2021 年社会影响力报告

我们充分利用自己的业务优势来促进公平，实现机会民主化和系统正义。

这一点是通过将我们的社会影响力重点放在五大支柱上实现的：

慈善
我们的资金发挥了积极作用

产品
我们的产品使全球受益

员工
Zoom 员工通过行动表达他们的关爱

权力
我们的声音起着重要作用

政策
我们长期致力于推动制度变革

在这些问题上，我们重点关注的是推动年轻人和学生取得成功。 在处理这些问题时，我们知道它们是彼此交叉的；来自边缘化社区的年轻人可能同时面临相互重叠的多重挑战。

教育
我们支持创新，致力于推动世界各地均获得学习机会。

环境
我们不断努力，为那些受气候变化影响最大的人提供一个可持续的未来。

社会公平
我们与多家组织机构合作，助力消除种族、权力和财富差异。

心理健康
我们声援那些为年轻人提供健康生活方式和心理健康支持的团体。

2021 年，我们采用以社区为中心的捐赠方式来引导我们的慈善事业。 这涉及到倾听并直接与社区领导人合作，深入了解影响其利益相关者的问题。 我们的目标是按照这些领导人要求的方式分配资源，并将其作为决策过程不可缺少的组成部分。

向我们推荐组织时，重点要放在那些由代表所服务社区的个人所领导的团体上。 这其中就包括重点支持黑人、土著、低收入、移民和有色人种社区。 我们利用我们的捐赠款支持规模在 500 万美元以下的基层组织，不仅提供多年捐赠、灵活的资金，而且只有有限的报告要求，无需申请。

感谢我们的专家顾问帮助我们从 1138 万美元的资金总额中拿出 665 万美元，用于资助世界各地的非营利组织 — 从 Re:Coded（向中东学生教授编码技能）到 TELL Japan（通过全天候热线提供双语心理健康支持和咨询）。 我们还希望支持那些在 Zoom 总部所在的湾区有所作为的组织，如 Ever Forward 俱乐部。该俱乐部致力于为有色人种的年轻人提高社会情感学习技能。

我们的合作伙伴组织所付出的巨大努力在当地社区产生了切实的影响，并成为全球变革的积极力量。我们很荣幸能有机会支援他们的行动。

为了应对持续的心理健康挑战，尤其是那些影响年轻人、黑人、土著和有色人种 (BIPOC) 的挑战，我们与 Boris Lawrence Henson 基金会和女演员 Taraji P. Henson 联合举办了一场筹款活动，募集了超过 55 万美元，用于支持有色人种社区的心理健康服务。

我们的慈善方式还包括在影响社区的关键时刻提供资源 – 从德克萨斯州和澳大利亚的重大气候灾害，到印度的新冠疫情飙升。 通过我们的危机应对捐赠，我们为那些着手解决及时、紧迫问题的组织提供了支持，包括向亚裔美国人基金会承诺五年 500 万美元的捐助，以打击日益增多的、针对亚裔美国人和太平洋岛民社区的暴力和歧视行为。

影响力案例

Kaleidoscope Youth Center

Kaleidoscope Youth Center (KYC) 致力于为俄亥俄州 12 – 24 岁的 LGBTQIA+ 年轻人提供支持。 其服务包括：以中心为基础的规划，社区教育和培训，宣传和公民参与，卫生保健和健康，以及住房机会。

KYC 的社区健康倡议致力于实施可持续的、基于社区的健康计划，以改善青少年的生活，确定那些会妨碍健康的状况和环境因素，并协助改进健康的社会决定因素（因为它们与 LGBTQIA+ 青年和年轻人息息相关）。

“Zoom 让我们能够与俄亥俄州各地的人们建立联系，甚至是来自不同州的人， 包括那些在农村社区没有类似 KYC 项目的人群。”KYC 执行董事 Erin Upchurch, MSSA, LISW-S 说道。

KYC 工作人员与他们所服务的年轻人建立联系的一种方式是通过每天的“签到”，每个人都会收集并分享自己的名字、代称和当天的亮点/低谷。 对于成年导师来说，这是一个庆祝年轻人成功的机会，或者借此机会看看他们能否为经历艰难时期的人提供额外支持。

直接的心理健康服务包括创伤知情和文化回应式的心理健康和情感支持（如个人咨询或治疗），并有可能参与各种治疗和康复训练，如瑜伽和其他躯体练习。

艺术俱乐部、家庭作业辅导和社交活动只是俄亥俄州哥伦布市 KYC 收容中心日历上的一部分活动。 LGBTQIA+ 年轻人可以与有着类似身份和经历的年轻人社区建立联系，参与对等讨论小组，并在一个安全和受欢迎的空间中找到资源和支持。

