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Gültig ab 10. Mai 2023
Siehe Änderungsprotokoll

Was ist ein externer Unterauftragsverarbeiter?

Ein Unterauftragsverarbeiter ist ein Anbieter, den Zoom verwendet, um Daten im Namen unserer Kunden zu verarbeiten, die für die Verarbeitung dieser Daten verantwortlich sind.

Zooms Prozess für Verträge mit Unterauftragsverarbeitern

Zoom verlangt von seinen Subprozessoren die Erfüllung von Verpflichtungen, die denen gleichwertig sind, die von Zoom (als Datenverarbeiter) verlangt werden, so wie in Zooms Datenverarbeitungsvereinbarung (Data Processing Agreement, DPA) beschrieben wird. Zu den Anforderungen zählen insbesondere:

Verarbeitung personenbezogener Daten nach den Anweisungen des Datenverantwortlichen (d. h. des Kunden) (die dem betreffenden Subprozessor von Zoom mitgeteilt wurden);
Ausschließlicher Einsatz von zuverlässigem Personal in Verbindung mit den Aktivitäten des Unterauftragsverarbeiters, wobei das Personal einer vertraglich verbindlichen Verpflichtung zur Einhaltung des Datenschutzes bzw. der Datensicherheit nach geltendem Datenschutzrecht unterliegen muss
Unverzügliche Meldung jeglicher Sicherheitsverletzung an Zoom; und
Kooperation mit Zoom zur Bearbeitung von Anfragen von Datenverantwortlichen, betroffenen Personen oder Datenschutzbehörden.

Außer in den nachstehend aufgeführten Fälle hat bzw. kontrolliert Zoom Zugriff auf Echtzeit- und gespeicherte personenbezogene Daten hostende Infrastruktur (sofern der Kunde sich zur Speicherung , solche Inhalte entscheidet, z. B. Aufzeichnungen und Transkriptionen). Personenbezogene Daten können zwischen Rechenzentren innerhalb einer Region verschoben werden, um Leistung und Verfügbarkeit von Zoom sicherzustellen. Zoom arbeitet zur Bereitstellkúng der angegebenen Funktionalität bereitzustellen.

Die folgende Tabelle beschreibt die Länder und juristischen Personen, die an der Verarbeitung und Speicherung personenbezogener Daten durch Zoom als Datenverarbeiter im Auftrag seiner Kunden, den für die Datenverarbeitung Verantwortlichen, beteiligt sind.

