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Comuníquese mejor con una aplicación de chat para empresas
La comunicación en el lugar de trabajo no tiene por qué ser compleja o frustrante ni llevar mucho tiempo. No tiene por qué suponer «dar vueltas» a un montón de correos electrónicos, quedar atrapado en un hilo de «responder a todos» que no se cierra o recibir mensajes de su gerente en su teléfono personal a medianoche. Con la aplicación de chat en equipo correcta, la comunicación con todas las personas con las que trabaja, tanto de forma interna como externa, puede ser fácil, eficiente e incluso (¿nos atrevemos a decirlo?) agradable.
Las aplicaciones de chat para empresas ofrecen características comerciales fundamentales
Las aplicaciones de chat para empresas pueden ser parecidas a las aplicaciones de chat para usuarios particulares en cuanto a la forma en que la gente las utiliza para comunicarse, pero difieren en algunos aspectos importantes.
Seguridad
Las aplicaciones de chat para empresas permiten a su empresa establecer medidas de protección, como el inicio de sesión único (SSO) o la autenticación multifactor, que ayudan a proteger el acceso a las comunicaciones de la empresa. Además, las compañías querrán buscar aplicaciones de chat para empresas que utilicen el cifrado estándar del sector y cuenten con certificaciones que demuestren que han cumplido ciertas medidas de seguridad y cumplimiento normativo.
Administración
Las aplicaciones de chat para empresas también ofrecen a los administradores un mayor control sobre el modo en que los empleados utilizan el chat, lo que contribuye a lograr una experiencia de mensajería más eficaz y segura. También puede crear grupos de chat exclusivamente de anuncios que limiten el número de personas que pueden publicar en un canal determinado, por lo que la charla se reduce al mínimo.
Integraciones
Las aplicaciones de chat para empresas tienen más probabilidades de integrarse con otras aplicaciones empresariales, como Salesforce, Jira y ServiceNow. Estas integraciones ofrecen a los empleados las herramientas que necesitan directamente en su aplicación de chat, para que no tengan que pagar el tiempo y productividad perdidos, y el estrés generado por alternancia que implica pasar de una aplicación a otra.
¿Qué es una aplicación de chat para empresas?
Las empresas utilizan aplicaciones de chat para ofrecer a sus equipos la posibilidad de comunicarse y colaborar de forma individual o en grupo. Las aplicaciones de mensajería se han extendido cada vez más y se han convertido en una plantilla híbrida. Según una encuesta en la que participaron responsables de TI, el 90 % declaró utilizar un servicio de mensajería a diario y el 95 % afirmó que los servicios de mensajería son importantes para quienes trabajan en un entorno remoto.
En definitiva, el chat en equipo le ayuda a comunicarse de forma eficiente y a obtener respuestas rápidamente. Sin embargo, las aplicaciones de chat en equipo con características más completas están creando una experiencia más dinámica para los empleados, y sirven como hub para facilitar la colaboración, invitar al debate y albergar información importante.
Características y ventajas de la aplicación de chat para empresas
Si en su lugar de trabajo se sigue utilizando el correo electrónico para la mayor parte de la comunicación por escrito, es posible que se pregunte cuáles son las ventajas del chat para empresas.
Herramientas de organización
Las carpetas y los marcadores le ayudan a mantener un registro de los contactos y los canales importantes, y puede marcar chats o programar un recordatorio para mantenerse organizado.
Buscar chats y más
Encuentre lo que buscaba con la búsqueda universal en su historial de mensajes, archivos y contactos.
Funciones de audio y vídeo
Transmita el mensaje de varias formas, desde una nota de voz hasta un mensaje de vídeo, o convierta su chat en una reunión con vídeo en directo.
Herramientas de colaboración en equipo
Colabore con los miembros de su equipo por chat, con herramientas adicionales como la pizarra y el uso compartido de archivos para trabajar mejor.
Integraciones
Mejore la eficacia integrando sus aplicaciones empresariales favoritas de almacenamiento de archivos, gestión de proyectos y más en los flujos de trabajo de su chat en equipo.
Seguridad y privacidad
Proteja las cuentas y los mensajes empresariales habilitando características diseñadas para mejorar la seguridad y la privacidad.
¿Qué aplicación es mejor para la comunicación en las empresas?
Si bien el chat en equipo es importante, todos sabemos que la comunicación en la empresa va más allá de la mensajería instantánea. Las mejores aplicaciones de chat en equipo no se limitan al chat: son herramientas de comunicación empresarial todo en uno.
Si busca las mejores aplicaciones de chat en equipo, tenga en cuenta si las herramientas que está evaluando son compatibles con las distintas formas de comunicarse que existen en el trabajo. Las videollamadas, las llamadas telefónicas y los correos electrónicos forman parte de nuestra vida cotidiana y en ellos se desarrollan algunas de nuestras conversaciones empresariales más importantes.
