顧客体験の変革

企業が UC とコンタクト センター プラットフォームを連携させてビジネスを成功に導くには

CX リーダーが最も重視していることは何だと思いますか？

ヒントは「CX の変革」です。

Metrigy の新しいレポートによると、顧客体験を優先するために企業は今年、CX テクノロジー予算を 65% 増やすそうです。 従業員の効率を改善してカスタマー ジャーニーを合理化する必要性を考えると、CX リーダーがなぜユニファイド コミュニケーション（UC）とクラウド コンタクト センター プラットフォームの連携を選択するのかは、理解に難くないと思います。

以下のような連携ソリューションのメリットについては、レポートをダウンロードしてください。

• 内部コラボレーションの最大化
• 運用コストの削減
• エージェントの生産性と顧客評価の向上
• 視覚的なエンゲージメントによる顧客対応の向上
• 競合他社に差をつける CX の変革

後れを取ってはいけません。 今こそ、独自の CX 変革を始め、他の CX リーダーから直接学ぶときです。