Von Zoom autorisierte Unterauftragsverarbeiter
Name	Zweck	Mit dem Unterauftragsverarbeiter geteilte Daten	Standort	Internationaler Transfermechanismus	Zusätzliche Sicherheitsfunktionen (Links zu Unterauftragsverarbeiter-Ressourcen)
Amazon Web Services	Anbieter für Cloud-Dienste	Echtzeit-Datenverkehr in Meetings und Webinaren Meeting- und Gesprächsaufzeichnungen (falls vom Kunden in der Cloud gespeichert) Transkription von Meeting- oder Anrufaufzeichnungen (falls der Kunde das Meeting aufgezeichnet und in der Cloud gespeichert hat) Hochgeladene Dateien	Australien, Brasilien, Kanada, Europa, Indien, Japan, Singapur, Taiwan, USA	Standardvertragsklauseln	Whitepaper zu Risiken und Compliance und AWS-Sicherheits-Center
Apple	Push-Benachrichtigungen auf iOS-Telefonen senden. Kunden können sich dafür entscheiden, diesen Dienst nicht zu nutzen.	Benachrichtigung über Chatnachricht Benachrichtigung über SMS-Nachricht Benachrichtigung über PBX-Nachricht (Telefonanruf)	USA	Standardvertragsklauseln	Dienstübersicht Apple Push-Benachrichtigungen
Cloudflare	Sicherheit	IP-Adresse	Europäische Union, USA	Standardvertragsklauseln	Cloudflare-Compliance-Seite DSGVO-Compliance-Seite
Google Cloud-Plattform	Cloud Serviceleister	Echtzeit-Datenverkehr in Meetings und Webinaren	Taiwan	Standardvertragsklauseln	Datenschutz-Ressourcenzentrum
Google Firebase	Push-Benachrichtigungen auf Android-Telefonen senden. Kunden können sich dafür entscheiden, diesen Dienst nicht zu nutzen.	Benachrichtigung über Chatnachricht Benachrichtigung über SMS-Nachricht Benachrichtigung über PBX-Nachricht (Telefonanruf)	Vereinigte Staaten	Standardvertragsklauseln	Datenschutz und Sicherheit bei Firebase
MaestroQA	Support-Qualitätssicherung	Support-bezogene Kommunikationsinhalte wie Cloud-Aufzeichnungen oder Meeting-Chat-Transkripte dürfen NUR DANN für MaestroQA freigegeben werden, *wenn der Kunde sich dafür entscheidet, diese* mithilfe einer Support-Interaktion (d. h. als Anhang zu einem Support-Ticket) direkt einem Zoom-Support-Agenten zur Verfügung zu stellen.	Irland, USA	Standardvertragsklauseln	Datenschutzrichtlinie
Microsoft	Anbieter für Cloud-Dienste	Echtzeit-Datenverkehr in Meetings und Webinaren Meeting- und Gesprächsaufzeichnungen (falls vom Kunden in der Cloud gespeichert) Transkriptionen von Meeting- oder Gesprächsaufzeichnungen (falls das Meeting vom Kunden aufgezeichnet und in der Cloud gespeichert wurde) Hochgeladene Dateien	Schweiz	Standardvertragsklauseln	Microsoft-Datenschutzbestimmungen
OneTrust	Portal für Anfragen betroffener Personen, Cookie Preference Center	Name E-Mail-Adresse Kontotyp Land IP-Adresse DSAR-Berichte Cookies-Einstellungen des Benutzers	Vereinigte Staaten	Standardvertragsklauseln	Trust-Seite
OpenAI	Intelligente Features – Dienstanbieter	OpenAI verarbeitet die folgenden Daten nur, wenn ein Admin diese Funktion separat aktiviert: Kundeninhalte und Kontext	Vereinigte Staaten	Standardvertragsklauseln	Datenschutzerklärung von OpenAI
Oracle	Cloud Serviceleister	Echtzeit-Datenverkehr in Meetings und Webinaren Adresse für Meeting- und Gesprächsaufzeichnungen Transkriptionen von Meeting- und Gesprächsaufzeichnungen	Vereinigte Staaten	Verbindliche Unternehmensregeln (Binding Corporate Rules, BCRs)	Technisches Whitepaper (Kurzfassung)
Qualtrics	Feedback, Bewertungen und Umfrageantworten	Wenn sich ein Kunde dafür entscheidet, Zoom Feedback, Bewertungen oder Umfrageantworten zukommen zu lassen, kann Qualtrics Folgendes bearbeiten: E-Mail-Adresse IP-Adresse Kontoinformationen Kundeninhalte oder alle Daten, die der Kunde in seinem Feedback, seiner Umfrage oder seiner Bewertung angibt	Deutschland, USA	Standardvertragsklauseln	Datenschutz und -sicherheit
SendSafely	Verschlüsselter Dateiübertragungsdienst	Kommunikationsinhalte wie Anhänge dürfen NUR DANN für SendSafely freigegeben werden, wenn *der Kunde sich dafür entscheidet*, diese mithilfe einer Support-Interaktion (d. h. als Anhang zu einem Support-Ticket) direkt einem Zoom-Support-Agenten zur Verfügung zu stellen.	Vereinigte Staaten	Standardvertragsklauseln	Datenschutzerklärung \| SendSafely \| End-to-End-Verschlüsselung
ServiceNow	Cloud-basierte Kundendienstplattform	Kommunikationsinhalte wie Cloud-Aufzeichnungen oder Chat-Protokolle von Besprechungen KÖNNEN mit ServiceNow geteilt werden, *aber nur, wenn der Kunde sich dafür entscheidet,* sie über eine Support-Interaktion direkt einem Zoom-Supportmitarbeiter zur Verfügung zu stellen.	Deutschland	Standardvertragsklauseln	Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)
TaskUS	Support-Anbieter	Kommunikationsinhalte wie Cloud-Aufzeichnungen oder Meeting-Chat-Transkripte dürfen NUR DANN für TaskUS freigegeben werden, *wenn der Kunde sich dafür entscheidet, diese mithilfe einer Support-Interaktion direkt einem Zoom-Support-Agenten zur Verfügung zu stellen*.	Philippinen	Standardvertragsklauseln	Sicherheit von Inhalten
Twilio	Sendet Benachrichtigungs-E-Mails an die eingeladenen Teilnehmer des Kunden	Wenn der Kunde sich dafür entscheidet, Benachrichtigungs-E-Mails an die eingeladenen Personen über Zoom zu senden, wird Twilio die folgenden Daten verarbeiten: Name E-Mail-Adresse Meeting- oder Webinar-Thema Meeting-/Webinar-ID Datum und Startzeit des Meetings	Vereinigte Staaten	Standardvertragsklauseln	Whitepaper von Twilio zur DSGVO
Zendesk	Cloud-basierte Kundendienstplattform	Kommunikationsinhalte wie Cloud-Aufzeichnungen oder Chat-Protokolle von Besprechungen KÖNNEN mit Zendesk geteilt werden, aber nur, wenn der Kunde sich dafür entscheidet, sie über eine Support-Interaktion direkt einem Zoom-Supportmitarbeiter zur Verfügung zu stellen.	Vereinigte Staaten	Verbindliche Unternehmensregeln	Compliance-Zertifizierungen und Mitgliedschaften

