Soluciones de integración e interoperabilidad de Zoom

Descubra cómo las soluciones de interoperabilidad de Zoom ofrecen protección de la inversión y optimización del flujo de trabajo con servicios y puntos de conexión de terceros.

En la plantilla moderna de la actualidad, es más importante que nunca que los distintos sistemas y puntos de conexión funcionen juntos para ofrecer una experiencia de comunicación sin problemas. Las empresas utilizan una gran cantidad de servicios y puntos de conexión y, en muchas ocasiones, disponen de sistemas de salas de videoconferencia que pueden convertirse en un rompecabezas de recursos para las iniciativas de TI. Como empresas de todo el mundo poseen entornos combinados, la interoperabilidad ha sido uno de los puntos débiles de las videoconferencias a la hora de comunicarse con clientes, socios y colegas.

Zoom cuenta con un conjunto de soluciones para resolver las necesidades de interoperabilidad, independientemente del punto del ciclo de implementación en el que se encuentre la organización:

Zoom Meetings

Únase fácilmente desde una variedad de soluciones de software y hardware.

Marcación telefónica global para participantes que solo usan audio.
Integración de Facebook, YouTube y transmisión personalizada.
Permita que sus clientes y socios se unan a sus Zoom Meetings utilizando salas y puntos de conexión SIP/H.323 estandarizados.

Zoom Rooms

Se puede acceder a reuniones y salas que no sean de Zoom Meetings con un toque.

Zoom Rooms (Mac/equipo) puede unirse a reuniones de Microsoft Teams con Direct Guest Join.
Las características integradas de llamadas de terceros permiten a sus usuarios unirse fácilmente a invitaciones a reuniones estandarizadas.
La integración de hardware por USB permite a los usuarios de Zoom Rooms conectarse en cualquier otra reunión a través de su equipo portátil con la cámara, el altavoz y el micrófono de Zoom Rooms.

Conector de salas de conferencias de Zoom

Permite que las salas estandarizadas se unan a una reunión de Zoom.

Permite que los sistemas de salas de videoconferencia actuales (por ejemplo, Cisco, Poly o Lifesize) se unan a cualquier reunión de Zoom.
Utilice los puntos de conexión SIP/H.323 existentes en su empresa para conectarse a Zoom Meetings mientras realiza la migración a Zoom Rooms.

Zoom Phone

Telefonía empresarial con todas las funciones.

Sistema de telefonía basado en la nube que ofrece interoperabilidad con aplicaciones empresariales líderes como Salesforce, Slack y Microsoft Teams, y soluciones del centro de contacto, como Five9, para agilizar los flujos de trabajo.
Interoperatividad con diversas soluciones de hardware, lo que permite a los clientes capitalizar las inversiones existentes en el contexto de implementaciones globales de softphone y teléfono tradicional.

Dispositivos de Zoom Rooms y software integrado

Aunque no se consideran «interoperables», estas integraciones específicas suelen entrar en la misma categoría.

Dispositivos de Zoom Rooms (Neat, Poly, DTEN, Logitech)

Dispositivos de hardware específicos diseñados para optimizar la experiencia de Zoom Rooms.

Zoom for Home (Amazon Echo Show, Facebook Portal, Google Nest Hub)

Organice Zoom Meetings en las pantallas inteligentes que tiene en casa.

Zoom App Marketplace

Permite a los usuarios de Zoom de su organización y a los administradores de TI detectar e implementar aplicaciones con integraciones de Zoom, en casos de uso comunes como programación, colaboración, educación, transcripción, CRM, etc.

Zoom Meetings para todos

A veces, la única opción para unirse a una reunión de Zoom es conectarse por teléfono. Todas las personas que tengan un teléfono que funcione pueden conectarse a una reunión de Zoom. Cuando se crea una reunión de Zoom, la invitación incluye los números de marcación para los participantes que solo pueden llamar por voz e instrucciones con los números de marcación globales.

Como administrador, puede transmitir sus Zoom Meetings o Zoom Webinars en directo a través de Facebook o YouTube. Esto permite a sus espectadores unirse a través de una sesión de reunión normal de Zoom, o ver y hacer comentarios en una sesión de transmisión de Facebook Live o YouTube.

