Conférence : La transformation du travail

Redéfinissez le travail pour améliorer votre productivité et faire évoluer votre personnel

25 mai 2022

10 h 00 à 13 h 00 CEST

Rejoignez-nous ainsi que des dirigeants d’entreprise estimés alors que nous discutons des meilleures stratégies pour aborder la prochaine phase du travail, établir des liens enrichissants dans un cadre hybride et favoriser la collaboration et l’inclusion de vos employés et clients.

Cet événement sera interprété en français, en direct

Work Transformation Summit EMEA

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Work Transformation Summit

A propos de l’événement

Les organisations ont opéré des changements considérables pour soutenir les employés où qu’ils soient, mais les nouvelles méthodes de travail peuvent avoir un impact sur l’expérience de vos clients, et de vos employés, avec votre marque. Quelle réflexion menez-vous sur les expériences cruciales que vous offrez à vos parties prenantes les plus importantes ?

Les dirigeants d’entreprise sont aux prises avec des décisions difficiles sur le paradigme du retour au bureau : faut-il mettre en œuvre des modèles de travail hybride ou à distance, et comment ? Au cours des deux dernières années, la transformation numérique s’est immiscée dans le modèle économique et la culture de chaque entreprise. Alors que les organisations évoluent, les dirigeants doivent faire preuve de créativité pour rester résilients face à l’évolution des attentes des entreprises et s’efforcer d’améliorer l’engagement des employés, afin de mieux retenir les talents.

Rejoignez Zoom et les dirigeants estimés de clients xyz pour un événement virtuel gratuit d’une demi-journée alors que nous relevons ces défis et discutons des solutions qui permettront à vos organisations de redéfinir un modèle de travail à distance, hybride ou co-localisé à l’avenir.

Pourquoi y assister ?

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    Les organisations ont opéré des changements considérables pour soutenir les employés où qu’ils soient, mais les nouvelles méthodes de travail peuvent avoir un impact sur l’expérience de vos clients, et de vos employés, avec votre marque. Quelle réflexion menez-vous sur les expériences cruciales que vous offrez à vos parties prenantes les plus importantes ?
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    Chaque interaction compte dans un monde où la vidéo domine, et un service client de premier ordre est ce qui constitue la différentiation concurrentielle.
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    Les entreprises qui répondent aux attentes modernes tout en faisant en sorte que les gens se sentent appréciés sont les prochaines entreprises disruptives.
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    Vous découvrirez comment les dirigeants qui savent où rencontrer leurs clients et leurs employés, et comment les engager, sont mieux placés pour créer une expérience de marque positive et attirer des fans enthousiastes.
Why attend Work Transformation Summit EMEA

Qui sera présent ?

5000+Participants
3000+Entreprises
30+Pays
45%C-Level Executives

Speakers

Magnus Falk

Magnus FalkCIO Advisor, ZoomVoir le profil LinkedIn

Magnus has had a 30 year career using technology to help businesses innovate. He has led, advised and been a non-executive in the Financial Services, Government and Technology sectors.

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Abe Smith

Abe SmithHead of International, ZoomVoir le profil LinkedIn

Abe Smith is the Head of International for Zoom Video Communications. An industry decorated technology executive, Abe is recognized for building high-growth global teams at leading enterprise cloud companies such as Oracle and Cisco where he held senior roles. Bringing almost two decades of experience in SaaS, Smith is an authority on scaling operations in Europe, Asia and Latin America. Drawing on over 8 years of leadership at WebEX, where he was responsible for pioneering the web-conferencing category across emerging markets globally, Abe joined Zoom in 2019 to accelerate revenue growth while delivering happiness in all markets outside of the USA and Canada. Abe graduated with highest honors from the University of Massachusetts, Amherst where he studied Political Science with a certificate in International Relations.

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Oded Gal

Oded GalChief Product Officer, ZoomVoir le profil LinkedIn

Oded is responsible for leading Zoom’s Product Management. He brings more than 15 years of product experience to the Zoom team, providing in depth knowledge in video-centric collaboration and hands-on experience in building large-scale, cloud-based services. Before joining Zoom, Oded held leadership positions in video conferencing and unified communications product management. He was VP of Product Management at Blue Jeans Network and head of UC integrations at Cisco Webex. Oded has also served as Director of Business Development at Radvision. Oded holds a bachelor’s degree in Electrical Engineering from the Technion (Israel Institute of Technology).

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Tim BantingPractice Leader – Digital Workspace, OmdiaVoir le profil LinkedIn

Tim Banting is a Senior Principal Analyst in workspace services within Omdia’s enterprise services team and focuses on unified communications and collaboration research. Tim provides Omdia’s clients with insights and intelligence to help them compete more effectively in the collaboration and unified communications market.

