de messagerie étaient importants pour les personnes travaillant dans un environnement à distance.
Fondamentalement, le chat de groupe permet de communiquer de manière efficace et d’obtenir des réponses rapidement. Toutefois, les applications de chat de groupe dotées de nombreuses fonctionnalités créent une expérience dynamique pour les employés et font office de hub central qui facilite la collaboration, favorise les discussions et contient des informations importantes.
Fonctionnalités et avantages des applications de chat d’entreprise
Si les e-mails sont encore utilisés comme forme de communication principale sur votre lieu de travail, vous pouvez vous demander quels sont les avantages de l’utilisation d’un chat d’entreprise.
Outils d’organisation
Les dossiers et les étoiles vous permettent de suivre les contacts et canaux importants. Vous pouvez également ajouter un signet aux chats ou programmer un rappel pour rester organisé.
Recherches dans les chats et bien plus
Trouvez ce que vous recherchez grâce à la recherche universelle dans votre historique de messages, vos fichiers et vos contacts.
Capacités audio et vidéo
Transmettez le message de multiples manières, qu’il s’agisse d’un mémo vocal ou d’un message vidéo, ou améliorez votre chat en proposant une réunion vidéo en direct.
Outils de collaboration d’équipe
Collaborez avec les membres de votre équipe à l’aide du chat et des outils supplémentaires comme le tableau blanc ou le partage de fichiers, conçus pour améliorer votre façon de travailler.
Intégrations
Améliorez votre efficacité en intégrant vos applications d’entreprise préférées de stockage de fichiers, de gestion de projets et bien plus encore dans vos flux de travail de chat de groupe.
Sécurité et confidentialité
Protégez les comptes et les messages de votre entreprise en activant des fonctionnalités conçues pour renforcer la sécurité et la confidentialité.
Quelle est la meilleure application de communication d’entreprise ?
Bien que le chat de groupe soit important, nous savons que la communication d’entreprise va bien au-delà de la messagerie instantanée. Les meilleures applications de chat de groupe ne disposent pas uniquement d’un chat : ce sont des outils de communication d’entreprise tout-en-un.
Si vous êtes à la recherche des meilleures applications de chat de groupe, essayez de déterminer si les outils que vous évaluez prennent en charge les différentes manières de communiquer au travail. Les e-mails, les appels téléphoniques et les vidéoconférences font partie de notre vie quotidienne, et un certain nombre de conversations commerciales très importantes y ont lieu.
Zoom One : bien plus qu’un chat d’entreprise
Connaissez-vous Zoom One, notre solution de communications unifiées ? Zoom One va au-delà de ce que les meilleures applications de chat de groupe peuvent offrir, en proposant des outils qui permettent d’améliorer la communication sur de nombreux canaux, à partir d’une plateforme rationalisée tout-en-un :
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Zoom Team Chat pour la messagerie d’entreprise
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Zoom Meetings pour les réunions virtuelles
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Zoom Phone, notre système de téléphonie VoIP cloud
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Zoom Whiteboard, un tableau blanc en ligne avec des fonctionnalités de collaboration
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Zoom Mail et Zoom Calendar pour rationaliser vos communications par e-mail et sur le calendrier
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Zoom IQ pour les ventes, notre logiciel d’intelligence conversationnelle
Efficacité accrue
Selon un rapport récent du Harvard Business Review, le travailleur moyen bascule entre différents sites Web et applications près de 1 200 fois par jour. Cela se traduit par un total de quatre heures par semaine passées à basculer entre les applications !
Une expérience de plateforme unique peut aider les employés à réduire le temps passé à basculer d’une application à l’autre et à se concentrer sur une nouvelle interface. Avec une application unique pour les e-mails, le calendrier, le chat, les appels téléphoniques et les vidéoconférences, les employés n’ont plus besoin de basculer d’une application à une autre, ce qui les aide à être plus efficaces tout au long de leur journée de travail. La possibilité de basculer entre le chat, les appels vidéo et les appels téléphoniques d’un simple clic permet aux équipes de communiquer plus efficacement en fonction du public et de la situation.
Collaboration améliorée
Les applications de communication d’entreprise sont un outil important pour la collaboration d’équipe. Zoom One facilite la collaboration grâce à des fonctionnalités qui permettent aux membres de l’équipe d’interagir en temps réel, mais aussi de manière asynchrone.
La collaboration commence sur Zoom Team Chat, qui est doté de fonctionnalités telles que le partage de fichiers et les messages vidéo, où vous pouvez vous enregistrer et envoyer une vidéo sur un chat individuel ou de groupe. Vous pouvez également passer des appels vidéo en direct avec les membres de l’équipe sur Zoom Meetings, pour une collaboration plus approfondie et une prise de décision plus éclairée.
De plus, Zoom One est équipé d’une solution de tableau blanc idéale pour la collaboration d’équipe. Zoom Whiteboard regorge d’outils visuels permettant aux équipes de réfléchir, de s’organiser et d’être créatives. Il est possible de partager des tableaux blancs avec d’autres collaborateurs via Zoom Team Chat ou de les afficher pendant une réunion Zoom Meetings, où les participants peuvent les annoter en direct.
Meilleure valeur commerciale
Les applications utilisées au travail peuvent faciliter la vie des employés et la rendre plus agréable. Tout dépend de la valeur que ces applications apportent à l’entreprise.
Une étude sur l’impact économique de 2022 indique que la plateforme de communications unifiées de Zoom offre un retour sur investissement de 261 % pour une entreprise au modèle hybride avec un délai de récupération des investissements de moins de six mois. Cette étude a révélé que le modèle d’entreprise hybride soutenu par Zoom pourrait :
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Améliorer la productivité des employés en ajoutant 52 minutes de productivité par employé par semaine
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Accélérer l’efficacité du cycle de vente en améliorant de 70 % le délai de rentabilisation des ventes
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Simplifier les processus internes d’assistance informatique en réduisant les temps de dépannage de 75 %
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Supprimer les technologies redondantes et réduire les trajets pour économiser des millions chaque année
Les dirigeants veulent être certains que la technologie et les outils dans lesquels ils investissent vont avoir un impact direct sur leur entreprise. Les fonctionnalités de Zoom One ne sont pas uniquement conçues pour vous aider à collaborer ou communiquer plus efficacement dans une équipe hybride ; elles permettent réellement d’améliorer la productivité, de gagner du temps et de réduire les coûts.
Découvrez une nouvelle application de chat de groupe
Si vous n’avez jamais utilisé Zoom Team Chat, cette fonctionnalité est incluse dans tous nos forfaits dans le cadre de l’expérience Zoom One. Cela signifie que les équipes qui utilisent déjà Zoom peuvent facilement intégrer le chat d’entreprise dans leur journée de travail.
Vous souhaitez commencer à utiliser Zoom Team Chat ? Il vous suffit de cliquer sur l’icône Zoom Team Chat dans la partie supérieure de votre client Zoom pour commencer à discuter avec vos collègues. Consultez le centre d’apprentissage Zoom pour obtenir toutes les informations relatives aux canaux de chat, à la recherche, aux paramètres et bien plus encore.