Zoom 分销商客户服务条款

生效日期：2022 年 12 月 1 日

重要提示！请仔细阅读：您必须遵守和接受这些分销商客户服务条款（其中包括您同意仲裁索赔），才能使用和访问 ZOOM VIDEO COMMUNICATIONS, INC. 及其关联方（简称“Zoom”）的网站、产品、服务和相关软件（统称为“服务”）。接受本服务条款前请仔细阅读。

系统要求。使用服务需要一个或多个兼容设备、互联网接入（可能会收费）及特定软件（可能会收费），并且可能需要不时更新。由于服务的使用涉及硬件、软件和互联网接入，因此您访问和使用服务的能力可能会受此类因素影响。建议采用高速互联网接入。您确认并同意，由您自行负责满足此类系统要求（可能不时发生变化）。

1. 定义。 本协议适用以下定义。服务相关的定义请参考 https://explore.zoom.us/zh-cn/services-description 中的“服务说明”。

1.1“关联方”是指直接或间接控制某一方，受某一方控制或与该方受共同控制的任何实体。就本协议而言，“控制”指至少拥有百分之五十 (50%) 的经济或投票权益或在没有此等经济或投票权益的情况下，对此等实体具有直接或间接管理及制定政策的权力。

1.2“协议”是指这些 Zoom 分销商客户服务条款及本文包含的所有内容，包括但不限于附件、政策、通知和条款。

1.3“最终用户”是指使用服务的主持人或参会者（定义见服务说明）。

1.4“初始订阅期”是指分销商客户协议中规定的某项服务的初始订阅期。

1.5“法律”是指 Zoom 的配置以及客户使用服务所适用的所有美国或非美国国家、地区、州、省或地方的法律、法规、规则、规章、条例、行政裁决、判决、法令、命令、指令、政策或条约。

1.6“续订期”是指从初始订阅期后开始的某项服务的续订期或分销商客户协议中规定的另一续订期。

1.7“分销商”是指获得 Zoom 授权可转售其特定服务的非 Zoom 实体，您可以向该实体/通过该实体订购、获取或以其他方式获取服务。

1.8“服务生效日期”是指分销商客户协议中规定的初始订阅期的开始日期。

1.9“您的数据”是指提供给 Zoom 以便 Zoom 能够履行协议条款并提供服务访问权限的信息（例如，公司名称、账单地址、纳税人 ID 号、增值税注册号、联系人姓名和信息）。您对数据的准确性负全部责任，Zoom 对您的数据中的错误和遗漏不承担任何责任。

2. 适用性和范围。 本协议适用于在向该分销商订购或通过该分销商订购服务时已同意或以其他方式知悉本协议的客户。对于该等客户，本协议适用于根据分销商客户协议（定义如下）订购或提供的所有服务。

3. 分销商客户协议。 当您首次执行以下任何操作时，即会因此与分销商签订具有法律约束力的合同（“分销商客户协议”），该合同约束所有订购、获取、访问和使用服务的行为：(a) 签订包含本协议的协议、订单或其他文件，或以其他方式同意或接受本协议；或 (b) 在被告知本协议适用于该等服务或该等访问或使用后，访问或使用任何服务。分销商客户协议应包括您与分销商之间约定的与订购、获取、访问或使用服务相关的所有条款和条件（包括但不限于本协议）以及您或您的代表签订或下达的所有服务订单，其中每个订单都应受本协议约束。为免生疑问，任何与服务或其订购、获取、访问或使用无关的事务、交易或者您与分销商之间的关系——以及由您和分销商同意或签订或适用于您和分销商的任何条款、条件、文件、材料或其他内容（例如您订购分销商的商品或服务而不是 Zoom 服务）（每项该等交易、文件等，简称“附加协议”）应在分销商客户协议范围之外，并且本协议不约束或适用于任何该等附加协议。同意或接受本协议的个人向 Zoom 和分销商声明并保证，他或她有权约束自己或其代表的实体遵守分销商客户协议和本协议。如果该个人没有该等权限或不同意本协议，则他/她不应接受本协议、签订任何订单或订购、访问或使用服务、授权或允许任何其他人这样做。

