TÉRMINOS DEL SERVICIO DEL CLIENTE DEL REVENDEDOR DE ZOOM

ENTRADA EN VIGOR: 1 de diciembre de 2022

IMPORTANTE, LEA DETENIDAMENTE ESTA NOTA: SU USO Y ACCESO AL SITIO WEB, ASÍ COMO A LOS PRODUCTOS, LOS SERVICIOS Y EL SOFTWARE ASOCIADO (DE FORMA COLECTIVA, DENOMINADOS LOS «SERVICIOS») DE ZOOM VIDEO COMMUNICATIONS, INC. Y SUS FILIALES («ZOOM») ESTÁN SUJETOS A SU CUMPLIMIENTO Y A LA ACEPTACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS DEL SERVICIO DEL CLIENTE DEL REVENDEDOR, LOS CUALES INCLUYEN SU ACEPTACIÓN DE SOMETER A ARBITRAJE LAS RECLAMACIONES PERTINENTES. REVÍSELOS MINUCIOSAMENTE ANTES DE ACEPTARLOS.

Requisitos del sistema. El uso de los Servicios requiere uno o varios dispositivos compatibles, acceso a Internet (se pueden aplicar cargos) y cierto software (se pueden aplicar cargos) y puede ser necesario obtener actualizaciones o mejoras periódicas. Debido a que el uso de los Servicios supone emplear hardware, software y acceso a Internet, su capacidad para acceder y utilizar tales Servicios puede verse afectada por el rendimiento de estos factores. Se recomienda acceso a Internet de alta velocidad. Usted reconoce y acepta que estos requisitos del sistema, que pueden cambiar periódicamente, son su responsabilidad.

1. DEFINICIONES. Las siguientes definiciones se aplican al presente Acuerdo y toda referencia al singular incluye una referencia al plural y viceversa. Las definiciones específicas del servicio se encuentran en la Descripción de los servicios en https://explore.zoom.us/es/services-description/.

1.1 Se entiende por «Filial», con respecto a una Parte, toda entidad que controle, esté controlada o se encuentre bajo control común, de forma directa o indirecta, de dicha Parte. A los efectos del presente Acuerdo, se entiende por «control» una participación económica o de voto de al menos el cincuenta por ciento (50 %) o, en ausencia de dicha participación económica o de voto, la facultad de dirigir o hacer que se dirija la gestión y establecer las políticas de dicha entidad.

1.2 «Acuerdo» hace referencia a estos Términos del servicio del cliente del revendedor de Zoom y a todo el contenido incorporado en este documento, incluidos, entre otros, anexos, políticas, avisos y términos.

1.3 Se entiende por «Usuario final» un Anfitrión o Participante (tal como se define en la Descripción de los servicios) que utiliza los Servicios.

1.4 El «Período de suscripción inicial» es el plazo de suscripción inicial de un Servicio según se especifica en el Acuerdo del cliente del revendedor.

1.5 Se entiende por «Leyes» todas las leyes, estatutos, normas, reglamentos, ordenanzas, resoluciones administrativas, sentencias, decretos, órdenes, directivas, políticas o tratados nacionales, regionales, estatales, provinciales o locales, estadounidenses o no, aplicables a la prestación de Zoom y al uso de los Servicios por parte del Cliente.

1.6 Se entiende por «Período de renovación» el plazo de renovación de la suscripción de un Servicio que comienza después del Período de suscripción inicial u otro Período de renovación según se especifica en el Acuerdo del cliente del revendedor.

1.7 Se entiende por «Revendedor» aquella entidad que no forme parte de Zoom y esté autorizada por Zoom a revender ciertos Servicios, y por medio de los cuales usted puede pedir, adquirir o, de lo contrario, obtener acceso a dichos Servicios.

1.8 La «Fecha de entrada en vigor del Servicio» es la fecha en que comienza el Período de suscripción inicial según se especifica en el Acuerdo del cliente del revendedor.

1.9 «Sus datos» se refiere a la información que se proporciona a Zoom para que Zoom pueda cumplir los términos del Acuerdo y proporcionar acceso a los Servicios (por ejemplo, nombre de la compañía, dirección de facturación, número de ID del contribuyente, número de registro del IVA, nombre e información de contacto). Usted es responsable exclusivo de la exactitud de sus datos, y Zoom no asume responsabilidad alguna por los errores y omisiones en dichos datos.

2. APLICABILIDAD Y ALCANCE. El presente Acuerdo se aplica a aquellos clientes de un revendedor que han acordado o a los que se haya puesto en conocimiento del presente Acuerdo con relación a pedir los Servicios de dicho Revendedor o a través de él. Para dichos clientes, el presente Acuerdo se aplica con respecto a todos los Servicios solicitados o prestados en virtud del Acuerdo del cliente del revendedor (tal como se define a continuación).

