Dlaczego klienci wybierają Zoom, a nie RingCentral?
Niezawodna technologia, elastyczność i zaufanie mają kluczowe znaczenie dla pracy hybrydowej, ale też są niezwykle istotne dla komunikacji. W porównaniu do platformy RingCentral typu voice-first z Zoom możesz osiągnąć znacznie więcej, jednocześnie zachowując skupienie na komunikacji głosowej i konferencjach wideo – współpracuj, twórz i komunikuj się w ujednoliconym środowisku.
Porównaj Zoom i RingCentral
Nie musisz wierzyć nam na słowo. To porównanie mówi samo za siebie!
Zoom |
RingCentral |
|
|---|---|---|
Mniejszy całkowity koszt posiadania* |
||
| Koszt wdrożenia/szkolenia | 69,13 $ średnio na użytkownika | 105,46 $ średnio na użytkownika |
| Koszt obsługi | 466,38 $ na użytkownika na rok | 1248,55 $ na użytkownika na rok |
Elastyczność |
||
| Opłaty |
|
|
| Licencje dla różnych przypadków użycia |
 |
|
| Globalny zasięg |
|
|
Prywatność/zabezpieczenia |
||
| Ochrona przed przejęciem numeru w celu generowania opłat | |
|
| Zaawansowane szyfrowanie poczty głosowej | |
|
| Klucz zarządzany przez klienta | |
|
Funkcje platformy |
||
| Telefon |
Zoom Phone |
Prowadzenie konferencji głosowej
|
| Spotkania |
Zoom Meetings (do 500–1000)
|
Spotkanie wideo
|
| Czat |
Czat zespołowy
|
Wiadomości zespołowe
|
| Tablica |
Zoom Whiteboard
|
Tablica RingCentral
|
| Centrum kontaktowe |
Natywne centrum kontaktowe Zoom – oparte na Zoom, dla Zoom Contact Center, a także zapewniające interoperacyjność z centrami kontaktowymi innych firm (opcjonalnie)
|
Zewnętrzne rozwiązanie sprzedawane pod marką dystrybutora, opracowane przez Nice
|
| Webinar |
Zoom Webinars
|
RingCentral Webinar
|
| Events |
Zoom Events
|
|
| Narzędzia do współpracy | Przypomnienia, notatki, foldery osobiste, integracja z Google Workspace, udostępnianie ekranu, transkrypcja na żywo, przetłumaczone napisy, zintegrowane aplikacje, przechodzenie z urządzenia mobilnego na komputer | Foldery osobiste, przydzielanie zadań, udostępnianie ekranu, transkrypcja na żywo, Team Huddle, przechodzenie z urządzenia mobilnego na komputer (przekazywanie połączeń) |
| Pokoje |
Zoom Rooms
|
RingCentral Rooms
|
Innowacje |
||
| Natywne centrum kontaktowe |
Centrum kontaktowe opracowane przez Zoom
|
Zewnętrzne rozwiązanie sprzedawane pod marką dystrybutora, opracowane przez Nice
|
| Analiza konwersacji |
Zoom IQ
|
Przejęcie firmy trzeciej
|
| Czatbot AI/konwersacyjny |
Wirtualny Agent Zoom (poprzez przejęcie Solvvy)
|
Zewnętrzne rozwiązanie do obsługi czatbota opracowane przez Nice
|
Integracje |
Ponad 2000 integracji z aplikacjami | Ponad 300 integracji z aplikacjami |
* Na podstawie badania Metrigy UCaaS TCO zleconego przez Zoom w 2023 r.
Korzyści zapewniane przez Zoom
Usługi połączeń w nagłym wypadku
Pomóż zapewnić pracownikom bezpieczeństwo w sytuacjach alarmowych dzięki zaawansowanej usłudze połączeń w nagłych wypadkach Zoom. Umożliwia dynamiczne śledzenie lokalizacji pracowników, gdy ci się przemieszczają, a dzięki kierowaniu połączeń w nagłych wypadkach członkowie wewnętrznego zespołu ds. bezpieczeństwa mogą nagrywać, słuchać, a nawet dołączyć do rozmowy w kolejce w dowolnym momencie, aby zapewnić szybką pomoc.
Zarządzanie i raportowanie
Zoom Phone pozwala łatwo wdrożyć niezawodną sieć telefoniczną ze skalowalnym zarządzaniem. Uzyskaj pełny wgląd w swoje systemy, w tym połączenia głosowe, SMS-y, telefony, SBC i kolejki połączeń, dzięki pulpitom i panelom centralnym analizującym dane historyczne i w czasie rzeczywistym, aby w razie potrzeby umożliwić Ci podjęcie natychmiastowych działań.
Doświadczenia klientów
Przekraczaj oczekiwania klientów za pomocą SMS-ów dla zespołów Zoom Phone. Kontaktuj się z dzwoniącymi w nowoczesny sposób za pomocą grupowych SMS -ów i MMS-ów wysyłanych do numerów w kolejce połączeń oraz automatycznej recepcjonistki.