4. 服务。 Zoom 将根据本协议和分销商客户协议提供服务，且您应根据本协议和分销商客户协议访问和使用服务。 Zoom 将对 Zoom 在期限内公开发布的服务提供标准更新。 Zoom 可自行决定不时停用服务或修改服务的功能，而不事先通知。

4.1 试用服务。在任何情况下使用测试版产品或服务均受到单独的测试版条款和条件的约束，而使用测试版不在本协议之列。如果双方没有签署单独的测试版协议，则当您使用任何测试版产品或服务时，需要遵守 https://explore.zoom.us/zh-cn/beta-terms-and-conditions/ 中披露的“测试版计划 – 使用条款”。

4.2 高级支持。 高级支持服务需额外付费，具体费用由分销商决定。购买高级支持服务还受分销商客户高级支持服务条款的约束，可通过以下网址查看该服务条款：https://explore.zoom.us/en/reseller-customer-premier-support-terms/

5. 服务使用和您的责任。 您只能根据本协议条款使用服务。您以及您的最终用户对服务的使用应由您自行负责，且应确保遵守与您以及您的最终用户使用服务相关的所有法律，包括但不仅限于录制、知识产权、隐私和出口管制相关法律。如相关法律禁止使用服务，则对服务的使用无效。

5.1 注册信息。您注册和/或使用某些服务时可能需要提供您的个人信息。您同意，任何此等信息均为准确信息。您还可能会被要求设置用户名和密码。由您全权负责维护您的用户名和密码安全，且您同意不会将此等信息披露给任何第三方。

5.2 您的同意书。您同意，您在使用服务过程中发送、传输、展示或上传的内容（“内容”）由您自行负责，且您负责确保内容遵守所有相关的法律法规，包括但不限于要求您使用内容须获取第三方同意和提供适当的第三方权利通知的法律法规。您声明并保证，您有权将内容上传到 Zoom，且此等上传不违反或侵犯任何第三方的权利。 Zoom 在任何情况下均不对以下内容、错误或损失承担任何责任：(a) 在使用服务时传输或查看的任何内容，(b) 内容中的错误或疏漏，或者 (c) 因对内容的使用、访问或拒绝访问而产生的任何类型的损失或损害。尽管 Zoom 不对任何内容负责，但如 Zoom 了解到任何内容违反本协议或任何法律的任何规定，可随时在不事先通知的情况下删除此等内容。对于您在服务中或通过服务提交、公布或展示的内容，您保留在此等内容中您已经拥有的版权和任何其他权利。

5.3 录制。您应遵守所有录制相关法律法规。主持人可选择录制 Zoom Meetings 和 Zoom Webinars。使用服务即表明您同意 Zoom 将任何及所有您加入的 Zoom Meetings 或 Zoom Webinars 的录制内容存储在我们的系统中。在录制功能开启后，您将收到一个通知（可视化通知或其他形式）。如您不同意录制，可选择离开会议或网络研讨会。

5.4 禁止使用。您同意，您本人不会且不会允许任何最终用户：(i) 修改、自定义、反汇编、反编译、制作衍生作品、进行改进、进行创新、逆向工程或试图访问服务的任何底层技术（例如，任何源代码、流程、数据集或数据库、管理工具、开发工具、服务器或托管站点等）；(ii) 有意或无意地使用该服务来滥用、干扰或破坏 Zoom 网络、您的账户或服务；(iii) 从事非法、欺诈、虚假或误导性活动；(iv) 在服务中传输任何可能侵犯第三方知识产权或其他权利的材料；(v) 将服务作为基准与竞争产品或服务进行比较，或复制服务的任何特性、功能或图形；或者 (vi) 使用服务传送任何以下性质的消息或材料：骚扰、诽谤、威胁、淫秽、下流、违反任何一方知识产权、非法、会产生民事责任、或在任何适用法律或法规下构成犯罪或鼓励可能构成犯罪的行为；(vii) 以任何事实上或有意损害、禁用、破坏或影响服务执行，或事实上或有意损害或提取其他 Zoom 硬件、软件或网络或其他服务用户的信息或数据的方式，上传或传输任何软件、内容或代码；(viii) 以可能对服务或与服务或 Zoom 安全系统相关的任何服务器或网络造成损坏、禁用、过载、损害或者干扰或中断的方式从事任何活动或使用服务或 Zoom 账户。 (ix) 以违反任何 Zoom 政策或适用法律的方式使用服务，包括但不限于防垃圾邮件、出口管制、隐私、反恐法律法规，以及使用音频和视频录制内容须获得主体同意的法律法规，您同意由您自行确保遵循所有此等法律法规。