年轻人对世界的愿景包括个人和集体解放、种族正义、被肯定以及知道自己属于这个世界。 我们坚定地与年轻人站在一起，支持他们对交叉生存、代表性领导、社区重要性以及获取基本需求的承诺。

执行董事 Erin Upchurch, MSSA, LISW-S

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图片由 Kaleidoscope Youth Center 提供。

影响力案例

Amigos de Guadalupe Center for Justice & Empowerment

Amigos de Guadalupe Center for Justice and Empowerment 是一家为儿童、年轻人及其家庭服务的地方机构，重点关注加利福尼亚州东圣何塞的梅菲尔社区。

Amigos de Guadalupe Center for Justice and Empowerment 诞生于东圣何塞的瓜达卢佩圣母堂区，今年正在庆祝一个重要的里程碑 – 为当地梅菲尔社区服务 10 周年。Amigos de Guadalupe 的项目不仅解决了住房、教育、移民法律服务和心理健康等基本需求，同时也积聚起了支持制度变革的社区力量。 该组织信奉一项名为“激进好客”的理念，肯花时间与他们所服务的孩子和父母建立真正的关系，从而帮助家庭实现自己的梦想。

“在过去的 10 年里，我们的服务能力有所提高，同时也更多地关注我们社区的需求和梦想”，执行董事 Maritza Maldonado 说， “我们期待着继续为东圣何塞服务，并培养得力的领导者。”

Amigos de Guadalupe 让我敢于发声。通过 Grupo de Justicia Migratoria，我们正在积聚起组织移民社区并为之战斗的力量。

Amigos de Guadalupe 的 Grupo de Justicia Migratoria 成员 Linda S.

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图片由 Amigos de Guadalupe Center for Justice and Empowerment 提供。

在节日期间，我们的顶级客户收到了慈善礼品卡，以通过 GlobalGiving 向他们选择的非营利组织捐款。

2021 年，我们代表 Zoom 客户捐赠了 250,000 美元

我们的客户向全球 34 个国家/地区的 105 个组织提供了支持

针对 Zoomtopia（我们的年度客户庆典），Zoom Cares 向 VIP 客户赠送了捐赠卡，以通过 GlobalGiving 进行兑换并支持他们选择的组织。 此外，我们还将 Zoomtopia Swag Store 的收益全部捐赠给了以下组织。

Zoomtopia 的总捐赠额达 109,000 美元，用于支持：

• 加州野火基金（通过 GlobalGiving）
• 冠状病毒救援基金（通过 GlobalGiving）
• 性别平等（通过 Wonder Foundation）
• 社会经济教育（通过 Instituto Revoar）

Zoom 是连接世界的桥梁。 全球各地的非营利组织使用我们的产品建立稳固的联系，扩大其影响力，并提供关键服务。

在疫情期间，这些组织通过虚拟方式让人们参与进来，扩大了服务范围；如今，许多组织保留了这些虚拟方案，以改进对项目的访问。 从免费辅导平台 Schoolhouse.world 到致力于环境和人类福利的非营利组织 CORA，我们很荣幸看到自己捐赠的产品被各种组织所使用，从而吸引更多人参与，增强运作的效率，并对他们的社区产生更大影响。

我们的产品捐赠和折扣产品支持减少了组织对其技术解决方案和支付的担忧，从而将注意力放在提供以社区为中心的创新解决方案上。

影响力案例

CONASEMS

CONASEMS（Conselho Nacional De Secretarias Municipais De Saúde — 全国市级卫生局委员会）代表巴西市级卫生局推广和巩固新的公共卫生管理模式，将其卫生健康议程的重点放在公共资金、人力资源和捍卫统一卫生系统的原则上。

巴西公共卫生组织 CONASEMS 通过使用 Zoom 为急救人员和医务人员提供虚拟新冠肺炎应对培训，以此来应对疫情。CONASEMS 主席 Wilames Freire Bezerra 表示：“我们要团结一心，为全体人民捍卫一个统一、免费且高质量的卫生系统。 Zoom 平台提高了在疫情期间为市级卫生局提供支持的能力。”

在操作层面上，CONASEMS 使用 Zoom 与合作伙伴和选民进行虚拟连接。在过去的 12 个月里：

召开了 45,257 次会议，参与者达 1,276,559 人
举行了 478 次网络研讨会，整个巴西的与会者达 67,966 人

在巴西全国医疗保健系统 (Sistema Único de Saúde – SUS) 的历史上，市政当局一直主要负责公共系统的建设和巩固。 CONASEMS 认为，最好的战略是在挑战面前成长，扩大社会对话并寻求新的合作伙伴，推动承认市级卫生管理人员是讨论卫生政策不可或缺的对话者。