Informationen zu zusätzlichen Subprozessoren für Zoom Events finden Sie unten. Weitere Informationen zu Zoom Events finden Sie in der Datenschutzerklärung von Zoom Events.

Von Zoom Events autorisierte Subprozessoren

Name

Zweck

Mit dem Unterauftragsverarbeiter geteilte Daten

Standort

Internationaler Transfermechanismus

Zusätzliche Sicherheitsfunktionen

(Links zu Unterauftragsverarbeiter-Ressourcen)

Stripe

Zahlungsverarbeitung

Zahlungs- und Transaktionsifnormationen wie Name, E-Mail-Adresse, Kontonummer, Zahlungskartendetails, Datum/Uhrzeit/Betrag der Transaktion und Name des Händlers.

Vereinigte Staaten

Standardvertragsklauseln

Stripe Privacy Center

Aktualisierungen

Mit der Entwicklung und dem Ausbau unseres Unternehmens können sich auch die von uns genutzten Subprozessoren ändern. Der Inhaber eines Kundenkontos wird von uns über alle neuen Subprozessoren benachrichtigt, soweit gemäß der vertraglichen Vereinbarung erforderlich. Zudem werden solche Aktualisierungen hier veröffentlicht.

Sie können auch das untenstehende Formular verwenden, um Aktualisierungen zu abonnieren.

Was ist eine Tochtergesellschaft von Zoom?

Eine Tochtergesellschaft von Zoom ist jede juristische Person, die direkt oder indirekt von Zoom kontrolliert wird. Zusammen mit Zoom Video Communications, Inc. bilden diese Tochtergesellschaften die Zoom-Unternehmensgruppe.

Internationale Übermittlungen innerhalb der Zoom-Unternehmensgruppe

Alle Parteien der Zoom-Unternehmensgruppe haben einen Datenübermittlungsvertrag geschlossen, der die Datenschutzanforderungen darlegt und die entsprechenden Standardvertragsklauseln der EU („SCCs“) enthält.

