Warum sich Kunden für Zoom statt für RingCentral entscheiden
Zuverlässige Technologie, Flexibilität und Vertrauen sind für hybride Arbeit unerlässlich, aber auch bei der Kommunikation unabdingbar. Im Vergleich zu der auf Sprache ausgerichteten Plattform von RingCentral können Sie mit Zoom mehr tun, ohne auf Sprach- und Videokonferenzen verzichten zu müssen: Zoom ermöglicht Zusammenarbeit, Kreativität und Kommunikation – alles in einer einheitlichen Erfahrung.
Vergleich zwischen Zoom und RingCentral
Verlassen Sie sich nicht auf unser Wort, sondern überzeugen Sie sich selbst, indem Sie diesen Vergleich ansehen.
Zoom |
RingCentral |
|
|---|---|---|
Verringerung der Gesamtbetriebskosten* |
||
| Kosten für Bereitstellung/Schulung | 69,13 USD im Durchschnitt pro Benutzer | 105,46 USD im Durchschnitt pro Benutzer |
| Betriebskosten | 466,38 USD jährlich pro Benutzer | 1248,55 USD jährlich pro Benutzer |
Flexibilität |
||
| Gebühren |
|
|
| Lizenzen für unterschiedliche Anwendungsfälle |
 |
|
| Globale Reichweite |
|
|
Datenschutz/Sicherheit |
||
| Gebührenbetrug | |
|
| Erweiterte Verschlüsselung von Sprachnachrichten | |
|
| Von Kunden verwalteter Schlüssel | |
|
Plattform-Funktionen |
||
| Telefon |
Zoom Phone |
Audiokonferenzen
|
| Meetings |
Zoom Meetings (bis zu 500–1000)
|
Videomeeting
|
| Chat |
Team-Chat
|
Nachrichten im Team
|
| Whiteboard |
Zoom Whiteboard
|
RingCentral Whiteboard
|
| Contact Center |
Natives Kontaktzentrum für Zoom – entwickelt für Zoom, für Zoom Contact Center sowie für die Interoperabilität mit Drittanbieter-Kontaktzentren (optional verfügbar)
|
Drittanbieter-Whitelabel-Lösung von Nice
|
| Webinar |
Zoom Webinars
|
RingCentral Webinar
|
| Events |
Zoom Events
|
|
| Tools für kollaboratives Arbeiten | Erinnerungen, Notizen, persönliche Ordner, Integration in Google Workspace, Bildschirmfreigabe, Live-Transkription, übersetzte Untertitel, integrierte Anwendungen, Wechsel vom Mobilgerät zum Desktop | Persönliche Ordner, Aufgaben zuweisen, Bildschirme freigeben, Live-Transkription, intimer Besprechungsraum (Huddle), Wechsel vom Mobilgerät zum Desktop (Anruf auf anderem Gerät fortsetzen) |
| Rooms |
Zoom Rooms
|
RingCentral Rooms
|
Innovation |
||
| Natives Kontaktzentrum |
In Zoom integriertes Kontaktzentrum
|
Drittanbieter-Whitelabel-Lösung von Nice
|
| Gesprächsanalyse |
Zoom IQ
|
Drittanbieterübernahme
|
| KI/Chatbot zur Gesprächsanalyse |
Zoom Virtual Agent (durch Übernahme von Solvvy)
|
Drittanbieter-Chatbot-Lösung von Nice
|
Integrationen |
Über 2.000 Anwendungsintegrationen | Über 300 Anwendungsintegrationen |
* Basierend auf einer 2023 von Zoom in Auftrag gegebenen Studie von Metrigy über UCaaS-Gesamtbetriebskosten
Vorteile von Zoom
Notrufdienste
Mit dem erweiterten Notruf von Zoom Phone stellen Sie die Sicherheit Ihrer Mitarbeiter im Notfall sicher. Der Standort von Mitarbeitern wird dynamisch nachverfolgt und mit der Anrufweiterleitung im Notfall können Mitglieder der internen Sicherheitswarteschleife jederzeit Anrufe aufzeichnen, mithören und sogar am Anruf teilnehmen. So können sie schnell die richtigen Maßnahmen ergreifen.
Verwaltung und Berichterstattung
Mit Zoom Phone stellen Sie problemlos ein leistungsstarkes Telefonnetzwerk bereit, das sich an die Größe Ihres Unternehmens anpasst. Sie haben den vollständigen Überblick über Ihr System – Sprachanrufe, SMS, Telefone, SBCs und Anrufwarteschleifen. Dashboards und Wallboards zeigen Ihnen die aktuellen und früheren Daten, damit Sie bei Bedarf sofort handeln können.
Customer Experience
Mit der Team-SMS von Zoom Phone übertreffen Sie die Erwartungen von Kunden. Gruppen-SMS und -MMS an Ihre Anrufwarteschleifen und die automatische Rufannahme ermöglichen es Ihnen, traditionelle Anrufe auf moderne Art und Weise abzuwickeln.