3. EL ACUERDO DEL CLIENTE DEL REVENDEDOR. En la primera ocasión en la que usted realiza cualquiera de los siguientes actos, celebra un contrato legalmente vinculante con el «Revendedor» que regirá todo pedido, adquisición, acceso y uso de los Servicios (el «Acuerdo del cliente del revendedor»): (a) la formalización de un acuerdo, un pedido u otro documento que incorpore este Acuerdo o que de otro modo cumpla con el presente o lo acepte; o (b) el acceso a cualquier Servicio o el uso de este después de haberse notificado de que este Acuerdo se aplica a dichos Servicios o a dicho acceso a estos o su uso. El Acuerdo del cliente del revendedor incluirá todos los términos y condiciones entre Usted y el Revendedor, relacionados con el pedido, la adquisición o el uso de los Servicios, o el acceso a estos, (incluido, entre otros, este Acuerdo) y todos los pedidos de Servicios celebrados o realizados por Usted o en su nombre, cada uno de los cuales estará sujeto al presente Acuerdo. Para evitar cualquier duda, toda transacción, trato o relación entre Usted y el Revendedor —y todo término, condición, documento, material u otro contenido acordado o celebrado por Usted y el Revendedor, o que o de otro modo les sean aplicables— que no estén relacionados con los Servicios o el pedido, la adquisición o el uso de estos, o el acceso a ellos, (por ejemplo, Su pedido de bienes o servicios del Revendedor distintos de los Servicios de Zoom) (cada una de estas transacciones, documentos, etc., un «Acuerdo extrínseco») estará fuera del alcance del Acuerdo del cliente del revendedor, y este Acuerdo no regirá ni se aplicará a ninguno de estos Acuerdos extrínsecos. La persona que conviene o acepta este Acuerdo declara y garantiza a Zoom y al Revendedor que tiene la autoridad para obligarse a sí misma, o a la entidad que dicha persona representa, al Acuerdo del cliente del revendedor y a este Acuerdo. SI DICHA PERSONA NO TIENE TAL AUTORIDAD O NO ESTÁ DE ACUERDO CON EL PRESENTE ACUERDO, NO DEBE ACEPTARLO NI REALIZAR NINGÚN PEDIDO, NI SOLICITAR, ACCEDER O UTILIZAR LOS SERVICIOS, NI AUTORIZAR O PERMITIR QUE OTRA PERSONA LO HAGA.

4. SERVICIOS. Zoom prestará los Servicios, y usted puede acceder a ellos y utilizarlos de conformidad con el presente Acuerdo y el Acuerdo del cliente del revendedor. Zoom proporcionará actualizaciones estándar de los Servicios que Zoom ponga a disposición del público durante el período correspondiente. Zoom puede, a su entera discreción, interrumpir los Servicios o modificar las características de estos en cualquier momento sin previo aviso.

4.1 Servicios de beta.Todo uso de productos o servicios en versión beta se rige por términos y condiciones beta independientes, y el uso de la versión beta queda excluido de este Acuerdo. En ausencia de un acuerdo de versión beta por separado firmado por las partes, los Términos de uso del Programa Beta divulgados en https://explore.zoom.us/es/beta-terms-and-conditions/ se aplican al uso que Usted haga de cualquier producto o servicio beta.

4.2 Premier Support. Los servicios de Premier Support están disponibles por una tarifa adicional, según establezca el revendedor. Su compra de los Servicios de Premier Support también se rigen por los Términos del servicio de Premier Support del cliente del revendedor estipulados en https://explore.zoom.us/en/reseller-customer-premier-support-terms/.

5. USO DE LOS SERVICIOS Y RESPONSABILIDADES QUE USTED ASUME. Solo puede utilizar los Servicios de conformidad con los términos del presente Acuerdo. Usted es el único responsable del uso de los Servicios por su parte y por parte de sus Usuarios finales, y deberá cumplir y garantizar el cumplimiento de todas las leyes relacionadas con el uso de los Servicios por su parte y por parte de cada uno de los Usuarios finales, incluidas, entre otras, las leyes relacionadas con las grabaciones, la propiedad intelectual, la privacidad y el control de las exportaciones. El uso de los Servicios no es válido donde esté prohibido.

5.1 Información de registro. Puede que se le solicite información personal para registrarse o utilizar determinados Servicios. Usted reconoce que dicha información debe ser precisa. También se le puede pedir que elija un nombre de usuario y contraseña. Usted es completamente responsable de mantener la seguridad de su nombre de usuario y contraseña, y acepta no divulgar dicha información a terceros.