Tim joined the company in 2019 and has extensive experience in the unified communications and collaboration field, having held presales, technical, competitive marketing, business development, and senior product management roles. Before joining Informa Tech (now Omdia), Tim worked at GlobalData. He started his career in sales and training roles relating to unified communications and worked as a contact center consultant at Rockwell and in business development and market intelligence roles at Cisco during the industry’s transition from digital to IP PBXs. He has also held positions as a senior product manager for Microsoft and the head of business development at NextiraOne.

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Angela SalmeronResearch Director, European Future of Work, IDCVoir le profil LinkedIn

Angela Salmeron has over 10 years of experience in the ICT industry and is currently a research director with IDC’s European Future of Work research service, based in London. In this role, she provides coverage of key technology trends across the Future of Work, including the digital workspace, security and trust, collaborative platforms and the augmented worker.

Prior to this role, Angela was responsible for Enterprise Mobility research, covering Enterprise Mobility Management and Security. Angela is a regular speaker at industry events such as seminars and conferences.

Salmeron holds university degrees in Sociology (University of Alicante, Spain) and Economics (University of London) as well as a master’s degree in International Commerce (Instituto de Economía Internacional, Spain)

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Etienne AubourgCIO Advisor France, ZoomVoir le profil LinkedIn

Since the beginning of 2021 Etienne Aubourg is an independent technology and digital advisor. Etienne was previously the L’Oréal Group Chief Information Officer based in Paris. At L’Oréal, Etienne launched the Beauty Tech factory defining the Next Generation IT, creating a Group Data strategy, implementing a hub and spike Tech accelerator and redefining ways of working. Once agreed at Board level the roadmap has been framed and is now being implemented.

Etienne holds an MBA from the Ecole des Hautes Etudes Commerciales (EDHEC) in Lille, France, and has completed continuing education programs at the European Management Center in Brussels and at HEC. Bilingual in French and English, he is married with three children and currently resides in Paris, France.

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Dave GrantHead of Customer Success, EMEA, ZoomVoir le profil LinkedIn

Dave is passionate about delivering first class service to customers ensuring their success through alignment to specific business objectives. He brings a mindset that is open to challenging the status quo. He is keen to foster honest discussions and encourage new, diverse ideas that facilitate change when things don’t feel right. Dave is keen to drive success for customers and the business and wants to drive the message of creating simple user experiences that enhances customers’ day to day life and work-life.

He brings over 18 years experience in leading enterprise technical customer relationship and account management teams working for the likes of Citrix, LogMeIn and Wolters Kluwer Health. Dave is responsible for leading a team of 60 to deliver customer engagement from onboarding and deployment to continued training as well as building a strong partnership that delivers true value and ROI through both direct and in-direct Customer Success Management.

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Peter SanyCIO Advisor DACH, ZoomVoir le profil LinkedIn

Peter is a respected industry thought leader, a senior international business executive and entrepreneur with a unique wealth of experience. For 14 years, he has successfully performed in sales, marketing, and general management functions at IBM. He also has 14 years of experience as a business-oriented CIO and as a member of executive boards in large multinational companies in the pharmaceutical (Novartis), telecommunications (Deutsche Telekom) and finance industries (UBS & Swiss Life). Lately he served as President & CEO of TM Forum, a global industry association driving digitalization across all industries.

He is based in Switzerland, speaks several languages fluently, has conducted business globally in developed and emerging markets and lived in several different countries. Privately Peter is married and has two adult sons, he enjoys the outdoors as high-altitude mountaineer, skier and hiker and is interested in history, politics, and business.

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Mike AdamsExecutive Briefing Manager, ZoomVoir le profil LinkedIn

As an expert technology evangelist over the past 25+ years, Mike advises companies about the latest workplace technology innovations, especially meeting room video-collaboration tech. Mike is currently helping Zoom develop its new executive engagement program across EMEA to showcase Zoom solutions in the most engaging way. Mike also enjoys advising startups and helping colleagues improve their presentation skills.

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Michael WoollettZoom Rooms International Leader, ZoomVoir le profil LinkedIn

Michael Woollett is the International Zooms Rooms Manager at Zoom. Prior to Zoom Michael has a long history of building and leading successful enterprise sales teams within the video collaboration market, particularly during his time at Tandberg, Cisco and Acano.

