Hassan Allam Holding: Membangun Masa Depan, Dipersembahkan oleh Zoom Phone

Konstruksi adalah bisnis lama di Mesir, tetapi akan menjadi kesalahan apabila menyebutnya kuno. Tantangan baru, seperti bangunan berkelanjutan dan proyek ambisius seperti Reklamasi Tanah Toskha Mesir, yang bertujuan mengubah gurun pasir menjadi lahan pertanian.

Itu kabar baik bagi Hassan Allam Holding, salah satu perusahaan konstruksi dan rekayasa swasta terbesar di Mesir dan kawasan Timur Tengah. Namun perusahaan menghadapi tantangan. Jumlah anak perusahaan dan proyek terus meningkat, dari jejak lokal hingga global, yang mencakup Afrika, Asia, dan Eropa. Karyawan, saat bekerja di kantor dan di luar negeri di lokasi konstruksi, harus dapat terhubung, berbagi informasi, dan berkolaborasi dalam proyek yang menantang. 

Aly Kouriem, Group IT Director di Hassan Allam Holding, menjawab tantangan tersebut. Hassan Allam Holding telah berhasil mengimplementasika Zoom Meetings dan Zoom Webinars, jadi ketika datang untuk melengkapi tenaga kerjanya yang terdistribusi dengan telefoni cloud modern, perusahaan melihat untuk Zoom Phone.  

“Sebagai TI, adalah tugas kami untuk mempromosikan solusi teknologi terkini yang mendukung kebutuhan bisnis kami dalam jangka pendek, menengah, dan panjang,” kata Kouriem. “Zoom telah mempercepat transformasi bisnis kami, menghasilkan kinerja bisnis yang lebih baik secara keseluruhan, kepuasan pengguna yang lebih tinggi, dan biaya yang lebih rendah.”  

Pilih operator Anda: Menghubungkan Zoom Phone secara global

Mr. Kouriem dan timnya mencari solusi telefoni berbasis cloud yang akan terintegrasi dengan infrastruktur telepon berbasis IP yang ada dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan masa depan perusahaan. Zoom Phone mencentang semua kotak, tetapi satu fitur membuatnya menonjol: gunakan operator Anda sendiri (BYOC).

“Fitur BYOC dari Zoom Phone sangat penting, karena memberikan fleksibilitas yang berbeda untuk merutekan panggilan eksternal dan memberi kami kesempatan untuk mengoptimalkan dan menghemat biaya panggilan eksternal”, kata Mr. Kouriem. “Menggunakan pendekatan hibrida untuk layanan telefoni kami telah mempromosikan ketersediaan tinggi layanan panggilan perusahaan internal dan eksternal kami, yang terutama meningkatkan ketersediaan, keandalan, dan keandalan layanan telefoni kami secara keseluruhan.”  

Dengan menggunakan BYOC, Hassan Allam Holding dapat menghubungkan penggunanya ke operator telepon lokal, bahkan jika mereka bukan salah satu dari 45+ negara dengan dukungan Zoom Phone asli. Itu juga memungkinkan perusahaan untuk mempertahankan penyedia layanan PSTN saat ini dan membuat kontrak sambil menikmati semua manfaat dan fitur dari solusi telepon Zoom. 

Zoom Phone mendukung operator eksternal untuk terhubung ke jaringan telepon lokal

Perencanaan, persiapan, peluncuran & pentingnya mitra

Sementara Mr. Kouriem dan timnya dapat menerapkan Zoom Meetings dan Zoom Webinars sendiri, mereka beralih ke mitra untuk meningkatkan jaringan telepon mereka. Mereka memanfaatkan Arkan Integrated Solutions, mitra Zoom yang mapan di Mesir dan Timur Tengah, dengan bantuan selama penyebaran. Tugasnya? Menghubungkan 2.000 pengguna melalui Zoom Phone, sambil tetap hidup berdampingan dengan struktur telepon berbasis IP Cisco, tanpa downtime yang diperpanjang. Bagian penting dari peluncuran Zoom Phone adalah interaksi dengan sistem telefoni IP warisan Cisco yang ada karena kedua sistem harus berjalan paralel. 