5.2 Su contenido. Usted acepta que es el único responsable del contenido («Contenido») enviado o transmitido por Usted o mostrado o cargado por Usted al utilizar los Servicios y garantiza el cumplimiento de todas las leyes relativas al Contenido, incluidas, entre otras, las leyes que requieren que Usted obtenga el consentimiento de un tercero para utilizar el Contenido y proporcionar avisos oportunos sobre los derechos de terceros. Usted declara y garantiza que tiene derecho de subir el Contenido a Zoom y que dicho uso no vulnera ni infringe ningún derecho de terceros. En ninguna circunstancia Zoom será responsable en modo alguno de cualquier (a) Contenido que se transmita o se visualice al usar los Servicios, (b) errores u omisiones en el Contenido, o (c) cualquier pérdida o daño de cualquier tipo derivado del uso, acceso o denegación de acceso al Contenido. Si bien Zoom no es responsable de ningún Contenido, Zoom puede eliminar cualquier Contenido, en cualquier momento y sin previo aviso, si Zoom detecta que dicho Contenido infringe alguna disposición de este Acuerdo o alguna ley aplicable. Usted mantiene el derecho de propiedad intelectual y otros derechos que ya posea sobre el Contenido que envíe, publique o muestre en los Servicios o a través de los mismos.

5.3 Grabaciones. Usted es responsable del cumplimiento de todas las leyes de grabación. El anfitrión puede optar por grabar las Zoom Meetings y los Zoom Webinars. Al utilizar los Servicios, otorga su consentimiento a Zoom para guardar grabaciones de cualquiera o todas las reuniones o seminarios web de Zoom a los que se una, en caso de que dichas grabaciones se almacenen en nuestros sistemas. Recibirá una notificación (visual o de otro tipo) cuando se habilite la grabación. Si no otorga su consentimiento para que se le grabe, puede abandonar la reunión o el seminario web.

5.4 Uso prohibido. Usted acepta que no hará, ni permitirá a ningún Usuario final hacer lo siguiente: (i) modificar, personalizar, desmontar, descompilar, preparar trabajos derivados, hacer mejoras, derivar innovaciones, realizar ingeniería inversa o intentar obtener acceso a cualquier tecnología subyacente de los Servicios (por ejemplo cualquier código fuente, proceso, conjunto de datos o base de datos, herramienta de gestión, herramienta de desarrollo, servidor o sitio de alojamiento, etc.); (ii) utilizar los Servicios a sabiendas o de forma negligente de manera que suponga un abuso, interferencia o interrupción de las redes de Zoom, Sus cuentas o los Servicios; (iii) participar en actividades ilegales, fraudulentas, falsas o engañosas, (iv) transmitir a través de los Servicios cualquier material que pueda infringir la propiedad intelectual u otros derechos de terceros; (v) construir o comparar un producto o servicio de la competencia, o copiar cualquier característica, función o gráfico de los Servicios; o (vi) utilizar los Servicios para comunicar cualquier mensaje o material que sea acosador, difamatorio, amenazador, obsceno, indecente, que infrinja los derechos de propiedad intelectual de cualquier parte o que sea ilegal de cualquier otra forma, que derive en un reclamo de responsabilidad civil, o que constituya o fomente una conducta que pueda constituir un delito, bajo cualquier ley o reglamento aplicable; (vii) cargar o transmitir cualquier software, contenido o código que dañe o tenga intención de dañar, deshabilitar, destruir o afectar de manera adversa el rendimiento de los Servicios de alguna forma o que dañe o tenga intención de dañar o extraer información o datos de otro hardware, software o redes de Zoom o de otros usuarios de los Servicios; (viii) participar en cualquier actividad o utilizar los Servicios o la cuenta de Zoom de forma que puedan dañar, deshabilitar, sobrecargar, perjudicar o interferir o afectar de cualquier forma a los Servicios, o a cualquier servidor o redes conectados a los Servicios o a los sistemas de seguridad de Zoom. (ix) utilizar los Servicios de manera que contravengan cualquier política de Zoom o de alguna forma que suponga una infracción de la ley aplicable, incluidas, entre otras, las leyes y reglamentos contra correo no deseado, de control de exportaciones, de privacidad y antiterrorismo, y leyes que requieran el consentimiento de los participantes de las grabaciones de audio y vídeo, y Usted acepta que es el único responsable del cumplimiento de todas esas leyes y reglamentos.

5.5 Limitaciones de uso. Usted no puede reproducir, revender ni distribuir los Servicios ni ningún informe o datos generados por los Servicios con ningún fin, a menos que se le haya permitido hacerlo específicamente en un acuerdo independiente con Zoom. No puede ofrecer a terceros el uso ni permitir que estos utilicen los Servicios que Usted haya adquirido; ni mostrar en ningún sitio web o publicar de otra manera los Servicios o cualquier Contenido obtenido de un Servicio (que no sean Contenidos creados por Usted); tampoco puede generar ingresos derivados de los Servicios ni utilizar estos para desarrollo, producción o marketing de un producto o servicio sustancialmente similar a los Servicios.