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Helen HawthornHead of Solution, Engineering, EMEAVoir le profil LinkedIn
Helen joined Zoom in 2020 as the Head of Solution Engineering for EMEA, directing a team of over 50 managers and engineers who cover the entire region, delivering happiness to Zoom customers.
Prior to joining Zoom, Helen held positions as the SE EMEA Director at Poly (formally Polycom), as a Practice Manager at Computacenter and as the Head of Pre Sales at Insight. Helen started her career at BT as a part of their graduate program focusing on Government, Networking and Telecommunications.
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Randy MaestreHead of Industry Marketing, ZoomVoir le profil LinkedIn

Randy Maestre is Zoom’s Head of Industry Marketing. A Unified Communications industry veteran, Randy was VP Industry, Field and Channel Marketing at Polycom where he helped to create video/voice solutions for retail, healthcare, education, government, financial services, manufacturing and other industries. Randy has held several executive-level marketing, sales and business development roles throughout his career, but his proudest career achievement is being product manager for the world’s first wireless LAN – WaveLAN. He and the product development team recently received the IEEE Milestone Award for their pioneering work on “WaveLAN, the Precursor to Wi-Fi”. Randy has lived and worked in Europe (the Netherlands), Latin America (Mexico) and Asia (Singapore). He holds a Bachelor of Science degree in Aerospace Engineering from the University of Southern California and an MBA in Marketing and Finance from Columbia University.

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Julia HobsbawmAuthor of “The Nowhere Office”Voir le profil LinkedIn

​​Julia Hobsbawm addresses the problems and solutions of humans in the machine age, specifically how to achieve simplicity in complex times and the ‘Nowhere Office’ of the post-pandemic hybrid workplace. She is the Chair of the Demos Workshift Commission and the author of the report “The Nowhere Office” and podcast “The Nowhere Office”. Julia is the author of 5 books, including “Fully Connected: Social Health in an Age of Overload”. Her 2020 book, The Simplicity Principle, was published in 2020 in the UK and US and won two awards for Best Business Book and Best General Self-Help book 2020 in the USA. Julia’s latest book The Nowhere Office (2022) is being bulk-purchased by boardrooms around the world and has been acclaimed as “a tour de force” which “brilliantly captures the zeitgeist issue of our times”. In 2005 Julia founded the acclaimed publishing, podcast and salon network company Editorial Intelligence, which she runs, alongside her brand The Simplicity Principle.

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James McQuivey, PhDVP, Research Director, ForresterVoir le profil LinkedIn

James tracks and predicts behavior change, whether among consumers or employees. In his tenure at Forrester, he successfully forecast the rise of online shopping in 1998 and more recently predicted the arrival of Amazon’s Echo platform before it existed. His models succeed because he focuses on an understanding of core human needs and motivations, using that foundation to predict why, when, and how people will try new things. In February 2013, James published his book Digital Disruption: Unleashing the Next Wave of Innovation. Currently, he is the research director for Forrester’s Future of Work team, guiding a team of analysts to not only identify changes in the world of work but also prepare clients in every industry to approach these changes as opportunities instead of threats.

Previously at Forrester, James ran Consumer Technographics® North America, Forrester’s unparalleled consumer research effort.

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*More speakers to be announced

Programme

10:00 CEST

Bienvenue

Magnus Falk: CIO Advisor, Zoom
10:00-10:30 CEST

L’avenir du travail, c’est maintenant – Discours liminaire

Abe Smith: Head of International, Zoom
Oded Gal: Chief Product Officer, Zoom
Abe Smith, Head of International, et Oded Gal, Chief Product Officer, partageront la vision de Zoom sur le futur du travail.
10:30-11:00 CEST

Repenser l’expérience employés

Tim Banting: Practice Leader – Digital Workplace, Omdia
Angela Salmeron: Research Director, European Future of Work, IDC
Etienne Aubourg: CIO Advisor France, Zoom
Dans le cadre d’une session modérée par le conseiller du DSI de Zoom, IDC & Omdia seront présents pour une discussion animée sur l’évolution rapide du paysage de l’expérience client et de l’état d’esprit. Nous ne vivons plus dans un monde où une solution unique convient à tout le monde. Nos clients attendent un service et une communication personnalisés et à la demande. Cette session vous sera utile en la matière en vous fournissant une feuille de route pour aider votre organisation à créer des relations et des expériences client plus enrichissantes qui se traduiront en définitive par une fidélisation de la clientèle et des ventes accrues.
11:00-11:30 CEST

Comment les « clients satisfaits » transforment le parcours de déploiement du travail – [Panel clients]

Dave Grant: Head of Customer Success EMEA, Zoom
Peter Sany: CIO Advisor DACH, Zoom
Participez à une table ronde avec les clients de Zoom au cours de laquelle nous examinons comment chacun d’entre eux transforme l’avenir du travail au sein de son organisation. Quiconque a entendu parler des deux entreprises sait qu’elles sont exemplaires en matière de service client et d’excellentes entreprises pour lesquelles travailler. Dans le cadre d’une session animée par Dave Grant, responsable de la réussite client chez Zoom, EMEA et Peter Sany (conseiller du DSI) discutent de la façon dont Zoom les aide à repérer les problèmes, à identifier des solutions et à ravir leurs clients.
11:30-12:00 CEST