5.5 使用限制。您不得出于任何目的复制、转售或分发服务或服务生成的任何报告或数据，除非您与 Zoom 单独签订的协议，明确允许您这么做。您不得允许任何第三方使用您购买的服务、在任何网站上展示或以其他方式公布服务或通过服务获得的任何内容（由您创建的内容除外）或者利用服务创收或使用服务开发、生产或营销与服务实质类似的服务或产品。

6. 最终用户的责任。 您应对最终用户通过您的账户访问或使用服务的所有活动负责，且您同意确保任何此等最终用户遵守本协议及任何 Zoom 政策的条款。如有违规行为，Zoom 概不负责。如您知悉任何人存在违反本协议规定使用服务的行为，请联系 Zoom (trust@zoom.us) 进行投诉。 Zoom 会对收到的任何投诉和违规行为开展调查，且可能会采取其认为恰当的任何措施（包括不采取措施），包括但不限于发出警告、删除内容或终止帐户和/或用户个人资料。对于在使用服务时查看的任何数据或其他内容，Zoom 在任何情况下均不承担任何形式的责任，包括但不限于任何此等数据或内容中的任何错误或遗漏、或者因对任何数据或内容的使用、访问或拒绝访问而导致的任何类型的损失或损害。

7. Zoom 对内容的义务。 Zoom 将依据行业标准采取合理的物理和技术防护措施，防止在未授权的情况下披露或访问内容。如发现有人在未授权的情况下访问内容，Zoom 将会通知您。 Zoom 不会访问、查看或处理内容，除非：(a) 本协议和 Zoom 隐私声明另有规定；(b) 您已授权或指示这么做；(c) 履行本协议下义务所需；或者 (d) 法律要求。 Zoom 对内容无任何其他义务。

8. 资格。 您确认，您已年满 16 周岁，完全有能力同意本协议的条款、条件、义务、声明、陈述和担保以及遵循本协议。如我们发现您未满 16 周岁或无相关行为能力，可能会在不通知您的情况下即刻终止您的访问。

9. 预期用途；儿童使用限制。 服务用于商业用途。您可以在遵循本协议条款和限制的前提下，将服务用于其他用途。 Zoom 不适用于未满 16 周岁的人群，通过使用 Zoom 教育解决方案（中小学版）的学校订户（此术语的定义见服务说明）使用的情况除外。

10. 所有权。 Zoom 和/或其供应商（适用情况下）保留服务以及与服务相关或随服务展示的所有商号、商标、服务标志、徽标和域名（“Zoom 标志”）的所有权。无明确书面同意，您不得通过组帧或利用组帧技术打包任何 Zoom 标志或 Zoom 的其他专有信息（包括图片、文本、页面版式或表格）。未经 Zoom 明确书面同意，您不得使用任何元标签或任何其他利用 Zoom 标志的“隐藏文本”。

11. 保密。 各方同意将另一方提供的所有与业务、系统、运营、源代码、战略计划、服务、客户、定价（包括但不限于此处的定价条款）、方法、流程、财务数据、程序和/或任何形式的另一方产品相关的非公开信息视为机密信息，这些信息被指定为“机密”，或一个理性的人知道或理应理解为机密（以下称为“机密信息”）。各方同意将其对另一方机密信息的披露限制在尽可能少的人员范围内，这些人员仅限于需要知道这些信息并且有义务对这些信息进行保密的本公司人员、其关联方人员或其分销商人员。除经披露方同意或根据披露方的指示履行本协议项下各自义务所需或本协议明确允许外，接收方不得：(i) 未经披露方事先书面同意，向任何个人、公司或企业披露披露方的机密信息，或 (ii) 为自身利益或第三方利益使用披露方的机密信息，即另一方的机密信息。

