Inteva Products, Pemasok Mobil Global Membangun Budaya Kolaborasi, Mengaktifkan Pekerjaan Jarak Jauh

Inteva Products adalah pemasok otomotif terkemuka yang menyediakan produk inovatif, andal, dan ramah lingkungan sehingga meningkatkan kualitas, keamanan, serta kinerja kendaraan. Inteva memiliki sumber daya global untuk desain, rekayasa, produksi, dan layanan pelanggan untuk sistem penutup, sistem interior, serta motor dan elektronik.

Dibentuk pada tahun 2008, pemasok tingkat satu ini berfokus pada pencapaian pertumbuhan global yang berkelanjutan, menyediakan layanan pelanggan yang sangat baik, dan mendorong inovasi. Inteva didirikan berdasarkan solusi inovatif dan penggunaan teknologi terapan untuk mendorong solusi berbasis nilai. Berkantor pusat di Troy, Michigan, perusahaan ini mempekerjakan lebih dari 8.000 orang di 30 lokasi.

Namun, dengan tenaga kerja yang terus berkembang dan tersebar secara geografis, Inteva tidak memiliki alat kolaboratif yang terhubung dan diperlukan untuk kelincahan operasi dan pada akhirnya kesuksesan bisnis. Biaya perjalanan meningkat untuk rapat internal dan eksternal, serta alat konferensi lama perusahaan tidak mengaktifkan budaya yang diproyeksikan Inteva. Direktur Informasi Inteva Dennis Hodges mengungkapkan: “Kami benar-benar ingin menemukan cara agar semakin banyak orang terlibat.”

Pertumbuhan perusahaan memerlukan lebih dari sekadar audio

Hodges segera menyadari bahwa Inteva memiliki tantangan komunikasi setelah akuisisi pada tahun 2011 yang hampir melipatgandakan lokasi Inteva. Salah satu tantangan terbesarnya, ungkapnya, adalah menambahkan orang ke dalam tim dengan cara yang hemat biaya.

“Pada dasarnya, kami adalah perusahaan baru dengan akuisisi, dan kami berusaha membuat semua orang saling mengenal,” kata Hodges. “Kami mencoba membangun budaya perusahaan, tetapi jumlah perjalanan yang diperlukan untuk mewujudkannya – agar orang saling bertemu dan mengerjakan proyek bersama – begitu besar, dan konferensi audio benar-benar tidak menyelesaikan masalah.”

Hodges mengatakan bahwa Inteva memiliki beberapa solusi komunikasi yang berbeda, termasuk beberapa lokasi dengan ruang konferensi yang disiapkan untuk video menggunakan Polycom dan berbagai macam teknologi lainnya. Namun, semua itu sulit dikelola dan “sangat mahal biayanya,” menurut Hodges.

“Kami menjalankan alat berbagi layar, panggilan konferensi audio (layanan), lalu kami akan melakukan olah pesan instan untuk menjawab pertanyaan saat panggilan berlangsung,” katanya. “Jadi, kami memiliki tiga aplikasi untuk pada dasarnya mengadakan satu rapat, ditambah ruang konferensi.” Hodges mulai menerapkan platform komunikasi terpadu yang akan lebih mencerminkan budaya kolaboratif dan inovatif Inteva secara internal kepada karyawan dan secara eksternal kepada pelanggan serta mitra bisnis.

Memodernisasi komunikasi, mengaktifkan kerja jarak jauh

Inteva mengonsolidasikan berbagai solusinya ke platform komunikasi terpadu Zoom dan kini memanfaatkan Zoom Meetings untuk video, audio, obrolan, dan berbagi layar untuk lebih dari 10.000 rapat dan 2,3 juta menit sebulan. Perusahaan juga memasang integrasi Outlook Zoom untuk mengelola dan menjadwalkan rapat secara mudah dan langsung dari email.

“Platform seluler Zoom juga sangat kokoh,” tutur Hodges. “Kami benar-benar mengaktifkan kerja jarak jauh, yang sangat penting bagi perusahaan seperti kami. Kami selalu berada di gedung pemasok demi memastikan suku cadang buatan mereka memadai untuk kami, atau kami berada di lokasi pelanggan demi memastikan suku cadang buatan kami berfungsi untuk mereka.

“Dengan Zoom, kami memodernisasi komunikasi karyawan dan benar-benar mampu mengikuti kecepatan bisnis.”

Puluhan ribu dolar dihemat setiap bulannya

Dengan mengganti berbagai sistem konferensi audio lama dan alat rapat, Inteva menghemat puluhan ribu dolar setiap bulan dan semakin banyak lagi dalam perjalanan global. Personil perusahaan dapat lebih terhubung dengan pekerja jarak jauh, berkolaborasi dengan cepat dengan tim rekayasa, dan lebih mudah berinteraksi dengan pelanggan serta pemasok, semuanya dari satu platform komunikasi terpadu.

Zoom telah mengubah cara Inteva berbisnis, ungkap Hodges, dan perusahaan berencana untuk terus menggunakan Zoom sebagai alat komunikasi utamanya. Hodges menambahkan bahwa ia sedang menjelajahi Zoom Rooms – “kami sedang menguji DTEN sekarang – dan Zoom Phone masuk di daftar keinginannya untuk Inteva.

“Target saya adalah meja siapa pun bebas dari telepon fisik sejak 12 bulan dari sekarang,” katanya. “Ini adalah alat profesional untuk perusahaan profesional,” kata Hodges, “dan kami dapat bekerja sebagai tim yang lebih baik dengan Zoom. Tidak hanya itu, kelelahan fisik kami selama perjalanan dan jumlah waktu kami di luar kantor, jauh dari rumah… semua itu kami selesaikan dengan Zoom.”