Pourquoi choisir Zoom plutôt que RingCentral ?
Une technologie fiable, la flexibilité et la confiance sont trois ingrédients indispensables au travail hybride, mais aussi à vos communications. Comparée à la plateforme vocale de RingCentral, la plateforme de Zoom, principalement axée sur la téléconférence et la visioconférence, vous permet d’être plus productif, offrant une expérience de collaboration, de création et de communication tout-en-un.
Comparatif Zoom versus RingCentral
Le mieux est encore de vous reporter à ce comparatif qui parle de lui-même !
Zoom |
RingCentral |
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Réduction du coût total de possession* |
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| Coût de déploiement/formation | 69,13 $ en moyenne par utilisateur | 105,46 $ en moyenne par utilisateur |
| Coût d’exploitation | 466,38 $ par utilisateur et par an | 1 248,55 $ par utilisateur et par an |
Flexibilité |
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| Frais |
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| Licences adaptées à différents cas d’utilisation |
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| Portée mondiale |
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Confidentialité et sécurité |
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| Protection contre la fraude téléphonique | |
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| Chiffrement avancé des messages vocaux | |
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| Clé gérée du client | |
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Fonctionnalités de la plateforme |
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| Téléphone |
Zoom Phone |
Audioconférences
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| Réunions |
Zoom Meetings (jusqu’à 500 à 1 000)
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Réunion vidéo
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| Chat |
Chat de groupe
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Messagerie d’équipe
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| Tableau blanc |
Zoom Whiteboard
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Tableau blanc RingCentral
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| Centre de contact |
Centre de contact natif Zoom - basé sur Zoom pour Zoom Contact Center + une interopérabilité avec les centres de contact tiers (disponible en option)
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Solution White-label tierce par Nice
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| Webinaire |
Zoom Webinars
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Webinaire RingCentral
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| Events |
Zoom Events
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| Outils de collaboration | Rappels, Notes, Dossiers personnels, Intégration avec Google Workspace, Partage d’écran, Transcription en direct, Sous-titres traduits, applications intégrées, Transfert des appels du mobile vers le fixe | Dossiers personnels, Attribution des tâches, Partage d’écran, Transcription en direct, Huddle d’équipe, Transfert des appels du mobile vers le fixe |
| Rooms |
Zoom Rooms
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Salles RingCentral
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Innovation |
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| Centre de contact natif |
Centre de contact basé sur Zoom
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Solution White-label tierce par Nice
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| Intelligence conversationnelle |
Zoom IQ
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Acquisition tierce
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| IA/Chatbot conversationnel |
Zoom Virtual Agent (via l’acquisition de Solvvy)
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Solution de chatbot tierce par Nice
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Intégrations |
Plus de 2 000 intégrations d’applications | Plus de 300 intégrations d’applications |
* Selon une étude de Metrigy sur le coût total de possession des solutions UCaaS de 2023 réalisée à la demande de Zoom
Avantages de Zoom
Services d’appels d’urgence
Contribuez à la sécurité de vos employés en cas d’urgence grâce aux appels d’urgence améliorés avec Zoom Phone. Vous localisez vos employés de façon dynamique au gré de leurs déplacements et, avec le routage des appels d’urgence, les membres de l’équipe de sécurité interne peuvent à tout moment enregistrer, écouter et même rejoindre un appel pour participer à son traitement.
Gestion et rapports
Zoom Phone vous permet de déployer facilement un réseau de téléphonie robuste dont la gestion est évolutive. Vous bénéficiez d’une visibilité totale sur votre système, y compris sur les appels vocaux, les SMS, les téléphones, les SBC et les files d’attente d’appels, le tout présenté sur des tableaux de bord et des panneaux d’affichage historiques et en temps réel pour vous permettre de réagir immédiatement si nécessaire.
Expérience client
Dépassez les attentes de votre clientèle avec les SMS d’équipe Zoom Phone. Adoptez des moyens de communication modernes comme les SMS et MMS d’équipe, dans vos files d’attente d’appels et votre réceptionniste automatique, pour échanger avec les appelants qui utilisent des techniques traditionnelles.