Zoom One: más que un chat para empresas
¿Conoce Zoom One, nuestra solución de comunicaciones unificadas? Zoom One va más allá de lo que pueden ofrecer las mejores aplicaciones de chat en equipo con herramientas que mejoran la comunicación en diversos canales, todo en una única plataforma optimizada:
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Zoom Team Chat para la mensajería de empresas
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Zoom Meetings para reuniones virtuales
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Zoom Phone, nuestro sistema de telefonía de VoIP en la nube
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Zoom Whiteboard, una pizarra en línea con características de colaboración
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Zoom Mail y Zoom Calendar, para agilizar sus comunicaciones por correo electrónico y calendario
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Zoom IQ para ventas, nuestro software de inteligencia de conversación
Mayor eficiencia
Según un informe reciente de Harvard Business Review, el trabajador promedio alterna entre diferentes aplicaciones y sitios web aproximadamente 1200 veces al día. Eso supone la asombrosa cifra de cuatro horas de tiempo y productividad perdidos, y estrés generado por alternancia entre aplicaciones a la semana.
Una experiencia de plataforma única puede ayudar a los empleados a reducir el tiempo que tardan en pasar a una nueva aplicación y en redirigir su atención. Con una sola aplicación para el correo electrónico, el calendario, el chat, el teléfono y las videoconferencias, los empleados no tienen que alternar, lo que los ayuda a ser más eficientes durante toda la jornada laboral. La posibilidad de pasar del chat al teléfono o la videollamada con solo hacer clic en un botón ayuda a los equipos a comunicarse de forma más eficaz en función de la audiencia y la situación.
Optimización de la colaboración
Las aplicaciones de comunicación empresarial son una herramienta importante para la colaboración en equipo. Zoom One facilita la colaboración con características que ayudan a los miembros del equipo a conectarse tanto en tiempo real como de forma asíncrona.
La colaboración comienza con Zoom Team Chat, que tiene características, como compartir archivos y mensajes de vídeo, donde puede grabarse a sí mismo y enviar un vídeo a un chat individual o de grupo. También puede realizar videollamadas en directo con los miembros del equipo en Zoom Meetings para lograr una colaboración y una toma de decisiones más profundas.
Zoom One también cuenta con una solución de pizarra en línea ideal para la colaboración en equipo. Zoom Whiteboard ofrece numerosas herramientas visuales que ayudan a los equipos a intercambiar ideas, organizarse y ser creativos. Las pizarras se pueden compartir con otros colaboradores a través de Zoom Team Chat o durante las Zoom Meetings, donde los participantes pueden hacer anotaciones en directo.
Mejor valor comercial
Las aplicaciones que utiliza en el trabajo pueden hacer la vida de los empleados más fácil y agradable. Pero todo se resume en el valor que estas aplicaciones aportan a la empresa.
Un estudio de impacto económico de 2022 indicó que la plataforma de comunicaciones unificadas de Zoom proporciona un retorno de la inversión del 261 % para una organización de modelo compuesto, con una amortización en menos de seis meses. El estudio reveló que la organización de modelo compuesto mediante Zoom podía hacer lo siguiente:
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Mejorar la productividad de los empleados al añadir hasta 52 minutos de productividad por empleado a la semana.
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Acelerar la eficacia del ciclo de ventas al mejorar el tiempo de obtención del valor de las ventas en un 70 %.
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Agilizar el soporte de TI interno mediante la reducción del tiempo de resolución de problemas en un 75 %.
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Eliminar las tecnologías redundantes y reducir los desplazamientos para ahorrar millones al año.
Los líderes comerciales quieren estar seguros de que las herramientas y la tecnología en las que invierten tengan un impacto directo en su organización. Las características de Zoom One no solo están diseñadas para ayudarlo a colaborar mejor o a comunicarse de manera más eficaz en una plantilla híbrida, sino que en realidad podrían mejorar la productividad, ahorrar tiempo y reducir los costos fijos.
Descubra una nueva aplicación de chat en equipo
Si no ha utilizado Zoom Team Chat, está incluido en todos nuestros planes como parte de su experiencia de Zoom One. Eso significa que los equipos que ya utilizan Zoom pueden incorporar fácilmente el chat para empresas a su jornada laboral.
¿Quiere empezar a utilizar Zoom Team Chat? Solo tiene que hacer clic en el icono de chat en equipo en la parte superior de su cliente de Zoom para empezar a chatear con sus compañeros hoy mismo. Consulte el Centro de Aprendizaje de Zoom para encontrar todo lo que necesita saber sobre canales de chat, búsqueda, configuración y más.