亚太地区工作转型峰会
这是一个虚拟活动系列，汇集了来自行业领袖和 Zoom 专家的的[from industry leaders and Zoom experts]管理经验和前瞻性见解，以推动关于组织如何在快速变化的现代工作环境中开展协作、吸引客户、实现业务目标以及保持员工幸福感的对话。
主题演讲
首席产品官 Smita Hashim (Zoom)；主题演讲发言人 Pascal Bornet；亚太地区主管 Ricky Kapur (Zoom) 了解新兴 AI 技术如何积极影响客户和员工的幸福感。 与 Zoom 首席产品官 Smita Hashim 一起探索 Zoom 的生成式 AI 方法，以便帮助人们提高工作效率，与队友建立更紧密的联系，提供更高质量的客户体验。
在整个客户体验中使用 AI
联络中心主管 Mahesh Ram (Zoom)；首席执行官兼首席分析师 Robin Gareiss (Metrigy)；副总裁兼首席分析师 J. P. Gownder (Forrester) 如今，客户对与公司和品牌的每次互动都抱有越来越高的期望。 领导者应该探索一切可能的方式来满足甚至超越客户的需求，从而获得梦寐以求的品牌忠诚度。 在本次会议上，一个专注于 AI 的分析师小组将与 Zoom Contact Center 和数字客户体验主管 Mahesh Ram 展开对话，探讨公司如何利用生成式 AI 来转变和改善客户体验。
平衡自动化和公司文化：在现代工作场所中驾驭生成式 AI
首席人力资源官 Matthew Saxon (Zoom)；高级合伙人兼数字人力资源战略全球主管 Jason Averbook (Mercer)；首席信息官 Casey Santos (Asurion)；远程医疗与居家护理技术副总裁 David Strickland (Kaiser Permanente) 参加本次会议，了解生成式 AI 自动化如何帮助员工和改善企业文化。 Zoom 首席人力资源官 Matthew Saxon 将深入探讨在将 AI 融入工作场所时所涉及的道德、隐私和实施挑战等问题。
通过创新引领发展：2023 年战略规划
首席财务官 Kelly Steckelberg (Zoom) 和创始人 Jim Maholic (Common Sense Strategy) Kelly 和 Jim（IT 战略家和畅销书作家）利用他们的专业知识，讨论如何面对需要关注的意外战略领域，以及如何思考技术在推动新增长和提高盈利能力方面的作用。
寻找大有可为之处
CIO 办公室项目经理 Janine Moreno (Zoom)、副总裁兼首席技术官 Danny Lilley (Werner)、首席信息官 Ed Wagoneer (JLL)、IT 总监 John Murphy (MBZUAI)通过各公司的经验和见解，就如何自信地驾驭未来的工作展开坦诚对话。 本讨论将围绕应对新的经济变化、改善客户和员工体验以及过去一年的主要经验等主题展开。
通过洞察力和更好的协作打造有韧性的营收团队
全球销售运营和赋能总监 Kathy Doolaege (Zoom) 和面向销售的 Zoom IQ 销售主管兼 GTM Kenny Scannell (Zoom) 在应对高度不确定的时期方面，面向客户的团队至关重要：他们需要确定新的增长领域，同时保持现有客户的满意度。 聆听最佳实践和创新，帮助面向客户的团队发展壮大，并提供一流的客户体验。
分析师观点：2023 年及以后的工作
产品、解决方案和行业营销主管 Joseph Chong (Zoom)、未来工作研究副总裁 Amy Loomis (IDC) 和总裁兼首席分析师 Irwin Lazar (Metrigy Research) 这些专家分析师将讨论全球未来的工作，以及新技术、无边界协作、客户体验和自动化的采用将在 2023 年及以后对组织产生的影响。
亚太地区客户小组：透过混合式工作的表象看本质
亚太地区主管 Ricky Kapur (Zoom)、信息通信与技术主管 Ian Treweek (The Disability Trust)、全球 IT 运营主管 Christian Kraus (Aristocrat) 和 AI 研究总监 Dr Jaekoo Kang (i-Scream Arts) 与西方公司不同，亚洲公司已经让员工重返办公室。 但是，无论您的疫情后策略是办公室办公、居家办公还是混合式办公，它都必须包括一个技术平台，以支持员工的灵活性、与远程合作伙伴建立联系，推动新的创新和增长，同时在遇到不可预见的挑战时保持敏捷性。 在 Zoom 亚太地区主管 Ricky Kapur 的带领下，这个由亚太地区 Zoom 客户组成的小组将探讨在制定复工策略过程中遇到的挑战和机遇，并提供见解和最佳实践，帮助组织成功前进。
亚太地区主题演讲
Zoom 亚太地区主管 Ricky Kapur
Zoom 亚太地区解决方案工程主管 Sergio Aguilera
Zoom 亚太地区 PX 业务合作伙伴负责人 Gina Kuek
Qualtrics 员工体验解决方案增长与战略主管 Steve Bennetts
Zoom 亚太及日本地区现场营销主管 Cathy Yum
聆听 Zoom 亚太地区领导团队分享 Zoom 的愿景，让我们合作定义未来的工作。
客户小组：未来的工作
Zoom 亚太地区主管 Ricky Kapur
Grab 首席人力资源官 Ong Chin Yin
Atlassian 工作场所协作主管 Harvey Jones
加入与 Zoom 客户进行的小组讨论，了解他们如何改变其组织内未来的工作。
分组 1：工作地点转型：工作不是一个固定的地方，而是一个合适的空间
Zoom 解决方案工程高级经理 Mandy Yeung Garby 加入我们，关注分布式团队一天的生活，了解 Zoom Rooms、Zoom Phone 和工作区预约等 Zoom 解决方案如何实现协作，为远程工作人员创造公平的竞争环境，并为企业和员工开辟一个充满可能性的新世界。
分组 2：工作方式转型：协作
Zoom 全球副首席信息官 Gary Sorrentino、
IDC 研究总监 Amy Loomis、ZK Research 创始人兼首席分析师 Zeus Kerravala
聆听围绕工作转型和可能的方法而开展的有深刻见解的小组讨论。 我们可以在合作方式上做出哪些积极的改变，从而影响未来的工作。
分组 3：提升您的客户体验
Zoom 行业营销主管 Randy Maestre 在由 Zoom 行业营销主管 Randy Maestre 主持的本次会议上，了解 Zoom 如何帮助 CMO 吸引客户和潜在客户，如何帮助 CRO 提升团队的销售力，如何帮助客户服务团队更好地支持客户，如何帮助产品和工程团队在设计和构思方面进行协作，如何帮助 CHRO 吸引和留住人才。