Offrez à votre équipe un chat de groupe professionnel performant

Une application de chat d’entreprise permet aux employés de communiquer en privé ou en groupes et d’échanger librement des informations en dehors des réunions programmées et des appels, leur offrant ainsi la possibilité de collaborer plus efficacement, en particulier dans un environnement de travail hybride.

Zoom Team Chat, notre solution de chat gratuite pour la plateforme Zoom, combine les fonctionnalités de pointe dont a besoin votre équipe pour gagner en productivité à l’expérience intuitive que vous attendez de Zoom.

Face à un nombre croissant d’entreprises adoptant un modèle de travail hybride qui combine travail au bureau et télétravail, il est plus important que jamais de pouvoir communiquer instantanément avec un ou plusieurs collègues afin de partager efficacement informations et ressources. La fréquence des réunions quotidiennes, l’éparpillement des collaborateurs sur plusieurs sites et la réduction des opportunités de communiquer avec la direction ont créé chez ces collègues hybrides un besoin de disposer de solutions de communication rapides, efficaces et intuitives qui leur permettent d’être plus productifs ensemble.

En entreprise, les chats sont semblables à un chat de groupe, dans le sens où plusieurs personnes peuvent rédiger des messages, envoyer des fichiers, des liens et d’autres ressources, ainsi qu’ajouter d’autres membres au chat, mais ils se font souvent dans une solution de chat professionnelle. Au travail, la messagerie instantanée aide les employés à rationaliser leur collaboration en leur offrant un espace permanent dans lequel échanger instantanément des messages, des fichiers, des liens et d’autres ressources dans une interface flexible et intuitive.

La collaboration asynchrone constitue le meilleur avantage d’un chat de groupe professionnel : nul besoin de programmer une réunion ou de prendre le téléphone, il suffit d’envoyer un message et de laisser ensuite le destinataire répondre quand il le peut. Cet aspect est particulièrement important pour les équipes dispersées géographiquement qui doivent pouvoir communiquer facilement, mais qui se trouvent parfois dans l’impossibilité de répondre immédiatement du fait du décalage horaire.

Un outil de chat d’entreprise se doit avant tout d’être facile à utiliser. La plupart du temps, il vous suffit de saisir et de sélectionner le nom du contact souhaité, de rédiger votre message et d’appuyer sur Envoyer pour envoyer un message. Cependant, les solutions de chat présentent également d’autres caractéristiques essentielles qui vous permettent de gagner en productivité et de protéger vos communications, notamment :

• Une organisation aisée

  Une solution de chat d’entreprise vous permet d’organiser facilement vos conversations manuellement ou en ajoutant vos conversations préférées ou les plus consultées à vos favoris pour y accéder instantanément.

• Une flexibilité accrue

  Une bonne solution de chat vous offre une flexibilité accrue, avec la possibilité d’accéder aux chats et d’envoyer des messages depuis tout un éventail de solutions, telles que les appareils mobiles, et les ordinateurs de bureau et portables.

• Une capacité à évoluer

  Une solution de chat sera d’autant plus utile à votre entreprise qu’elle pourra évoluer à mesure que croît votre activité. Assurez-vous d’opter pour une solution de chat professionnelle facile à déployer et à mettre en œuvre quelle que soit la taille de vos effectifs. Ne choisissez pas une solution de chat bas de gamme susceptible de freiner votre croissance.

• Une sécurité renforcée

  Des informations internes sensibles sont souvent échangées sur le chat. Il est donc capital de pouvoir définir des paramètres de sécurité précis, en particulier dans les secteurs réglementés, comme l’administration, la finance et la santé.

• Des fonctionnalités de pointe

  Des fonctionnalités telles que la messagerie vocale visuelle, l’envoi de captures d’écran et de messages vocaux ainsi que l’accès à des solutions comme un tableau blanc numérique directement depuis votre solution de chat favorisent la collaboration au sein de votre équipe avant et après les réunions.

• Des communications unifiées

  Vos équipes ont besoin d’accéder facilement et efficacement à leurs solutions de communication : avec une plateforme de communications unifiées, elles disposeront d’un seul et unique client, intuitif, pour l’ensemble des solutions de communication qu’elles utilisent tous les jours.

L’efficacité de vos chats de groupe au travail dépend avant tout de la manière dont ils sont structurés, utilisés et modérés. Voici quelques règles et pratiques à suivre pour améliorer la collaboration et la communication dans vos applications professionnelles de chat de groupe :

• Spécifier l’objet du chat

  Assurez-vous de clarifier l’objet du chat de groupe et qui doit en faire partie afin d’éviter toute confusion, de fournir un cadre d’orientation pour la conversation et de rationaliser l’échange d’informations et de ressources.

• Définir des limites

  Il peut être tentant de répondre au message d’un collègue tard le soir ou tôt le matin, mais cela peut vite devenir éprouvant. En définissant votre statut de présence sur « Ne pas déranger » en dehors des heures de travail, vous ne serez plus constamment submergé de messages.

• Attribuer un nom à la discussion

  Avec un titre précis et descriptif, vos collègues trouveront facilement la conversation dans l’interface utilisateur du chat, ce qui leur permettra de retrouver des informations spécifiques telles que des modifications sur des projets ou des politiques.

• Créer un espace de communication avec les responsables

  Créez un espace où vos collègues pourront facilement communiquer avec vos responsables, et encouragez ces derniers à y participer activement. Vos employés pourront ainsi se tenir informés des projets de l’entreprise et se sentir plus proches de leurs responsables et directeurs.