6. RESPONSABILIDAD DE LOS USUARIOS FINALES. Usted es responsable de las actividades de todos los Usuarios finales que accedan o utilicen los Servicios a través de su cuenta y acepta garantizar que dichos Usuarios finales cumplirán los términos de este Acuerdo y cualquier política de Zoom. Zoom no asume ninguna responsabilidad por las infracciones. Si usted conoce alguna infracción del presente Acuerdo relacionada con el uso de los Servicios por parte de cualquier persona, póngase en contacto con Zoom en la dirección trust@zoom.us. Zoom puede investigar cualquier reclamación o infracción que llegue a su conocimiento y puede tomar cualquier (o ninguna) medida que considere apropiada, incluida, entre otras, el envío de advertencias, la eliminación del contenido o la cancelación de cuentas o perfiles de usuario. En ninguna circunstancia, Zoom será responsable de ninguna manera por cualquier información u otro contenido visualizado al usar los Servicios, lo que incluye, entre otros, cualquier error u omisión en dichos datos o contenidos, o cualquier pérdida o daño soportado de cualquier tipo por el uso, acceso, o denegación de acceso a cualquier dato o contenido.

7. OBLIGACIONES DE ZOOM CON RESPECTO AL CONTENIDO. Zoom mantendrá medidas de seguridad físicas y técnicas razonables para evitar la divulgación o el acceso no autorizado al Contenido, de acuerdo con las normas del sector. Zoom le enviará una notificación si detecta un acceso no autorizado al Contenido. Zoom no accederá, visualizará ni procesará el Contenido, excepto (a) según lo dispuesto en el presente Acuerdo y en la Declaración de privacidad de Zoom; (b) según lo autorizado u ordenado por Usted, (c) según sea necesario para cumplir sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo; o (d) según lo requerido por la Ley. Zoom no tiene ninguna otra obligación con respecto al Contenido.

8. APTITUD. Usted afirma que tiene como mínimo 16 años y que es completamente apto y competente para suscribir los términos, condiciones, obligaciones, afirmaciones, declaraciones y garantías expuestas en este Acuerdo, y para respetar y cumplir con este último. Su acceso puede verse rescindido sin previo aviso si consideramos que Usted es menor de 16 años o no es apto por cualquier otro motivo.

9. USO PREVISTO, RESTRICCIÓN DE USO A MENORES. Los Servicios están previstos para uso comercial. Puede utilizar los Servicios para otros fines, siempre que cumpla los términos y limitaciones del presente Acuerdo. No está previsto el uso de Zoom por parte de personas menores de 16 años, a no ser que dicho uso se realice a través de un Suscriptor escolar (según la definición de dicho término en la Descripción de los servicios) que utilice Zoom para la educación (de infantil a bachillerato).

10. DERECHOS DE PROPIEDAD. Zoom o sus proveedores, según corresponda, poseen todos los derechos de propiedad de los Servicios y todos los nombres comerciales, marcas registradas, marcas de servicio, logotipos y nombres de dominio («Marcas de Zoom») asociadas o expuestas con los Servicios. No se permite enmarcar ni utilizar técnicas de enmarcado para incluir Marcas de Zoom ni otra información patentada (lo que incluye imágenes, textos, diseño de página y forma) de Zoom sin consentimiento explícito por escrito. No se permite usar metaetiquetas o cualquier «texto oculto» con las Marcas de Zoom sin el consentimiento explícito por escrito de Zoom.

11. CONFIDENCIALIDAD. Cada una de las partes se compromete a considerar y preservar como confidencial toda la información no pública proporcionada por la otra parte en relación con el negocio, los sistemas, las operaciones, los códigos fuente, los planes estratégicos, los Servicios, los clientes, los precios (incluidos, entre otros, los términos de precios en este documento), los métodos, los procesos, los datos financieros, los programas o los productos de la otra parte en cualquier forma, que se designan como «confidencial», o que una persona razonable sabe o razonablemente debería entender que es confidencial (en adelante «Información confidencial»). Cada parte se compromete a limitar su divulgación de la Información confidencial de la otra parte al menor número de personas posible y solo a aquellas que tengan necesidad de conocerla y que sean su personal, el de sus filiales o el de sus revendedores y estén sujetas a la obligación de conservar la confidencialidad de dicha información. Salvo cuando sea necesario para cumplir con las obligaciones respectivas de cualquiera de las partes en virtud del presente Acuerdo, de conformidad con el consentimiento o las instrucciones de la parte reveladora, o según se permita expresamente en el presente documento, la parte receptora no podrá: (i) revelar la Información confidencial de la parte reveladora a ninguna persona, firma o empresa sin el consentimiento previo por escrito de la parte reveladora ni (ii) utilizar la Información confidencial de la parte reveladora para su propio beneficio, o el beneficio de un tercero, la Información Confidencial de la otra parte.

a. Exclusiones. «Información confidencial» no incluye el contenido ni la información (a) ya conocido legítimamente por una de las partes en el momento en que se obtiene de la otra parte, libre de cualquier obligación de mantener la confidencialidad de dicha información; (b) se conoce públicamente o llega a ser pública o disponible a través de un acto no ilícito de una parte; (c) se recibe legítimamente de un tercero sin restricción y sin incumplimiento de este Acuerdo; o (d) la elabora una parte sin el uso de información privilegiada y no pública proporcionada por la otra parte en virtud del Acuerdo.

