Suporte Premier para Desenvolvedores

Planos de suporte que fornecem acesso a recursos específicos para desenvolvedores.

Premier Developer Support

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Technical Resources

Recursos técnicos

  • Assistência prestada por especialistas em desenvolvimento do Zoom nas áreas de Relações com desenvolvedores, Gerenciamento de produtos e Suporte técnico

  • Pessoal tecnicamente treinado para atender a necessidades específicas de desenvolvimento, auxiliar com integrações personalizadas e atender às necessidades técnicas da conta Zoom

Priority Support

Suporte prioritário

  • Canais de suporte designados com horários de funcionamento claramente definidos

  • Metas de tempo de resposta voltadas para diferentes níveis de impacto nos negócios e diferentes preocupações

Key Areas of Coverage

Principais áreas de cobertura

  • Habilitação de desenvolvedores, integração, treinamento, consultas de arquitetura

  • API REST, inscrição em eventos e solução de problemas de DSS

  • Solução de problemas de integrações e assistência para o desenvolvimento de aplicativos API e SDK

  • Suporte para os administradores de mercados, incluindo envio, lançamento e orientação para a atualização de aplicativos

Am I eligible?

Sou elegível?

  • Plano Zoom Pro

  • Plano Zoom Saúde

  • Plano Zoom Corporativo

  • ISV Zoom

  • Plano Zoom Empresarial

  • Plano de suporte a desenvolvedores já existentes

  • Cliente Educação

  • Desenvolvedor de SDK de vídeo

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Planos de suporte que fornecem acesso a recursos específicos para desenvolvedores

  Bronze Silver Gold
Preço mensal (USD) US$ 675 US$ 1.650 US$ 2.900
Método de contato Ticket web Ticket web Ticket web e telefônico
Notificações de API e Webhook
zoom.us/status
Horário de operação do suporte
(apenas em inglês)
Horário comercial ** Horário comercial ** 24/5 com 24/7 para problemas P1
SLOs/SLAs de tempo de resposta
P1 - Serviço -nível de impacto
P2 - Cliente-nível de impacto
P3 - Inquérito geral
P4 - Consulta agendada
SLO
P1 - 24 horas
P2 - 48 horas
P3 - 72 horas
SLO
P1 - 6 horas
P2 - 12 horas
P3 - 24 horas
SLA
P1 - 1hora
P2 - 5 horas
P3 - 9 horas
Horários recomendados de suporte 4 horas 10 horas 20 horas
Consulta ao vivo com desenvolvedores
(incluído nos horários totais de suporte)
Suporte direto de telefone nível 2 para desenvolvedor
Contas sandbox são fornecidas
Prioridade de análise e aprovação de aplicativo

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