Zoom Contact Center 可接受的使用政策
2022 年 2 月生效
Zoom Contact Center 的任何用途皆適用於此可接受的使用政策 (以下稱「AUP」)。 如果客戶或任何終端使用者違反此 AUP,則 Zoom 可暫停該客戶的服務。
- 合理使用。 Zoom Contact Center 服務及其相關通話計畫,僅供普通商業之合理使用。
- 不可接受的使用。 除了服務條款或您與 Zoom 之間的協議中明列的禁用條款以外,Zoom Contact Center 服務 (包括與服務或 Zoom 網路相關的任何裝置、系統、網路或帳戶) 不得用於從事下列任何活動:
a. 違法活動。 違反適用法律之活動,包括美國聯邦、州政府或地方法律或法規,或違反外國司法管轄區的適用法律或法規之活動,包括相關通訊記錄的適用法律。 詐欺或非法使用 Zoom Contact Center 服務,包括任何違反電話行銷法律或法規的活動。
b. 自動撥號;中繼;流量輸送。 以濫用方式執行自動撥號或「預測撥號」;將 Zoom 號碼中繼或轉發至處理多個同時呼叫的其他號碼,或是轉發至專用交換機 (PBX) 或金鑰系統;流量輸送或透過服務或 Zoom 網路存取引發通話。
c. 未成年人。 利用或傷害未成年人 (例如,讓他們接觸不適當的內容;未經父母同意即要求提供個人身分資訊)。
d. 干預;傳播病毒。 干預、限制、危及或以其他方式損害服務或 Zoom 網路 (無論是有意或無意);傳輸任何包含病毒、時間或邏輯炸彈、特洛伊木馬、蠕蟲、惡意軟體、間諜軟體或其他可能有害或危險的資料。
e. 令人反感或誤導他人的活動。 以不雅、冒犯、威脅、騷擾、誹謗、中傷、詐欺、惡意、破壞性、侵權或其他令人反感的方式行事;或建立虛假的來電者 ID 身份 (即身份詐欺),偽造地址或標題,或以其他方式誤導他人傳送者身份或來源。
f. 安全性。 不應將 Contact Center 服務用於任何高風險環境,或是以不安全之方式使用。 Contact Center 服務的設計或授權宗旨並非適用於需要故障安全控制的危險環境,包括但不限於操作核子設施、飛機導航/通訊系統、空中交通管制和維生或武器系統。
g. 獲取資訊;垃圾郵件;大量訊息。 未經同意獲取或收集第三方或終端使用者資訊;未經收件人同意下傳送大量通訊或其他內容。
h. 濫用或未經授權的使用。 以未經授權或濫用的方式使用任何裝置、系統、網路、帳戶、計畫,包括但不限於涉及持續、不間斷或時常過度使用 Zoom Contact Center 服務的使用或活動。
i. 規避法規遵循或安全性。 運用、繞過、利用、破壞、停用或以其他方式規避服務限制、安全機制的限制或本 AUP 或任何法律的法規遵循。
j. 攔截。 出於任何目的攔截、擷取、監聽、監視、修改、模擬、解密或重定向任何通訊或資料。
k. 禁止轉售。 除非雙方簽署的協議明確允許,否則客戶不得出售、轉售、轉租、指派、授權或再授權服務或其任何元件,或在服務局或以外包為基礎上使用或提供上述服務。
I. 禁止高風險用途。 服務並非設計、製造、意圖或推薦為使用於任何高風險或失效安全的目的或活動,或在任何失效、中斷、故障、錯誤或不可用於可能導致人身傷害或個人受傷、死亡或肢解、財產損害或環境損害的環境中使用。 客戶不應將服務用於任何此類目的或活動,或於任何此類環境中使用。
- 審查使用權;暫停或終止。 Zoom 有權審查客戶和終端使用者的 Zoom Contact Center 使用方式,如果 Zoom 自行判定客戶或其終端使用者使用服務 (或使用特定電話號碼) 違反法律和/或本可接受的使用政策的條款,Zoom 得立即暫停或終止服務或電話號碼,恕不另行通知。
- Zoom 可自行決定本 AUP 解釋權,並確定客戶或最終使用者是否違反本 AUP。