b. Excepción. Cualquiera de las partes podrá revelar la Información confidencial cuando así lo exija la legislación, las normativas o una orden judicial, siempre que la parte sujeta a dicha legislación, normativa u orden judicial notifique a la otra parte, cuando así lo permita, dicho uso o exigencia antes de su revelación, con el fin de dar a la otra parte la oportunidad de solicitar una orden de protección para evitar o limitar la revelación de la información a terceros.

c. Periodo y obligaciones de confidencialidad. Las obligaciones de confidencialidad establecidas en esta sección del Acuerdo permanecerán en vigor durante un período de cinco (5) años a partir de la divulgación de la información. Ambas partes acuerdan (a) tomar medidas razonables para proteger la Información confidencial de la otra parte, y estas medidas deben tener como mínimo la misma protección que la parte receptora toma para proteger su propia Información confidencial, y no menos que un estándar de cuidado razonable; (b) notificar a la parte divulgadora sin demora cuando se descubra el uso o la divulgación no autorizada de la Información confidencial; y (c) en caso de una divulgación no autorizada por parte de una parte receptora, cooperar con la parte divulgadora para ayudar a recuperar el control de la Información confidencial y evitar un mayor uso o divulgación no autorizados de esta.

12. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL. No le está permitido publicar, modificar, distribuir o reproducir de ninguna manera el material con derechos de propiedad intelectual, las marcas comerciales, los derechos de publicidad u otros derechos de propiedad sin obtener el consentimiento previo por escrito del propietario de tales derechos de propiedad. Zoom puede denegarle el acceso a los Servicios a cualquier usuario que presuntamente haya infringido los derechos de propiedad intelectual de otra parte. Sin limitar lo anterior, si cree que se han vulnerado sus derechos de propiedad intelectual, notifíquelo a Zoom siguiendo las instrucciones indicadas aquí.

13. RESCISIÓN. Si usted no cumple con alguna de las disposiciones del presente Acuerdo, Zoom podrá rescindirlo de inmediato y Zoom, o el Revendedor correspondiente, podrá retener cualquier tarifa que usted haya pagado previamente, y no se otorgarán reembolsos ni créditos.

13.1 Efecto de la rescisión.Todos los términos y las condiciones de este Acuerdo que, por su naturaleza o por otros motivos, deban sobrevivir a la finalización de este, seguirán vigentes. Una vez rescindido este acuerdo, debe dejar de utilizar los Servicios y destruir cualquier copia del software asociado dentro de su posesión y control. No destruirá ni intentará dañar ningún Servicio o software asociado en los servidores o la red de Zoom.

14. RESTRICCIONES A LA EXPORTACIÓN. Usted reconoce que los Servicios, o una parte de ellos, pueden estar sujetos a regulaciones de control de exportaciones de los Estados Unidos, 15 C. F. R. Partes 730-774, de los Estados Unidos y puede estar sujeto a leyes sobre el control de exportaciones y de sanciones comerciales de otro país correspondiente («Leyes de control y sanciones de las exportaciones»). Zoom proporcionará las clasificaciones de exportaciones de los Estados Unidos aplicables a estos Servicios de conformidad con este Acuerdo. Usted y sus Usuarios finales no podrán acceder, utilizar, exportar, reexportar, desviar, transferir o divulgar ninguna parte de los Servicios o cualquier información o materiales técnicos relacionados, de manera directa o indirecta, en contra de las Leyes de control y sanciones de las exportaciones. Usted declara y garantiza que (i) ni usted ni Sus usuarios finales (a) son ciudadanos de, ni se encuentran en, un país o territorio que esté sujeto a sanciones comerciales por parte de los Estados Unidos u otras restricciones comerciales significativas (incluidos, entre otros, Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria y las regiones ucranianas de Crimea, Donetsk y Luhansk) y que Usted y Sus usuarios finales ni accederán ni utilizarán, exportarán, reexportarán, desviarán o transferirán los Servicios dentro de dichos países o territorios, o hacia ellos; (b) no son personas ni son propiedad en un 50 % o más, de manera individual o en conjunto, de personas identificadas en la Lista de nacionales especialmente designados o de personas bloqueadas, o en las Listas de evasores de sanciones extranjeras del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos; y (c) no son personas que figuren en la Lista de personas o de entidades denegadas o en la Lista no verificada del Departamento de Comercio de los EE. UU., así como en listas relacionadas con la proliferación de armas masivas del Departamento de Estado de los EE. UU.; (ii) Usted o Sus usuarios finales ubicados en China, Rusia o Venezuela no son Usuarios finales militares y no darán a los Servicios de Zoom un Uso final militar, tal y como se define en la sección 15 C. F. R. 744.21; (iii) ningún Contenido creado o enviado por Usted o Sus usuarios finales está sujeto a ninguna restricción de divulgación, transferencia, descarga, exportación o reexportación bajo las Leyes de control de exportaciones y sanciones; y (iv) Usted y Sus usuarios finales no emprenderán ninguna acción que constituya una violación de las leyes antiboicot de los Estados Unidos administradas por el Departamento de Comercio o el Departamento del Tesoro de los Estados Unidos, o que esté penalizada de sujeción a estas. Usted es el único responsable de cumplir las Leyes de control y sanciones de las exportaciones y de supervisar cualquier modificación que se aplique a estas.