Con el Conector de salas de conferencias de Zoom, los anfitriones de reuniones en Zoom tienen toda la información para unirse a través de SIP/H.323 incorporada automáticamente a la invitación de la reunión para que los asistentes tengan la opción de unirse a través de sus propios sistemas de salas de conferencias.

Zoom Rooms puede conectarse a otras reuniones

Zoom Rooms es interoperable por naturaleza. Además de poder llamar a otros puntos de conexión SIP/H.323 estandarizados, funciona con invitaciones a reuniones estandarizadas para que pueda unirse a ellas con un toque. Esto significa que los asistentes podrán unirse con cualquier invitación de reunión de terceros que tenga una opción de marcación con dirección SIP/H.323.

Los asistentes pueden unirse a invitaciones de reuniones de Microsoft Teams, Cisco Webex, GoToMeeting y BlueJeans desde Zoom Rooms con un toque desde el controlador de la sala. Esto puede ayudar a los equipos de TI que tienen varias soluciones de comunicación por video implementadas en su organización para que simplifiquen el proceso de inicio de reuniones en las salas de conferencias.**

También colaboramos con algunos proveedores de soluciones para crear una integración optimizada de las funciones básicas de audio, video y uso compartido. Por ejemplo, el uso de la función Direct Guest Join de Microsoft Teams permitiría fácil y rápidamente a alguien unirse de Zoom Rooms a una reunión de Microsoft Teams, o unirse de una sala de Microsoft Teams a una reunión de Zoom con un toque del controlador, y sin hardware ni costos adicionales. Esta opción es ideal para socios o clientes externos que utilizan diferentes soluciones.

** Es posible que algunas invitaciones a reuniones de terceros requieran un servicio de interoperabilidad vinculado a la invitación, como Pexip o Poly RealConnect.

Características del Conector de salas de conferencias de Zoom

Conecte los sistemas de salas actuales a Zoom

El Conector de salas de conferencias de Zoom permite conectar sistemas de salas estandarizados a Zoom Meetings. Esto significa que para cualquier sistema de salas estandarizado que ya tenga, los administradores de TI pueden ahorrarse costos de servicio, mantenimiento y asistencia.

Al reemplazar su servicio de salas de videoconferencia con el Conector de salas de conferencias de Zoom, los administradores de TI aprovechan las ventajas de la nube de Zoom.

Un toque para unirse a una reunión de Zoom desde Poly, Cisco y Lifesize

Los sistemas de sala Poly, Cisco y Lifesize estandarizados con SIP/H.323 pueden integrarse en Zoom. Cuando Zoom los gestiona, los puntos de conexión seleccionados pueden iniciar reuniones de Zoom HD programadas directamente desde el controlador del dispositivo con un toque.

También pueden iniciar una reunión instantánea si la sala está configurada con un ID de reunión personal de Zoom, o unirse a Zoom Meetings desde esa sala aunque esas reuniones no estén en el calendario.

Consulte la página Dispositivos compatibles con el Conector de salas de conferencias para obtener más información.

Aprovechamiento de Zoom Phone

Zoom Phone es un moderno sistema de telefonía VoIP en la nube que opera y se integra con sus aplicaciones, sistemas y dispositivos empresariales existentes para proporcionar una experiencia de comunicación sin problemas.

Integración con aplicaciones empresariales

Zoom Phone se integra con aplicaciones empresariales críticas como Salesforce, Slack, Office 365 y software de centros de contacto como Genesys, Five9, inContact, TalkDesk, Twilio y Zoom Contact Center. Por ejemplo:

Proporcionar la funcionalidad de PBX en la nube dentro de un widget de Salesforce para habilitar la funcionalidad rápida de hacer clic para llamar, los registros de llamadas y las disposiciones personalizables.
Proporcionar la opción de hacer clic para llamar con Zoom Phone dentro de los flujos de trabajo de colaboración en Slack y Microsoft Teams.
Mejorar las aplicaciones de los centros de contacto para que los agentes puedan aprovechar el directorio de Zoom Phone, el enrutamiento de llamadas y la integración de la opción de hacer clic para llamar para ponerse rápidamente en contacto con un experto en la materia.

