Zoom Contact Center 可接受使用政策

生效日期：2022 年 2 月

Zoom Contact Center 的所有用途始终受本可接受使用政策 (“AUP”) 的约束。如果客户或最终用户违反此 AUP，Zoom 可能会暂停客户使用此服务。

合理用途。 Zoom Contact Center 服务和相关的通话套餐适用于普通且合理的商业用途。
不可接受的用途。 除服务条款或您与 Zoom 的协议中规定的禁止用途外，Zoom Contact Center 服务（包括与服务或 Zoom 网络相关的任何设备、系统、网络或账户）不得用于从事以下任何活动：

a. 违法活动。违反任何适用法律，包括美国联邦、州或地方法律或法规，或任何外国司法管辖区的任何适用法律和法规，包括有关通信记录的适用法律。欺诈或非法使用 Zoom Contact Center 服务，包括违反电话营销法律或法规的任何活动。

b. 自动拨号；中继；流量抽取。以违规的方式执行自动拨号或“预测拨号”；将您的 Zoom 号码中继或转发到可处理多个同时呼叫的其他号码或专用小交换机 (PBX) 或密钥系统；通过服务或 Zoom 网络对呼叫进行流量抽取或接入刺激。

c. 未成年人。利用或伤害未成年人（例如，让他们接触不适当的内容；未经父母同意要求其提供个人身份信息）。

d. 干扰；传播病毒。干扰、阻止、影响或以其他方式对服务或 Zoom 网络造成危害（无论其是否有意或是否知晓）；传输包含以下内容的任何材料：病毒、时间或逻辑炸弹、特洛伊木马、蠕虫、恶意软件、间谍软件或任何其他可能有害或危险的程序。

e. 令人反感或带有误导性的活动。以不雅、冒犯、威胁、骚扰、诽谤、中伤、欺诈、恶意、破坏、侵权或其他令人反感的方式行事；或创建虚假主叫方身份（即 ID 幌骗）、伪造地址或标题，或以其他方式让他人错误理解发送者身份或来源信息。

f. 安全性。不得在任何高风险环境下或以不安全的方式使用 Contact Center 服务。 Contact Center 服务不可用于需要自动故障防护控制的危险环境，包括但不限于核设施、飞机导航/通讯系统、空中交通管制和生命支持或武器系统。

g. 获取信息；垃圾信息；批量消息。未经同意即获取或收集有关第三方或最终用户的信息；在未经接收者同意的情况下发送批量信息或其他内容。

h. 过度使用或未经授权使用。以未经授权或超出正常限度的方式使用任何设备、系统、网络、账户、计划或使用服务，包括但不限于涉及持续、不间断或持续过度使用 Zoom Contact Center 服务的用途或活动。

i. 规避合规性或安全性。采用、绕过、利用、阻挠、禁用或以其他方式规避服务、安全机制的限制，或不遵守本 AUP 或任何法律。

j. 拦截。出于任何目的拦截、捕获、嗅探、监控、修改、模拟、解密或重定向任何信息或数据。

k. 禁止转售。除非双方签署的协议明确许可，否则客户不得出售、转售、转租、转让、许可或再许可服务或其任何组件，也不得在服务机构或分时的基础上使用或提供服务或其任何组件。

l. 禁止高风险用途。这些服务不得设计、制造、计划或推荐用于任何高风险、自动故障防护目的、活动或在可能因故障、中断、失灵、错误或不可用而导致人身伤害、人员受伤、死亡或截肢、财产损失或环境破坏的环境中使用。客户不得将服务用于此类目的、活动或在此类环境中使用服务。

审查使用权；暂停或终止。 Zoom 有权审查客户和最终用户的 Zoom Contact Center 服务使用情况。如果客户或其最终用户在使用服务（或使用特定电话号码）时违反法律和/或本可接受使用政策的条款，Zoom 可自行决定立即采取行动，在不通知的情况下暂停或终止服务或电话号码。
Zoom 可自行决定如何解释本 AUP，并确定客户或最终用户是否已违反本 AUP。