15. PROHIBICIÓN DE USO EN CASOS DE ALTO RIESGO. Los Servicios no están diseñados ni tienen licencia para usarlos en entornos peligrosos que requieran controles a prueba de fallos, lo que incluye, entre otros, el uso de instalaciones nucleares, sistemas de navegación/comunicación de aeronaves, control de tráfico aéreo y sistemas de soporte vital o de armamento. Los Servicios no se utilizarán para entornos de ALTO RIESGO ni en ellos.

16. MEDIDAS CAUTELARES. Usted reconoce que cualquier uso de los Servicios contrario a este Acuerdo, o cualquier transferencia, sublicencia, copia o divulgación de información técnica o materiales relacionados con los Servicios puede causar perjuicios irreparables a Zoom, sus filiales, revendedores y proveedores, y bajo tales circunstancias, Zoom, sus filiales, revendedores y proveedores tendrán el derecho a obtener una compensación equiparable, sin otorgar cauciones u otras garantías, lo que incluye, entre otras, medidas cautelares preliminares y permanentes.

17. SIN GARANTÍAS. USTED COMPRENDE Y ACEPTA QUE LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN «TAL CUAL» Y QUE ZOOM, SUS AFILIADAS, PROVEEDORES Y REVENDEDORES RENUNCIAN EXPRESAMENTE A GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, EXPLÍCITAS O IMPLÍCITAS, LO QUE INCLUYE, ENTRE OTRAS, CUALQUIER GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO O AUSENCIA DE INFRACCIONES. ZOOM, SUS AFILIADAS, PROVEEDORES Y REVENDEDORES NO OTORGAN GARANTÍAS NI REALIZAN MANIFESTACIONES RELACIONADAS CON LOS RESULTADOS QUE SE PUEDAN OBTENER DEL USO DE LOS SERVICIOS, SOBRE LA PRECISIÓN O FIABILIDAD DE CUALQUIER INFORMACIÓN OBTENIDA A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS O QUE LOS SERVICIOS PUEDAN SATISFACER LOS REQUISITOS DE CUALQUIER USUARIO O QUE FUNCIONEN SIN INTERRUPCIONES, OPORTUNAMENTE, DE MANERA SEGURA O SIN ERRORES. EL USO DE LOS SERVICIOS ES POR SU PROPIO RIESGO. CUALQUIER MATERIAL O DATOS DESCARGADOS U OBTENIDOS DE OTRA MANERA MEDIANTE EL USO DE NUESTROS SERVICIOS ES POR SU PROPIA CUENTA Y RIESGO. USTED SERÁ EL ÚNICO RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO QUE LE SUCEDA A USTED DERIVADO DEL USO DE LOS SERVICIOS. EL RIESGO TOTAL DERIVADO DEL USO O PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS RECAE EN USTED. ZOOM NO ASUME NINGUNA RESPONSABILIDAD POR LA RETENCIÓN DE INFORMACIÓN DE CUALQUIER USUARIO O DE LAS COMUNICACIONES ENTRE USUARIOS. ZOOM NO PUEDE GARANTIZAR NI PROMETER RESULTADOS ESPECÍFICOS PROVENIENTES DEL USO DE LOS SERVICIOS. EL USO ES POR SU PROPIO RIESGO.

18. INDEMNIZACIÓN. Usted accede a indemnizar, defender y eximir a Zoom, sus filiales, funcionarios, directores, empleados, asesores, agentes, proveedores y revendedores de todas y cada una de las reclamaciones de terceros, responsabilidad civil, daños o costas (incluidos, entre otros, honorarios de abogados) que se deriven del uso que usted realice de los Servicios, el incumplimiento de este Acuerdo por su parte o del incumplimiento o la violación por su parte o la de otro usuario de su cuenta de cualquier propiedad intelectual u otro derecho de cualquier persona o entidad, o de la legislación aplicable.

19. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LAS LEYES APLICABLES, EN NINGÚN CASO ZOOM, SUS FILIALES, PROVEEDORES O REVENDEDORES SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO ESPECIAL, INCIDENTAL, INDIRECTO, EJEMPLAR, PUNITIVO O CONSECUENTE (LO QUE INCLUYE, ENTRE OTROS, DAÑOS POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS COMERCIALES, INTERRUPCIÓN COMERCIAL, PÉRDIDA DE INFORMACIÓN COMERCIAL O CUALQUIER OTRA PÉRDIDA O DAÑO MONETARIO) QUE PROVENGA DEL USO O LA INCAPACIDAD PARA USAR LOS SERVICIOS O DE LA PRESTACIÓN O INCAPACIDAD PARA PRESTAR SERVICIOS DE SOPORTE TÉCNICO O DE OTRO TIPO, YA SEAN DERIVADAS DE ACTO ILÍCITO CIVIL (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), CONTRATO O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, INCLUSO SI SE HABÍA ADVERTIDO A ZOOM, SUS AFILIADAS, PROVEEDORES O REVENDEDORES DE LA POSIBILIDAD DE QUE SE PRODUJERAN TALES DAÑOS. EN CUALQUIER CASO, LA RESPONSABILIDAD MÁXIMA ACUMULADA DE ZOOM, SUS AFILIADAS, PROVEEDORES O REVENDEDORES Y SU SOLUCIÓN EXCLUSIVA PARA CUALQUIER RECLAMACIÓN QUE SE DERIVE O ESTÉ RELACIONADA CON ESTE ACUERDO SE LIMITARÁ AL IMPORTE DE CINCUENTA MIL DÓLARES (50 000 $). Debido a que algunos estados y jurisdicciones no permiten la exclusión de limitación de responsabilidad, la limitación anterior puede no aplicarse en su caso.

20. ACUERDO DE ARBITRAJE; RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS. Si Usted se encuentra en los Estados Unidos, acepta resolver conflictos exclusivamente de forma individual, mediante arbitraje en virtud de las disposiciones del Anexo B. Las partes renuncian expresamente a cualquier derecho a presentar cualquier acción, pleito o procedimiento como acción colectiva o de clase, acción de abogado general privado o cualquier otro procedimiento en el que cualquiera de las partes actúe o se proponga actuar en calidad de representante.

21. PRIVACIDAD Y OTRAS POLÍTICAS. Zoom recogerá o procesará los datos personales de acuerdo con su Declaración de privacidad. Todas las políticas que se encuentran en www.zoom.us/legal se incorporan al presente Acuerdo a modo de referencia. Además, si usted es propietario de una cuenta comercial, empresarial o de educación y su uso de los Servicios requiere que Zoom procese los datos personales de los usuarios finales en virtud de un acuerdo de procesamiento de datos, Zoom procesará dichos datos personales de acuerdo con el Anexo de procesamiento de datos global de Zoom. Asimismo, Usted entiende y acepta que Zoom puede ponerse en contacto con Usted por correo electrónico o por otro medio con información relevante al uso que Usted lleve a cabo de los Servicios, independientemente de si Usted ha elegido dejar de recibir notificaciones o comunicaciones de marketing.

22. ANEXO DE PRIVACIDAD DE LAS LEYES ESTATALES DE LOS EE. UU. Si Usted (i) es una «empresa», y nosotros tratamos «información personal» (tal y como dichos términos se definen en la Ley de privacidad del consumidor de California de 2018, en su versión modificada) en Su nombre, o (ii) es un «controlador», y nosotros tratamos «datos personales» (tal y como dichos términos se definen en otras Leyes de privacidad de datos estatales de los EE. UU. aplicables) en Su nombre, o (iii) cumple ambos criterios establecidos en (i) y (ii), el Anexo de privacidad de las leyes estatales de los EE. UU. de Zoom se incorpora en el presente documento mediante referencia y se aplicará a Su acceso y uso de los Servicios.

23. VARIOS.

23.1 Elección de derecho y fuero: Este Acuerdo se regirá y se interpretará de acuerdo con las leyes del estado de California, EE. UU., como se aplica a los acuerdos que los residentes de California celebran y ejecutan en California. A excepción de las disposiciones estipuladas en el Anexo B, las partes aceptan el fuero exclusivo de los tribunales estatales del Condado de Santa Clara, California (EE. UU.), y los tribunales federales del Distrito norte de California.

23.2 Cláusula de exención de responsabilidad y divisibilidad: En el caso de que cualquiera de las partes no ejerza alguno de los derechos que le otorga este Acuerdo o no haga cumplir cualquier disposición de este, dicha omisión no se considerará una renuncia o pérdida de tal derecho o de la capacidad de aplicar tal disposición. Si un tribunal de jurisdicción competente considera cualquier disposición de este Acuerdo ilegal, no válida o inaplicable, tal disposición se modificará para conseguir en la medida de lo posible el mismo efecto económico de la disposición original, y el resto del presente Acuerdo permanecerá en plena vigencia y efecto.