Utilice su red telefónica actual

Zoom Phone se integra con los operadores actuales de RTPC, la infraestructura de CU y los sistemas para aprovechar los costos de hardware y software que ya existen. Zoom Phone con emparejamiento local ofrece la opción Conserve su operador (BYOC) y Traiga su propio PBX (BYOP), lo que permite enrutar llamadas perfectamente entre su sistema PBX antiguo local y los circuitos de RTPC. Zoom Phone también admite el emparejamiento con operadores RTPC en la nube para que pueda utilizar la opción BYOC sin costos de controlador de límite de sesión de hardware.

Utilice sus teléfonos actuales

Zoom Phone ofrece interoperabilidad de dispositivos para admitir los dispositivos que sus usuarios ya están acostumbrados a utilizar. Por ejemplo, teléfonos de escritorio SIP populares de Poly, Cisco, Yealink, AudioCodes, e incluso teléfonos genéricos basados en SIP. También admite localizadores y dispositivos de intercomunicación de Algo y Cyberdata. Por último, los clientes pueden aprovechar los costosos controladores de límite de sesión de AudioCodes, Oracle o Ribbon.

Dispositivos de Zoom Rooms y software integrado

Dispositivos de Zoom Rooms

Los dispositivos de Zoom Rooms, diseñados como una solución de hardware completa, son perfectos para implementaciones rápidas y a gran escala de Zoom Rooms. Zoom colabora estrechamente con socios como Neat, DTEN y Poly para proporcionar hardware de Zoom Rooms. Estas soluciones de hardware están diseñadas para ofrecer una experiencia óptima en Zoom Rooms y, además, su sistema de gestión centralizada permite gestionar fácilmente todos los dispositivos y Zoom Rooms.

Zoom for Home

Zoom también ha colaborado con muchas empresas para crear soluciones totalmente integradas para Zoom Meetings en el hogar. Estas soluciones están diseñadas para usuarios individuales de Zoom Meetings y suelen incluir una pantalla más pequeña como parte de la solución. Algunos modelos de dispositivos de Zoom for Home se pueden gestionar por TI desde un portal de administración centralizado.

Zoom App Marketplace

Zoom App Marketplace permite a los usuarios de Zoom y a los administradores de TI detectar e implementar integraciones de aplicaciones de terceros, lo que le permite utilizar Zoom sin esfuerzo en sus aplicaciones de terceros preferidas o encontrar y utilizar una aplicación dentro de la experiencia de Zoom Meetings.

Mejore la experiencia de Zoom con las Zoom Apps integradas en el producto, que abarcan una gran variedad de casos de uso, como las anotaciones, la gestión de proyectos y las pizarras. Estas integraciones en el producto, accesibles directamente desde Zoom Meetings y el cliente de escritorio de Zoom, permiten aumentar la productividad y la concentración al mantener el flujo de trabajo antes, durante y después de una reunión.

Zoom App Marketplace actualmente cuenta con más de 1000 aplicaciones de terceros que tienen integraciones de Zoom, lo que le permite utilizar Zoom desde una aplicación en particular. Por ejemplo, la integración de la aplicación Microsoft Teams para Zoom le permite iniciar, programar, gestionar y unirse a reuniones de Zoom directamente desde su entorno de Teams. Explore otras aplicaciones e integraciones disponibles en Zoom App Marketplace.

Usar todo en uno

En Zoom, creemos que cada empresa tendrá la mejor experiencia de video cuando utilice la plataforma Zoom para todas sus necesidades de comunicación y colaboración. También entendemos que, en muchos casos, los clientes tienen que interactuar con varios productos y servicios diferentes.

Zoom es interoperable por naturaleza. Zoom Meetings permite que todos los puntos de conexión estandarizados se unan con integraciones de calendario para sistemas de salas de Microsoft, Cisco y Poly. Zoom Rooms está estrechamente integrado y puede conectarse a estos sistemas con un toque.

Zoom Phone, una solución sencilla y completa, y el fácil acceso a Zoom App Marketplace completan la plataforma interoperable de Zoom. La interoperabilidad de Zoom proporciona soluciones que garantizan que usted y todos los miembros de su red se comuniquen y colaboren de la forma más óptima posible.

Para obtener más información sobre cómo mejorar la interoperabilidad de las comunicaciones de video con Zoom, póngase en contacto con un especialista de Zoom hoy mismo.

No todas las características están disponibles para todos los planes. Algunas características, especialmente las relacionadas con la incorporación a servicios externos como MS Teams y Webex, pueden variar en función de los planes o los modelos de implementación que los clientes hayan adquirido o configurado con esos proveedores.