• Vérifier le statut de présence avant d’envoyer un message

  Chaque contact s’accompagne d’un statut de présence indiquant s’il est disponible ou en réunion, s’il participe à un événement de calendrier ou s’il est déconnecté. En vérifiant ce statut avant d’envoyer un message à votre contact, vous évitez de le déranger durant une présentation ou un événement important.

• Utiliser le chat d’entreprise pour simplifier la collaboration

  Au lieu de programmer en permanence des réunions pour communiquer avec vos collègues, préférez le chat. En créant un canal de chat pour informer votre équipe, lancer une séance de brainstorming ou simplement partager des informations ou des ressources utiles, vous évitez les réunions inutiles et avancez plus vite sur vos projets.

• Rester concis

  Les chats professionnels offrent un moyen efficace de communiquer instantanément. Pour préserver cette efficacité, soyez clair et concis : n’inondez pas vos contacts de messages et ne leur envoyez pas de longues tirades.

• Apprendre à connaître ses collègues

  Créez des canaux ou groupes de chat dans lesquels discuter avec vos collègues de centres d’intérêt communs afin d’apprendre à mieux connaître les personnes avec lesquelles vous travaillez. Cet espace est particulièrement important pour les effectifs hybrides susceptibles de ne jamais rencontrer leurs collègues en personne.

• Intituler clairement les ressources et les fichiers

  Lorsque vous envoyez une ressource dans un chat de collaboration, notamment un lien, un fichier, une image ou une vidéo, assurez-vous de clairement l’intituler en indiquant ce qu’elle contient. Vos contacts de chat pourront ainsi plus facilement la retrouver plus tard via la barre de recherche de votre application de chat.

Zoom Team Chat, la solution de chat professionnelle de Zoom, propose tout un éventail de fonctionnalités d’entreprise pour vous aider à gagner en productivité et à simplifier les communications, notamment :

• Indicateur de présence

  Voyez instantanément si vos contacts sont en réunion, participent à un événement de calendrier, sont absents du bureau ou simplement indisponibles grâce aux indicateurs de présence, affichés à côté de leur nom.

• Organisation simplifiée

  Trouvez facilement la conversation que vous recherchez grâce aux fonctions de suppression, d’ajout aux favoris ou d’organisation des chats et des canaux dans des dossiers personnalisables.

• Applications et intégrations

  Zoom vous permet d’accéder à vos solutions professionnelles préférées dans la plateforme de communications unifiées de Zoom afin de tirer parti des intégrations Salesforce, Jira, GitHub, Mio, et bien d’autres, directement dans Zoom Team Chat.

• Notifications personnalisées

  Personnalisez vos alertes de manière à recevoir uniquement les notifications importantes. Vous pouvez également désactiver les notifications durant des événements de calendrier et des réunions, ainsi que pendant les périodes Ne pas déranger.

• Fonctionnalité de recherche avancée

  Trouvez facilement des messages, contacts, fichiers ou mentions vous concernant ou concernant vos contacts spécifiques grâce à la fonction de recherche avancée de Zoom Team Chat.

• Flexibilité inégalée

  Avec l’application Zoom pour appareils de bureau et mobiles, accédez à votre solution de chat au bureau, sur la route ou en télétravail.

• Partage de fichiers et d’autres ressources

  Partagez et consultez facilement fichiers, vidéos, documents, liens et bien d’autres dans le chat, et mettez tout le monde au diapason.

• Fonctionnalités multiproduits

  Simplifiez votre collaboration au quotidien grâce à la fonctionnalité permettant de partager facilement des tableaux blancs Zoom dans Zoom Team Chat, et passez aisément d’une session Zoom Team Chat à un appel Zoom Phone ou à une réunion Zoom d’un seul clic.

• Options de sécurité améliorées

  Les administrateurs système peuvent facilement accéder aux paramètres de sécurité et les modifier (par exemple, la durée de conservation des messages de chat dans le cloud, la possibilité pour les employés internes de partager des fichiers et de communiquer avec des personnes extérieures, etc.).

L’atout principal de Zoom Team Chat est de s’intégrer parfaitement avec le reste de la plateforme de communications unifiées d’entreprise de Zoom, notre solution de visioconférence, Zoom Meetings, et notre solution de téléphonie cloud, Zoom Phone. Vous pouvez ainsi lancer des appels Zoom Meetings et Zoom Phone avec vos contacts directement dans l’application de chat, avec la possibilité d’améliorer instantanément la collaboration lorsque nécessaire, grâce à des fonctionnalités telles que la messagerie vocale visuelle ou le partage d’écran.

Zoom Whiteboard est également disponible dans le client Zoom, ce qui vous permet de donner vie à vos idées sur un tableau numérique évolutif et collaboratif avant, pendant et après vos réunions. Et la cerise sur le gâteau ? Vous pouvez partager vos tableaux blancs directement depuis Zoom Team Chat !

Vous voulez faire connaître vos idées au monde entier ? Utilisez les solutions Zoom Webinars et Zoom Events pour créer des événements tels que des conférences, des réunions générales, des podcasts, et bien plus. Créez des événements et sessions stimulants pour les participants et donnez-leur l’occasion d’interagir plus avant dans notre Expo numérique.

Pensez à programmer une démo en direct gratuite avec notre équipe commerciale pour savoir comment Zoom Team Chat et notre plateforme de communications unifiées peuvent aider votre équipe à communiquer plus facilement et à gagner en productivité.