Por que os clientes escolhem o Zoom em vez da RingCentral?

Tecnologia confiável, flexibilidade e confiança são fundamentais para o trabalho híbrido, mas também são fundamentais para as comunicações. Em comparação com a plataforma centrada em voz da RingCentral, você pode fazer muito mais com o Zoom, mantendo o foco em voz e videoconferência: colaborar, criar e comunicar, tudo em uma experiência unificada.

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Why customers choose Zoom over RingCentral

Compare o Zoom e a RingCentral

Não precisa confiar apenas na nossa palavra, esta comparação lado a lado, fala por si só!

Zoom

RingCentral

Custo total de propriedade reduzido*

    
Custo para implantar/treinar US$69,13 em média, por usuário US$105,46 em média, por usuário
Custo para operar US$466,38 por usuário, por ano US$1.248,55 por usuário, por ano

Flexibilidade

Taxas
  • SEM taxas pelo serviço de emergência 911
  • SEM taxas de conformidade e recuperação de custo administrativo
  • Taxa pelo serviço de emergência 911
  • Taxa de conformidade e recuperação de custo administrativo
Licenças para diferentes casos de uso
Alcance global
  • 47 países com PSTN nativo
  • Mais de 90 BYOC com peering em nuvem (Provider Exchange)
  • BYOC baseado no local
  • PSTN em 44 países
  • Números locais e de chamada gratuita em mais de 110 países
  • 16 idiomas

Privacidade e segurança

    
Fraude tarifária
Criptografia avançada de correio de voz
Chave gerenciada pelo cliente

Recursos da plataforma
Telefone Zoom Phone Audioconferência
Reuniões Zoom Meetings (até de 500 a 1000) Reunião por vídeo
Chat Chat em equipe Envio de mensagens à equipe
Quadro de compartilhamento Zoom Whiteboard Quadro de compartilhamento da RingCentral
Contact Center Contact center nativo do Zoom - integrado ao Zoom para o Zoom Contact Center, assim como para interoperabilidade de contact centers de terceiros (disponível como opção) Solução sem marca de terceiros, da Nice
Webinar Zoom Webinars Webinar da RingCentral
Events Zoom Events
Ferramentas de colaboração Lembretes, notas, pastas pessoais, integração com o Google Workspace, compartilhamento de tela, transcrição ao vivo, legendas traduzidas, aplicativos integrados, transferência de chamadas de celular para desktop Pastas pessoais, atribuição de tarefas, compartilhamento de tela, transcrição ao vivo, huddle de equipe, transferência de chamadas de celular para desktop
Salas Zoom Rooms Salas da RingCentral

Inovação
Contact Center nativo Contact Center integrado ao Zoom Solução sem marca de terceiros, da Nice
Inteligência da conversa Zoom IQ Aquisição de terceiros
IA/chatbot de conversa Zoom Virtual Agent (por meio de aquisição da Solvvy) Solução de chatbot de terceiros, da Nice

Integrações

 Mais de 2.000 integrações com aplicativos Mais de 300 Integrações com aplicativos

*De acordo com o estudo de 2023 Metrigy sobre "Custo total de propriedade em UCaaS" encomendado pela Zoom

Benefícios ao escolher o Zoom

Emergency Calling

Serviços de chamada de emergência

Ajude a garantir que os funcionários estejam seguros caso haja uma emergência com as chamadas aprimoradas de emergência do Zoom Phone. Monitore a localização dos funcionários dinamicamente enquanto se movem. e com o roteamento de chamadas de emergência, membros da fila interna de segurança podem gravar, ouvir e até participar da chamada a qualquer momento para ajudar a responder dentro do tempo necessário.

Reporting

Gerenciamento e relatórios

O Zoom Phone permite que você implemente facilmente uma rede robusta de telefonia com gerenciamento escalável. Tenha visibilidade total no seu sistema, incluindo chamadas de voz, SMS, telefones, SBCs e filas de chamada, tudo isso com paineis em tempo real e históricos, e wallboards, para que você possa agir imediatamente quando necessário.

Customer Experience

Experiência do cliente

Exceda as expectativas do cliente com o SMS de equipe do Zoom Phone. Conecte com seus chamadores tradicionais de maneiras modernas com o SMS e MMS de grupo nas suas filas de chamadas e o recepcionista automático.

Zoom: A leader in the 2022 Gartner® Magic Quadrant™ for UCaaS

Zoom: líder no Gartner® Magic Quadrant™ de 2022 para UCaaS

O Gartner nomeou o Zoom como líder no Quadrante Mágico de 2022 para UCaaS, em todo o mundo.

