Révolutionner l’expérience client
Comment les entreprises favorisent leur réussite commerciale en intégrant les communications unifiées et les plateformes de centre de contact
Vous voulez savoir sur quoi les responsables de l’expérience client mettent l’accent ?
Un indice : la transformation de l’expérience client.
Selon un nouveau rapport Metrigy, les entreprises augmentent de 65 % cette année le budget qu’elles consacrent aux technologies de l’expérience client afin de donner la priorité à cet aspect de leur activité. Le souci d’améliorer l’efficacité des employés et de simplifier le parcours client explique pourquoi les responsables de l’expérience client choisissent d’intégrer leurs communications unifiées et les plateformes de centre de contact cloud.
Téléchargez le rapport et découvrez comment une solution intégrée peut vous aider à :
- optimiser la collaboration interne ;
- réduire les coûts opérationnels ;
- augmenter la productivité des agents et les notes des clients ;
- améliorer les interactions avec les clients grâce à des échanges visuels ;
- révolutionner votre expérience client pour vous démarquer de vos concurrents.
Ne ratez pas le coche. Il est temps d’organiser votre propre transformation de l’expérience client et de tirer directement parti des connaissances d’autres spécialistes de ce domaine.
Révolutionner l’expérience client
Comment les entreprises favorisent leur réussite commerciale en intégrant les communications unifiées et les plateformes de centre de contact
Vous voulez savoir sur quoi les responsables de l’expérience client mettent l’accent ?
Un indice : la transformation de l’expérience client.
Selon un nouveau rapport Metrigy, les entreprises augmentent de 65 % cette année le budget qu’elles consacrent aux technologies de l’expérience client afin de donner la priorité à cet aspect de leur activité. Le souci d’améliorer l’efficacité des employés et de simplifier le parcours client explique pourquoi les responsables de l’expérience client choisissent d’intégrer leurs communications unifiées et les plateformes de centre de contact cloud.
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- réduire les coûts opérationnels ;
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Ne ratez pas le coche. Il est temps d’organiser votre propre transformation de l’expérience client et de tirer directement parti des connaissances d’autres spécialistes de ce domaine.