CONASEMS 主席 Wilames Freire Bezerra

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图片由 CONASEMS 提供。

影响力案例

Cambiar

Cambiar Education 是一个专注于学生成功和公平的非营利性风险设计工作室，其使命是通过推广大胆的想法来激发积极的变革，从而大大加快所有学生的成功。

作为 2021 年 Zoom 教育创新奖的获得者，Cambiar 的创新青年计划鼓励学生以领导者和变革推动者的身份参与其中，以研究并应对所在社区中复杂的社会和经济挑战。 通过 Master Innovators、Cambiar Quest 和 Run the Future（后者是与 Formation Ventures 的合作项目）等项目，年轻人可以进行职业探索，创造、发起和拓展思路，以此拥有塑造自己未来的能力。Cambiar 幕僚长 Talia Kolasinski 表示：“Zoom 平台使我们能够强化关键联系，增加对现实世界的参与，以此来培养、激励和启发学生”。

Cambiar 曾使用 Zoom 接待了来自全国和世界各地的成功企业家，不仅与学生们分享了他们的个人领导力故事，而且扩大了导师网络，让年轻人有机会接触到社区以外的领导者。 Cambiar Education 首席执行官兼创始人 Christina Heitz 表示：“随着时间的推移，我们扩大了我们意识中的社区范围，因为 Zoom 让世界变得更亲近，它促使我们思考如何与专家和社区进行合作，与谁进行合作”。作为一个虚拟组织，Cambiar 自 2016 年以来一直使用 Zoom 来支持重要的沟通和日常运营活动。 其团队通过 Zoom 进行采访、提供辅导，并展开重大社区建设讨论，由此得以与来自不同背景的领导人接触，否则他们可能没有机会参与进来。 该组织最近的工作包括为学生提供 Cambiar 项目奖学金，并为有学习差异的学生主导的创业想法提供种子资金。

“得益于 Zoom 奖所给予的巨大支持以及 Zoom 平台所提供的互动能力，我们得以大幅扩大自己的影响力，并获得额外的资金来改进和定制 Master Innovators（创新大师）计划，以满足众多合作伙伴和社区的需求。”Cambiar Education 主管 Marie Garcia Melli 说道。

Cambiar 一直是我以多种方式推动 Formation Ventures 的重要合作伙伴。 他们通过辅导、筹款支持和战略建议对作为一名企业家的我施以援手，这无论是对于我（作为新首席执行官）还是 Formation（作为一个组织）的发展都弥足珍贵。

Cambiar 变革推动者兼 Formation Ventures 创始人 Saamra Mekuria-Grillo

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图片由 Cambiar Education 提供。

我们的全球员工通过我们的关爱价值观联系在一起，致力于改善他们的社区和世界。 Zoom 员工通过我们的员工捐赠计划“Zoom 员工的关爱”做出了创纪录的捐赠，并通过志愿者机会（详见下文）与非营利合作伙伴展开了协作。

此外，员工们还主导了一些得到同事支持的筹款活动：

• 我们的“Zoom 重返校园”活动是为了纪念已故的 Zoom 员工 Shawn Q 而发起的。世界各地的 Zoom 办事处都参与了进来，为当地组织筹集资金，帮助学生和家庭重返校园。 我们总计向九个组织捐赠了 40,000 多美元，其中包括圣何塞办事处选择的家庭捐赠树，以及亚特兰大同事选择的没有母亲的学生。
• 在与 Zoom 多元化、公平性和包容性团队合作组织的“给予星期二”(Giving Tuesday) 活动上，Zoom 为由我们的员工资源小组选择的六个非营利组织捐赠了超过 4.6 万美元的员工捐款和企业配套资金，其中包括亚裔美国人法律辩护和教育基金、反饥饿项目以及西班牙裔奖学金基金。
• Tour de Zoom 是一项由我们阿姆斯特丹办事处组织的自行车比赛，全球 37 支由 Zoom 员工组成的车队不畏艰险，长途跋涉，为 45 个全球组织筹集了近 10 万美元。