Zoom : chef de file du Magic Quadrant™ 2022 de Gartner® pour les solutions UCaaS
Zoom se classe parmi les leaders mondiaux du Magic Quadrant 2022 de Gartner pour les communications unifiées en tant que service (UCaaS).
Maximisez votre impact
Face à une technologie de plus en plus complexe, vos équipes doivent pouvoir disposer d’outils de collaboration fiables et intuitifs, ainsi que des outils dont elles ont besoin pour rester à la page dans un monde en constante évolution. Voici comment maximiser votre impact :
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Gagnez en productivité grâce à des interactions simplifiées
- Investissez dans des domaines qui favorisent l’alignement, la cohérence et la transparence des équipes
- Simplifiez la manière dont vos employés partagent et trouvent l’information afin d’aller de l’avant et d’encourager la créativité
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Simplifiez la manière dont vos employés partagent et trouvent l’information afin d’aller de l’avant et d’encourager la créativité
« En moyenne, un utilisateur change d’application ou de site Web près de 1 200 fois par jour, soit 4 heures par semaine, 5 semaines par an. » — Harvard Business Review
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Favorisez une communication plus cohérente
« Les entreprises qui réalisent les investissements appropriés dans le numérique connaissent une fidélisation accrue de leurs clients (2,7x), des taux de satisfaction client supérieurs (1,6x) et une valeur moyenne des commandes plus élevée (1,9x). » — Alexander Bant, Directeur de recherche, Gartner Finance*
* Communiqué de presse Gartner, « Gartner Says 78% of CFOs Will Increase or Maintain Enterprise Digital Investments Through 2023 Even if Inflation Persists », 25 mai 2022. Alexander Bant, Directeur de recherche, Gartner Finance
Avantages de Zoom
L’objectif de Zoom est de vous accompagner sur le chemin de la réussite grâce à des solutions de collaboration fiables, intuitives et dynamiques. Cela passe pour l’essentiel par la fourniture d’une plateforme favorisant les modèles de travail de demain. C’est la raison pour laquelle nous facilitons l’ajout de Zoom Phone à vos solutions Zoom existantes via une plateforme de communications parfaitement intégrée. Voici les avantages que vous pouvez attendre de Zoom :
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L’efficacité par la simplicité
- Regroupez les réunions, le chat de groupe, le tableau blanc et la téléphonie dans une même solution, dans le cadre d’un seul contrat avec un paiement unique et sans surprise
- Faites gagner du temps à votre équipe informatique grâce à un portail central intuitif qui lui permet de gérer les utilisateurs et d’avoir un meilleur aperçu de l’utilisation
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Des appels clairs et fiables
- Où qu’elles se trouvent, vos équipes peuvent compter sur la fiabilité de notre service téléphonique Zoom Phone, notre solution cloud riche en fonctionnalités et aux performances optimisées en cas de faible bande passante
- Limitez l’interruption de votre activité grâce à la facilité d’utilisation caractéristique de Zoom, à la rapidité de déploiement et à un SLA offrant jusqu’à 99,999 % de disponibilité
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Flux de travail pratiques
- Lancez un appel téléphonique depuis un chat de groupe, transformez un appel en réunion vidéo, collaborez sur un tableau blanc et envoyez un e-mail, le tout depuis une seule et même application
- Intégrez vos principales applications professionnelles à Zoom via des intégrations et des API prêtes à l’emploi, ou intégrez-y Zoom directement.
Réduisez votre coût total de possession
Une étude basée sur des entreprises comptant en moyenne moins de 2 000 utilisateurs
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Le déploiement et la formation sur Zoom coûtent 34 % moins cher qu’avec RingCentral
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Les frais d’exploitation de Zoom sont 63 % moins élevés qu’avec RingCentral
* Selon une étude de Metrigy sur le coût total de possession des solutions UCaaS de 2023 réalisée à la demande de Zoom
Optimisez vos investissements
Vous souhaitez optimiser vos investissements et réduire les sources d’inefficacité ? Contactez notre équipe commerciale pour savoir comment Zoom peut vous aider à développer plus rapidement votre activité.