Zoom: lider 2022 Gartner® Magic Quadrant™ w zakresie UCaaS
Firma Gartner nadała Zoom miano lidera w badaniu 2022 Magic Quadrant UCaaS, na całym świecie.
Zmaksymalizuj swój wpływ
W obliczu coraz bardziej złożonego krajobrazu technologicznego musisz zapewnić swoim zespołom niezawodne i intuicyjne sposoby na współpracę oraz narzędzia, dzięki którym będą w stanie dostosować się do nieustannie ewoluującego świata. Oto kilka sposobów na maksymalizację wpływu:
-
Popraw produktywność z uproszczonymi interakcjami
- Inwestuj w obszary, które wspierają wyrównanie, spójność i przejrzystość pomiędzy zespołami
- Upraszczaj sposoby udostępniania i wyszukiwania informacji przez pracowników, aby napędzać płynną realizację projektów i wspierać kreatywność
-
Upraszczaj sposoby udostępniania i wyszukiwania informacji przez pracowników, aby napędzać płynną realizację projektów i wspierać kreatywność
„Przeciętny użytkownik przełącza się pomiędzy różnymi aplikacjami i stronami internetowymi niemal 1200 razy dziennie. To 4 godziny w tygodniu. 5 tygodni roboczych w roku”. — Harvard Business Review
-
Napędzaj bardziej spójną komunikację
„Firmy, które prowadzą odpowiednie inwestycje w środowisku cyfrowym, cieszą się 2,7 razy wyższą retencją klientów, 1,6 razy wyższymi wskaźnikami satysfakcji klienta oraz 1,9 razy wyższą średnią wartością zamówienia”. — Alexander Bant, dyrektor ds. badań, Gartner Finance*
* Notka prasowa Gartner, „Gartner twierdzi, że 78% CFO zwiększy lub zachowa ten sam poziom korporacyjnych inwestycji w obszarze cyfrowym w 2023 r., nawet w przypadku utrzymującej się inflacji”, 25 maja 2022 r. Alexander Bant, dyrektor ds. badań, Gartner Finance
Co zyskujesz z Zoom?
W Zoom chcemy Ci pomóc w odniesieniu sukcesu poprzez niezawodną, intuicyjną i dynamiczną współpracę. Istotnym elementem tego celu jest zapewnienie platformy, która pomaga w napędzaniu i wdrażaniu innowacji w kontekście przyszłości pracy. Dlatego ułatwiliśmy dodanie Zoom Phone do istniejących rozwiązań Zoom poprzez ściśle zintegrowaną platformę komunikacji. Oto, czego możesz oczekiwać od Zoom:
-
Wydajność dzięki prostocie
- Przenieś spotkania, czat zespołowy, tablice i rozmowy telefoniczne do jednego rozwiązania – z jedną umową, jedną płatnością, bez ukrytych opłat
- Odciąż zespoły IT, korzystając z intuicyjnego, scentralizowanego portalu do zarządzania użytkownikami i zdobywania szczegółowych informacji o użyciu
-
Wyraźne i niezawodne rozmowy telefoniczne
- Możesz liczyć na jakość usługi telefonicznej niezależnie od lokalizacji zespołów, korzystając z Zoom Phone, naszego w pełni funkcjonalnego rozwiązania chmurowego z wydajnością zoptymalizowaną do pracy w warunkach o słabym zasięgu
- Zminimalizuj zakłócenia wpływające na firmę, korzystając z prostoty użytkowania, szybkości wdrażania i wsparcia do 99,999% SLA, z których słynie Zoom
-
Idealne przepływy pracy
- Rozpocznij połączenie telefoniczne na kanale czatu zespołowego, przekształć połączenie w spotkanie wideo, współpracuj przy tablicy i wyślij wiadomość e-mail – to wszystko z poziomu jednej aplikacji
- Zintegruj najważniejsze aplikacje biznesowe, korzystając z gotowych do użycia integracji i interfejsów API, lub osadź platformę Zoom bezpośrednio w preferowanych aplikacjach biznesowych
Zmniejsz całkowity koszt posiadania
Badania oparte na średniej dla firm z mniej niż 2000 użytkowników
-
Wdrożenie i szkolenia związane z platformą Zoom kosztują 34% mniej w porównaniu do RingCentral.
-
Obsługa platformy Zoom kosztuje 63% mniej w porównaniu do RingCentral.
* Na podstawie badania Metrigy UCaaS TCO zleconego przez Zoom w 2023 r.
Dokonuj lepszych inwestycji
Jeśli Twoja organizacja jest gotowa na poprawę inwestycji i redukcję niewydajnych procesów, skontaktuj się z naszym zespołem sprzedażowym, aby uzyskać dostosowaną ocenę tego, jak Zoom może przyspieszyć Twoją działalność biznesową.