Tochtergesellschaften von Zoom
Name der Organisation	Registrierter Standort
ZOOM VIDEO COMMUNICATIONS, INC.	Delaware, USA
ZVC JAPAN K.K.	Japan
ZVC Netherlands B.V.	Amsterdam, Niederlande Norwegen (Zweigstelle)
ZVC- Australia Pty Ltd.	New South Wales, Australien
ZVC UK Ltd.	England Wales
Zoom Voice Communications, Inc.	Delaware, USA Hongkong (Unternehmens- registrierung)
ZVC France SAS	Paris, Frankreich
ZVC India Pvt. Ltd.	Mumbai, Indien
ZVC Canada, Ltd.	Registriert in: New Brunswick, Kanada Weitere registrierte Standorte in anderen Provinzen: Alberta British Columbia Manitoba Ontario Quebec
Keybase, LLC	Delaware, USA
ZVC Singapore Pte. Ltd.	Singapur
ZVC Germany GmbH	Deutschland
Zoom Video Communications (Hong Kong) Limited	Hongkong
Zoom Video Communications (Shanghai) Co., Ltd.	China
Saasbee Inc. (Hefei) Ltd.	China
Saasbee Software (Hangzhou) Co., Ltd.	China
Zoom Video Communications (Suzhou) Inc.	China

Datum der Änderung	Änderungen	Anmerkungen
10. May 2023	CSS Corps wurde aus der Subprozessor-Liste entfernt. OpenAI, Qualtrics und ServiceNow wurden als Subprozessoren hinzugefügt. Cloudflare, MaestroQA und Twilio wurden zwecks Genauigkeit aktualisiert. Stripe wurde als Subprozessor für Zoom Events hinzugefügt.	Zoom nutzt CSS Corps nicht mehr als Anbieter.
5. Oktober 2022	Taiwan als Verarbeitungsstandort für Amazon Web Services hinzugefügt. Google Cloud-Plattform zur Verarbeitung für Taiwan hinzugefügt. SendSafely als Subprozessor hinzugefügt.
25. April 2022	Microsoft als Subprozessor hinzugefügt.
17. Februar 2022	Karlsruhe Information Technology Solutions wurde aus der Liste der Tochterunternehmen entfernt. MaestroQA, OneTrust und Cloudflare wurden aus Gründen der Genauigkeit zur Liste der Unterauftragsverarbeiter hinzugefügt. Die Liste der AWS-Standorte wurde aus Gründen der Genauigkeit aktualisiert.	Karlsruhe Information Technology Solutions wurde mit ZVC Germany GmbH zusammengeführt. Nach einer internen Bewertung haben wir das Fehlen von drei Anbietern festgestellt. Zoom hat diese Anbieter immer für diesen Zweck verwendet; sie sind keine neuen Unterauftragsverarbeiter.
30. Dezember 2021	Twilio, CSS Corp, TaskUS wurden aus Gründen der Genauigkeit hinzugefügt. Tochtergesellschaften von Zoom wurden aus Gründen der Transparenz hinzugefügt.	Nach einer internen Bewertung haben wir das Fehlen von vier Anbietern festgestellt. Zoom hat diese Anbieter schon immer für diesen Zweck eingesetzt. Es handelt sich nicht um neue Subprozessoren.
11. Februar 2021	Update der regionalen Standorte von Anbietern für Clouddienst-Infrastrukturen	Update der regionalen Standorte von Anbietern von Clouddienst-Infrastrukturen aus Gründen der Genauigkeit
14. Oktober 2020	Fälschlicherweise als Unterauftragsverarbeiter eingestufte Anbieter wurden entfernt.	Nach einer internen Bewertung haben wir einige der zuvor aufgeführten Anbieter identifiziert, die in der Tat keine Kundendaten verarbeiten, für die Zoom der Datenverarbeiter ist. Wir haben sie aus diesem Grund entfernt.
14. Oktober 2020	Apple und Google Firebase wurden aus Gründen der Genauigkeit hinzugefügt.	Nach einer internen Bewertung haben wir das Fehlen von zwei Anbietern für Push-Benachrichtigungen per Mobiltelefon festgestellt. Zoom hat diese Anbieter immer für diesen Zweck verwendet; sie sind keine neuen Unterauftragsverarbeiter.

Vielen Dank!

Subprozessoren von Zoom und Tochtergesellschaften von Zoom