開發人員頂級支援

這套支援計畫提供優先的開發人員專屬資源。

Premier Developer Support

隨時獲得專業的 Zoom 開發人員支援

Technical Resources

技術資源

  • 由橫跨開發人員關係、產品管理及技術支援等領域的 Zoom 開發專家提供協助

  • 訓練有素的技術人員可回應獨特的開發需求、協助進行自訂整合,以及解決技術性 Zoom 帳戶需求

Priority Support

優先支援

  • 具有明確定義營運時間的指定支援管道

  • 回應的處理時間目標針對不同層級的業務影響和關注程度進行適當的調整

Key Areas of Coverage

主要涵蓋領域

  • 提升開發人員能力、上線訓練、架構諮詢

  • REST API、活動訂閱及決策支援系統 (DSS) 問題解決方法

  • 有關整合的中斷修復/疑難排解,以及 API 和 SDK 應用程式開發協助

  • Marketplace 管理員支援包括應用程式提交、發行和更新指導

Am I eligible?

我是否符合資格?

  • Zoom 專業版方案

  • Zoom 健康照護方案

  • Zoom 商業版方案

  • Zoom ISV

  • Zoom 企業版方案

  • 現有開發人員支援計畫

  • 教育領域客戶

  • Video SDK 開發人員

隨時獲得專業的 Zoom 開發人員支援

這套支援計畫提供優先的開發人員專屬資源

  銅級 銀級 金級
每月價格 (美元) $675 $1650 $2900
聯絡方式 網頁問題回報單 網頁問題回報單 網頁和電話票證
API 和 Webhook 通知
zoom.us/status
支援營運時間
(僅限英文)
營業時間 ** 營業時間 ** 24/5 以及 24/7 (P1 問題)
回應時間 SLO/SLA
P1 - 服務層級影響
P2 - 客戶層級影響
P3 - 一般查詢
P4 - 已排程預約
SLO
P1 - 24 小時
P2 - 48 小時
P3 - 72 小時
SLO
P1 - 6 小時
P2 - 12 小時
P3 - 24 小時
SLA
P1 - 1 小時
P2 - 5 小時
P3 - 9 小時
建議的支援時間 4 小時 10 小時 20 小時
即時開發人員諮詢
(包含在支援總時間內)
直接層級 2 開發人員電話支援
提供沙盒帳戶
優先的應用程式審核和核准

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