Zoom 员工积极参与了 Tour de Zoom 的筹款活动。

“Zoom 员工的关爱”是我们的员工捐赠和企业配套捐赠计划，它可以通过 Zoom 的配套捐赠来放大员工的捐赠金额，以此支持他们深切关注的事业。

除了金钱捐赠外，Zoom 员工还慷慨地投入时间和技能来支持社区中的慈善组织。 非营利合作伙伴邀请我们参与虚拟志愿者服务，以其独特的方式吸引着我们的员工。

我们感谢合作伙伴让 Zoom 员工有机会了解社区层面所面临的复杂挑战，并有机会合力将他们的工作向前推进。

Team4Tech

Team4Tech 是一家联合其他公司开发社会影响力项目的非营利组织，旨在为资源不足的学习者创造机会。我们与 Team4Tech 合作，为 Zoom 员工开发了一系列有意义的虚拟志愿者服务课程。

Zoom 员工联起手来，向 EducationSuperHighway、PSYDEH 和 Centre for Youth and Development 施以援手。 他们参加了“影响力设计”和“影响力技能”研讨会，意在化解我们非营利合作伙伴所面临的技术挑战。

• EducationSuperHighway 致力于缩小 1800 万美国家庭的数字化鸿沟，这些家庭可以访问互联网，但负担不起上网费用。 Zoom 员工设计了四种可能的解决方案，以惠及有资格获得免费和降价互联网服务的家庭，并协助他们克服阻力，完成注册。
• PSYDEH 是墨西哥领先的基层民间社会组织之一，致力于在权利和人类发展的融合方面加强被边缘化的土著妇女及其社区的地位。 在其设计研讨会上，与会者设计了三种可能的解决方案，力求为墨西哥女艺师的创业提供更多支持。他们还开发了一个网站，与全球观众分享土著女艺师的故事。
• Centre for Youth and Development 是一个总部位于马拉维的组织，该组织以创新的、以人为本的方式实现可持续发展目标，重点关注教育、卫生和经济赋权。 Zoom 志愿者为 CYD 设计了四种可能的解决方案，旨在为学校带来新的教育资源，并鼓励更多女孩接受 STEM 教育。

Dean L.

美国丹佛

“两年来，我一直积极参与 Zoom Happy Crew 的活动。在 Zoom Cares 成立之前，Happy Crew 团队负责协调我们员工的志愿者服务和筹款机会。 当 Zoom Cares 推出时，我自愿加入了这个团队，协助员工继续推进社区计划。 最终证明，这是一次令人难以置信的经历 – 我们筹集到了比以往更多的资金，并有了新的志愿者服务机会，这在以前是不会有的。”

获得资助的组织：

• 反诽谤联盟
• Kenzi’s Causes
• Phenomenal Women

Anabel G.

美国亚特兰大

“我们的员工资源小组 Somos Zoom 代表了一个社区，在那里，我们举行庆祝活动、提供教育服务并为拉丁裔发声，从而让人们在工作中感受到一种家和文化的氛围。 Somos Zoom 带给了我一些之前从未领悟到的领导技巧。 我们针对 Psydeh 所做的非盈利性工作也是如此。 作为第一代拉丁裔和四个女儿中最小的一个，帮助和支持拉丁美洲的女性代表了一种强烈的爱和情感。 给这些女性一个表达自己艺术的发声地和平台让我感到惭愧，因为我有幸拥有表达自己的自由。”

获得资助的组织：

• Psydeh

Emily M.

澳大利亚悉尼

“知道自己有能力帮助世界上比我更需要帮助的人，这不断提醒着我为什么要做自己正在做的事。 能为一家真正体现‘关爱’这一核心价值的公司工作，我感觉非常不一般。”

获得资助的组织：

• The Smith Family

Julie W.

美国堪萨斯城

“Operation Breakthrough 非常重视 STEM，这是我之所以喜欢这个组织的一方面原因。 我觉得他们正在努力实现的目标对于年轻学生来说是非常有影响力的。 我来年的目标是贡献更多的志愿者服务。 … 用实际行动来支持我们的工作将是非常棒的。”

获得资助的组织：

• Operation Breakthrough

除了 Zoom Cares 外，Zoom 的其他很多团队同样在提供社区支持，并为积极的变革做出贡献。 让我们来了解一下这些团队的努力所产生的影响。

“关爱”是我们的核心价值观，这一点体现在 Zoom 的多元化、公平性和包容性 (DEI) 团队帮助我们的员工和客户打造最具包容性的劳动力、工作场所、市场和社区上。

为了在工作场所推动有教育意义的对话，并为更广泛的文化变革开辟道路，DEI 举办了 20 场 Zoom 讲座和演讲会，供员工倾听和学习。 Zoom 讲座为 Zoom 员工提供了更多的机会来了解彼此的背景、经历和观点，以拓宽我们的态度、行为和世界观。

