협업 문화를 구축하고 원격 근무를 지원하는 글로벌 자동차 공급업체 Inteva Products

Inteva Products는 차량 품질, 안전 및 성능을 향상시키는 혁신적이고 신뢰할 수 있으며 환경 친화적인 제품을 제공하는 선도적인 자동차 공급업체입니다. Inteva는 폐쇄 시스템, 인테리어 시스템, 모터 및 전자 제품의 설계, 엔지니어링, 제조 및 고객 서비스를 위한 글로벌 리소스를 보유하고 있습니다.

2008년에 설립된 이 1차 공급업체는 지속적인 글로벌 성장을 달성하고, 우수한 고객 서비스를 제공하고 혁신을 주도하는 데 주력하고 있습니다. Inteva는 혁신적인 솔루션과 가치 기반 솔루션을 추진하기 위한 응용 기술 사용을 기반으로 설립됐습니다. 미시간주 트로이에 본사를 둔 이 회사는 30개 지점에 걸쳐 8,000명 이상의 직원을 두고 있습니다.

그러나 끊임없이 늘어나고 지리적으로 분산된 인력을 둔 Inteva는 운영 민첩성과 궁극적으로 비즈니스 성공에 필요한 연결된 협업 도구가 없었습니다. 내부 및 외부 미팅을 위한 출장 비용이 증가하고 있었으며, 회사의 기존 회의 도구는 Inteva가 구상하는 문화를 구현하지 못했습니다. Inteva의 CIO Dennis Hodges는 이렇게 말했습니다. "우리는 더 많은 사람들이 참여할 수 있는 방법을 찾고 싶었습니다."

회사의 성장과 오디오의 부족함

Hodges는 2011년의 인수로 Inteva의 지점이 거의 두 배로 늘어난 이후 Inteva가 커뮤니케이션에 어려움을 겪고 있음을 빠르게 깨달았습니다. 그는 비용 효율적인 방식으로 팀에 인력을 충원하는 것이 가장 큰 과제 중 하나였다고 말했습니다.

Hodges는 "인수 후에 우리는 사실상 새로운 회사였고, 모두가 서로를 알아가게 하려고 노력하고 있었습니다."라고 말했습니다. "우리는 회사 문화를 구축하려고 노력했지만, 사람들이 만나서 함께 프로젝트를 진행하려면 상당한 이동이 필요했고, 오디오 회의는 문제를 해결하지 못했습니다."

Hodges는 Inteva가 Polycom 및 기타 다양한 기술을 사용하여 비디오용으로 준비된 회의실을 포함하여 이미 여러 개의 서로 다른 커뮤니케이션 솔루션을 갖추고 있었다고 말했습니다. 그러나 Hodges에 따르면 이 모든 것은 관리하기 어려웠고 "매우 비용이 높았"습니다.

그는 "화면 공유 도구, 오디오 회의 통화(서비스)를 실행하고 있었고, 한편으로는 통화에서 질문에 대한 답변을 하기 위해 인스턴트 메시징을 주고받았습니다."라고 말했습니다. "그러니까 우리는 기본적으로 하나의 미팅을 위해 세 가지 애플리케이션과 회의실을 사용했습니다." Hodges는 Inteva의 혁신적이고 협업적인 문화를 내부적으로는 직원에게, 외부적으로는 고객 및 비즈니스 파트너에게 더 잘 반영할 수 있는 통합 커뮤니케이션 플랫폼을 구현하기 위해 나섰습니다.

커뮤니케이션 현대화와 원격 근무 지원

Inteva는 자사의 다양한 솔루션을 Zoom 통합 커뮤니케이션 플랫폼에 통합했으며, 이제 매달 10,000회 이상의 미팅과 230만 분의 시간에 Zoom Meetings의 비디오, 오디오, 채팅 및 화면 공유를 활용합니다. 또한 Zoom의 Outlook 통합 기능을 사용하여 이메일에서 바로 미팅을 쉽게 관리하고 예약할 수 있었습니다.

Hodges는 "Zoom의 모바일 플랫폼 또한 견고했습니다."라고 말했습니다. "우리는 원격 근무를 실제로 가능하게 했으며, 이는 우리 같은 회사에 매우 중요합니다. 우리는 항상 공급업체의 건물에서 그들이 우리를 위해 만드는 부품이 적절한지 확인하거나, 고객 현장에서 우리가 그들을 위해 만드는 부품이 제대로 작동하는지 확인합니다.

"우리는 Zoom을 통해 직원 커뮤니케이션을 현대화하고 있으며 비즈니스 속도에 맞추어 나갈 수 있습니다."

매달 수만 달러 절약

Inteva는 다양한 기존 오디오 회의 시스템과 미팅 도구를 교체하여 매달 수만 달러를 절약하고 해외 출장 감소를 통해 그 이상의 비용을 절감했습니다. 회사의 인력은 단일 통합 커뮤니케이션 플랫폼을 통해 원격 근무자와 더 잘 연결하고, 엔지니어링 팀과 빠르게 협업하고, 고객 및 공급업체와 더 쉽게 상호 작용할 수 있습니다.

Hodges에 따르면 Zoom은 Inteva의 비즈니스 방식을 혁신시켰으며 회사는 계속해서 Zoom을 주요 커뮤니케이션 도구로 사용할 계획입니다. Hodges는 현재 Zoom Rooms를 살펴보고 있다고 덧붙였습니다. "우리는 지금 DTEN을 테스트하고 있으며 Zoom Phone을 Inteva를 위한 위시리스트에 올려 두었습니다.

그는 "제 목표는 지금부터 12개월 후에는 모두의 책상에서 물리적인 전화기가 사라지게 하는 것입니다."라고 말했습니다. Hodges는 이렇게 말했습니다. "이것은 전문적인 회사를 위한 전문적인 도구입니다. 우리는 Zoom 덕분에 팀으로서 더 잘 협업할 수 있습니다. 그뿐만 아니라 이동으로 인한 신체적 피로감과 사무실도, 집도 아닌 곳에서 허비하는 시간… 이러한 모든 문제를 Zoom으로 해결했어요."