a. 排除。 “机密信息”不应包括以下内容或信息：(a) 一方在从另一方获得时，已通过正当方式知晓且没有任何义务对此类信息进行保密的；(b) 并非因一方的不法行为而为公众所知或获得的；(c) 在不受限制且不违反本协议的情况下，以正当方式从第三方获得的；或 (d) 由一方在未使用另一方根据本协议提供的任何专有、非公开信息的情况下开发的。

b. 例外情况。 任何一方均可在法律、法规或法院命令要求的情况下披露机密信息，但受此类法律、法规或法院命令约束的一方应在允许的情况下，在披露之前向另一方通知任何此类使用或要求，以便另一方有机会寻求保护令，以防止或限制向第三方披露信息。

c. 保密期限和义务。 本协议章节中规定的保密义务自信息披露之日起五 (5) 年内有效。双方同意 (a) 采取合理措施保护另一方的机密信息，这些措施的保护程度必须至少与接收方保护其自身机密信息的措施相当，且不低于合理的谨慎标准；(b) 在发现任何未经授权使用或披露机密信息的情况时，立即通知披露方；以及 (c) 在接收方发生任何未经授权的披露情况时，与披露方合作，帮助恢复对机密信息的控制，并防止进一步未经授权使用或披露机密信息。

12. 版权。 如未获得知识产权所有者的事先书面同意，您不得以任何方式公布、修改、传播或复制受版权保护的材料、商标、形象权或其他专有权。 Zoom 可能会拒绝任何被指控侵犯其他方版权的用户使用服务。在不限制前述规定的前提下，如您认为您的版权受到侵犯，请按照此处的规定通知 Zoom。

13. 终止。 如您违反本协议的任何条款，Zoom 可能会立即终止本协议，并且 Zoom 或适用的分销商可能扣留您之前支付的任何费用并且不会退款或给予积分。

13.1 终止效力。本协议的任何条款和条件根据其性质或其他合理原因应在本协议终止后继续存续，则应在本协议终止后继续有效。在本协议终止后，您必须停止进一步使用服务，并销毁您拥有和控制的相关软件的任何备份。您不得毁坏或尝试破坏 Zoom 服务器或 Zoom 网络上的任何服务或相关软件。

14. 出口限制。 您承认，服务或其中的任何部分可能受到美国 C.F.R. 第 15 章第 730-774 部分出口管制法规及其他适用国家/地区出口管制和贸易制裁法律（“出口管制和制裁法律”）的约束。 Zoom 将根据要求提供适用于其服务的美国出口分类。您和您的最终用户在直接或间接访问、使用、出口、再出口、转移、转让或披露服务的任何部分或任何相关技术信息或材料时，不得违反出口管制和制裁法律。您声明并保证：(i) 您和您的最终用户 (a) 并非受到美国贸易制裁或其他严格贸易制裁的国家或地区的公民或居民（包括但不限于古巴、伊朗、朝鲜、叙利亚以及乌克兰克里米亚、顿涅茨克和卢甘斯克地区），且您和您的最终用户不会在此等国家或地区访问或使用本服务或向其出口、再出口、转移或转让本服务；(b) 并非美国财政部的特别指定国民和被封锁人员名单和海外逃避制裁者名单上的人员，或者被该等人员单独或总计控股 50% 或以上；(c) 并非美国商务部的拒绝人员名单、实体清单或未经核实名单或者美国国务院的扩散相关名单上的人员；(ii) 您和您在中国、俄罗斯或委内瑞拉的最终用户并非军方最终用户，并且不会将 Zoom 的服务用于军事最终用途（定义见 C.F.R. 第 15 章第 744.21 部分）；(iii) 您或您的最终用户创建或提交的任何内容均未受到出口管制法律的任何披露、转移、下载、出口或再出口限制；(iv) 您和您的最终用户不会采取会导致违反或根据美国商务部或美国财政部管理的美国反抵制法律受到处罚的任何行动。应由您自行负责遵守出口管制和制裁法律并监视任何相关修改。

15. 禁止高风险使用。 服务不可用于需要自动故障防护控制的危险环境，包括但不限于核设施、飞机导航/通讯系统、空中交通管制和生命支持或武器系统。服务不得在任何高风险环境下使用。

