Suporte Premier para Desenvolvedores
Planos de suporte que fornecem acesso a recursos específicos para desenvolvedores.
Recursos técnicos
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Assistência prestada por especialistas em desenvolvimento do Zoom nas áreas de Relações com desenvolvedores, Gerenciamento de produtos e Suporte técnico
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Pessoal tecnicamente treinado para atender a necessidades específicas de desenvolvimento, auxiliar com integrações personalizadas e atender às necessidades técnicas da conta Zoom
Suporte prioritário
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Canais de suporte designados com horários de funcionamento claramente definidos
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Metas de tempo de resposta voltadas para diferentes níveis de impacto nos negócios e diferentes preocupações
Principais áreas de cobertura
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Habilitação de desenvolvedores, integração, treinamento, consultas de arquitetura
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API REST, inscrição em eventos e solução de problemas de DSS
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Solução de problemas de integrações e assistência para o desenvolvimento de aplicativos API e SDK
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Suporte para os administradores de mercados, incluindo envio, lançamento e orientação para a atualização de aplicativos
Sou elegível?
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Plano Zoom Pro
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Plano Zoom Saúde
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Plano Zoom Corporativo
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ISV Zoom
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Plano Zoom Empresarial
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Plano de suporte a desenvolvedores já existentes
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Cliente Educação
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Desenvolvedor de SDK de vídeo
Cada conta Zoom pode ter apenas um (1) plano de Suporte Premier para Desenvolvedores. O plano não pode ser compartilhado na mesma conta ou compartilhado, vinculado ou usado distintamente por qualquer outra conta.
Receba suporte especializado para o desenvolvedor Zoom sempre que precisar
Planos de suporte que fornecem acesso a recursos específicos para desenvolvedores
| Bronze | Silver | Gold | |
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| Método de contato | Ticket web | Ticket web | Ticket web e telefônico |
| Notificações de API e Webhook zoom.us/status |
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| Horário de operação do suporte (apenas em inglês) |
Horário comercial ** | Horário comercial ** | 24/5 com 24/7 para problemas P1 |
| SLOs/SLAs de tempo de resposta P1 - Serviço -nível de impacto P2 - Cliente-nível de impacto P3 - Inquérito geral P4 - Consulta agendada |
SLO P1 - 24 horas P2 - 48 horas P3 - 72 horas |
SLO P1 - 6 horas P2 - 12 horas P3 - 24 horas |
SLA P1 - 1hora P2 - 5 horas P3 - 9 horas |
| Horários recomendados de suporte | 4 horas | 10 horas | 20 horas |
| Consulta ao vivo com desenvolvedores (incluído nos horários totais de suporte) |
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| Suporte direto de telefone nível 2 para desenvolvedor | |
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| Contas sandbox são fornecidas | |
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| Prioridade de análise e aprovação de aplicativo | |
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Entre em contato com a Zoom para saber mais sobre o Suporte Premier para Desenvolvedores
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