“Butuh waktu sekitar satu setengah bulan untuk persiapan, di mana semua pengaturan dasar Zoom Phone telah dikonfigurasi,” kata Kouriem. “Lisensi layanan diaktifkan, integrasi utama dilakukan, masalah teknis diselesaikan, dan penyesuaian yang diperlukan diterapkan. Secara paralel, kami membuat materi pelatihan bagi pengguna untuk meningkatkan kesadaran.”

Tahap persiapan meletakkan dasar untuk peralihan yang akan datang. Bekerja sama dengan Arkan Integrated Solutions dan tim Zoom, Hassan Allam Holding menyiapkan layanan dan menghubungkan infrastruktur yang ada ke Zoom dengan aman.

“Bekerja dengan mitra profesional selama berbagai tahapan proyek adalah salah satu faktor pendukung dan keberhasilan layanan utama. Arkan Integrated Solutions adalah landasan yang sangat mendukung tim kami melalui pencapaian berbagai pencapaian proyek dengan cepat dan mengatasi hambatan dengan lancar,” kata Mr. Kouriem.    

Ketika tiba saatnya untuk beralih, tim berdedikasi Kouriem secara proaktif bekerja untuk mempersiapkan organisasi untuk pindah ke Zoom Phone dengan:

• Mengkomunikasikan perubahan kepada pengguna yang terpengaruh 
• Menyelenggarakan acara virtual untuk berbagi pembaruan kemajuan 
• Mempersiapkan bisnis untuk dampak potensial dan memiliki tim yang siaga untuk mengatasi tantangan tersebut. 

Perencanaan dan persiapan sebelumnya membuahkan hasil, ini membuka jalan bagi peralihan cepat dengan gangguan minimal. Mr. Kouriem berkata: “Siaran langsung memakan waktu sekitar satu minggu, yang sangat mengesankan. Itu berjalan tepat waktu seperti yang telah direncanakan sebelumnya. Terutama karena Zoom Phone ramah pengguna, yang berkontribusi besar dalam mempercepat promosi layanan kepada semua pengguna bisnis kami.”  

Mengurangi biaya, kepuasan lebih tinggi & kolaborasi global

Peralihan ke Zoom Phone selesai pada awal September 2022. Tim Hassan Allam Holding sekarang menggunakan platform Zoom sebagai penggerak harian mereka untuk memfasilitasi panggilan suara dan video berkualitas tinggi. Bersama dengan produk Zoom lainnya, sepertiZoom Rooms, Zoom Meetings, dan Zoom Webinars, Hassan Allam Holding sudah menuai manfaat dari platform komunikasi terpadu Zoom. Panggilan suara dan konferensi video mengurangi total pengeluaran perjalanan hingga 30%, sementara pengguna di seluruh dunia dapat berkolaborasi dengan lebih mudah. Dibandingkan dengan solusi lain, kemudahan penggunaan Zoom mengurangi tiket meja layanan sebesar 35%, sehingga membebaskan sumber daya TI untuk proyek lain. 

Selain berkolaborasi dalam tim, Hassan Allam Holding telah merampingkan cara untuk melatih dan menginformasikan karyawan. Zoom Webinars dengan cepat menjadi perlengkapan di perusahaan, dengan hingga 3.000 peserta bergabung dengan sesi virtual untuk mendengar tentang berita bisnis yang relevan, proses, atau perubahan yang akan datang. Jajak pendapat internal menunjukkan, platform Zoom juga membantu organisasi meningkatkan produktivitas secara keseluruhan sebesar 27% dan meningkatkan kepuasan pengguna sebesar 65%. 

Masa depan cerah bagi industri konstruksi di Mesir dan Timur Tengah. Dibangun di atas platform yang ditawarkan Zoom, Hassan Allam Holding siap merebut peluang bisnis baru.