16. 禁令救济。 您确认，任何违反本协议的服务使用、或任何与服务相关的转让、分许可、拷贝或披露技术信息或材料均可能对 Zoom、其关联方、分销商和供应商造成无法弥补的损害，此等情况下，Zoom 及其关联方、分销商和供应商将有权在无保证金或其他抵押金的情况下寻求衡平法救济，包括但不限于初步和永久的禁令救济。

17. 无担保。 您理解并同意，服务按“原样”提供，Zoom、其关联方、供应商和分销商明确否认任何类型的明示或默示担保，包括但不限于在适销性、特定用途适用性或非侵权方面的任何担保。 Zoom 及其关联方、供应商和分销商在以下方面不做任何担保或声明：可通过使用服务获得的结果，通过服务所获任何信息的准确性或可靠性，或者服务符合任何用户的要求或服务及时、安全、不会中断或不会出现错误。使用服务所产生的风险由您自行承担。通过使用服务下载或以其他方式获得的任何材料和/或数据均由您自行掌握，相关风险由您自行承担。因使用服务对您造成的任何损害，由您自行负责承担。因使用服务或服务的性能而引起的全部风险由您自行承担。对于任何用户信息或用户之间通信的保留，Zoom 概不负责。 Zoom 无法保证且不承诺可通过使用服务获得任何特定结果。使用服务的风险由您自行承担。

18. 赔偿。 您同意，对于因您使用服务、您违反本协议或者您或您账户的任何其他用户违反或侵犯任何知识产权或任何人员或实体的其他权利或违反适用法律所引起的任何及所有第三方索赔、责任、损害和/或费用（包括但不限于律师费），您应对 Zoom 及其关联方、高管、董事、员工、顾问、代理人、供应商和分销商进行赔偿、为其辩护并保护其免受损害。

19. 责任范围。 在适用法律的最大允许范围内，Zoom、其关联方、供应商或分销商在任何情况下均不对因使用或无法使用服务、提供或未提供技术或其他支持服务而引起的任何特殊、附带、间接、惩戒性、惩罚性或从属性损害承担任何责任（包括但不限于商业利润损失、业务中断、业务信息丢失所造成的损害或任何其他经济损失或损害），不管是基于侵权行为（包括疏忽）、合同还是任何其他法学理论，即使 Zoom 及其关联方、供应商或分销商已被告知出现此类损害的可能性。在任何情况下，Zoom 及其关联方、供应商和分销商的最大累积责任以及您针对因本协议引起或与本协议相关的任何索赔的排他性赔偿将限于五万美元 ($50,000.00)。由于某些州省和管辖区域不允许责任的免除或限制，以上责任限制对您可能并不适用。

20. 仲裁协议和集体诉讼豁免。 如您位于美国，则您同意根据附件 B 中的规定，通过仲裁方式以个人名义解决争议。 双方明确放弃任何以集团或集体诉讼或私人检察长诉讼的形式提起任何起诉、诉讼或法律程序，或任何一方以代表身份提起任何其他法律程序的权利

21. 隐私和其他政策。 Zoom 将根据其隐私声明收集和/或处理个人数据。 https://explore.zoom.us/zh-cn/trust/resources/ 上的所有政策均通过引用纳入本协议。此外，如果您是商业、企业或教育账户所有者，并且您在使用服务时要求 Zoom 根据数据处理协议处理您的最终用户的个人数据，则 Zoom 应根据 Zoom 的全球数据处理附录处理此类个人数据。此外，您理解并同意，不管您是否已选择不再接收营销通信或通知，Zoom 均可通过电子邮件或其他方式联系您，告知与您使用服务相关的信息。

22. 美国州法隐私附录。 如果“您”(i) 指的是“企业”，则我们将代表您处理“个人信息”（这些条款由经过修订的《2018 年加州消费者隐私法案》定义），如果“您”(ii) 指的是“控制方”，则我们将代表您处理“个人数据”（这些条款由其他适用的美国州数据隐私法定义），如果“您”(iii) 同时满足 (i) 和 (ii) 中规定的标准，则 Zoom 美国州法隐私附录将纳入本协议以供参考，当您访问和使用服务时适用此附录。

23. 其他。

23.1 法律和法院的选择：本协议由美国加利福尼亚州法律管辖并依其解释，适用于加利福尼亚居民在加利福尼亚签订并履行的协议。双方同意将位于加利福尼亚 Santa Clara 郡的州法庭及位于加利福尼亚北部地区的联邦法庭作为专属管辖和审判地点，附件 A 中另行规定的除外。

