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引言

資訊透明報告

概觀

發佈日期:2022 年 7 月 26 日

我們很高興能發佈我們的資訊透明報告,報告涵蓋期間為 2022 年 1 月 1 日至 2022 年 6 月 30 日。 本報告旨在深入說明 Zoom Video Communications, Inc. (Zoom) 如何回應執法機關及全球政府機構所提出的使用者資料請求。 Zoom 相信公開透明是建立信任與促進自由公開之思想交流的重要關鍵。

本報告中的新增部分:在本報告中,我們新增了來自美國的請求中,有關延遲通知命令數量的資訊。

如我們隱私權聲明所詳述,Zoom 致力於保護使用者隱私權,而且僅會根據政府要求指南及相關法律政策,在政府提出有效且合法的請求時,提供使用者資料給政府。

我們採用簡化的方法來處理政府請求。 我們的法務人員會高效評估及處理請求,我們的政府請求指南則可讓執法機關與政府機構能提出特製化的請求。 我們要求政府與執法機關透過我們的全新信任表單 (Trust Form) 提出各項請求。 Zoom 未來將會設立一個入口網站,讓經過驗證的主管機關能夠提交與追蹤其請求。

在我們的案例管理系統中,我們將每個請求的相關資料分門別類。 我們擁有標準化的政策資料與集中化的追蹤請求系統,並制定出內部指導方針及品管程序。 上述所有功能皆以達成報告資訊透明為建置考量。

在這報告週期期間,我們將不會更新本資訊透明報告,惟法律要求的情況下除外。

以下為我們在 2022 年 1 月 1 日至 2022 年 6 月 30 日之間所處理請求的彙總,以及我們回應的方式。 如果您要查看我們先前發佈的資訊透明報告,請使用下表中的日期選擇功能。

美國請求

美國向 Zoom 提出的請求,可分為搜查令、傳票 (大陪審團、審判及行政)、法院命令、保留請求及國家安全請求。

延遲通知命令 (僅限美國)

在此期間,有 39 項附帶延遲通知命令的美國請求。

國際請求

Zoom 收到世界各地執法機關所提出的請求。 我們謹慎檢驗每一個國際 (非美國) 請求,確保我們僅回應具有法律效力且範圍恰當的請求。 我們不會在未根據 MLAT、CLOUD 法案或無調查委託書的情況下,逕行跨國/地區提供任何內容。

若某個司法管轄區或請求種類不在圖表的下拉選單中,代表我們在此報告期間內並未處理該等種類或該司法管轄區的請求。

如要進一步瞭解我們如何審核國際請求,請參閱政府請求指南

定義

我們在本報告中使用的數個詞彙,於此情境下具有特定的法律涵義。 如果圖表中未顯示某種請求或結果,表示沒有該類型的請求或結果。 本報告未包含民事訴訟請求。

  • CLOUD 法案請求 - 根據《釐清境外合法使用資料法》(Clarifying Lawful Overseas Use of Data Act, CLOUD Act) 所提出的請求。 可要求提供內容。
  • 內容 - 可包含視訊內容、聊天記錄、逐字稿或基本資料圖片;基本上就是任何顯示某人所說的話、撰寫的文字,或所做之事的媒體內容。 報告上顯示我們揭露「內容」時,表示我們揭露的項目包含內容與非內容。
  • 延遲通知命令 (僅限美國) 是由法官簽署的命令,防止 Zoom 在指定期間內通知一或多位使用者,政府要求提供該使用者的資訊。
  • 緊急請求 (美國或國際) - 因有人員死亡或嚴重人身傷害危險,而未經標準法律程序所提出的使用者資料請求。
  • 一般資訊表示我們提供了與執法機關請求程序相關的一般資訊,但未提供內容或非內容。
  • MLAT 請求 (僅限國際) - 非美國的國家/地區根據《司法互助協議》(Mutual Legal Assistance Treaty) 而透過美國司法部所提出的請求。 可要求提供內容。
  • 非內容 - 非內容係指中繼資料,或是內容的相關資訊。 非內容可包含會議日期與時間、使用者的 IP 位址,或是使用者平台的相關資訊。 報告上顯示我們揭露「非內容」時,表示我們僅揭露非內容。
  • 命令 (僅限美國) - 由法院核發的任何其他類型之命令。 無法要求提供內容。
  • 其他 - 任何其他類型的請求或解決情形。 舉例來說,如果執法機關官員想要取得使用者資料,但沒有傳票、搜查令或法院命令,或是資料擁有者書面授權可向執法機關揭露其資料等情形。
  • 保留請求 (美國或國際) - 保留 (但不揭露) 使用者資訊一段時間的請求,通常為 90 或 180 天。
  • 遭拒 - 包含因服務無效、法律效力、無回應資料,或是提出請求的機關所提供的資訊不足,導致我們無法找出資料。
  • 搜查令 (僅限美國) - 搜查請求,須經法官簽署。在此類請求中,檢察官主張基於「相當理由」,認定已有犯罪情形,或犯罪事件即將發生。 可要求提供內容或非內容。
  • 傳票 (僅限美國) - 具有調查權之政府實體 (例如大陪審團) 所提出的請求。 無須經由法官簽署,無法要求提供內容。
  • 美國國家安全請求 - 依據《外國情報偵察法》(FISA) 就非內容或內容資訊提出的請求,或依據《國家安全信函》(NSL) 要求取得與使用者身份有關的有限資訊的請求。
  • 撤回是指請求者在我們做出決定之前撤回請求。
  • 拒絕存取請求 - 要求限制個人的存取權,使其無法存取 Zoom 產品中之任何部分,或是阻止特定會議舉行或終止特定會議的政府請求。

「拒絕存取請求」注意事項:Zoom 目前於超過 80 個國家/地區經營業務,且服務的國家/地區數量持續增加中。 許多國家/地區具有可能限制居民參與或主持特定 Zoom 會議或網路研討會的法律。 如果 Zoom 收到合法政府機關具有法律效力且範圍恰當的請求,要求 Zoom 讓該國家/地區之某位居民無法使用 Zoom,我們將會謹慎審核此類請求。

在任何情況下,Zoom 均不會限制非位於提出請求之國家/地區及/或司法管轄區之使用者存取平台的權利,也不會限制因其他原因而不適用當地法律之使用者存取平台的權利。 如果會議是在請求司法管轄區以外的地點舉行,我們可以依據所在地理區域之不同,採用地理區域封鎖的方式,限制某一司法管轄區的使用者存取特定會議的權利。 這代表我們能夠遵守當地主管機關的有效請求,同時保護相關會議不會遭受來自司法管轄區以外與會者的存取。

為了兼顧法律義務及我們對於推廣自由公開之思想交流的承諾,我們會選擇性配合拒絕存取請求。

資料集

以下是本資訊透明報告所納入所有請求的資料集。

如果您要存取我們的第一份資訊透明報告,請按一下此處