Leia o relatório completo
Maximize your impact

Maximize o seu impacto

A tecnologia tem se tornado cada vez mais complexa, então é preciso dar às suas equipes maneiras confiáveis e intuitivas de colaborar e também as ferramentas de que elas precisam para se adaptar a um mundo em constante evolução. Aqui estão algumas maneiras de maximizar o seu impacto:

  • Produtividade aprimorada com interações simplificadas

    • Investimento em áreas que dão suporte ao alinhamento, consistência e transparência da equipe
    • Simplifique a maneira como os funcionários compartilham e encontram informações para continuar desenvolvendo os projetos e promover a criatividade

  • Simplifique a maneira como os funcionários compartilham e encontram informações para continuar desenvolvendo os projetos e promover a criatividade

    "Em média, os usuários alternam entre diferentes aplicativos e sites da web, aproximadamente 1.200 vezes por dia. Isso significa 4 horas por semana. Cinco dias de trabalho por ano" – Harvard Business Review

  • Gere uma comunicação mais consistente

    "As empresas que direcionam investimentos digitais corretos têm uma retenção de clientes 2,7 vezes mais alta, taxas de satisfação de clientes 1,6 vez mais alta e valor de pedido médio 1,9 vez mais alto." – Alexander Bant, chefe de Pesquisa do Gartner Finance*

*Comunicado de imprensa do Gartner: "Gartner afirma que 78% dos CFOs aumentarão ou manterão investimento digitais corporativos em 2023, mesmo se a inflação persistir", 25 de maio de 2022. Alexander Bant, chefe de Pesquisa do Gartner Finance

What you gain with Zoom

O que você ganha com o Zoom

No Zoom, nosso objetivo é ajudar você a ser bem-sucedido por meio de uma colaboração confiável, intuitiva e dinâmica. E uma parte fundamental disso é oferecer uma plataforma que ajude você a impulsionar e inovar o futuro do trabalho. É por isso que facilitamos a inclusão do Zoom Phone nas suas soluções existentes do Zoom, usando uma plataforma de comunicações rigorosamente integrada. Isso é o que você pode esperar do Zoom:

  • Eficiência através da simplicidade

    • Tenha reuniões, chat em equipe, quadro de compartilhamento e telefone em uma única solução, com um único contrato, um único pagamento e sem taxas inesperadas
    • Faça sua equipe ganhar tempo com um portal intuitivo centralizado para gerenciar os usuários e entender melhor o uso

  • Chamadas seguras e confiáveis

    • Independentemente de onde suas equipes estiverem, você pode ter certeza de que terá um serviço telefônico de qualidade com o Zoom Phone, nossa solução completa na nuvem com desempenho otimizado em condições de pouca largura de banda
    • Minimize os contratempos na sua empresa com a facilidade de uso, implantação de uma assinatura Zoom e suporte para até 99,999% das SLA

  • Fluxos de trabalho ideais

    • Inicie uma chamada telefônica de um canal de chat em equipe, transforme uma chamada em uma reunião por vídeo, colabore em um quadro de compartilhamento e envie um e-mail; tudo no mesmo aplicativo
    • Integre seus principais aplicativos corporativos pelas integrações pré-prontas e APIs ou integre o Zoom nos seus aplicativos corporativos preferidos
Reduce total cost of ownership

Reduza o custo total de propriedade

Pesquisa baseada na média de empresas com menos de 2.000 usuários

  • A implantação e o treinamento no Zoom custa 34% menos do que na RingCentral

  • Operar o Zoom custa 63% menos do que operar a RingCentral

*De acordo com o estudo de 2023 Metrigy sobre "Custo total de propriedade em UCaaS" encomendado pela Zoom

Mike Morse Law FirmCooley LogoPenn Community Bank LogoBrown Rudnick Logo

"Percebemos a melhoria de imediato. Não perdemos mais chamadas. Não era assim com a RingCentral. Ter o Zoom Phone nos ajuda a interagir melhor com o cliente, enquanto as métricas e os dados que ele fornece nos ajudaram a obter o ROI quase que imediatamente".

John Georgatos
CIO da Mike Morse Law Firm

"Se você fornecer um pacote completo de ferramentas de comunicação confiáveis e fáceis de usar para as pessoas trabalharem, há uma probabilidade menor de elas usarem soluções isoladas que não fazem parte do que oferecemos, o que simplifica nosso suporte e modelo de oferta. O portfólio seguro do Zoom de vídeo unificado, chat e soluções de telefonia, alinha as nossas equipes globais e permite que a Cooley atenda melhor seus clientes."

Rob Kerr
Diretor de tecnologia da informação na Cooley

"Tudo o que estamos fazendo com o Zoom, estávamos fazendo antes, mas usando diversos aplicativos. Ter tudo em um único aplicativo torna a vida muito mais produtiva para todos os nossos usuários. Olhando rapidamente, eles podem ver se alguém está em uma chamada, em uma reunião ou se está ausente. Sempre tivemos que alternar entre aplicativos e entre navegadores. Agora, tudo simplesmente funciona, de um único lugar. Estamos felizes e nossos usuários também."

Andrew Duckworth
Especialista em operações de TI no Penn Community Bank

"Estou empolgado com a possibilidade de incluir o Zoom Phone com o Zoom Team Chat, Zoom Meetings e Zoom Webinars e ter uma experiência realmente unificada. Incluindo o aspecto da presença do usuário, o que nos permite saber se uma pessoa está disponível. É possível entrar em contato com as pessoas por meio de uma reunião por vídeo, uma chamada telefônica ou enviar um texto no chat, sabendo se a pessoa está em uma reunião agendada ou fazendo uma apresentação. Parece uma coisa pequena, mas quando cada minuto vale dinheiro, é importante diminuir o tempo desperdiçado."

Jim Darsigny
CIO na Brown Rudnick

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