Cómo Zoom transformó la colaboración para los equipos globales del proveedor de automóviles Cooper Standard

Con más de 50 años de experiencia como proveedor de sistemas y componentes automotrices, Cooper Standard se ha establecido como líder del sector al mantenerse a la vanguardia de la innovación. Al llevar la delantera en áreas como los sistemas de suministro de combustible y frenos y los sistemas de sellado, Cooper Standard ha aprovechado la experiencia y la creatividad de sus empleados para producir innovaciones que hacen que los vehículos sean más seguros y eficientes.

Pero a medida que Cooper Standard, con sede en Michigan, creció hasta tener más de 30 000 empleados en 21 países, resultaba difícil coordinar la colaboración en tiempo real en estos proyectos de vanguardia. Con diferentes equipos en diferentes regiones que utilizan una gama de herramientas de videoconferencia, se hizo cada vez más difícil admitir todas las herramientas y usarlas en conjunto. 

Debido a la complejidad de estos proyectos y a la necesidad de colaboración constante, Cooper Standard necesitaba una solución que simplificara sus comunicaciones. Cooper Standard adoptó Zoom y pudo implementar una solución fácil de usar que proporcionaba todas las capacidades de comunicación que necesitaba. 

«Puede entrar en una sala de videoconferencias, ver el programa y simplemente decir: “Hola, Zoom, inicia mi reunión”», dijo Bob Cross, director de TI de Cooper Standard. «Esa simplicidad era lo que realmente buscábamos». 

Con una única solución de videoconferencia utilizada en toda la organización, el departamento de TI de Cooper Standard ya no tuvo que reunir herramientas y aplicaciones dispares. Esto permitió a sus equipos globales centrarse en la creación de innovaciones en lugar de tener que esforzarse por ayudar a los usuarios a iniciar una reunión.

Zoom Rooms, específicamente, ha reforzado esa colaboración. La flexibilidad de la interfaz de Zoom Rooms y la capacidad de programar reuniones e invitar a los asistentes con facilidad ha mejorado la productividad y la eficiencia de Cooper Standard. «Zoom realmente permitió que nuestra colaboración fuera tan exitosa», afirmó Harper. «Zoom nos permite ponernos a trabajar más rápido». 

Las ventajas de pasarse a Zoom no se limitaron a una mayor colaboración y eficiencia. Cooper Standard también pudo ahorrar dinero en las llamadas. «Tenemos hasta el 80 % de VoIP en nuestra red», explicó Cross. «Con Zoom y VoIP, se elimina el coste de las llamadas. Además, la calidad es mejor». 

Gracias al diseño intuitivo y el soporte sólido de Zoom, los empleados de Cooper Standard están encantados con los resultados tangibles que han percibido. «Todo el tiempo, se me acerca gente para agradecerme por esta implementación», comentó Cross. «Ha sido una de nuestras implementaciones más exitosas. Con Zoom, todo es realmente muy fácil».