Контактный центр

Международное покрытие контактного центра

Решение доступно по всему миру со встроенной службой телефонии в 30 странах (и их список постоянно пополняется).

Green Check Icon

Единые возможности для UCaaS и CCaaS

Обеспечьте беспрепятственное взаимодействие операторов со специалистами операционных отделов, чтобы улучшить процесс разрешения проблем при первом обращении.

Green Check Icon

Диалоговый чат-бот на основе ИИ

Обеспечивайте мгновенное и четкое разрешение проблем без перерывов и выходных и сократите количество поступающих вызовов с помощью Виртуального агента Zoom.

Green Check Icon

Видеовзаимодействие

Взаимодействуйте с клиентами новыми способами и разрешайте проблемы быстрее и эффективнее.

Поиск информации о доступности в стране

Выберите страну, чтобы узнать, какие для нее включены возможности.

Выберите страну
  • Австралия
  • Австрия
  • Бельгия
  • Канада
  • Хорватия
  • Чешская Республика
  • Дания
  • Эстония
  • Финляндия
  • Франция
  • Германия
  • Греция
  • Венгрия
  • Ирландия
  • Италия
  • Литва
  • Люксембург
  • Нидерланды
  • Новая Зеландия
  • Норвегия
  • Польша
  • Португалия
  • Румыния
  • Словакия
  • Словения
  • Испания
  • Швеция
  • Швейцария
  • Великобритания
  • США
Австралия
  • Голос Самостоятельный выбор оператора (BYOC), бесплатные номера телефона, виртуальные номера служб
  • Обмен сообщениями Чат, SMS
  • Видео
Австрия
  • Голос Самостоятельный выбор оператора (BYOC), виртуальные номера служб
  • Обмен сообщениями Чат
  • Видео
Бельгия
  • Голос Самостоятельный выбор оператора (BYOC), виртуальные номера служб
  • Обмен сообщениями Чат
  • Видео
Канада
  • Голос Самостоятельный выбор оператора (BYOC), бесплатные номера телефона, виртуальные номера служб
  • Обмен сообщениями Чат, SMS
  • Видео
Хорватия
  • Голос Самостоятельный выбор оператора (BYOC), бесплатные номера телефона, виртуальные номера служб
  • Обмен сообщениями Чат
  • Видео
Чешская Республика
  • Голос Самостоятельный выбор оператора (BYOC), бесплатные номера телефона, виртуальные номера служб
  • Обмен сообщениями Чат
  • Видео
Дания
  • Голос Самостоятельный выбор оператора (BYOC), бесплатные номера телефона, виртуальные номера служб
  • Обмен сообщениями Чат
  • Видео
Эстония
  • Голос Самостоятельный выбор оператора (BYOC), виртуальные номера служб
  • Обмен сообщениями Чат
  • Видео
Финляндия
  • Голос Самостоятельный выбор оператора (BYOC), бесплатные номера телефона, виртуальные номера служб
  • Обмен сообщениями Чат
  • Видео
Франция
  • Голос Самостоятельный выбор оператора (BYOC), виртуальные номера служб
  • Обмен сообщениями Чат
  • Видео
Германия
  • Голос Самостоятельный выбор оператора (BYOC), виртуальные номера служб
  • Обмен сообщениями Чат
  • Видео
Греция
  • Голос Самостоятельный выбор оператора (BYOC), бесплатные номера телефона, виртуальные номера служб
  • Обмен сообщениями Чат
  • Видео
Венгрия
  • Голос Самостоятельный выбор оператора (BYOC), бесплатные номера телефона, виртуальные номера служб
  • Обмен сообщениями Чат
  • Видео
Ирландия
  • Голос Самостоятельный выбор оператора (BYOC), бесплатные номера телефона, виртуальные номера служб
  • Обмен сообщениями Чат
  • Видео
Италия
  • Голос Самостоятельный выбор оператора (BYOC), виртуальные номера служб
  • Обмен сообщениями Чат
  • Видео
Литва
  • Голос Самостоятельный выбор оператора (BYOC), бесплатные номера телефона, виртуальные номера служб
  • Обмен сообщениями Чат, SMS
  • Видео
Люксембург
  • Голос Самостоятельный выбор оператора (BYOC), бесплатные номера телефона, виртуальные номера служб
  • Обмен сообщениями Чат
  • Видео
Нидерланды
  • Голос Самостоятельный выбор оператора (BYOC), бесплатные номера телефона, виртуальные номера служб
  • Обмен сообщениями Чат
  • Видео
Новая Зеландия
  • Голос Самостоятельный выбор оператора (BYOC), бесплатные номера телефона, виртуальные номера служб
  • Обмен сообщениями Чат
  • Видео
Норвегия
  • Голос Самостоятельный выбор оператора (BYOC), виртуальные номера служб
  • Обмен сообщениями Чат
  • Видео
Польша
  • Голос Самостоятельный выбор оператора (BYOC), бесплатные номера телефона, виртуальные номера служб
  • Обмен сообщениями Чат
  • Видео
Португалия
  • Голос Самостоятельный выбор оператора (BYOC), виртуальные номера служб
  • Обмен сообщениями Чат
  • Видео
Румыния
  • Голос Самостоятельный выбор оператора (BYOC), бесплатные номера телефона, виртуальные номера служб
  • Обмен сообщениями Чат
  • Видео
Словакия
  • Голос Самостоятельный выбор оператора (BYOC), бесплатные номера телефона, виртуальные номера служб
  • Обмен сообщениями Чат
  • Видео
Словения
  • Голос Самостоятельный выбор оператора (BYOC), бесплатные номера телефона, виртуальные номера служб
  • Обмен сообщениями Чат
  • Видео
Испания
  • Испания Самостоятельный выбор оператора (BYOC), бесплатные номера телефона, виртуальные номера служб
  • Обмен сообщениями Чат
  • Видео
Швеция
  • Голос Самостоятельный выбор оператора (BYOC), бесплатные номера телефона, виртуальные номера служб
  • Обмен сообщениями Чат
  • Видео
Швейцария
  • Голос Самостоятельный выбор оператора (BYOC), бесплатные номера телефона, виртуальные номера служб
  • Обмен сообщениями Чат
  • Видео
Великобритания
  • Великобритания Самостоятельный выбор оператора (BYOC), бесплатные номера телефона, виртуальные номера служб
  • Обмен сообщениями Чат
  • Видео
США
  • Голос Самостоятельный выбор оператора (BYOC), бесплатные номера телефона, виртуальные номера служб
  • Обмен сообщениями Чат, SMS
  • Видео
  Северная Америка Европа, Ближний Восток и Африка Азиатско-Тихоокеанский регион Латинская Америка
Голос        
Самостоятельный выбор оператора (BYOC)
Бесплатный номер телефона Канада, США Великобритания, Венгрия, Греция, Дания, Ирландия, Испания, Литва, Люксембург, Нидерланды, Польша, Румыния, Словакия, Словения, Финляндия, Хорватия, Чешская Республика, Швейцария, Швеция Австралия, Новая Зеландия -
Номер виртуальной службы Канада, США Австрия, Бельгия, Великобритания, Венгрия, Германия, Греция, Дания, Ирландия, Испания, Италия, Литва, Люксембург, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Финляндия, Франция, Хорватия, Чешская Республика, Швейцария, Швеция, Эстония Австралия, Новая Зеландия -
Обмен сообщениями        
Чат
SMS Канада, США - Австралия -
Видео