我们很幸运地听到莱斯大学教授 Danielle King 博士等特邀嘉宾对 George Floyd 被跪压致死一周年的回顾；还有民权活动家和 Rise 组织的创始人 Amanda Nguyen 以及南卡罗来纳大学非裔美国人研究助理主任 Nancy Tolson 博士关于“六月节”历史的介绍。

从外部看来，我们的 DEI 团队在 Zoom 代称功能的发布中发挥了不可或缺的作用。 DEI 与 GLAAD 合作，收集包括 Zoom Pride 员工资源小组成员在内的个人和组织的重要意见，从而为这一重要功能的设计做出了贡献。

我们的 Zoom Apps 基金是一项总额为 1 亿美元、以刺激 Zoom 开发者生态系统发展为宗旨的全球风险基金。作为我们首批投资组合的一部分，该基金选择了投资 Pledge。 Pledge 是一个创新的筹款平台，它通过在 Zoom 体验中添加“捐赠”按钮，使得个人和组织可以在任何类型的会议或活动中无缝筹集资金。

图片由 Pledge 提供。

Pledge 平台协助组织在其社区和世界各地产生了积极的影响，我们非常高兴能在这个过程中为他们提供支持。

通过每天为全球数百万人提供远程工作，Zoom 平台帮助客户减少了碳排放。 此外，我们也积极行动，为公司做出可持续发展的选择，以减少我们对环境的影响。 以下是我们 2021 年的工作掠影。

• 我们聘请了全球可持续发展咨询公司 Anthesis 对我们办公室的温室气体排放进行审计。 我们将利用此次审计来帮助我们确定在哪些方面可以做出有意义的改进，设定目标，并衡量我们工作的有效性。
• 我们对 Zoom 办公室的照明和暖通空调系统进行了改造，以提高物理空间的能源效率。
• 我们对办公室的能源使用情况和供应商进行了审计，以确定减少能源使用和购买绿色能源的机会。

我们的活动服务团队投入时间来支持合作伙伴举办的虚拟活动，帮助这些组织与他们的受众建立联系，参与他们的社区，开展教育活动和共享资源。

投入时间的价值：​​129,200 美元

• Stand Up 2 Cancer 举办了一场名人见面会，选定的捐赠者可以与特别嘉宾会面。
• 儿童博物馆协会举行了一次专题讨论会，其中包括 35 次培训、两次全体会议和一场线上综艺节目。
• 全球全民教育会议召集了 65 多个国家/地区的近 2000 名成员，与国际思想领袖举行了为期四天的活动。
• 我们与 Boris Lawrence Henson 基金会合作，主办了名为“A Write to Education!: My Mental Health Matters”的活动，以向心理健康月表示敬意，还有女演员 Taraji P. Henson 出席。 该活动包括由 Pledge 提供支持的现场筹款部分，Zoom 为其提供了最高达 25 万美元的配套捐款。

Taraji P. Henson 在“A Write to Education!: My Mental Health Matters”筹款活动上发言

“关爱社区”与我们公司“帮助世界建立联系”的宗旨是交织在一起的。 能够有机会支援那些对我们的世界产生积极影响的组织，我们倍感愉快和荣幸。

请访问 zoom.us/zoomcares 以关注我们的工作、了解我们的最新捐赠公告，并认识我们的合作伙伴。

方法

我们的 2021 年社会影响力报告涵盖了 Zoom Cares 和我们的合作伙伴在 2022 财年（2021 年 2 月 1 日至 2022 年 1 月 31 日）的行动、活动和工作。

本报告旨在准确、透明地分享我们在 Zoom 的社会影响力工作。 以下是我们编写此报告所采用的数据收集方法和分析方法。

慈善

我们的 Tides 基金会合作伙伴负责管理 Zoom 慈善计划的资金，Zoom Cares 赠款将在其支持下进行汇报。 此外，我们的一些慈善捐赠直接来自 Zoom。对于这些数字，我们会进行手动跟踪和报告。

产品

产品捐赠编号是根据员工提交的工单申请以及员工的自我报告编制的。 我们使用截至 2022 年 3 月的当前定价模型计算得出捐赠产品的价值。

员工

可以在我们的内部 Benevity 平台上跟踪通过 Zoomies Cares 计划捐赠的员工资金以及 Zoom 的配套捐赠。

活动服务

Zoom 的活动服务团队为慈善活动捐赠的无偿时间价值是利用为付费活动实施的每个项目的标准费用计算得出的。