23.3 Disposiciones generales: Este Acuerdo constituye la totalidad del entendimiento y el convenio entre las partes en relación con el objeto de este Acuerdo, y sustituye cualquier entendimiento y acuerdo previo entre dichas partes sobre dicho objeto, a excepción del Acuerdo del cliente del revendedor. Zoom puede elegir modificar o complementar los términos de este Acuerdo periódicamente a su criterio. Zoom llevará a cabo esfuerzos comerciales razonables para avisarle sobre cualquier cambio importante en el presente Acuerdo. En un plazo de diez (10) días hábiles de la publicación de cambios en el presente Acuerdo (o diez (10) días hábiles a partir de la fecha de notificación, si esta se proporciona), dichos cambios serán vinculantes para Usted. Si no está de acuerdo con los cambios, deberá dejar de utilizar los Servicios. Si continúa usando los Servicios después de dicho período de diez días hábiles, se considerará que Usted ha aceptado los cambios de los términos del presente Acuerdo. Para poder participar en ciertos Servicios, es posible que se le notifique la obligación de descargar un software o aceptar términos y condiciones adicionales. A menos que se exponga de manera explícita en tales términos y condiciones adicionales, dichos términos adicionales se incorporan en este Acuerdo mediante el presente documento. Este Acuerdo se ha realizado en idioma inglés y dicha versión prevalecerá en todos los aspectos y cualquier versión de este Acuerdo que no esté en inglés solo tendrá fines de adecuación.

Anexo A

Arbitraje obligatorio

En el presente Anexo A del Acuerdo se describen las disposiciones adicionales que se aplican al Arbitraje vinculante y a la Renuncia a interponer demandas colectivas.

1. Conflictos. Un conflicto es cualquier controversia entre usted y Zoom en relación con los Servicios, cualquier software relacionado con dichos Servicios, su cuenta, la publicidad, marketing o comunicaciones de Zoom, o cualquier término del presente Acuerdo, en el marco de cualquier teoría legal, incluido contrato, garantía, acuerdo extracontractual, ley o reglamento, exceptuando los conflictos relacionados con la aplicación o validez de sus derechos de propiedad intelectual o los de Zoom. Como parte de todos los esfuerzos posibles para resolver los conflictos que puedan surgir y antes de iniciar el procedimiento de arbitraje, cada parte acuerda notificar el conflicto a la otra parte, incluyendo una descripción de la misma, los esfuerzos que se han realizado para resolverla y lo que la parte contendiente solicita como resolución, a legal@zoom.us.
2. Tribunal para reclamaciones de menor cuantía a su disposición. Puede iniciar una acción en su Tribunal de reclamaciones de menor cuantía local si cumple los requisitos de dicho tribunal. No obstante, si dicha reclamación se transfiere, se retira o se recurre a un tribunal diferente, Zoom se reserva el derecho a exigir un arbitraje.
3. Procedimiento de arbitraje. Los conflictos que no se resuelvan de conformidad con los artículos A o B se resolverán mediante arbitraje. La Asociación Americana de Arbitraje («AAA») llevará a cabo cualquier arbitraje de conformidad con sus Normas de arbitraje comercial. Para obtener información más detallada, visite www.adr.org. Las audiencias de arbitraje tendrán lugar en el distrito judicial federal de su ubicación comercial principal. Se nombrará un único árbitro. El árbitro debe: a) seguir todo el derecho sustantivo aplicable; b) seguir las leyes de prescripción aplicables; c) respetar las reclamaciones válidas de privilegios; d) emitir una decisión por escrito que incluya las razones del laudo. El árbitro puede conceder una indemnización por daños y perjuicios, medidas declaratorias o cautelares y costas (incluidos los honorarios razonables de los abogados). Cualquier laudo arbitral se podrá ejecutar (por ejemplo, mediante una sentencia) en cualquier tribunal competente. De conformidad con las Normas de la AAA, el árbitro decide sobre su propia jurisdicción, incluida la capacidad de sujeción a arbitraje de cualquier demanda; sin embargo, un tribunal tiene la autoridad exclusiva de hacer cumplir la prohibición de arbitraje colectivo o en capacidad de representante.
4. Honorarios del arbitraje. Si Usted no puede pagar las costas del arbitraje, Zoom le adelantará el importe, conforme a la determinación del árbitro de si las costas deben reembolsarse a Zoom en caso de que la resolución sea a favor de Zoom. Para conflictos que impliquen más de 75 000 $, las Normas de la AAA regirán el pago de las tasas de presentación, y los honorarios y gastos de la AAA y del árbitro.
5. Conflicto con las normas de la AAA. El presente Acuerdo rige si existe un conflicto con las Normas de arbitraje comercial de la AAA.
6. Requisito de presentación en el plazo de un año. Sin perjuicio de cualquier otra norma de limitación, las reclamaciones o conflictos en virtud del presente Acuerdo deberán presentarse ante el Tribunal de reclamaciones de menor cuantía o notificarse para su arbitraje en el plazo de un año a partir de la fecha en que pueda presentarse por primera vez, o dicha reclamación prescribirá permanentemente.
7. Divisibilidad. Si se determina que la renuncia a las demandas colectivas es ilegal o inaplicable en cuanto a todas o algunas partes de un conflicto, esas partes no serán arbitradas sino que se resolverán en los tribunales, y el resto se resolverán mediante arbitraje. Si se determina que alguna disposición del presente Anexo B es ilegal o inaplicable, se suprimirá esa disposición; sin embargo, las demás disposiciones seguirán siendo aplicables y se interpretarán de manera que se cumpla en la mayor medida posible la intención original del presente Anexo, incluida la disposición suprimida.