Узнайте больше о доступных по всему миру вариантах.

Самостоятельный выбор оператора (BYOC)
Бесплатные номера
Виртуальные номера служб
Обмен сообщениями (чат и SMS)
Видео
See what’s available around the globe: BYOC See what’s available around the globe: Toll Free Numbers See what’s available around the globe: Virtual Service Numbers See what’s available around the globe: Video

Связанные ресурсы

Ознакомьтесь с новыми способами использования решений Zoom для повышения эффективности современного персонала.

Integrate your contact center to your critical applications

Интегрируйте контактный центр с критически важными приложениями

Открытая, гибкая и безопасная платформа Zoom Contact Center дает операторам и клиентам возможности беспрепятственного взаимодействия.

Подробнее
Deliver intelligent support with our AI chatbot

Предоставляйте эффективную поддержку благодаря нашему чат-боту на базе искусственного интеллекта

Узнайте, как виртуальный агент Zoom может повысить качество вашей поддержки и предоставить вашей команде больше возможностей.

Подробнее
Virtual service phone numbers: are they right for you business?

Виртуальные номера телефона служб: подходят ли они для вашей компании?

Использование виртуального номера телефона службы дарит свободу от географических границ и ограничений по оборудованию, а также гибкость и мобильность для общения на условиях, которые вы сами выбираете.

Подробнее

Часто задаваемые вопросы

Для приобретения номеров необходим артикул местного номера телефона в международном формате.

В тарифной карте для каждого типа номеров телефона будет указана ежемесячная плата за номер телефона и тарифы с учетом использования для каждой страны. Регулярная ежемесячная плата за номер и поминутная плата суммируются в годовую плату.

Для приобретения номеров телефона в определенных странах может потребоваться документация в отношении осведомленности о клиенте (KYC).

Виртуальный номер телефона — это рабочий номер телефона, не привязанный к физическому расположению или устройству. Вызовы на виртуальный номер можно маршрутизировать на мобильные устройства, физические офисные телефоны, программные телефоны на компьютерах и даже на другие номера телефонов.

Виртуальные номера предоставляются с помощью технологии голосовой связи по интернет-протоколу (IP-телефонии). IP-телефония — это технология виртуальной службы телефонии, которая маршрутизирует телефонные вызовы через интернет и позволяет своим пользователям взаимодействовать с пользователями стандартных телефонов. Вызовы IP-телефонии можно совершать с компьютеров, подключенных к интернету.

Свяжитесь с нами, чтобы обсудить ваши потребности.

Zoom Contact Center и Zoom Phone — это два абсолютно разных решения. Zoom Contact Center — это решение для многоканального контактного центра, которое оптимизировано для видеосвязи и интегрируется непосредственно в интерфейс Zoom. Zoom Contact Center — это сочетание возможностей объединенных коммуникаций и функций контактного центра. Zoom Contact Center может работать как автономный клиентский портал или же интегрироваться в имеющиеся цифровые системы, например веб-сайт.

Да. Свяжитесь с нами, чтобы обсудить ваши потребности.