Zoom: Ein Leader im Bereich UCaaS im Gartner® Magic Quadrant™ 2022
Gartner positioniert Zoom als Leader im Bereich UCaaS im weltweiten Gartner Magic Quadrant 2022.
Ihre Reichweite maximieren
Angesichts der immer komplexeren Technologie benötigen Ihre Teams verlässliche und intuitive Möglichkeiten zur Zusammenarbeit und Tools, um mit der ständigen Weiterentwicklung mitzuhalten. Hier stellen wir Ihnen einige Möglichkeiten vor, um Ihre Reichweite zu maximieren:
-
Steigern Sie die Produktivität durch rationalisierte Interaktionen
- Gezielte Investitionen ermöglichen eine bessere Abstimmung im Team, Konsistenz und Transparenz.
- Ihre Mitarbeiter können Informationen effizienter austauschen und finden. Das bringt Projekte voran und fördert die Kreativität.
-
Ihre Mitarbeiter können Informationen effizienter austauschen und finden. Das bringt Projekte voran und fördert die Kreativität.
„Der durchschnittliche Benutzer wechselt beinahe 1200 Mal am Tag zwischen verschiedenen Anwendungen und Websites. Das sind vier Stunden pro Woche. Fünf Arbeitswochen pro Jahr.“ – Harvard Business Review
-
Unterstützen Sie eine einheitlichere Kommunikation
„Unternehmen, die in die richtigen digitalen Technologien investieren, liegen vorn. Die Kundenbindung ist 2,7, die Kundenzufriedenheit 1,6 und der durchschnittliche Auftragswert 1,9 Mal höher.“ – Alexander Bant, Chief of Research, Gartner Finance*
* Gartner-Pressemitteilung vom 25. Mai 2022: Laut Gartner wollen 78 % der Finanzverantwortlichen in Unternehmen die Investitionen in digitale Technologien 2023 erhöhen oder beibehalten, selbst bei anhaltendem inflationärem Druck. Alexander Bant, Chief of Research, Gartner Finance
Das sind Ihre Vorteile mit Zoom
Das Ziel von Zoom ist, Ihnen durch zuverlässige, intuitive und dynamische Zusammenarbeit zum Erfolg zu verhelfen. Ein wesentlicher Teil davon ist die Bereitstellung einer Plattform, die Ihnen hilft, die Zukunft der Arbeit und Innovationen voranzutreiben. Deshalb haben wir es Ihnen durch eine stark integrierte Kommunikationsplattform leicht gemacht, Zoom Phone zu Ihren bestehenden Zoom-Lösungen hinzuzufügen. Mit Zoom können Sie sich auf Folgendes freuen:
-
Effizienz durch Einfachheit
- Zusammenführung von Meetings, Team-Chat, Whiteboard und Telefon in einer Lösung mit einem Vertrag, einer Zahlung und ohne überraschende Gebühren.
- Helfen Sie Ihrem IT-Team, Zeit zu sparen, mit einem intuitiven zentralen Portal zur Verwaltung von Benutzern und zum besseren Verständnis der Nutzung.
-
Sicher und zuverlässig anrufen
- Mit Zoom Phone, unserer Cloud-Lösung mit vollem Funktionsumfang und optimierter Leistung bei geringer Bandbreite, können Sie sich auf einen hochwertigen Telefondienst verlassen, wo immer Ihre Teams auch sind.
- Minimieren Sie die Geschäftsunterbrechungen mit der typischen Benutzerfreundlichkeit, schnellen Bereitstellung und dem Support von Zoom mit einem SLA von bis zu 99,999 %.
-
Ideale Workflows
- Starten Sie einen Anruf über einen Team-Chat-Kanal, wandeln Sie einen Anruf in ein Videomeeting um, arbeiten Sie an einem Whiteboard zusammen und senden Sie eine E-Mail – alles von derselben Anwendung aus.
- Binden Sie Ihre wichtigsten Geschäftsanwendungen über sofort einsatzbereite Integrationen und APIs ein oder betten Sie Zoom direkt in Ihre bevorzugten Geschäftsanwendungen ein.
Verringerung der Gesamtbetriebskosten
Studie basiert auf dem Durchschnitt von Unternehmen mit weniger als 2000 Benutzern
-
Die Bereitstellung und Schulung bei Zoom kostet 34 % weniger als bei RingCentral.
-
Die Betriebskosten bei Zoom betragen 63 % weniger als bei RingCentral.
* Basierend auf einer 2023 von Zoom in Auftrag gegebenen Studie von Metrigy über UCaaS-Gesamtbetriebskosten
Bessere Investitionen tätigen
Wenn Ihr Unternehmen bessere Investitionen tätigen und die Effizienz steigern möchte, nehmen Sie Kontakt mit unserem Vertriebsteam auf, um zu erfahren, wie Ihr Unternehmen mit Zoom schneller arbeiten kann.