Salle de répartition : « The Nowhere Office » (Le Bureau de nulle part) – Réinventer le travail et le lieu de travail du futur

Julia Hobsbawm: Author, Writer, Entrepreneur, Consultant
Le bureau traditionnel était probablement condamné de toute façon. Ensuite, un confinement (quasi) mondial a changé tout ce que nous pensions savoir sur le travail, y compris où et quand il devait avoir lieu. Dans « The Nowhere Office », Julia Hobsbawm propose un guide stratégique et pratique pour naviguer dans ce moment charnière de l’histoire du travail et fournit des conseils sur la façon dont les équipes et les managers peuvent s’adapter. S’appuyant sur ses vastes réseaux dans les affaires, le milieu universitaire et l’entrepreneuriat à travers les générations, Hobsbawm propose de nouvelles idées sur la façon de gérer le travail hybride, tout en fournissant un aperçu approfondi dont notre façon de travailler est transformée par des problèmes plus vastes tels que la communauté, la hiérarchie, préjugés, identité et sécurité. « The Nowhere Office » décrit un moment unique dans l’histoire du travail qui, s’il est compris et géré correctement, peut servir de tremplin au plus grand changement transformationnel sur le lieu de travail depuis un siècle : quelque chose de mieux, de plus significatif et de plus réalisable pour tous.
12:00-12:30 CEST

Salle de répartition

  • Transformer le lieu de travail – Le travail n’est pas un endroit, mais un espace Michael Woollett: Zoom Rooms International Leader, Zoom Rejoignez-nous alors que nous suivons une journée dans la vie d’une équipe dispersée et découvrez comment les solutions Zoom, notamment Zoom Rooms, Zoom Phone et la Réservation d’espaces de travail, favorisent la collaboration, garantissent des conditions équitables pour les travailleurs à distance et ouvrent un nouveau monde de possibilités pour les entreprises et les employés.
  • Transformer la méthode de travail à l’ère de la flexibilité Helen Hawthorn: Head of Solution Engineering, EMEA, Zoom Helen Hawthorn, Head of Solution Engineering, démontrera comment des produits Zoom tels que le Tableau blanc, la Galerie intelligente, la Transcription et la Traduction en direct et Zoom Apps – tous intégrés à la même plateforme intuitive – offrent aux équipes d’aujourd’hui la puissance et la flexibilité nécessaires pour travailler selon les modalités de leur choix.
  • Salle de répartition : Améliorer votre expérience client Randy Maestre: Head of Industry Marketing, Zoom Au cours de cette session, animée par Randy Maestre, responsable du marketing industriel chez Zoom, découvrez comment Zoom aide les directeurs du marketing à engager les clients et les prospects, les directeurs des recettes à améliorer les processus de vente de leurs équipes, le personnel du service client à mieux soutenir les clients, les groupes de produits et d’ingénierie à coopérer pour la conception et l’idéation, et les directeurs des ressources humaines à attirer et à retenir les talents.
  • Zoom in Action: Virtuelle Tour „Zurück ins Büro Zoom en Action : visite virtuelle du retour au bureau Le Zoom Experience Tour (visite de l’expérience Zoom) est une démonstration en direct d’un bureau typique qui présente les innovations Zoom les plus récentes et les plus importantes, notamment Zoom Rooms, Zoom Phone, le Réceptionniste virtuel, la Gestion du hot-desking (partage de bureaux), le Tableau blanc, la Galerie intelligente, etc., ainsi que des partenaires de Zoom en matière de matériels pour chaque espace de réunion.
12:30-1:00 CEST

Entreprise flexible : là où les employés modernes et les clients se rencontrent

James McQuivey, PhD: VP, Research Director, Forrester
Magnus Falk: CIO Advisor, Zoom
Alors que les lieux de travail ne sont plus seulement virtuels ou physiques, mais aussi hybrides, chaque entreprise est obligée de repenser de fond en comble l’expérience employé, la technologie, la culture d’équipe et l’expérience client. Rejoignez Magnus Falk, conseiller du DSI de Zoom, et l’intervenant James McQuivey, docteur (PhD), vice-président et directeur de la recherche, Future of Work, Forrester, pour une discussion animée autour de l’« Entreprise flexible »
1:00 CEST

Clôture

Magnus Falk: CIO Advisor, Zoom

Transformer le lieu de travail, la méthode de travail et la façon dont votre entreprise se connecte