COVID-19 가운데 부동산을 판매하는 방법 싱가포르 기반 PropNex는 Zoom을 이용합니다

PropNex는 싱가포르 최대 규모의 상장 부동산 회사로 자산 관리, 부동산 컨설팅, 직원을 위한 영업 교육, 부동산 중개를 비롯한 전반적인 부동산 서비스를 제공합니다. PropNex는 싱가포르 부동산 시장에서 8,600명 이상의 영업 전문가를 지원하고 있으며 말레이시아, 인도네시아 및 베트남에서의 입지가 확대되면서 동남아시아에서 가장 큰 부동산 회사 중 하나가 되었습니다. 

PropNex는 2000년에 설립된 이래로 이름 높은 전문 부동산 중개 서비스로 여러 상과 찬사를 받았으며, 싱가포르와 동남아시아 전역에서 신뢰할 수 있는 브랜드로 빠르게 자리잡았습니다. 

대면 투어의 대안

부동산 회사로서 PropNex는 부동산 계약을 성사시키기 위해 고객과 함께 부동산 투어를 하는 영업 사원에게 크게 의존합니다. 그러나 COVID-19가 전 세계를 휩쓸자 PropNex는 사회적 거리두기 요구 사항 때문에 더 이상 대면 부동산 투어를 제공할 수 없었고, 이는 부동산 업계에 고유한 과제를 제시했습니다. 

PropNex의 CEO이자 설립자인 Ismail Gafoor는 "COVID-19가 글로벌 팬데믹이 됐을 때, 우리는 엄청난 문제에 직면했음을 깨달았습니다." 라고 말했습니다. "저는 스스로에게 '어떻게 하면 사업을 계속할 수 있을까?'라고 물었습니다. 싱가포르에서는 비교적 저가의 개인 부동산이라도 100만 달러가 훨씬 넘을 수 있으며, 고객이 대면 투어를 할 수 없는 상태에서 부동산 계약을 체결하기란 매우 어려운 일이었습니다." 

Gafoor와 그의 팀은 계속 부동산을 팔고 새로운 고객을 육성할 수 있게 해줄 솔루션이 필요했습니다. 또한 PropNex는 팬데믹 가운데 10,000명에 달하는 영업 전문가를 포함한 동남아시아 전역의 지역 직원에게 지속적인 커뮤니케이션, 지침 및 트레이닝을 제공할 방법이 필요했습니다. 

도달 범위를 확장해주는 웹 세미나

조직이 신속하게 운영될 수 있도록 하기 위해 PropNex의 팀들은 효과적인 가상 투어를 주최하고 회사 트레이닝 세션을 진행하기 위해 사용하기 쉬운 비디오 회의 솔루션을 물색했습니다. Gafoor와 그의 팀은 전 세계의 "Zoom 붐"을 목격한 후 Zoom을 구현하기로 결정했습니다. 

Gafoor는 "제 친한 친구가 Zoom과 Zoom이 미국 전역에서 이룬 성공에 대해 이야기해주었습니다." 라고 말했습니다. "추가 조사를 해보니 Zoom의 사용자 인터페이스의 단순성과 기능 세트는 다른 어떤 것보다도 훨씬 뛰어났습니다." 

PropNex는 또한 Zoom Webinar를 구현하고 Zoom의 비디오 플랫폼을 사용하여 더 많은 잠재 고객에게 도달하고 고객에게 효과적으로 판매하는 방법을 직원에게 교육할 수 있는 플랫폼을 제공했습니다. 

PropNex 팀에게 가장 유용한 웹 세미나 기능은 무엇인가요? 설문조사입니다.

Gafoor는 "고객을 위해 웹 세미나를 진행할 때 설문조사 기능을 사용하여 청중이 어떻게 반응하고 무엇을 원하는지에 대해 파악하고, 이를 통해 웹 세미나와 고객 아웃리치를 최적화할 수 있습니다."라고 덧붙였습니다. 

PropNex와 그 영업 팀은 Zoom을 사용하여 몰입력 있고 유익한 가상 오픈 하우스 및 부동산 투어를 통해 부동산을 계속 판매할 수 있었습니다. 

Gafoor는 "Zoom을 사용하기 시작한 이후, 우리는 전시장을 방문하거나 실제 부동산을 본 적이 없는 고객들과 수백 개의 부동산 계약을 성사시켰습니다. 그리고 이 모든 고객이 Zoom을 통해 계약에 서명하기로 결정을 내렸죠."라고 말했습니다. "이러한 가상 투어를 통해 1백만에서 3백만 달러 사이의 부동산 계약을 체결할 수 있었습니다. 지난 10주 동안 Zoom을 통해 싱가포르에 새로 나온 부동산 중 60% 이상의 계약을 완료했습니다."

소비자 행동 패턴 변화

PropNex는 Zoom을 사용하여 대부분 가상인 비즈니스 계획으로 신속하게 전환하고 COVID-19 팬데믹 가운데 강력한 직원 트레이닝, 보다 편리한 부동산 투어 및 효과적인 고객 아웃리치를 제공했습니다. Gafoor는 조직이 앞으로도 비즈니스 계획에 Zoom을 계속 활용할 것이라고 확신합니다. 

Gafoor는 "이 팬데믹은 앞으로의 소비자 행동 패턴을 변화시켰습니다."라고 말했습니다. "우리는 이 커뮤니케이션 방법을 계속 사용할 것입니다. 고객이 물리적으로 부동산에 가서 보는 대신 가상 투어를 함으로써 생산성이 크게 향상된다는 것이 증명되었기 때문입니다. 앞으로 대면 투어와 가상 투어를 모두 진행하겠지만, 우리의 새로운 비즈니스 모델은 이렇게 운영될 것입니다."