23.2 弃权和可分割性：如任何一方未能行使本协议下的任何权利，或未能执行本协议的任何条款，不得视为放弃此等权利或丧失执行此等条款的能力。如本协议的任何条款被具有合法管辖权的法庭判定为非法、无效或不可执行，则该条款将进行修订，尽可能达到与原条款相同的经济效果，且本协议的其余条款将继续完全有效。

23.3 总则：本协议体现了双方对本协议主题的完整理解和协议，取代双方之前有关该主题的任何及所有理解和协议，分销商客户协议除外。 Zoom 可自行决定不时更改或补充本协议条款。 Zoom 将在商业方面行使合理的业务运作，并告知您有关本协议的任何重大变更。此等变更将在发布后的十 (10) 个工作日（或者如果提供通知，自通知日期起十 (10) 个工作日）内，对您产生约束力。如您不同意变更，应停用服务。如您在经过此十 (10) 个工作日后继续使用服务，将视为您已接受本协议条款的变更。您在使用某些服务时，可能会提示您必须下载软件和/或同意附加条款和条件。除非此等附加条款和条件中明确规定，否则此等附加条款特此纳入本协议。本协议以英文起草，所有内容均应以英文版协议为准，任何非英文版仅供参考。

附件 A

约束性仲裁

本协议附件 A 说明了适用于约束性仲裁和集体诉讼豁免的其他条款。

争议。 争议是指您与 Zoom 之间就服务、服务相关的任何软件、您的账户、Zoom 广告、营销或通信，或本协议中任何法律理论（包括合同、质保、侵权、法令或法规）下的条款而产生的任何意见分歧，与您的或 Zoom 的知识产权的执行或有效性相关的争议除外。为更好地解决争议，双方同意在启动仲裁程序前，先将争议通知另一方，包括争议说明、已采取的解决措施和争议方提出的解决方案（发送至 legal@zoom.us）。
小额索赔法庭。 如您满足当地小额索赔法庭的起诉要求，可以向当地小额索赔法庭提起诉讼。但是，如此等索赔已转移、移除或上诉至不同的法庭，Zoom 保留请求仲裁的权利。
仲裁程序。 针对附件条款 (i) 或条款 (ii) 无法解决的争议，应通过仲裁解决。美国仲裁协会 (“AAA”) 将根据其商业仲裁规则实施任何仲裁。有关更多信息，请参阅 www.adr.org。仲裁听证会将在您主要营业地点的联邦司法辖区举行。将会指定一名仲裁人。仲裁人必须：(a) 遵循所有适用法律；(b) 遵循适用限制法令；(c) 尊重有效的特权请求；(d) 提供包含裁决理由的书面裁决。仲裁人可以判定损害赔偿、宣告性或禁令性救济和费用（包括合理律师费）。任何仲裁判决可在任何具有司法管辖权的法庭强制执行（例如通过判决）。根据 AAA 规则，仲裁员在自己的管辖范围内作出裁决，包括任何索赔仲裁，而法庭具有强制执行集体或代表身份仲裁禁令的专属管辖权。
仲裁费用。 如您无法承担仲裁费用，Zoom 将会为您预付此等费用，由仲裁人确定 Zoom 胜诉后是否需将此等费用退还 Zoom。对于涉及金额在 75,000 美元以上的争议，将根据 AAA 规则确定诉讼费以及 AAA 和仲裁者相关费用的支付。
AAA 规则冲突。 如本协议与 AAA 的商业仲裁规则发生冲突，以本协议为准。
一年内诉讼要求。 尽管存在任何其他限制法令，本协议下发生的索赔或争议必须在第一次可提起之日起一年之内提交小额索赔法庭或申请进行仲裁，否则将永久禁止提起此等索赔。
可分割性。 如就争议的所有或某些部分发现集体诉讼豁免不合法或不可执行，则这些部分将不会进行仲裁而是通过法庭解决，其余部分仍通过仲裁解决。如发现附件 A 的任何规定不合法或不可执行，此规定将会被分割出去，其他规定仍将适用，并应尽可能根据此附件的原始意图进行解释（包括已分割出去的规定）。